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Mensagens SMS para Negócios

Plataforma de SMS

Nossa robusta plataforma de SMS PARA NEGÓCIOS é combinada com nossa solução CPaaS segura para maximizar as taxas de abertura e envolvimento do cliente. A mensagem de texto provou ser um dos métodos mais diretos e eficazes de comunicação com clientes, pacientes, cidadãos e funcionários.

SMSé um canal tão popular porque foi demonstrado que as mensagens de texto são abertas em média três minutos após o seu recebimento e as taxas de resposta são significativamente maiores do que por e-mail

Quando se trata de criar jornadas de clientes e comunicações de negócios para o cliente de hoje – rapidez e consistência são essenciais. Estamos vivendo em uma época em que podemos alcançar qualquer pessoa ou qualquer coisa com o toque de um botão. 

Plataforma de SMS

INTERAÇÕES MÓVEIS VIA SMS

SMS é um dos canais de comunicação mais eficazes para melhorar as interações de mensagens de texto com clientes e funcionários. A partir de qualquer navegador da web ou dispositivo móvel, você pode interagir com uma grande lista ou grupo de destinatários usando a transmissão de mensagens SMS bidirecionais.

GESTÃO DE CAMPANHA VIA SMS

Gerencie e controle suas campanhas de mensagens SMS com as sofisticadas opções administrativas e a fácil gestão de listas, consentimento e processamento, o que permitirá maximizar o resultado.

CONTROLE E COMUNICAÇÃO

Você pode determinar as permissões do usuário e relatórios de campanha através do nosso portal de administração da plataforma em nuvem. Obtenha informações em tempo real sobre suas campanhas de mensagens de texto SMS, atribua taxas de mensagens a centros de custo específicos e agende relatórios automáticos para ajudá-lo a avaliar o sucesso de suas campanhas.

Recursos e Capacidades de SMS

  • Envie até 1 milhão de interações de SMS por campanha
  • Use várias fontes como destinatários de campanhas de SMS (listas, grupos, contatos, copiar e colar)
  • Envie interações por SMS com conteúdo personalizado
  • Aplique filtros a destinatários com base em listas brancas e/ou listas negras
  • Processe respostas de SMS por meio do Basic Bot com base em palavras-chave
  • Programe campanhas de SMS em massa para envio único ou recorrente com um limite de tempo
  • Armazene campanhas para lançamento posterior, use como modelo ou exclua
  • Gere relatórios gráficos em tempo real durante a execução de campanhas de SMS
  • Pause, cancele e retome os controles para campanhas de interação por SMS
  • Envie campanhas de SMS em massa segmentadas por número de registros e intervalo de tempo
  • Crie listas de destinatários com muitas variáveis e inclua essas variáveis como parte do relatório de campanhas de SMS.
  • Envie SMS do computadorr
  • Envie email para SMS
  • Envie textos comerciais por meio de nossa plataforma segura de SMS para negócios a fim de garantir que os dados do cliente estejam protegidos e seguros
  • Links rastreáveis
Recursos de SMS

As empresas estão usando com sucesso SMS para apoiar seus esforços de marketing, operacional e de segurança.A ampla gama de recursos e capacidades que o SMS oferece significa que este canal pode ser utilizado de várias maneiras, em uma variedade de setores.

Os benefícios de usar um Serviço de Mensagens de Texto Online

O SMS oferece às empresas uma maneira de se envolver com seus clientes, pacientes, cidadãos ou funcionários diretamente em seus telefones celulares, de forma rápida e eficiente.

As mensagens de texto têm taxas de abertura e engajamento muito mais altas do que o e-mail e permitem que o cliente responda diretamente. Muitos e-mails de marketing simplesmente não são lidos em caixas de entrada lotadas, enquanto o texto oferece uma abordagem direta que tem muito mais probabilidade de não apenas chamar a atenção do cliente, mas também resultar em seu envolvimento.

A comunicação móvel está se tornando cada vez mais importante. Seus clientes e funcionários esperam a capacidade de se envolver com sua marca em seu canal favorito. Nossa solução não só permite o envio em massa diretamente da plataforma, como também automatizar mensagens, de modo que elas sejam acionadas automaticamente.

