{"id":221576,"date":"2019-04-22T20:34:11","date_gmt":"2019-04-22T20:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/?page_id=221576"},"modified":"2025-01-07T18:05:03","modified_gmt":"2025-01-07T07:05:03","slug":"voz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/mensajeria-de-voz\/","title":{"rendered":"Mensajer\u00eda de voz"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb admin_label=\u00bbHeader\u00bb module_class=\u00bbdigital-guide-headsection charcoal-bg digital-guide-title\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; background_color=\u00bb#282828&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lines-texture-2500px.png\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb110%\u00bb background_position=\u00bbcenter_right\u00bb background_blend=\u00bbcolor-dodge\u00bb 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left;\">Gu\u00eda completa sobre mensajer\u00eda de voz<\/h1>\n<p style=\"font-size: 1.3rem; text-align: left;\">Descubre todo lo que necesitas saber sobre mensajes de voz, IVR, texto a audio, y m\u00e1s.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bb\/es\/contacto\/\u00bb button_text=\u00bbHabla con un experto\u00bb button_alignment=\u00bbleft\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; button_letter_spacing_hover=\u00bb5.5px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb 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_builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1ntas horas dedica tu personal a hacer llamadas telef\u00f3nicas? \u00bfO cu\u00e1ntas quejas has recibido de clientes que intentan contactarte sin resultado?<\/p>\n<p>Tus clientes esperan m\u00e1s de tu parte. Quieren que tu negocio est\u00e9 a su disposici\u00f3n donde, cuando y como quieran. Incluso si eso implica obtener informaci\u00f3n, buscar o comprar un producto espec\u00edfico. Independientemente del caso, debes estar all\u00ed.<\/p>\n<p>Por eso est\u00e1s buscando un servicio de mensajer\u00eda de voz, tratando de implementar un nuevo canal de comunicaci\u00f3n que ayude a mejorar la experiencia y las interacciones con tus clientes.<\/p>\n<p>\u00bfLa buena noticia? Llegaste al lugar correcto. En esta gu\u00eda, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre <strong>mensajer\u00eda de voz<\/strong>, <strong>IVR<\/strong>, <strong>texto a audio<\/strong>, y m\u00e1s. La transformaci\u00f3n digital lleg\u00f3 para quedarse y, para sobrevivir, las empresas necesitan mejorar la forma en que interact\u00faan con sus audiencias.<\/p>\n<p>\u00bfSab\u00edas que un tercio de los clientes dicen que cambiar\u00edan a otra marca despu\u00e9s de una mala experiencia con el servicio? Simplemente no puedes permitir que te llamen y tarden horas en una llamada de voz para obtener la informaci\u00f3n o resolver un problema.<\/p>\n<p>No es efectivo. La Mensajer\u00eda de Voz es la soluci\u00f3n adecuada para interactuar de forma r\u00e1pida, eficaz y personalizada. \u00bfListo para aprender m\u00e1s? Sigue leyendo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00bbheaderCentered\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb ul_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||35px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb35px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la mensajer\u00eda de voz?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>La <strong>mensajer\u00eda de voz<\/strong> es una tecnolog\u00eda que permite a las empresas y gobiernos enviar mensajes de voz automatizados de forma masiva.<\/p>\n<p>Olv\u00eddate de marcar manualmente cada n\u00famero o llamar durante horas uno a uno a tus clientes. Con esta tecnolog\u00eda podr\u00e1s enviar mensajes pregrabados a tus audiencias en un par de minutos.<\/p>\n<p>Los servicios de mensajer\u00eda de voz involucran <strong>IVR<\/strong> o texto a audio (explicaremos m\u00e1s sobre ellos m\u00e1s adelante). Tambi\u00e9n puedes personalizar el mensaje e interactuar con el destinatario a trav\u00e9s del teclado num\u00e9rico del tel\u00e9fono, por ejemplo, para ingresar un n\u00famero, elegir una opci\u00f3n o ingresar una secuencia de n\u00fameros pertenecientes a una identificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00bbheaderCentered\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb ul_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||35px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb35px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 integrar un sistema de mensajer\u00eda de voz?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>Estamos seguros de que una de tus principales preocupaciones es c\u00f3mo mejorar la experiencia de tus clientes. Si no est\u00e1 entre tus prioridades, deber\u00edas empezar a pensar en ello.