{"id":450189,"date":"2022-04-11T13:29:05","date_gmt":"2022-04-11T13:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/?p=450189"},"modified":"2025-01-07T18:39:52","modified_gmt":"2025-01-07T07:39:52","slug":"sms-vs-email-5-razones-para-usar-ambos-en-tu-estrategia-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/sms-vs-email-5-razones-para-usar-ambos-en-tu-estrategia-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"SMS vs Email: 5 razones para usar ambos en tu estrategia de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" class=\"wp-image-450191\" src=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-ESP-1024x536.jpg\" alt=\"linkedin postcover sms vs email 1200x628px esp\" srcset=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-ESP-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-ESP-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-ESP-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-ESP-1080x565.jpg 1080w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-ESP.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si est\u00e1s leyendo este art\u00edculo es porque sabes que tener una estrategia de comunicaci\u00f3n es fundamental para tu negocio. Tambi\u00e9n comprendes que existen muchos canales m\u00f3viles para llegar a tus clientes y probablemente quiera saber cu\u00e1l es el mejor. Descubre por qu\u00e9 deber\u00edas combinar Email y SMS para conseguir mejores resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El marketing por correo electr\u00f3nico es una forma efectiva de comunicarse con los clientes y obtener prospectos. Por otro lado, los SMS son parte fundamental de la estrategia de marketing para interactuar con las audiencias y mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sin embargo, a\u00fan muchas empresas se preguntan si deber\u00edan seguir utilizando el Email Marketing o sustituirlo por el Text Marketing. \u00bfPor qu\u00e9 hacer una confrontaci\u00f3n entre ellos? Ambos funcionan perfectamente juntos. De hecho, es lo que todos deber\u00edan estar haciendo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 RAZONES PARA DEJAR DE COMPARAR SMS VS EMAIL<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Las estad\u00edsticas hablan por s\u00ed solas<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Hay muchas razones para usar tanto SMS como email. \u00bfCu\u00e1l es la m\u00e1s importante? Los resultados. Cuando las empresas piensan en SMS vs Email deben considerar que ambos tienen excelentes estad\u00edsticas, motivo suficiente para implementarlos como canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No cabe duda de que los SMS se han ganado su lugar en los \u00faltimos a\u00f1os. Un estudio reciente afirma que el <strong>50 % de los consumidores responde a los mensajes de texto en tres minutos<\/strong>. Adem\u00e1s, el 58% de las personas dicen que enviar SMS es la v\u00eda m\u00e1s segura para que las empresas se comuniquen con ellos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por su parte, la efectividad de los correos electr\u00f3nicos no se puede dejar a un lado. Seg\u00fan Statista, en los \u00faltimos a\u00f1os ha aumentado la cantidad de usuarios que utilizan emails. <strong>En 2019, el correo electr\u00f3nico alcanz\u00f3 a 3900 millones de usuarios y se proyecta que en 2023 aumente a 4300 millones<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Y eso no es todo. Un estudio de Content Marketing Institute (2019) afirma que el 87% de las empresas eligen el correo electr\u00f3nico para entregar su contenido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Aunque las tasas de apertura de SMS son muy altas (95%), el correo electr\u00f3nico puede alcanzar el 25% en algunos sectores, lo cual es una cifra asombrosa.<\/p>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" class=\"wp-image-450197\" src=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1024x576.jpg\" alt=\"mobile messaging 14\" srcset=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1080x608.jpg 1080w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-800x450.jpg 800w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Son efectivos para diferentes tipos de contenido.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Otra raz\u00f3n fundamental para usar ambos canales de comunicaci\u00f3n es que admiten el env\u00edo de diferentes tipos de contenido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Los SMS proporcionan informaci\u00f3n r\u00e1pida e inmediata. Con tasas de apertura tan altas, las organizaciones necesitan saber que sus clientes leer\u00e1n instant\u00e1neamente cualquier informaci\u00f3n que env\u00eden por este canal.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Los usuarios necesitan saber el motivo del mensaje. De lo contrario, podr\u00edan molestarse. En este sentido, <strong>el SMS es ideal para enviar el contenido que el consumidor necesita y est\u00e1 esperando en ese momento exacto.