Soluciones de mensajería móvil segura para las operaciones minoristas

Aproveche la mensajería móvil cifrada para incrementar la productividad de los trabajadores, generar oportunidades de negocio y satisfacer a los clientes

Retail Mobile Messaging Solutions

Se pierden casi 3.000 horas anuales en los centros de distribución minorista a causa de la ineficiencia de los procesos. La buena noticia es que se puede obtener un gran ahorro de tiempo y costos en un área importante: el flujo de trabajo de las operaciones.

Al utilizar una tecnología segura de mensajería móvil integrada, encriptada con sistemas de cifrado, es posible cambiar los flujos de trabajo para ahorrar tiempo y dinero, además de permitir que los equipos se comuniquen entre sí y con los sistemas de control de existencias y distribución.

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Qué puede hacer Soprano por los negocios minoristas y de gestión comercial

  • DESCUBRIR NUEVAS OPORTUNIDADES DE MARKETING

    Cree programas de suscripción autorizada, cupones móviles y ofertas de descuento con una tasa de apertura de hasta el 98% (por ejemplo, programas VIP, anuncios de nuevos productos y promociones de eventos en primicia).

  • GESTIONAR CAMPAÑAS

    Integre las poderosas herramientas MEMS de gestión de campañas por SMS con sus sistemas CRM de venta minorista y combínelas con las listas de clientes y las bases de datos gestionadas online, a fin de enviar anuncios móviles de productos en tiempo real, rebajas en carburante, promociones, cupones y descuentos.

  • MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

    Obtenga información sobre cómo perciben los clientes la experiencia minorista mediante un canal de respuesta en tiempo real. Anime a los clientes a enviar mensajes indicando su grado de satisfacción y palabras clave.

  • AUTOMATIZAR RECORDATORIOS DE CITAS Y CONFIRMACIONES

    Es posible enviar recordatorios automáticos y reducir la tasa de cancelación, al permitir que los clientes reprogramen y confirmen citas desde el teléfono.

  • FACILITAR EL COBRO DE DEUDAS

    Notifique a los clientes las deudas y las opciones de pago con un sistema de bajo costo. Envíe un mensaje de texto a los clientes cuando se acerque la fecha de pago o para comunicar las opciones de pago si ya ha vencido el plazo.

  • AMPLIAR LAS COMPETENCIAS DE LOS TRABAJADORES MINORISTAS

    Permita que los trabajadores minoristas utilicen sus dispositivos móviles para contactar con el control central de existencias y los sistemas informáticos, a fin de comunicar los niveles bajos de existencias, los artículos de baja rotación, las horas de registro al comienzo y al final del turno, y a enviar alertas al equipo para facilitar la colaboración.

Descubre más sobre Flujos de trabajo y Seguridad

 

“Así como un correo electrónico puede permanecer en la bandeja de entrada del cliente durante todo el día, un mensaje de texto se lee en cuestión de minutos, por lo que es un canal excelente para impulsar las ventas y las promociones inmediatas.”

– VentureBeat

DESAFÍO: Gestionar de modo eficiente la recepción y la solicitud de existencias

SOLUCIÓN: Acelerar los procesos de estocaje y distribución mediante mensajes de flujo de trabajo que se envían con solo pulsar un botón.

  • MANAGE INVENTORY

    Allow employees to report low inventory and request stock with simple, pre-populated forms.

  • GET INTEL FAST

    Automatically route information on shipments received at stores and distribution centers to IT systems and daily reports.

Manage Retail Receipts
Retail Security

DESAFÍO: Reducir el impacto de los intentos de ataques de hackers y fishing

SOLUCIÓN: Reduzca el riesgo de ataques de hackers y fishing y cumpla las mejores prácticas de seguridad en cuentas corrientes mediante una autenticación de dos factores en el acceso a las cuentas de los clientes.

  • CUMPLA LAS MEJORES PRÁCTICAS

    La autenticación de dos factores (también denominada autenticación multifactorial) requiere que el titular de una cuenta online indique dos contraseñas diferentes antes de acceder a su cuenta.