Construir e integrar APIs de SMS e aplicativos de forma rápida e fácil usando nossa plataforma unificada de mensagens SMS.Nossa documentação é direta, clara e muito fácil de entender. Você não vai acreditar na rapidez com que pode integrar nossa API de SMS.

Aproveite a nossa atestada plataforma de mensagens SMS:

  • Lembrete de compromisso e confirmação
  • Autenticação de dois fatores
  • Notificação de atualização
  • Mensagens de aprovação de pagamento
Infográfico de Serviço de Mensagens de Texto Online

Vantagens de enviar mensagens de texto para seus contatos

Incorporar SMS diretamente em aplicativos existentes

Nossa Solução de CPaaS permite que as empresas incorporem comunicações facilmente, incluindo SMS diretamente em seus aplicativos existentes. Isso permite que as empresas otimizem os processos de negócios de comunicação intensa e alcancem alguns sucessos iniciais em seus esforços de transformação digital.

Alcance clientes em seus canais preferidos

A maioria das organizações precisa se comunicar regularmente com clientes, pacientes, cidadãos ou funcionários e, com tantos canais para escolher, muitas vezes é um campo minado. As mensagens de texto são enviadas diretamente para o celular dos seus contatos e a maioria das mensagens é aberta em menos de 3 minutos. Está comprovado que o SMS aumenta as taxas de engajamento, o que significa que você tem mais chances de melhorar o relacionamento com os clientes e receber respostas deles quando necessário. 

Expandindo o orçamento e os recursos

Eliminar a necessidade de seus funcionários enviarem lembretes, notificações e atualizações manualmente pode reduzir drasticamente o tempo gasto em tarefas de administração.

Assim que o SMS estiver integrado ao seu CRM ou plataforma, quando uma ação ocorrer, como um novo pedido ou um compromisso futuro, uma mensagem de texto será automaticamente disparada. Isso pode ser usado para substituir ou preencher lacunas em call centers ou equipes de administração.

A automatização de todo o processo garante comunicações sem falhas e pode economizar muito dinheiro em despesas gerais para sua empresa.

Aumento da satisfação do cliente

90% dos seus clientes já esperam interações consistentes e confiáveis por meio dos canais de comunicação que conhecem e apreciam. O SMS permite que as empresas alcancem seus clientes e funcionários diretamente em seus dispositivos favoritos e torna mais rápido e fácil para eles responderem se necessário. Ao garantir canais de comunicação rápidos e simples, os clientes permanecem engajados e satisfeitos.

Alcance seus contatos sempre

Clientes, funcionários, pacientes e cidadãos são constantemente inundados com mensagens de marketing e de vendas e suas caixas de entrada estão transbordando. É importante se destacar da multidão para garantir que você seja ouvido.

Alcançar seus clientes via SMS garante que sua mensagem será vista instantaneamente. Não importa se você está enviando uma notificação urgente, um código de autenticação de dois fatores ou um lembrete de compromisso: você pode ter certeza de que alcançará seu contato com rapidez e segurança.

Reduza o espaço para erro humano

Na comunicação com clientes, especialmente em grandes empresas, o espaço para erro humano pode ser enorme. Planilhas e caixas de seleção que mostram quem foi contatado antes dos compromissos ou para confirmar pedidos podem ficar confusas e exigir muita mão de obra.

Empregar uma solução para enviar mensagens de texto on-line e permitir que a plataforma envie SMS em massa automaticamente significa que eles nunca serão perdidos e seus funcionários terão mais tempo disponível para se concentrar em outras tarefas dentro da empresa. 

Torne compromissos perdidos coisa do passado

Já foi demonstrado que o envio automático de confirmações e lembretes para clientes ou pacientes reduz drasticamente as taxas de “Não compareceu” e ausente, economizando tempo e desperdício de recursos de seus funcionários.

Você pode configurar a solução para enviar automaticamente uma confirmação por meio de qualquer canal quando uma reserva ou compromisso for feito em seu CRM atual. A ferramenta pode então enviar lembretes mais perto da data do compromisso, além de uma maneira rápida e fácil para o contato cancelar ou reagendar seu compromisso.

