Mensajería móvil segura para los servicios sanitarios

Comunicación segura, rápida y flexible

Healthcase Secure Mobile Messaging Solutions

Los sistemas de mensajería instantánea hospitalaria están en todas partes, pero pocos utilizan mensajes móviles seguros para las comunicaciones de datos sanitarios. Con las reglamentaciones cada vez más estrictas y la proliferación de las políticas de políticas de “bring your own device” (trae tu propio dispositivo), o BYOD, dotar a los empleados de un modo de enviar mensajes cifrados a otros compañeros o a la dirección es más importante que nunca.

SOPRANO GAMMA emplea a las mejores prácticas de seguridad en materia de datos en movimiento y datos estáticos recomendadas por la Ley estadounidense HIPAA, de portabilidad y responsabilidad de seguros de salud, y el Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST), por lo que representa la mejor plataforma para el envío de mensajes móviles seguros en el sector sanitario. Una aplicación móvil protegida por PIN, con limpieza remota y controles de vencimiento de mensajes, incorpora medidas de seguridad adicionales que van más allá de las normas. Todo ello se puede instalar en los equipos del centro sanitario o en la nube, y en un entorno plenamente auditable.

Los sistemas de mensajería segura de Soprano se utilizan para enviar más de 50 millones de mensajes de misión crítica al mes. Gracias a nuestros convenios de colaboración con los principales operadores de las redes móviles, tenemos capacidad para gestionar picos de volumen y ofrecer una entrega rápida de alta disponibilidad.

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Qué puede hacer Soprano por su hospital o instalación sanitaria

  • Proteger los datos personales identificables

    Los médicos, enfermeros, especialistas, auxiliares sanitarios y el resto del personal pueden comunicarse de forma segura y fiable, sin revelar los datos del paciente, utilizando desde cualquier lugar una mensajería encriptada con cifrado de clave simétrica AES-256 y conforme con la norma HIPAA 164.312(a)(2)(iv).

  • Automatizar recordatorios de citas y confirmaciones

    Es posible enviar recordatorios automáticos y reducir la tasa de absentismo de los pacientes, al permitirles reprogramar o aportar información adicional desde el teléfono..

  • Planificar las emergencias con antelación

    Se puede crear un sistema robusto de mensajería instantánea de emergencia, mejorar la continuidad de las operaciones con grupos de contactos y plantillas de mensajes predefinidos, y activar alarmas desde cualquier navegador web, en cualquier momento.

  • Ofrecer una comunicación rápida, sencilla y creativa

    Soprano presta servicio actualmente en varios proyectos mundiales de comunicación con el cliente por mensajería instantánea a gran escala y opera localmente en cuatro grandes áreas geográficas: Asia, Australia, Europa y los Estados Unidos. Pocos proveedores de mensajería pueden competir con la experiencia y los recursos de Soprano en la prestación de servicio para los casos críticos de uso de mensajes en empresas de misión crítica global.

  • Incluir a su comunidad

    Soprano puede ampliar los programas a toda su comunidad para mejorar la información, la motivación y la observancia, incluso permitiendo que los destinatarios respondan con preguntas o información.

  • Cubra los turnos de forma rápida

    Utilice mensajes de texto inteligentes para automatizar la dotación de personal y la asignación de los turnos de trabajo. Con solo pulsar un botón, los candidatos disponibles pueden responder y recibir recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto antes del comienzo de los turnos.

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SOLUCIONES POPULARES DE MENSAJERÍA SEGURA PARA LA ATENCIÓN SANITARIA.

Y SON SOLO EL PRINCIPIO

Comunicación sencilla y segura

Envíe rápidamente información urgente por SMS o mensajería IP a grupos de personas situadas en cualquier lugar. SOPRANO GAMMA permite que sus empleados conversen por chat de forma segura dentro o fuera del hospital, protegiendo los datos personales identificables.

  • Mensajería intrahospitalaria segura

    Permita que los médicos, enfermeros, especialistas, equipos de primeros auxilios y el resto del personal se comuniquen de forma segura y fiable desde cualquier lugar sin revelar los datos del paciente.

  • Preparación de las urgencias

    Cree plantillas de mensajes y grupos predefinidos. (Por ejemplo, puede crear plantillas y listas de grupos para los grupos del personal hospitalario, médicos, especialistas y auxiliares sanitarios.) O importe listas de grupos y contactos de los sistemas informáticos del hospital.

  • Una respuesta rápida asegurada

    Active alertas desde cualquier navegador web en cualquier momento, de día o de noche, en cualquier lugar, incluso desde el celular. Transmita rápidamente información confidencial a las personas adecuadas.

