Mensajería móvil para las comunicaciones de emergencia

Un sistema de mensajes rápido, fiable y seguro para facilitar la continuidad de las operaciones.

Mobile Messaging for Emergency Communications

Cuando las agencias y organizaciones emplean sistemas dispares de comunicaciones, estos resultan caros y difíciles de gestionar. No solo es preciso formar a los usuarios para cada sistema, sino que además hay muchos más componentes que pueden estropearse o quedar obsoletos, y todo ello sin contar los obstáculos que conlleva la integración de estos sistemas entre sí y en el marco de los sistemas informáticos existentes.

Es el momento de buscar un sistema de mensajería de emergencia seguro, omnipresente y con buena relación calidad precio, para mantener la continuidad de las operaciones entre las distintas organizaciones y dentro de cada una de ellas.

Soprano MEMS y GAMMA constituyen la solución con máximo nivel de disponibilidad para los equipos desplazados en la zona de la incidencia. Esta combinación de reconocido prestigio ofrece una plataforma de mensajería que no solo es segura, auditable y fácil de utilizar, sino que además se puede estandarizar entre diversas agencias u organizaciones y recurre al SMS cuando la mensajería IP falla a causa de la mala cobertura.

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Qué puede hacer Soprano por su organización

  • Sistema público de mensajería de emergencia

    Envíe alertas de incidencias, anuncios confidenciales y actualizaciones públicas en tiempo real cuando se necesiten, en casos de fallo del suministro eléctrico o de otros servicios, malas condiciones meteorológicas, accidentes de tráfico, cierres de carreteras y otras situaciones de emergencia.

  • Comunicación operativa para la gestión de incendios/emergencias

    Utilice una herramienta de prevención de crisis para comunicar alertas y permitir comunicaciones bidireccionales entre los servicios de emergencia, los equipos de guardia y los voluntarios.

  • Comunicaciones del centro de contacto

    Permita que los centros de contacto utilicen SMS para atender mejor a los deficientes auditivos. Los centros pueden reducir también las llamadas entrantes y las consultas de ayuda online, comunicando a los clientes la información urgente de forma prioritaria por SMS, correo electrónico y notificaciones de voz, en lugar de atender primordialmente llamadas o consultas.

  • Obtención de información pública

    Utilice la mensajería entrante para recibir alertas tempranas de los clientes y del público sobre posibles problemas, riesgos o interrupciones de servicio.

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MENSAJERÍA FIABLE PARA MANTENER LA CONTINUIDAD DE LAS OPERACIONES

CREE UN SISTEMA DE MENSAJERÍA DE EMERGENCIA IDEAL PARA SU ORGANIZACIÓN

Envíe notificaciones públicas de apagones eléctricos e información actualizada sobre incidencias en los servicios

Las poderosas herramientas de transmisión masiva de MEMS sirven para enviar alertas de incidencias, anuncios urgentes e información pública actualizada en tiempo real como la que se necesita habitualmente en casos de interrupción del suministro eléctrico, malas condiciones meteorológicas, accidentes de tráfico, cierres de carreteras y otras situaciones de emergencia. Está bien probada la capacidad de MEMS de combinar alertas por correo electrónico y SMS bidireccionales junto con el servicio de transmisión de mensajes unidireccionales por voz, en una poderosa solución de difusión de avisos.

  • COMUNÍQUESE CON EL PÚBLICO Y LA PRENSA

    Envíe alertas, anuncios y notificaciones informativas a localizaciones u objetivos específicos, en casos de interrupción del suministro eléctrico, relaciones con los medios, cierres u otras incidencias que afectan a la continuidad de las operaciones. Incluso puede alojar sesiones de preguntas y respuestas bidireccionales entre los funcionarios públicos y los ciudadanos.

  • CREE PROGRAMAS DE SUSCRIPCIÓN AUTORIZADA (OPT-IN)

    Cree programas automatizados de suscripción autorizada (opt-in) que permiten que los medios y el público interesado se suscriban a las alertas. MEMS se integra perfectamente en los flujos de trabajo y sistemas de control y mando existentes, para dotarlos de alertas móviles bidireccionales en tiempo real, y puede ser compatible con las bases de datos y listas de clientes existentes.

