{"id":231397,"date":"2019-07-05T20:29:31","date_gmt":"2019-07-05T20:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/plataforma-omnicanal-lista-para-alcanzar-objetivos-empresariales\/"},"modified":"2025-10-23T11:22:20","modified_gmt":"2025-10-23T01:22:20","slug":"plataforma-omnicanal-lista-para-alcanzar-objetivos-empresariales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/plataforma-omnicanal-lista-para-alcanzar-objetivos-empresariales\/","title":{"rendered":"Plataforma Omnicanal, Lista Para Alcanzar Objetivos Empresariales"},"content":{"rendered":"
\"Exito<\/figure>\n

Ya sea en modo de trabajo u ocio, la tecnolog\u00eda se est\u00e1 integrando cada vez m\u00e1s en nuestra vida cotidiana. Nuestros h\u00e1bitos de compra, trabajo e investigaci\u00f3n se adaptan constantemente a medida que se descubren y desarrollan nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

\u00bfEn cu\u00e1ntas cuentas inicia sesi\u00f3n cada d\u00eda? Contando redes sociales, plataformas de ventas y marketing y las aplicaciones relacionadas con su actividad laboral, podemos suponer que son al menos diez. \u00bfNo ser\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil si pudi\u00e9ramos condensar muchas de estas en una sola? Una plataforma omnicanal hace precisamente eso. Colabora con varias herramientas y crea un enfoque completo y redondeado de sus pr\u00e1cticas comerciales.<\/p>\n

Una plataforma omnicanal no solo transforma su forma de trabajar, sino que tambi\u00e9n es lo que sus clientes est\u00e1n pidiendo a gritos.<\/p>\n

Para 2020, la demanda de una experiencia de cliente omnicanal se ver\u00e1 amplificada por la necesidad de interacciones perfectas con el cliente. El 90% de los clientes ya est\u00e1n requiriendo de interacciones consistentes a trav\u00e9s de multiples canales<\/p>\n

5 a\u00f1os atr\u00e1s los clientes eran m\u00e1s f\u00e1ciles de alcanzar en una plataforma o equipo.<\/p>\n

El 61% de los clientes han tenido dificultades para pasar f\u00e1cilmente de un canal a otro cuando interact\u00faan con departamentos de servicio al cliente. Debemos comenzar a llegar a los dispositivos y canales donde los clientes ya est\u00e1n; ya sea Twitter en su tableta, SMS en su reloj de Apple o correo electr\u00f3nico en su tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n

Vayamos un poco m\u00e1s despacio Qu\u00e9 es exactamente una plataforma de comunicaci\u00f3n omnicanal?<\/h2>\n

Una plataforma de comunicaci\u00f3n omnicanal es un enfoque multi-canal para comercializar, vender y atender a los consumidores de una manera que crea una experiencia s\u00f3lida e integrada para el cliente. Esto garantiza que no importa c\u00f3mo, d\u00f3nde o cu\u00e1ndo llegue un cliente, usted siempre est\u00e1 disponible.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las empresas siguen invirtiendo en experiencias multicanal para sus clientes. Lo que significa que tienen muchas formas de comunicarse con sus clientes, pero las diferentes plataformas no se hablan entre s\u00ed para formar una experiencia de mensajer\u00eda uniforme y sin problemas. El 87% de los clientes piensa que las marcas deben esforzarse m\u00e1s para brindar una experiencia sin interrupciones y con la velocidad a la que avanza la tecnolog\u00eda, las empresas necesitan adoptar una visi\u00f3n omnicanal.<\/p>\n

La plataforma omnicanal de Soprano brinda a las organizaciones la capacidad de aumentar la lealtad con los clientes, empleados y socios mediante la creaci\u00f3n de experiencias atractivas e interactivas a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s populares, como SMS<\/a>, IP<\/a>, MMS, correo electr\u00f3nico<\/a>, Voz<\/a> y redes sociales.<\/p>\n

Llegar a sus prospectos y clientes en los canales que prefieren usar, significa que es m\u00e1s probable que reciba una respuesta positiva y mejore sus relaciones con ellos. Adem\u00e1s, si deciden cambiar de canal a mitad de la conversaci\u00f3n, eso no es un problema. Las interacciones por correo electr\u00f3nico, SMS, redes sociales, Voz e IP se almacenan y administran en un solo lugar, lo que significa que puede crear experiencias personalizadas sin problemas.<\/p>\n

Aumente las tasas de retenci\u00f3n en un 56%\u00a0con Omnicanalidad<\/h2>\n

Las empresas comprometidas con un relacionamiento omnicanal con sus clientes, retienen en promedio el 89% de ellos, en comparaci\u00f3n con solo el 33% de las empresas que a\u00fan no se han compromentido con un relacionamiento omnicanal con sus clientes. La plataforma omnicanal de Soprano permite a las empresas, a nivel mudial, llegar a sus clientes en varios canales digitales, todo desde un solo lugar. Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en la industria de la mensajer\u00eda y las comunicaciones, Soprano est\u00e1 bien posicionada para abrir el camino al futuro de las comunicaciones.<\/p>\n

Los beneficios en pocas palabras<\/h2>\n