{"id":342584,"date":"2020-09-28T09:28:24","date_gmt":"2020-09-28T09:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/?p=342584"},"modified":"2025-01-14T20:32:02","modified_gmt":"2025-01-14T09:32:02","slug":"minoristas-se-estan-preparando-para-su-black-friday-mas-extrano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/minoristas-se-estan-preparando-para-su-black-friday-mas-extrano\/","title":{"rendered":"Minoristas se est\u00e1n preparando para su Black Friday m\u00e1s extra\u00f1o"},"content":{"rendered":"\r\n
\"Minoristas<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

La pandemia, a ra\u00edz de la COVID-19, dio un vuelco al sector de retail en 2020. Las tiendas se vieron obligadas a cerrar y las prioridades de los compradores y el comportamiento de compra cambiaron a medida que la econom\u00eda se vio sometida a una mayor tensi\u00f3n. A medida que se acerca la temporada de compras de fin de a\u00f1o con su fecha comercial m\u00e1s relevante, Black Friday, se espera que sea a\u00fan m\u00e1s cr\u00edtica este a\u00f1o que en anteriores para muchas empresas del sector.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Prepar\u00e1ndose para lo desconocido<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Durante los confinamientos obligatorios, muchos retailers tuvieron que reinventarse y enfocar esfuerzos en el comercio electr\u00f3nico para llevar la experiencia de compra en tienda a Internet y no perder contacto con sus clientes. Ahora no es el momento de volver a las viejas formas, ya que la transformaci\u00f3n digital para el comercio minorista lleg\u00f3 para quedarse siendo el momento oportuno para seguir impulsando sus proyectos de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dada la interrupci\u00f3n por la pandemia, el sector minorista se est\u00e1 preparando para lo desconocido con relaci\u00f3n a comportamientos estacionales de compra de los consumidores, que podr\u00edan resultar en el Black Friday m\u00e1s extra\u00f1o de la historia. El comercio minorista se ha visto afectado por la pandemia, la firma de investigaci\u00f3n y asesor\u00eda Forrester <\/a>ha pronosticado que el sector sufrir\u00e1 una p\u00e9rdida de 2,1 billones de d\u00f3lares en todo el mundo en 2020, y que el sector tardar\u00e1 cuatro a\u00f1os en recuperarse por completo de este golpe econ\u00f3mico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La inminente guerra del correo electr\u00f3nico<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lo \u00fanico que se puede garantizar es que no habr\u00e1 escasez de marketing para el consumidor ya que los minoristas, desesperados por recuperarse de las p\u00e9rdidas de COVID-19, aumentar\u00e1n su comunicaci\u00f3n de ofertas a sus consumidores. Deber\u00edamos prepararnos para una \u00abguerra de correo electr\u00f3nico\u00bb de compras de fin de a\u00f1o, que parece destinada a librarse en nuestras bandejas de entrada de correo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para maximizar completamente las oportunidades de ventas estacionales, ahora es el momento de que los minoristas eval\u00faen y aceleren sus estrategias de adopci\u00f3n digital. Sin embargo, para que los minoristas tengan \u00e9xito, deber\u00e1n superar el ruido del marketing y pensar en c\u00f3mo pueden interactuar mejor con sus clientes al brindarles informaci\u00f3n personalizada sobre productos relevantes y descuentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Haga que su marca se destaque<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Liderando la carga, cuando se trata de herramientas de comunicaci\u00f3n, est\u00e1n los canales m\u00f3viles de comunicaci\u00f3n como el SMS, altamente efectivo y atractivo, y los canales interactivos emergentes como WhatsApp Business, que pueden permitir una experiencia de marca en un contexto altamente relevante y dentro de un entorno m\u00f3vil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Las Plataformas de Comunicaci\u00f3n como Servicio (CPaaS) siguen siendo esenciales para los minoristas que buscan eliminar el caos del correo electr\u00f3nico para acelerar las ventas despu\u00e9s de la pandemia. El uso de una estrategia m\u00f3vil omnicanal se diferencia del correo electr\u00f3nico y mantiene a los clientes m\u00e1s comprometidos al proporcionar informaci\u00f3n precisa a las personas correctas, en el momento oportuno y mediante canales m\u00f3viles.
