Mensajería móvil empresarial para la gestión de recursos humanos

Impulse la mensajería móvil empresarial como sistema de chat seguro para gestionar los flujos de trabajo y las comunicaciones diarias de los empleados.

Human Resources Mobile Messaging Solutions

Los departamentos de recursos humanos suelen ser los responsables de la comunicación con las partes interesadas internas y externas durante las actividades normales, así como antes y después de una incidencia. El plan de continuidad del negocio de su empresa ¿incluye las comunicaciones móviles? Si esta es su área de responsabilidad, necesita prepararse.

La mensajería móvil es la clave de la notificación masiva, la prevención de crisis y la estrategia de gestión de reputación de la empresa:

  • “Más de la mitad (58%) de las organizaciones consideran que las tecnologías móviles (smartphones, tablets) son absolutamente esenciales para la ejecución de planes de comunicación de crisis.” (Encuesta de Continuity Insights)
  • “Prepárese para utilizar un sistema de comunicación masiva capaz de llegar a todos los empleados y otras partes interesadas durante una crisis.” (Institute for Public Relations)
  • “Si quiere ir por delante y permitir que su equipo sea capaz de gestionar una situación de crisis en el mundo digital de hoy, empiece a pensar móvil.” (Melissa Agnes, Agnes + Day)

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Qué puede hacer Soprano por los departamentos de recursos humanos

  • CONFORMIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    Permita que los empleados se comuniquen de forma segura y fiable desde cualquier lugar, sin desvelar datos confidenciales, mediante un sistema de mensajería encriptada con cifrado AES-256 de clave simétrica y una aplicación de chat colectivo móvil protegida con PIN.

  • COLABORACIÓN MÓVIL SEGURA

    Evite revelar información personal y ofrezca a los empleados un modo sencillo, móvil y cifrado de mantener conversaciones confidenciales y compartir información como indicaciones de interés, solicitudes de presupuesto y nuevos pedidos.

  • NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS

    Es posible crear un sistema robusto de mensajería de emergencia, mejorar la continuidad de las operaciones con grupos de contactos y plantillas de mensajes predefinidos, y activar alarmas desde cualquier navegador web, en cualquier momento.

  • PROGRAMAR TURNOS DE FORMA RÁPIDA Y EFICIENTE

    Utilice mensajes móviles inteligentes para automatizar la dotación de personal y la asignación de turnos de trabajo. Con solo pulsar un botón, los candidatos disponibles pueden responder y recibir recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto antes del comienzo de los turnos.

  • GESTIONAR Y MANTENER PLANTILLAS, GRUPOS Y LISTAS

    Cree plantillas de mensajes y grupos predefinidos, o importe listas de grupos y contactos de sus sistemas informáticos.

  • INCREMENTAR LA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES REMOTOS

    Utilice la potente solución opcional de seguridad “¿Va todo bien?” con función de escalamiento automático, que se activa si los trabajadores no verifican su seguridad/estado o si no se conectan a intervalos regulares.

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Soluciones de mensajería móvil de alta disponibilidad para los recursos humanos.

Diseñadas para crear una comunicación sencilla, fiable e inteligente.

DESAFÍO: Mantener conversaciones móviles seguras y confidenciales

SOLUCIÓN: Utilizar SOPRANO GAMMA para la mensajería móvil encriptada y confidencial y permitir que los empleados y contratistas conversen a través de un canal seguro de mensajería instantánea cifrada, con la posibilidad de establecer plazos de vencimiento de los mensajes, ocultar contenidos y limpiar de forma remota los mensajes de cualquier destinatario.

  • ENVÍE ALERTAS DE CUENTA MÓVILES

    Envíe alertas móviles encriptadas con el cifrado RSA 2048 para notificar a los titulares de cuentas y demás partes interesadas las informaciones de cuenta importantes, el estado de las reclamaciones, los recordatorios de pagos y otros datos de seguros.

  • CONTROLE LOS DATOS PERSONALES IDENTIFICABLES

    Elimine el contenido confidencial del usuario en los mensajes entrantes mediante la ocultación de contenido, programe el vencimiento de los mensajes al cabo de un período de tiempo determinado y limpie de forma remota todo el historial de conversaciones móviles P2P y A2P.

  • PERMITA MENSAJES INTERACTIVOS

    Utilice formularios interactivos con mensajes definidos a través del menú para eliminar la necesidad de que los destinatarios tecleen las respuestas. Esta nueva funcionalidad de mensajería instantánea evita errores y dificultades, porque permite utilizar los botones y los menús desplegables para sustituir el texto en los mensajes.