  • REDUZCA LOS RIESGOS DE VERIFICACIÓN

    Envíe contraseñas de un solo uso por SMS a teléfonos celulares, aportando así una segunda forma de verificación de identidad.

  • UTILICE APIS INTELIGENTES PARA LA INTEGRACIÓN

    Integre perfectamente las soluciones Soprano en sus sistemas de comercio electrónico online.

Oracle IntegrationSAP IntegrationRSA SecurID

Programe los turnos de forma rápida y eficiente

SOLUCIÓN: Enviar mensajes automáticos eficientes a los trabajadores potencialmente disponibles para cubrir los turnos y recibir respuestas rápidas, sin necesidad de mensajes de voz.

  • RESPUESTAS CON UN SOLO TOQUE

    Ofrezca uno o más turnos a los empleados o trabajadores temporales mediante mensajes de flujo de trabajo GAMMA que requieren un solo toque de pantalla para elegir y confirmar.

  • RECORDATORIOS AUTOMÁTICOS

    Envíe recordatorios automáticos antes de los turnos para que los trabajadores no nos olviden.

  • GRUPOS PERSONALIZADOS

    Cree grupos ilimitados de empleados, organizados por especialidad, disponibilidad u otros criterios.

Shift Scheduling
Customer Loyalty Management

DESAFÍO: Utilizar las tecnologías móviles para gestionar la fidelidad de los clientes

SOLUCIÓN: Simplificar las cosas para el cliente, y para usted, mediante herramientas que captan respuestas y permiten que los clientes se suscriban a listas y soliciten información adicional.

  • FAVOREZCA LA INTERACCIÓN

    Utilice concursos y encuestas para finalizar al cliente y recopilar información demográfica adicional.

  • FOMENTE LA AUTOGESTIÓN DE LOS PERFILES

    Permita que los clientes se suscriban, cancelen suscripciones y cambien su información de contacto.

  • APORTE INFORMACIÓN PERSONALIZADA

    Envíe URL de páginas web con información detallada o personalizada.

DESAFÍO: Gestionar grandes volúmenes de campañas de marketing móvil

SOLUCIÓN: El software de marketing móvil SOPRANO MEMS permite crear programas de suscripción autorizada, etiqueta blanca SMS, cupones móviles y ofertas de descuento con una tasa de apertura de hasta el 98% (por ejemplo, programas VIP, anuncios de nuevos productos y promociones de eventos en primicia).

  • AUTOMATIZA LAS CAMPAÑAS

    Añada mensajes de texto programados, promociones por teléfono celular y correo electrónico a una o múltiples listas de campañas de marketing.

  • SEGUIMIENTO E INFORMES

    Utilice las potentes herramientas de generación de informes para la gestión y el seguimiento de campañas de marketing, a fin de mejorar los resultados de las campañas.

Mobile Marketing Campaigns

* Diseñe programas SMS personalizados que van más allá de los canales convencionales.

Descubra cómo se utilizan hoy los productos Soprano en los negocios minoristas y de gestión comercial.

DESCUBRA NUEVOS CASOS DE USO.

 

Potentes soluciones para el comercio minorista

  • PROGRAMAR TURNOS DE FORMA RÁPIDA Y EFICIENTE

    Utilice mensajes de texto inteligentes para automatizar la dotación de personal y la asignación de los turnos de trabajo. Con solo pulsar un botón, los candidatos disponibles pueden responder y recibir recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto antes del comienzo de los turnos.

  • EVITE RETRASOS

    Permita que los trabajadores informen de su localización, comuniquen niveles bajos de inventario o señalen artículos de baja rotación al inventario central o a los sistemas informáticos mediante mensajes SMS y MMS. Envíe alertas de expedición a los conductores para comunicar cambios de ruta y actualizaciones meteorológicas.

  • PERMITA LA COMUNICACIÓN SEGURA DEL EQUIPO

    Los supervisores pueden utilizar sus teléfonos celulares para enviar alertas de grupo o de crisis y ordenar un escalamiento automático si los trabajadores no verifican su seguridad o su estado.

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