ORGANIZAÇÃO DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Plataforma Omni-Channel

Para comunicações mobile unificadas

Ferramentas para mensagens interativas

Diariamente as pessoas interagem através de múltiplos canais de comunicação e por este motivo é muito importante que você esteja onde o seu público está. A nossa plataforma omnichannel oferece a oportunidade de enviar informações adequadas para as pessoas certas no formato apropriado e no momento oportuno com a finalidade de obter os resultados esperados.

Está na hora de organizar as suas comunicações mobiles.

Soluções Mobile Atraentes

A Soprano oferece soluções digitais mobile que abrangem todos os setores, melhorando o engajamento dos funcionários, aumentando a confiança do consumidor e impulsionando o crescimento e a produtividade da sua organização.

Benefícios e Casos de Uso

Benefícios
  • Econômico: não há necessidade de hardware adicional caro
  • Administração da API de autoatendimento
  • Preferências personalizáveis
  • Atributos da API configuráveis
  • Controle de acesso e segurança
  • Monitoramento quase em tempo real
  • Arquivamento de todas as atividades de mensagens
  • Auditoria e relatórios personalizados
Casos de Uso
  • Mensagens de texto em massa
  • API de SMS flexível
  • SMS internacional
  • Mensagens de Entrada Automatizadas
  • Autenticação de dois fatores
  • Gerenciamento de incidentes
  • Notificações e alertas por SMS
  • Lembretes e Confirmações
  • Converter e-mail para SMS
  • Lembretes automatizados de baixo custo
  • Comunicação em tempo real

Vários canais para as mensagens mobile

Aprimore os processos da sua organização com diversos canais de comunicação

SMS

O SMS é um dos canais de comunicação mais eficazes para melhorar as interações com clientes e funcionários. Você pode utilizar a nossa plataforma web ou construir e integrar os seus sistemas de TI com a nossa plataforma por meio das APIs do SMS e dar a eles o poder do nosso pacote de mensagens corporativas mobile. Você não vai acreditar rapidamente, você pode integrar nossa API do SMS.

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MENSAGEM IP

Uma comunicação bidirecional projetada para melhorar os processos da comunicação mobile corporativa. Os recursos das mensagens IP possuem vantagens imediatas sobre os canais tradicionais de mensagens mobile que incluem, segurança aprimorada, interação multimídia, reconhecimento avançado e capacidade de auditar conversas.

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VOZ

Vá além dos canais tradicionais e implemente um canal de comunicação inovadora através da mensagem de voz automatizada. Com este canal você poderá enviar mensagens pré-gravadas de áudio genérico ou texto convertido para voz, além de códigos e/ou senhas que permitem a interação através de IVR.

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EMAIL

Envie e-mails com atraentes peças HTML para os seus consumidores e/ou funcionários, utilizando a mesma plataforma de comunicação e interface do usuário dos outros canais descritos. A plataforma também pode ser facilmente integrada com os seus gerenciadores de e-mail para converter mensagens de e-mail em SMS.

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Transformação Digital nas Organizações

As iniciativas para a transformação digital estão automatizando os fluxos e os processos da comunicação nos quais cada ponto de automação representa uma oportunidade potencial de trocar informações. A plataforma Soprano Omni-Channel pode ser integrada como um elemento central da tecnologia para a transformação digital que ajudará a enviar e/ou receber informações críticas em cada ponto de automação.

Criando Relacionamentos Significativos

Nossa plataforma é utilizada por mais de 1.000 clientes governamentais e empresariais favorecendo-os na transformação digital da comunicação mobile. Nossa plataforma é um sistema de software comprovado e escalável com capacidade comprovada para lidar com interações de grande volume e alta disponibilidade.

  • Mensagens Interativas
  • Integração com sistemas de TI com baixa ou sem codificação
  • Administração e Controles
  • Segurança e Conformidade
  • Análises e relatórios
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