<\/strong> Por ejemplo, mediante la plataforma de SMS, las empresas pueden enviar recordatorios de citas y confirmaci\u00f3n, autenticaci\u00f3n de dos factores, notificaci\u00f3n de actualizaci\u00f3n, mensajes de aprobaci\u00f3n de pago.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En cambio,<strong> los correos electr\u00f3nicos son m\u00e1s flexibles<\/strong>, ya que ofrecen plantillas de dise\u00f1o para personalizar la informaci\u00f3n y hacerla m\u00e1s atractiva. Por otra parte, adem\u00e1s de ser una excelente herramienta de marketing, tambi\u00e9n son efectivos para establecer relaciones con los clientes y alertarlos sobre cosas importantes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/sms-crear-gran-experiencia-de-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/sms-crear-gran-experiencia-de-cliente\/\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 los SMS son clave para crear una gran Experiencia de Cliente?<\/strong>\r\n<\/a><\/pre>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Con Soprano Connect las empresas pueden enviar campa\u00f1as masivas de correo electr\u00f3nico con diferentes tipos de informaci\u00f3n significativa sobre la empresa. As\u00ed como tambi\u00e9n recordatorios de pago.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tener claro cu\u00e1l es el contenido m\u00e1s efectivo para cada canal m\u00f3vil es fundamental para interactuar con los usuarios de la manera correcta y obtener los resultados esperados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Son maneras distintas de comunicar<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tanto el SMS como el correo electr\u00f3nico tienen caracter\u00edsticas diferentes. Es por esto que las organizaciones deben pensar cu\u00e1l es la mejor manera de comunicarse con su p\u00fablico en cada canal.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Hemos dicho que <strong>los SMS son efectivos para mensajes r\u00e1pidos que deben leerse al instante<\/strong>. Adem\u00e1s, debido a la cantidad limitada de caracteres es necesario que la informaci\u00f3n sea precisa y no deje lugar a dudas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes de enviar un SMS es crucial pensar qu\u00e9 decir, c\u00f3mo decirlo y qu\u00e9 se espera del destinatario. Por ejemplo, una pregunta que las empresas pueden hacerse antes de enviar un mensaje es: \u00ab\u00bfQueremos que la audiencia interact\u00fae con nosotros?\u00bb Si la respuesta es afirmativa, la transmisi\u00f3n de mensajes SMS bidireccionales permite relacionarse de manera efectiva con clientes y empleados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por otro lado, est\u00e1 claro que <strong>los correos electr\u00f3nicos funcionan mejor para contenidos m\u00e1s extensos y detallados<\/strong>. En este sentido, puede crear correos electr\u00f3nicos atractivos utilizando el editor de HTML para dise\u00f1ar, editar y obtener una vista previa de las plantillas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes de pensar en SMS vs Email, es fundamental hacerse algunas preguntas que le ayudar\u00e1n a decidir qu\u00e9 canal de comunicaci\u00f3n es el adecuado seg\u00fan el contenido que desea enviar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u2013 \u00bfQuiere interactuar con los consumidores que recibir\u00e1n el mensaje?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u2013 \u00bfPrefiere usar rich media para hacer que el contenido sea m\u00e1s atractivo?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u2013 \u00bfEs informaci\u00f3n urgente que los clientes necesitan leer de inmediato?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Usarlos juntos evita el SPAM<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00bfCu\u00e1l es el mayor temor del marketing por correo electr\u00f3nico? Terminar en la carpeta de SPAM. Son muchos los correos electr\u00f3nicos que las personas reciben a diario. Por esto usan filtros de correo no deseado para que la bandeja de entrada no se llene con mensajes no le\u00eddos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si env\u00eda demasiados correos electr\u00f3nicos que el consumidor no lee, sus mensajes olvidados pueden terminar en la carpeta de SPAM e incluso provocar que se cansen del exceso de emails y se den de baja de su newsletter.