En comparaci\u00f3n, los SMS generan una mejor respuesta al entregar notificaciones urgentes para informar o impulsar acciones a diferencia del correo electr\u00f3nico cuya tasa de apertura y lectura es menor y que este a\u00f1o inundar\u00e1 las bandejas de correo de los consumidores. En un momento en el que hay tanto en juego, una alternativa m\u00e1s eficaz al correo electr\u00f3nico, o al menos una estrategia de comunicaci\u00f3n complementaria, nunca ha sido m\u00e1s importante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La firma de investigaci\u00f3n global McKinsey <\/a>revel\u00f3 que los h\u00e1bitos de compra de los consumidores est\u00e1n cambiando y, desde la pandemia, los consumidores est\u00e1n evaluando la relaci\u00f3n calidad-precio y considerando art\u00edculos esenciales, antes de ir a la caja. Sin embargo, el ex ejecutivo de Amazon y experto en comercio minorista James Thomson<\/a> cree que los consumidores tendr\u00e1n dinero extra para gastar en fin de a\u00f1o y no espera que la COVID-19 desacelere las ventas de fin de a\u00f1o, ya que los compradores buscar\u00e1n ofertas para generar \u00abalegr\u00eda a corto plazo\u00bb durante el per\u00edodo de recuperaci\u00f3n de la pandemia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Utilizando la tecnolog\u00eda adecuada<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los grandes minoristas en l\u00ednea como Amazon tienen menos que temer porque ya han hecho el trabajo duro para interactuar digitalmente con sus clientes. Para aquellos minoristas que compiten con Amazon, hay trabajo por hacer. Para eliminar el ruido del marketing, tendr\u00e1n que mejorar su juego para destacarse entre la multitud y crear una experiencia de compra de fin de a\u00f1o totalmente digital, atractiva y creada pensando en los dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En Soprano, creemos que las empresas deben ser inteligentes al adoptar nuevas tecnolog\u00edas para mejorar su conexi\u00f3n con sus clientes. Con la incertidumbre en la industria, este no es el momento de experimentar con plataformas desconocidas, sino de buscar programas y m\u00e9todos probados que brinden resultados y que los minoristas necesitan para conectarse con sus clientes. Este es un momento para que los minoristas actualicen su tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n para que puedan superar a sus competidores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Aproximadamente el 90% de los SMS se leen dentro de los primeros tres minutos despu\u00e9s de recibidos, lo que hace que el marketing por SMS sea una opci\u00f3n s\u00f3lida para que los minoristas se conecten con sus clientes. Es una forma comprobada para aumentar la lealtad de los clientes e interactuar mejor con sus compradores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No es demasiado tarde para que los minoristas que quieran interactuar con sus clientes en esta temporada de compras incorporen una soluci\u00f3n inteligente de marketing por SMS. Pero necesitan explorar sus opciones m\u00e1s temprano que tarde porque podr\u00eda llevar varias semanas ponerlo en funcionamiento antes de que se activen las ventas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A pesar de que la COVID-19 crea una perspectiva sombr\u00eda en el sector en 2020, los minoristas est\u00e1n listos para mover productos esta temporada de fin de a\u00f1o. Aunque estamos preparados para ver el Black Friday m\u00e1s extra\u00f1o, las tiendas pueden romper el ruido de la publicidad y el marketing para conectarse con sus clientes leales y asegurarse de que escuchen sobre los productos que necesitan, todo gracias al humilde SMS.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En Soprano Design estamos dispuestos a trabajar de la mano con su organizaci\u00f3n para obtener excelentes resultados este Black Friday. Si desea que uno de nuestros expertos le contacte, lo invitamos a dar clic aqu\u00ed.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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