  • OBTENGA INFORMACIÓN DEL PÚBLICO

    Utilice la mensajería entrante para captar alertas tempranas del público sobre las interrupciones de servicio o los eventuales riesgos.

Public Outage Notifications
Secure Messaging

Comunicación sencilla y segura

Envíe rápidamente información urgente por SMS o mensajería IP a grupos de personas situadas en cualquier lugar. SOPRANO GAMMA permite que sus empleados conversen por chat de forma segura dentro o fuera de las instalaciones, protegiendo los datos personales identificables.

  • PROTEJA LOS DATOS PERSONALES IDENTIFICABLES

    Permita que los médicos, enfermeros, especialistas, auxiliares sanitarios y el resto del personal se comuniquen de forma segura y fiable, sin revelar los datos del paciente, utilizando desde cualquier lugar una mensajería encriptada con cifrado de clave simétrica AES-256 y conforme con la norma HIPAA 164.312(a)(2)(iv).

  • HABILITE UN SISTEMA SEGURO DE MENSAJERÍA INTRAHOSPITALARIO

    Permita que los médicos, enfermeros, especialistas, equipos de primeros auxilios y el resto del personal se comuniquen de forma segura y fiable desde cualquier lugar sin revelar los datos del paciente.

  • UN SISTEMA ADAPTABLE A CUALQUIER SITUACIÓN

    Añada contenido multimedia personalizado, como imágenes, mensajes de audio y transmisiones de video, y utilice Soprano MEMS para combinar listas de grupos, solicitar acuses de recibo y ver informes en tiempo real durante un evento. Envíe notificaciones específicas en cualquier momento o programe la entrega automática de mensajes escritos predefinidos o de emisiones pregrabadas.

  • CUBRA LOS TURNOS DE FORMA RÁPIDA

    Utilice mensajes de texto inteligentes para automatizar la dotación de personal y la asignación de los turnos de trabajo. Con solo pulsar un botón, los candidatos disponibles pueden responder y recibir recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto antes del comienzo de los turnos.

  • OPTIMICE LAS OPERACIONES DIARIAS

    Utilice el SMS para recordar a los pacientes los pagos pendientes o para comunicarles información actualizada sobre el pago de la indemnización de un siniestro o para enviar mensajes del tipo “Sus análisis de laboratorio ya se pueden consultar en {URL}”. Incluso puede avisar al personal cuando falten existencias de algún producto en distintas salas mediante un mensaje de texto que MEMS redirige automáticamente al destino adecuado.

Mensajería para comunicaciones de emergencia + flujo de trabajo

Diseñada específicamente para enviar mensajes móviles con el fin de solventar la ineficiencia del flujo de trabajo.

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LA PRESTIGIOSA SOLUCIÓN DE MENSAJERÍA GLOBAL PERSONALIZABLE

 

Poderosas soluciones de comunicaciones de emergencia

  • UNA PLATAFORMA DE NIVEL EMPRESARIAL

    Soprano GAMMA es una plataforma de software inteligente, georredundante, con amplias funcionalidades y capacidades para entregar más de 50 millones de mensajes de misión crítica mensuales en todo el mundo. Asimismo, se ha demostrado su capacidad de procesar picos de volumen y mantener una elevada disponibilidad de la plataforma con una escasa latencia de entrega de mensajes.

  • MARCA PRESTIGIOSA Y DE CONFIANZA CON SERVICIO 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA

    GAMMA forma parte de un software de reconocido prestigio y se integra en los servicios de red Telstra para ofrecer adaptabilidad y estabilidad probadas de la plataforma técnica, lo que permite atender las necesidades avanzadas de mensajes de las entidades financieras. TIM cuenta con el soporte del equipo de Telstra 24 horas al día, 7 días a la semana.

  • PERSONALIZACIÓN E INTEGRACIÓN TOTAL MEDIANTE LAS APIS DE LA PLATAFORMA

    El marco de aplicación flexible de Soprano se adapta a casi cualquier uso de mensajería empresarial, y las “Smart APIS” de TIM amplían la mensajería bidireccional para los principales sistemas de administración de las entidades financieras, los sistemas CRM, además de adaptarse a varios sistemas informáticos de alertas y servicios.

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