Confidential Messaging
Audit Mobile Conversations

DESAFÍO: Auditar conversaciones móviles

SOLUCIÓN: Utilizar SOPRANO GAMMA para actuar en conformidad con las políticas de auditoría, activando el archivo completo de las conversaciones móviles y la función de búsqueda de mensajes de texto de la empresa.

  • ARCHIVE Y AUDITE TODOS LOS REGISTROS DE MENSAJES

    Archive automáticamente todos los mensajes de chat móvil del equipo y transmita los registros de alerta móvil. Se pueden buscar y descargar los registros de mensajes y las conversaciones, y el sistema incluye funcionalidades de informes detallados y configurables.

  • AUDITE TODAS LAS CONVERSACIONES MÓVILES

    Opcionalmente se puede activar la función de archivo y auditoría de todas las conversaciones móviles y del contenido de los mensajes móviles del equipo.

DESAFÍO: Gestionar las peticiones del personal y los flujos de trabajo de cálculo de nóminas

SOLUCIÓN: Introducir mensajes móviles de flujo de trabajo mediante SOPRANO GAMMA, para que el personal pueda cumplimentar las actualizaciones de información de los empleados, rellenar las hojas de asistencia o gestionar las solicitudes de baja desde cualquier lugar.

  • UTILICE UNA API INTELIGENTE PARA LA INTEGRACIÓN

    Integre perfectamente las soluciones Soprano con sus sistemas de gestión de recursos humanos.

  • PERMITA MENSAJES DE FLUJO DE TRABAJO

    Utilice formularios de mensajes interactivos para que el personal pueda remitir de forma rápida y sencilla información y solicitudes con solo pulsar un botón, directamente desde cualquier dispositivo móvil.

  • RESPONDA RÁPIDAMENTE

    Distribuya rápidamente información confidencial a las personas adecuadas, a través de un medio que garantiza que el mensaje se reciba y se lea rápidamente.

Payroll Workflows
Company-Wide Announcements

DESAFÍO: Enviar anuncios al personal de la empresa

SOLUCIÓN: Utilizar las poderosas herramientas Soprano MEMS y GAMMA de transmisión de alertas para enviar anuncios y notificaciones de incidencias urgentes en el marco de la empresa a los usuarios locales y remotos, situados en cualquier lugar del mundo.

  • NUEVAS FUNCIONALIDADES CON EL MISMO ALCANCE

    Los mensajes SMS tienen algunas características limitadas (no generan acuses de recibo, pueden ser inseguros, no auditables, 160 caracteres), pero su alcance es de importancia primordial: el 88% de los usuarios que utilizan su propio dispositivo (BYOD) siguen enviando SMS en el trabajo. Soprano ofrece una alternativa: mensajería integrada de persona a persona (P2P) y de aplicación a persona (A2P) con SMS como opción secundaria, para asegurar que sus mensajes automáticos y personales lleguen a su destino de forma fiable y segura.

  • ACUSE DE RECIBO EN TIEMPO REAL

    Con un rápido vistazo los administradores podrán ver si el mensaje se envió por SMS o IP, si el destinatario lo leyó o no, y si hubo respuesta o acuse de recibo.

  • INFORMES Y AUDITORÍA

    Se puede configurar la visualización automática, programada o manual de los informes.

DESAFÍO: Gestionar las incidencias de forma segura

SOLUCIÓN: Aprovechar un sofisticado sistema de transmisión de alertas y previsión de crisis de eficacia práctica probada, utilizado habitualmente para la gestión de incidencias y para la verificación automática de la seguridad y la productividad de los equipos remotos.

  • COMUNÍQUESE DE MODO MÁS SEGURO E INMEDIATO

    Una aplicación móvil de mensajería IP encriptada para Android e iOs se combina perfectamente con comunicaciones de SMS y voz para permitir la transmisión en tiempo real de notificaciones de alertas y la gestión y comunicación bidireccional de incidencias in situ.

  • ENVÍE ALERTAS DESDE CUALQUIER LUGAR

    Active alertas de crisis o grupos predefinidos o con fines específicos directamente desde los dispositivos móviles.

  • GESTIONE Y MANTENGA PLANTILLAS, GRUPOS Y LISTAS

    Cree plantillas de mensajes y grupos predefinidos. (Por ejemplo, puede crear plantillas y listas de grupos para los empleados permanentes y los contratistas.) O importe listas de grupos y contactos de sus sistemas informáticos existentes.

I:ncident Management
Incident Updates

DESAFÍO: Gestionar la información pública durante una incidencia

SOLUCIÓN: Enviar anuncios públicos y notificaciones de incidencia urgente en una amplia gama de temas de interés, como cortes del suministro eléctrico, cierres de vías públicas y otros asuntos de interés urgente para la comunidad.