Deixe seu marketing ser ouvido

Nossa solução CPaaS pode ser usada como uma plataforma de marketing SMS para você enviar texto online para seus clientes, promovendo seus produtos e serviços mais recentes. Envie SMS em massa ou automatize mensagens dependendo da atividade do cliente usando nossa API de SMS para garantir que você envie mensagens personalizadas de acordo com os desejos e necessidades de seus clientes.

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Recursos SMS

Aprenda e baixe recursos sobre mensagens SMS e obtenha insights sobre como começar a usar nossa plataforma CPaaS da Soprano Connect. 

Usando SMS junto com CPaaS

A necessidade de CPaaS no novo normal

Comunicações em tempo real na era pós-Covid19

A COVID-19 expôs lacunas nas estratégias digitais de muitas empresas, com 66% delas admitindo que sentiram que a pandemia evidenciou pontos fracos em suas estratégias digitais (AppDynamics by Cisco).

É mais importante do que nunca para as organizações atualizarem suas estratégias para atender às novas necessidades de seus negócios e clientes, e isso é exatamente o que estamos vendo.

74% das empresas assinam projetos digitais em semanas ao invés de anos e 66% dessas empresas implementam projetos que antes eram considerados desnecessários, o que mostra a urgência de ter uma presença digital no novo normal (AppDynamics by Cisco).

34% das empresas com receitas de <$1bilhão, e 63% das empresas com receitas de >$1bilhão planejam aumentar gastos com ferramentas de comunicação de funcionários e tecnologias de colaboração no futuro (estudo da 451 Research), o que levanta a questão: sua empresa está preparada para a nova forma de trabalhar?

Contatar seus clientes e funcionários digitalmente é mais importante do que nunca no novo normal. A Soprano Design encomendou um relatório à 451 Research, que descobriu algumas mudanças comportamentais importantes na forma como as empresas planejam se comunicar e colaborar.

Este whitepaper discute essas mudanças em detalhes e ilustra em quais produtos e serviços as organizações estão planejando investir em após a COVID-19.

 

API de SMS

Soluções sem código SMS – Pronto para implantar

Comece imediatamente com nossas soluções e aplicativos SMS pré-construídos. Envie mensagens de texto com nosso serviço de mensagem de texto online.

Nossos desenvolvedores internos podem ajudá-lo a integrar o SMS em seus CRMs existentes ou plataformas internas, ou como integrar API de SMS em WordPress ou outras plataformas amplamente utilizadas como ERP ou CRM.

Integre o SMS em seus sistemas de TI com nossa plataforma. Oferecemos uma ampla variedade de APIs programáveis de baixo código e protocolos sem código, para que sua organização possa obter integração SMS rapidamente. Crie vários serviços de valor agregado para clientes e funcionários integrando APIs com software existente. Alguns dos protocolos suportados são REST, HTTPS, SMPP, SMTP e WSD.

API de SMS

INTEGRAÇÃO MAIS RÁPIDA DE SMS

A integração da Soprano Connect em seu software é rápida e fácil. A documentação de SMS Gateway é clara e fácil de entender. O desenvolvimento de baixo código permite criar novos serviços e reduzir o tempo de mercado.

AUTOMAÇÃO DE SMS E FLUXOS DE TRABALHO

Comunique-se diretamente com seus clientes a partir do seu próprio CRM ou ERP. Economize recursos com fluxos de trabalho automatizados de mensagens móveis para lidar comSMS de entrada e saída.

ENTREGA SEGURA E MAIS RÁPIDA

Projetado para baixa latência e alta disponibilidade, nosso serviço líder de SMS API é uma maneira confiável de alcançar clientes e funcionários em todo o mundo.  SMS gateway API da Soprano Connect está conectado para permitir que o alto volume de SMS seja entregues em segundos.

A API da Soprano Design fornece um conjunto de terminais que podem ser usados por meio de qualquer linguagem de programação. Nossa equipe de suporte pode ajudá-lo com a nossa API baixo código e fornecer um pacote de amostra para você começar o mais rápido possível. Nossa documentação fornece um conjunto de trechos de código para fazer o envio de SMS mais fácil.

A API de SMS faz parte da comunicação omnicanal. A plataforma CPaaS da Soprano Connect integra suporte para RCS, whatsApp para negócios, voz, e-mail e mensagens IP dentro do mesmo pacote de API.