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/por-que-invertir-en-una-plataforma-de-comunicaciones-como-servicio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/por-que-invertir-en-una-plataforma-de-comunicaciones-como-servicio\/\"><strong>Por qu\u00e9 invertir en una Plataforma de Comunicaciones como Servicio<\/strong><\/a><\/pre>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esto mismo puede suceder con los SMS. Aunque no existe una casilla de SPAM para este canal de comunicaci\u00f3n, los usuarios tambi\u00e9n se pueden cansar si se usan incorrectamente. Adem\u00e1s, SMS tiene regulaciones aplicadas por la Protecci\u00f3n al Consumidor Telef\u00f3nico (TCPA), es decir que en cualquier momento los consumidores que permiten recibir mensajes de texto de empresas pueden retirar su permiso cuando lo deseen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Tus clientes te esperan en ambos canales<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Toda esta informaci\u00f3n ser\u00eda in\u00fatil si sus clientes no quieren que se comunique con ellos por SMS o correo electr\u00f3nico. Sin embargo, las estad\u00edsticas dicen que ellos esperan conectarse con las empresas a trav\u00e9s de los canales que usan frecuentemente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>El 85 % de los consumidores quiere que las organizaciones se comuniquen con ellos a trav\u00e9s de los canales m\u00f3viles que m\u00e1s utilizan.<\/strong> Integrar canales de comunicaci\u00f3n m\u00f3vil mantiene a los consumidores comprometidos y satisfechos con las marcas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os ha surgido un nuevo reto. Ahora, los consumidores son m\u00e1s exigentes, quieren hablar con las empresas r\u00e1pidamente y elegir d\u00f3nde hacerlo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Una <strong><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/cpaas\/comunicacion-omnicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/cpaas\/comunicacion-omnicanal\/\">estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal<\/a><\/strong> es fundamental para satisfacer estas necesidades. Las empresas deben ser m\u00e1s flexibles y poner a disposici\u00f3n de sus clientes m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por esta raz\u00f3n, la mayor\u00eda de las grandes empresas y gobiernos usan Soprano Connect para interactuar con sus clientes a trav\u00e9s de RCS, SMS, WhatsApp, correo electr\u00f3nico y otros canales m\u00f3viles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Una plataforma CPaaS es la mejor opci\u00f3n para enviar la informaci\u00f3n correcta a la persona indicada, en el formato y momento adecuado, a fin de alcanzar el resultado comercial que busca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Deje de pensar en SMS vs Email e integre ambos f\u00e1cilmente<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No hay dudas de que todo negocio debe incluir en su estrategia de comunicaci\u00f3n el SMS como un canal m\u00f3vil predilecto. Sus tasas de apertura, efectividad y velocidad lo convierten en el indicado para interactuar con clientes, empleados y ciudadanos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Usar el correo electr\u00f3nico es \u00fatil para difundir diferentes tipos de informaci\u00f3n. Darle un uso adecuado resulta una estrategia efectiva y atractiva.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Propiciar conversaciones multicanal con SMS r\u00e1pido y marketing por correo electr\u00f3nico m\u00e1s detallado, ayuda a las empresas a crear excelentes experiencias para los clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Con Soprano Connect es f\u00e1cil empezar a trabajar en una estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal. Nuestra <strong><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/cpaas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/es\/cpaas\/\">soluci\u00f3n CPaaS<\/a><\/strong> permite a los desarrolladores integrar servicios de voz, v\u00eddeo, chat y mensajes en sus aplicaciones comerciales o de consumo a trav\u00e9s de las API de comunicaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las empresas podr\u00e1n conectarse con sus clientes, empleados o usuarios de servicios seg\u00fan lo que funcione mejor para el destinatario individual: voz, SMS, servicio de mensajer\u00eda, redes sociales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfListo para interactuar con su audiencia? A nuestro equipo le encantar\u00e1 responder sus preguntas.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 4995202,\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"d6ba38b7-7da6-4aae-8beb-a38450838888\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1776171477000-9782941171\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1776171477000-9782941171\"><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Si est\u00e1s leyendo este art\u00edculo es porque sabes que tener una estrategia de comunicaci\u00f3n es fundamental para tu negocio. Tambi\u00e9n comprendes que<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":449073,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"SMS vs Email: 5 motivos para usar ambos en tu comunicaci\u00f3n","_seopress_titles_desc":"Descubre las ventajas de utilizar SMS y correo electr\u00f3nico juntos en tu estrategia de comunicaci\u00f3n. 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