  • RESPONDA RÁPIDAMENTE

    Transmita rápidamente información predefinida y urgente a los destinatarios adecuados a través de su medio móvil preferido (SMS, correo electrónico o voz), directamente desde el celular, la tablet o cualquier dispositivo con conexión a internet.

  • MANTENGA LA COMUNICACIÓN DESPUÉS DE UN EVENTO

    Envíe notificaciones específicas en cualquier momento o programe la entrega automática de mensajes escritos predefinidos o de voz pregrabada a los destinatarios adecuados.

  • UTILICE UNA API INTELIGENTE PARA LA INTEGRACIÓN

    Integre perfectamente las soluciones Soprano con sus sistemas informáticos y CRM.

DESAFÍO: Facilitar que los empleados denuncien el acoso

SOLUCIÓN: SOPRANO MEMS ofrece una poderosa funcionalidad de móvil entrante antiacoso que permite que los empleados denuncien cualquier caso de acoso laboral, abuso o maltrato directamente al departamento de recursos humanos a través de una línea de asistencia por mensaje de texto SMS anónimo.

  • RECIBA ALERTAS TEMPRANAS

    Archive automáticamente todos los mensajes de chat móvil del equipo y transmita los registros de alerta móvil. Se pueden buscar y descargar los registros de mensajes y las conversaciones, y el sistema incluye funcionalidades de informes detallados y configurables.

  • GARANTICE EL ANONIMATO

    No se puede rastrear el origen de los mensajes, lo que protege la privacidad de los empleados, favorece que se presenten quejas y ofrece la posibilidad de resolver el problema antes de que se interponga una costosa demanda.

  • EVITE EL COSTO DE LAS DEMANDAS DE ACOSO LABORAL

    Los costos ocultos son asombrosos: Se estima que el acoso laboral supone para las empresas un costo global de entre 6.000 y 36.000 millones de dólares solo en Australia, si se computan los costos ocultos y las pérdidas de oportunidades.

  • FOMENTE LA OBSERVANCIA

    En algunos países se exige que todo el equipo directivo de la empresa demuestre, en caso de demanda formal, que se han adoptado las medidas adecuadas para implementar procesos de recepción y análisis de información relativa a los casos de acoso laboral.

Harassment Reporting
Automating Messaging

DESAFÍO: Automatizar e integrar la mensajería móvil instantánea

SOLUCIÓN: Las API y los plug-ins de mensajería móvil avanzada de Soprano permiten que el equipo informático utilice las API como una nueva experiencia de transmisión de notificaciones habilitada para IP, provista de funcionalidades multimedia, cifrado y mensajes móviles por SMS como sistema secundario.

Estas funcionalidades únicas y avanzadas de integración amplían la compatibilidad de la mensajería móvil avanzada con los sistemas de administración de la institución financiera, los sistemas CRM, los sistemas de alertas y servicios informáticos, los sistemas de atención sanitaria, los sistemas educativos, entre otros.

Las funcionalidades “Smart API” están disponibles para HTTP, HTTPS, SMTP, SMPP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, XMPP, localización, grupo/contacto, Java o .Net.

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* Diseñe programas SMS personalizados que van más allá de los canales convencionales.

Descubra cómo utilizan hoy los productos Soprano los profesionales de recursos humanos.

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Diseño inteligente desarrollado por Soprano

  • CONTROLE LA EXPERIENCIA MÓVIL

    Los reconocidos sistemas de mensajería móvil empresarial de Soprano se han desarrollado para permitir el control flexible de casi todos los parámetros relacionados con la experiencia del envío de mensajes móviles. La aplicación de chat móvil de Soprano permite una innovadora experiencia de mensajería móvil multimedia, encriptada y compatible.

  • SOLUCIONES INNOVADORAS Y ESCALABLES

    Las soluciones Soprano ofrecen una experiencia de mensajería móvil IP + SMS integrada con funcionalidades multimedia y amplias opciones de seguridad y conformidad. Soprano presta servicio actualmente a más de 25 de las empresas de la lista Global Fortune 1000, incluyendo grandes desarrollos globales de cuantioso volumen.

  • APROVECHE UNA ARQUITECTURA DE NIVEL EMPRESARIAL

    Las plataformas de mensajería móvil de Soprano pueden integrarse en sus servicios informático en red y están diseñadas como una puerta de interconexión de mensajería móvil escalable, robusta y segura, alojada en un entorno de misión crítica. Cada año se envían más de 50 millones de mensajes en todo el mundo a través de la plataforma de software de Soprano, que ha demostrado su funcionalidad inteligente, georredundante y de amplias utilidades, así como la capacidad de procesar picos de volumen, manteniendo una elevada disponibilidad con una escasa latencia de entrega de mensajes.

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