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Zendesk, <strong>el 52% de los clientes hacen un esfuerzo especial para comprar marcas a las que son leales<\/strong>. La experiencia del cliente impulsa las interacciones y la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo puedes hacerlo? Con una estrategia de comunicaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n<p>Sin embargo, las empresas se enfrentan a ciertos desaf\u00edos. Cada canal de comunicaci\u00f3n tiene ventajas y desventajas. Veamos algunos ejemplos: SMS tiene l\u00edmites de caracteres. Los correos electr\u00f3nicos, una tasa de apertura baja en comparaci\u00f3n con los SMS y WhatsApp no \u200b\u200bes accesible globalmente.<\/p>\n<p>Si haces llamadas telef\u00f3nicas, probablemente sepas que los call centers son muy costosos de operar. Cuando hablamos de mensajes de voz, vamos m\u00e1s all\u00e1 de las simples llamadas.<\/p>\n<p>Las comunicaciones de voz aportan valor al negocio, pues lo ayudan a superar desaf\u00edos.<\/p>\n<h3>Es accesible<\/h3>\n<p>Haz llamadas de voz automatizadas a todos los tel\u00e9fonos m\u00f3viles del mundo. No es necesario que sea un dispositivo inteligente.<\/p>\n<h3>Es rentable<\/h3>\n<p>Con una tasa de respuesta del 90%, casi todos tus clientes escuchar\u00e1n tu mensaje.<\/p>\n<h3>Es eficiente<\/h3>\n<p>Gracias a la Inteligencia Artificial (IA), los clientes encuentran por s\u00ed mismos las respuestas a sus preguntas. Esto sin necesidad de intervenci\u00f3n humana. La tecnolog\u00eda de voz mejora tanto la productividad como las interacciones.<\/p>\n<p>Considerando que el 90% de los consumidores desea recibir interacciones a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, es momento de dejar de pensar en los mensajes de voz como una alternativa a los SMS o el correo electr\u00f3nico. En cambio, puedes usarlos para complementar los canales de comunicaci\u00f3n que utilizas actualmente.<\/p>\n<p>Al integrar dos o m\u00e1s canales en tu estrategia de comunicaci\u00f3n, podr\u00e1s brindarle a tus clientes una experiencia omnicanal consistente.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00bbheaderCentered\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb ul_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||35px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb35px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Mejora la experiencia de los clientes con Mensajer\u00eda de Voz<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bb\/es\/contacto\/\u00bb button_text=\u00bbHabla con un experto\u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; button_letter_spacing_hover=\u00bb5.5px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb admin_label=\u00bbBot\u00f3n\u00bb][\/et_pb_button][et_pb_text module_class=\u00bbheaderCentered\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb ul_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||35px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb35px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Beneficios de la mensajer\u00eda de voz<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>De acuerdo con una investigaci\u00f3n, <strong>el 59% de los clientes esperan que una empresa est\u00e9 disponible para recibir llamadas<\/strong>. Eso significa que la mayor\u00eda quiere que les env\u00edes y recibas mensajes de voz.<\/p>\n<p>Un sistema de mensajer\u00eda de voz aporta valor al transmitir tu mensaje de manera efectiva. Proporciona un canal directo permitiendo que las empresas transmitan mensajes a miles de destinatarios a la vez.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3>Ventajas de llamadas de voz automatizadas<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Haz la diferencia<\/strong>. Permite que tus clientes interact\u00faen a trav\u00e9s de un canal de comunicaci\u00f3n innovador. Esto generar\u00e1 alto impacto y fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Mejora tu reputaci\u00f3n<\/strong>. La mensajer\u00eda de voz ha ganado popularidad en los \u00faltimos a\u00f1os gracias a asistentes digitales como Alexa de Google y Siri de Apple. La mayor\u00eda de las personas prefieren hablar en vez de enviar mensajes de texto.<\/li>\n<li><strong>Mejora la experiencia del cliente<\/strong>. Aumentan las probabilidades de relacionarte con tus audiencias si interact\u00faas con ellas mediante los canales que prefieren. Las mensajer\u00eda de voz incentiva las conversaciones, es eficiente y hace que la marca se sienta personal y humana.<\/li>\n<li><strong>Obt\u00e9n informaci\u00f3n del cliente<\/strong>. Cada interacci\u00f3n que tienen los usuarios con las llamadas de voz automatizadas, se captura para encontrar datos y ayudarlos posteriormente.<\/li>\n<li><strong>Eficiencia a nivel superior<\/strong>. La IA ayudar\u00e1 a los clientes a encontrar informaci\u00f3n, comprar e investigar por s\u00ed mismos. Mientras tanto, tu personal puede concentrar su tiempo y esfuerzos en otros temas valiosos.