Matt joined Soprano in 2013 to create and lead Soprano’s global product management and marketing efforts across all regions, including Asia, Australia, Europe, LATAM and the US. He helps shape and execute Soprano’s product strategy both globally and with individual regions and MNO partners. He oversees Soprano’s carrier revenue acceleration model, which includes direct involvement in new product launch activities, carrier-branded industry websites, B2B digital marketing campaigns, and ongoing product marketing. He lives and works in Seattle, Washington.
Estamos caminhando para um futuro em que as experiências dos clientes são alimentadas por máquinas. Neste artigo, explico a transição do CX orientado por humanos para o CX orientado por tecnologia. Além disso, explico como e por que sua marca precisa mudar a abordagem do design CX para adicionar novas opções de comunicação e incluir as melhores mentes da sua organização durante todo o processo.
O Rich Communication Services (RCS) é um protocolo de comunicação móvel que permite oferecer uma experiência interativa quando comparado ao SMS tradicional de texto sem formato.
A solução CPaaS da Soprano foi desenvolvida pensando em grandes empresas e pode automatizar, integrar e orquestrar comunicações em vários canais para permitir experiências ricas e envolventes para os clientes. Esteja você enviando marketing móvel, alertas de crise ou notificações e lembretes importantes,