Autenticador

Gerenciamento e lógica para gerar senhas SMS temporárias que podem ser utilizadas para autenticação de 2º fator (2fa). O Autenticador é uma solução pronta para usar e é facilmente integrado ao aplicativo de comércio eletrônico do cliente ou à infraestrutura de acesso remoto.

Mensagens SMS interativas

Estenda o uso do SMS como um canal de interação incorporando uma URL no conteúdo de um SMS que redirecionará o destinatário para um hotsite para obter informações estendidas e até personalizadas.

Bots de SMS de entrada

Fornece lógica operacional que permite que as mensagens SMS de entrada acionem automaticamente a lógica da árvore de decisão e ações predefinidas com base em palavras-chave, com capacidade de armazenamento com base nas opções fornecidas.

Alerta rápido para gerenciamento de incidentes de SMS

Use SMS para continuidade de negócios para notificar os destinatários durante uma emergência. Implante esta ferramenta de resposta rápida para responder rapidamente. Execute o gerenciamento do ciclo de vida completo de situações de emergência e mantenha a continuidade dos negócios para seus funcionários durante eventos críticos.

Como as empresas usam SMS

Na Soprano, vemos nossos clientes em uma variedade de indústrias em todo o mundo usando SMS para muitas finalidades diferentes. Nossos clientes enviam mensagens de texto individualmente para contatos ou frequentemente enviam SMS em massa para cobrir um grande público.

Compromisso e lembretes

  • Confirmações de compromisso
  • Comunicação do sistema de agendamento
  • Software de lembrete de compromisso
  • Mudanças ou alterações de compromissos

Segurança e Conformidade

  • Autenticações de dois fatores
  • Plataforma de comunicação segura
  • Envio e recebimento de documentos confidenciais
  • Manutenção da conformidade e controles de privacidade

Atualizações e Confirmações

  • Atualizações e confirmações de despachos e entregas
  • Confirmações de reservas
  • Comunicação da central de contato
  • Confirmações de faturamento

Educação e conscientização

  • Engajamento de estudantes
  • Divulgação de caridade
  • Programas governamentais de conscientização
  • Pesquisas

Notificações urgentes 

  • Gerenciamento de crise
  • Segurança do trabalhador
  • Notificações a paciente
  • Notificações de segurança bancária

Comunicações de marketing e de vendas

  • Atualizações da CRM
  • Mensagens de marketing promocional
  • Estimular relacionamento com clientes potenciais
  • Contato de vendas

Comunicação interna

  • Comunicação de trabalho remoto
  • Transformação do local de trabalho
  • Satisfação e bem-estar do funcionário
  • Ferramentas de comunicação da equipe interna

Por que a Soprano Connect?

A Soprano Connect é uma importante plataforma de comunicações como serviço (CPaaS), descrita pela Gartner em seu guia de mercado de CPaaS 2019.

Enviamos mais de 6 bilhões de mensagens de missão crítica por ano, de mais de 4,5 milhões de usuários ativos. Nossa clientela inclui mais de 25 empresas mencionadas na Global Fortune 500. Os produtos Soprano são usados ativamente pelas 100 maiores empresas globais, instituições financeiras líderes e grandes agências governamentais em quatro importantes regiões do mundo. A premiada engenharia e inovação da Soprano resultou em uma poderosa plataforma empresarial baseada na nuvem que integra de forma poderosa IP, SMS, MMS, voz e localização em uma experiência de mensagens móveis de negócios segura e contínua.

O principal foco da Soprano é o fornecimento de uma solução que oferece altas taxas de engajamento e resultados. Temos uma equipe de especialistas em todo o mundo prontos para ajudar com os requisitos de negócios da empresa.

Estatísticas da Plataforma de Comunicações CPaaS da Soprano

Clientes da Soprano Connects

A Soprano Design tem quase 4.000 clientes em todo o mundo nas regiões da APAC (Ásia-Pacífico), EMEA (Europa/Oriente Médio), LATAM (América Latina) e nos EUA.

Nossos clientes variam de grandes corporações a empresas independentes em todos os setores possíveis, incluindo governo, saúde, finanças, educação, varejo, manufatura e logística.

Entre em contato para discutir como começar a usar o SMS.

Clientes da Soprano Connect
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