<\/li>\n<li><strong>Convi\u00e9rtete en una empresa de car\u00e1cter mundial<\/strong>. No importa d\u00f3nde o qu\u00e9 tel\u00e9fono tienen tus clientes, todos pueden realizar y recibir llamadas telef\u00f3nicas cuando lo deseen.<\/li>\n<li><strong>Poco esfuerzo de tu parte<\/strong>. La mayor\u00eda de las soluciones de voz funcionan con APIs de comunicaci\u00f3n. No tienes que invertir dinero y esfuerzo en el desarrollo de infraestructura. Las APIs se integran en tus sistemas de TI y CRM existentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00bbheaderCentered\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb ul_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||35px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb35px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funciona la mensajer\u00eda de voz?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>En este mundo ajetreado y acelerado, nadie tiene tiempo para esperar. Tampoco paciencia para responder demasiadas preguntas hasta encontrar una respuesta sencilla. Elegir el sistema de mensajer\u00eda de voz autom\u00e1tico adecuado es clave para evitar la frustraci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Debes encontrar un sistema eficiente que te permita crear una experiencia simple pero poderosa. Estas son algunas funcionalidades:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Texto a voz<\/strong>. Permite escribir un texto y enviarlo por voz. As\u00ed las empresas pueden personalizar el mensaje, por ejemplo, llamando a los clientes por su nombre o n\u00famero de factura. Adem\u00e1s, algunos proveedores incorporan el reconocimiento en los mensajes de texto a voz y permiten que las contrase\u00f1as autom\u00e1ticas se repitan de manera segura para los clientes.<\/li>\n<li><strong>Audio pregrabado<\/strong>. Es la posibilidad de entregar el mensaje grabado con anticipaci\u00f3n a tus clientes y empleados cuando contestan la llamada. Brinda una experiencia m\u00e1s \u201chumana\u201d y hace que la sientan m\u00e1s personal.<\/li>\n<li><strong>Respuesta de voz interactiva (IVR)<\/strong>. Brinda a tus destinatarios la posibilidad de interactuar contigo durante una llamada de voz automatizada. Por ejemplo, al usar el teclado del tel\u00e9fono para elegir una opci\u00f3n o ingresar datos num\u00e9ricos<\/li>\n<\/ul>\n<h3>API de mensajer\u00eda de voz<\/h3>\n<p><strong>API<\/strong> (Interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones) es un software con el que diferentes apps trabajan juntas. Con las APIs, es posible incorporar capacidades de comunicaci\u00f3n en tus sistemas de TI y CRM existentes, sin ning\u00fan desarrollo de tu parte.<\/p>\n<p>La gente usa APIs todo el tiempo. Aunque los desarrolladores lo saben, el resto ni siquiera lo nota.<\/p>\n<p>Por ejemplo, cuando env\u00edas mensajes a trav\u00e9s de WhatsApp o Facebook, est\u00e1s utilizando una API. Si Google te pregunta sobre tu ubicaci\u00f3n, una API de geolocalizaci\u00f3n hace que funcione. Lo mismo pasa al buscar vuelos baratos en un sitio web, si te redirige al portal de la aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los proveedores de CPaaS tienen APIs de comunicaci\u00f3n de c\u00f3digo bajo. Aseguran una integraci\u00f3n perfecta con diferentes capacidades de canales m\u00f3viles sin ning\u00fan conocimiento t\u00e9cnico.<\/p>\n<p>No tendr\u00e1s que invertir en un equipo de desarrolladores para crear experiencias conversacionales. Una API de voz es un software particular dise\u00f1ado para agregar capacidades de voz a los sistemas existentes: texto a voz, audio pregrabado, IVR y entrega de contrase\u00f1as.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00bbheaderCentered\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.0&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb ul_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||35px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; header_2_font_size_tablet=\u00bb35px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se compara la mensajer\u00eda de voz con otros canales de comunicaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>Hay muchos canales de comunicaci\u00f3n para elegir. Saber cu\u00e1l es el formato y el momento adecuado para obtener el resultado comercial correcto, puede ser complicado.<\/p>\n<p>Con nuestra soluci\u00f3n de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), podr\u00e1s integrar canales de comunicaci\u00f3n en tiempo real en tus aplicaciones web y m\u00f3viles. Con CPaaS, llegar\u00e1s a los usuarios en sus canales preferidos cuando sea m\u00e1s conveniente para ellos.<\/p>\n<h3>Casos de uso de la mensajer\u00eda de voz<\/h3>\n<p>\u00bfHas recibido una llamada de voz automatizada con informaci\u00f3n importante justo cuando la necesitabas? Los mensajes autom\u00e1ticos de voz son tan flexibles y f\u00e1ciles de usar que muchas industrias pueden aprovecharla.