  • Adaptación a cualquier situación

    Añada contenido multimedia personalizado, como imágenes, mensajes de audio y transmisiones de video, y utilice Soprano MEMS para combinar listas de grupos, solicitar acuses de recibo y ver informes en tiempo real durante un evento. Envíe notificaciones específicas en cualquier momento o programe la entrega automática de mensajes escritos predefinidos o de emisiones pregrabadas.

  • Gestión de operaciones en curso

    Aporte comunicación durante el acontecimiento y con posterioridad al mismo. El SMS es un medio potente para verificar la seguridad y el estado de los trabajadores, y la aplicación “¿Va todo bien?” StaffSafe de Soprano puede rastrear las respuestas con un sistema de escalamiento automático que se rige por las reglas de duración definidas por el usuario.

Healthcare Staffing Tools
Healthcare Appointment Management

Envío de recordatorios y confirmaciones

Soprano MEMS envía recordatorios automáticos para que los candidatos no olviden que tienen asignado un nuevo turno. De este modo, se garantiza que el turno se cubra adecuadamente. Es posible utilizar alertas por SMS para reducir las listas de espera y las tasas de absentismo del paciente por olvido de las citas.

  • Recordatorios de cita automáticos

    Gestione fácilmente los cambios de cita y recordatorios de cita automáticos a los pacientes para reducir las tasas de absentismo y acortar las listas de espera.

  • Recordatorios automáticos por SMS

    Los recordatorios automáticos por SMS son una herramienta probada para reducir las tasas de absentismo del paciente. El SBS elimina la necesidad de efectuar costosas llamadas telefónicas y, a diferencia del correo electrónico, los mensajes llegan a cualquier lugar donde el paciente lleve consigo el teléfono celular.

  • Gestión de citas por SMS

    Reduzca las tasas de absentismo del paciente permitiendo la cancelación, reprogramación o aportación de información adicional directamente desde el celular. Las respuestas se reciben y procesan automáticamente y se actualizan en los sistemas de programación de citas del centro sanitario.

  • Gestión de las largas listas de espera con SMS

    Gestione e incluso reduzca las largas listas de espera automatizando las actualizaciones de estado y reconfirmando las citas cada cierto tiempo por SMS. Los pacientes también pueden interactuar con los sistemas del centro sanitario por SMS para confirmar o reprogramar las citas.

  • Soprano MEMS se integra con la mayor parte de los sistemas de bases de datos de contactos, programación de citas y agenda de los hospitales. Amplíe sus capacidades de programación incluyendo el SMS para la gestión de citas.

Automatice la asignación de turnos

Complemente el software actual de gestión de personal con la aplicación Mobile Enterprise Messaging Suite (MEMS) de Soprano, a fin de compartir fácilmente y cubrir los turnos de personal de guardia, enfermeros, cuidadores, trabajadores temporales y contratistas.

  • Predefina grupos de trabajadores

    Cree grupos ilimitados de trabajadores para contactar con los trabajadores disponibles en cada momento, con la disponibilidad configurable de cada candidato.

  • Automatice las ofertas de turnos

    Envíe mensajes de texto automáticos para ofrecer turnos únicamente a los candidatos disponibles.

  • Cubra los turnos rápidamente

    Permita que los candidatos acepten una oferta de turno simplemente respondiendo a un SMS. MEMS asigna el turno al primero que responda y notifica amablemente a los demás que el turno ya está cubierto.

Health Crisis Management
* Programas SMS a medida que traspasan los muros del hospital.

CREE PROGRAMAS DE MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL PERSONALIZADA.

CONSTRUYA EXPERIENCIAS CREATIVAS E INTERACTIVAS DE COMUNIDAD MÓVIL

Potentes soluciones para la atención sanitaria

  • Programas informativos

    Puede crear campañas informativas e interactivas como “Mande un SMS con la palabra DIABETES al ### para saber más” o contactar con donantes de sangre y de órganos mediante una campaña como “Envíe un SMS con la palabra DONAR al ### para recibir más info”. ¡Las posibilidades son ilimitadas!

  • Motivación y observancia

    Programe automáticamente mensajes SMS con recordatorios de vacunación infantil, recuerde a los pacientes que recojan el medicamento con receta después de la cita, o impulse programas de nutrición con campañas como “Envíe un SMS con la palabra NUTRICIÓN al ### para recibir consejos mensuales”.

  • Operaciones diarias

    Utilice el SMS para recordar a los pacientes los pagos pendientes o para comunicarles información actualizada sobre el pago de la indemnización de un siniestro o para enviar mensajes del tipo “Sus análisis de laboratorio ya se pueden consultar en {URL}”. Incluso puede avisar al personal cuando falten existencias de algún producto en distintas salas mediante un mensaje de texto que MEMS redirige automáticamente al destino adecuado.

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