<\/p>\n<p>En combinaci\u00f3n con otros canales de comunicaci\u00f3n m\u00f3vil, como SMS o WhatsApp, logran que se aumente la productividad y la participaci\u00f3n del cliente. \u00bfC\u00f3mo? Mediante la automatizaci\u00f3n de tareas como el env\u00edo de pagos con fecha de vencimiento, recordatorios, ofertas especiales y m\u00e1s.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed explicaremos los principales casos de uso de mensajes de voz automatizados que les encantar\u00e1n a sus clientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Env\u00edo de ofertas gen\u00e9ricas o personalizadas<\/strong>: Construye relaciones con los clientes y mejora las interacciones mediante el env\u00edo de llamadas de voz gen\u00e9ricas o individuales para compartir ofertas especiales, fomentar la lealtad y m\u00e1s.<\/li>\n<li><strong>Ofrece una gesti\u00f3n sencilla de citas<\/strong>: Env\u00eda llamadas con servicio de texto a voz personalizadas que ofrecen detalles esenciales de la cita como la fecha, la hora y la ubicaci\u00f3n. Permite que el destinatario confirme, cancele o reprograme f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de IVR.<\/li>\n<li><strong>Prevenci\u00f3n del fraude<\/strong>: Las contrase\u00f1as de un solo uso (OTP) previenen el fraude y mejoran la seguridad empresarial. La autentificaci\u00f3n de dos factores es un excelente caso de uso para mensajer\u00eda de voz. \u00bfPor qu\u00e9? El audio se puede repetir tantas veces como indiques para asegurarse de que el destinatario entienda la contrase\u00f1a o c\u00f3digo.<\/li>\n<li><strong>Aumenta la accesibilidad<\/strong>: garantiza el cumplimiento de las normas, incluidos los requisitos de la ADA sobre comunicaci\u00f3n eficaz, proporcionando canales que cumplan con los requisitos de acceso exigidos por el gobierno.<\/li>\n<li><strong>Obt\u00e9n comentarios r\u00e1pidos de los clientes<\/strong>: Nuestras APIs de integraci\u00f3n facilitan las encuestas a los destinatarios sobre el servicio que reciben, generando una llamada de voz + IVR desde su sistema de TI (CRM, ERP).<\/li>\n<li><strong>Proporciona recordatorios \u00fatiles<\/strong>: Env\u00eda llamadas de voz gen\u00e9ricas o personalizadas para recordar a los destinatarios los pr\u00f3ximos pagos, las fechas de vencimiento y otros detalles importantes.<\/li>\n<li><strong>Comparte planes de emergencia<\/strong>: para ser efectivos, los mensajes ante una emergencia deben llegar a los afectados de manera r\u00e1pida y clara. Comunica un incidente al instante para que las personas sepan qu\u00e9 acciones tomar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, gracias a las capacidades habilitadas a trav\u00e9s de IA, las empresas pueden usar mensajer\u00eda de voz para:<\/p>\n<ul>\n<li>Validar identidad.<\/li>\n<li>Env\u00edar alertas y notificaciones.<\/li>\n<li>Facilitar la b\u00fasqueda de productos.<\/li>\n<li>Confirmar env\u00edos de pedidos.<\/li>\n<li>Proporcionar soporte al cliente para consultas de rutina o resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00bbheaderCentered\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.0&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb ul_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||35px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; header_2_font_size_tablet=\u00bb35px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 Soprano es el mejor proveedor de mensajer\u00eda de voz?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Como proveedor global de CPaaS, en Soprano desarrollamos una plataforma de comunicaci\u00f3n basada en la nube, flexible y escalable. Funciona y se integra a los sistemas de comunicaci\u00f3n que tienes actualmente. Con ella podr\u00e1s personalizar tu campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n de voz, pues se ajusta a tus necesidades exactas.<\/p>\n<p>Nuestra suite de interacciones m\u00f3viles se integra con tus sistemas actuales para enviar mensajes de voz automatizados, mejorar las interacciones y administrar campa\u00f1as de manera efectiva.<\/p>\n<p>Esta soluci\u00f3n permite a nuestros clientes crear, dirigir, recibir y dise\u00f1ar respuestas sin c\u00f3digo en una sola plataforma. Mientras que las APIs de la competencia requieren que los desarrolladores creen y mantengan los mensajes de voz, la API de Soprano se crea en la aplicaci\u00f3n, por lo que inicia m\u00e1s r\u00e1pido al reducir la cantidad de codificaci\u00f3n requerida.<\/p>\n<h3>Interacciones<\/h3>\n<p>Nuestro sistema de voz proporciona un canal de comunicaci\u00f3n f\u00e1cil de usar que complementa a la perfecci\u00f3n los ya existentes, para mejorar las interacciones y el compromiso del cliente. Env\u00eda campa\u00f1as de llamadas de voz de gran volumen desde cualquier navegador web a miles de destinatarios a la vez.<\/p>\n<h3>Administraci\u00f3n<\/h3>\n<p>Nuestras herramientas administrativas intuitivas te ayudan a gestionar de manera efectiva las campa\u00f1as, listas, el consentimiento y procesamiento de mensajes de voz.<\/p>\n<h3>Opciones<\/h3>\n<p>Sabemos que la flexibilidad es importante cuando necesitas enviar campa\u00f1as masivas de llamadas de voz. Nuestra soluci\u00f3n ofrece opciones como texto a voz, audio pregrabado y entrega de contrase\u00f1as con diferenciaci\u00f3n entre may\u00fasculas y min\u00fasculas.<\/p>\n<p>La API de voz tambi\u00e9n funciona con procesamiento de lenguaje natural (NLP) e inteligencia artificial para escuchar y reconocer el habla de una persona, y descifrar su intenci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de las palabras. Eso permite a las empresas interpretar las necesidades de los usuarios y entregarlas al agente adecuado si es necesario.<\/p>\n<p>Las soluciones de Soprano utilizan varios canales con los que los clientes pueden interactuar sin pasar tiempo en espera. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje de voz a un cliente y, durante la llamada, pasar la conversaci\u00f3n a SMS. Adem\u00e1s, los usuarios podr\u00e1n cambiar a un canal de comunicaci\u00f3n m\u00f3vil diferente como RCS o WhatsApp en lugar de quedarse esperando la llamada. Esta experiencia asincr\u00f3nica mejora la experiencia y el servicio del cliente porque nunca habr\u00e1n largas esperas.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre las soluciones de mensajer\u00eda de voz? <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/contacto\/\">A nuestro equipo de expertos le encantar\u00eda hablar contigo<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Carriers_Global_Map.jpg\u00bb alt=\u00bbcarriers global map\u00bb title_text=\u00bbcarriers global map\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb\u00bb custom_margin_phone=\u00bb\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb30px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.19.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<!-- [if lte IE 8]><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->&lt;![endif]&#8211;&gt;<!-- [et_pb_line_break_holder] --><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  hbspt.forms.create({<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  region: \"na1\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\tportalId: \"4995202\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  formId: \"32a673ca-bd2b-4473-aa24-8e9e344da52a\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  cssClass: \"ppc-form\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  locale: 'en',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  redirectUrl: 'https:\/\/www.sopranodesign.com\/thanks-contact\/',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  translations: {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    'en': {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      submitText: \"Talk to an Expert now\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      fieldLabels: {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        email: \"Company Email\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        firstname: \"Name\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        comments_in_crm_: \"Describe your communications needs\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        phone: \"Phone number\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        lastname: \"Last name\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        company: \"Company name\"<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->});<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->window.addEventListener('message', event => {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->   if(event.data.type === 'hsFormCallback' && event.data.eventName === 'onFormReady') {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->       jQuery(\".hs-richtext p\").text(\"By pressing the submit button, you are requesting a Soprano representative to contact you regarding your inquiry, and confirming that you have read and agree to Soprano's processing of your data as described in our Privacy Policy.\").change();<!-- [et_pb_line_break_holder] -->   }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->});<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gu\u00eda completa sobre&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":338649,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Solu\u00e7\u00f5es de mensagens de voz \u2013 melhore a sua comunica\u00e7\u00e3o","_seopress_titles_desc":"Explore solu\u00e7\u00f5es eficientes de mensagens de voz com a Sopranodesign. 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