{"id":227542,"date":"2019-06-18T19:32:10","date_gmt":"2019-06-18T19:32:10","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/orchestration\/voz\/"},"modified":"2025-10-23T16:49:33","modified_gmt":"2025-10-23T06:49:33","slug":"voz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/mensagens-de-voz\/","title":{"rendered":"Voz"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; admin_label=&#8221;Header&#8221; module_class=&#8221;digital-guide-headsection charcoal-bg digital-guide-title&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; background_color=&#8221;#282828&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lines-texture-2500px.png&#8221; background_size=&#8221;custom&#8221; background_image_width=&#8221;110%&#8221; background_position=&#8221;center_right&#8221; background_blend=&#8221;color-dodge&#8221; custom_padding=&#8221;3vw||6vw||false|false&#8221; 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text-align: left;\"><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"EN-GB\" lang=\"EN-GB\" class=\"TextRun SCXW238468310 BCX0\">Descubra tudo que voc\u00ea precisa saber sobre mensagens de voz, IVR, convers\u00e3o de texto em fala e muito mais.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/contato\/&#8221; button_text=&#8221;Fale com um especialista&#8221; button_alignment=&#8221;left&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; button_letter_spacing_hover=&#8221;5.5px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; button_one_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; 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Ou quantas reclama\u00e7\u00f5es voc\u00ea j\u00e1 recebeu de clientes que tentaram entrar em contato com voc\u00ea sem sucesso?<\/p>\n<p>Seus clientes est\u00e3o esperam mais de voc\u00ea. Eles querem que sua empresa esteja presente onde, quando e como quiserem \u2013 desde a obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es at\u00e9 a pesquisa ou a compra de um produto espec\u00edfico. Voc\u00ea tem que estar l\u00e1.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que, agora, voc\u00ea est\u00e1 procurando mensagens de voz e tentando implementar um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o que o ajude a aumentar a experi\u00eancia e o engajamento do cliente.<\/p>\n<p>E voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo. Neste guia, explicaremos tudo que voc\u00ea precisa saber sobre mensagens de voz, IVR, convers\u00e3o de texto em fala e muito mais. Isso porque sabemos que a transforma\u00e7\u00e3o digital veio para ficar e que, para sobreviver, as empresas precisam melhorar a forma como interagem com seus p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Voc\u00ea sabia que um ter\u00e7o dos clientes dizem que provavelmente mudariam para outra marca depois de apenas uma experi\u00eancia ruim de atendimento ao cliente? Voc\u00ea, simplesmente, n\u00e3o pode faz\u00ea-los entrar em contato com a sua empresa via liga\u00e7\u00e3o e passar horas em uma chamada de voz para resolver um problema ou para que eles consigam as informa\u00e7\u00f5es de que precisam.<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 eficiente nem para voc\u00ea e nem para os seus clientes. A mensagem de voz \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o certa para comunicar de forma r\u00e1pida, eficaz e personalizada. Pronto para aprender mais? Continue lendo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>O que \u00e9 mensagem de voz?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>As mensagens de voz, tamb\u00e9m conhecidas como <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/cpaas\/chamadas-de-voz-automatizadas\/\">Voice Broadcast Messaging<\/a> (VBM), s\u00e3o uma tecnologia de comunica\u00e7\u00e3o que permite que empresas e governos enviem mensagens de voz automatizadas em massa.<\/p>\n<p>Esque\u00e7a aquela coisa de discar manualmente cada n\u00famero ou passar horas ligando para seus clientes um por um. As mensagens de voz permitem que voc\u00ea envie mensagens pr\u00e9-gravadas para seu p\u00fablico em alguns minutos.<\/p>\n<p>Os servi\u00e7os de mensagens de voz mais comuns envolvem IVR ou convers\u00e3o de texto em fala (explicaremos mais sobre eles no decorrer do texto!). Voc\u00ea tamb\u00e9m pode personalizar a mensagem e interagir com o destinat\u00e1rio atrav\u00e9s do teclado num\u00e9rico de seu telefone, por exemplo, digitando um n\u00famero para escolher uma op\u00e7\u00e3o ou inserindo uma sequ\u00eancia de n\u00fameros pertencentes a um ID.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/01.2-VoiceGuide_img_780px-min.png&#8221; alt=&#8221;01.2 voiceguide img 780px min&#8221; title_text=&#8221;01.2 voiceguide img 780px min&#8221; show_bottom_space=&#8221;off&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;50%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Por que integrar um sistema de mensagens de voz?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Temos certeza de que uma de suas principais preocupa\u00e7\u00f5es, neste momento, \u00e9 como melhorar a experi\u00eancia do cliente. Se n\u00e3o for, voc\u00ea deveria come\u00e7ar a pensar nisso.<\/p>\n<p>De acordo com a Zendesk, <strong>52% dos clientes fazem um esfor\u00e7o especial para comprar marcas \u00e0s quais s\u00e3o leais<\/strong>. A CX gera engajamento e satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como as empresas podem fazer isso? Com uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o eficaz.<\/p>\n<p>Mas, de fato, existem alguns desafios. Todo canal de comunica\u00e7\u00e3o tem seus pr\u00f3s e contras. O SMS tem limites de caracteres; os e-mails t\u00eam uma taxa de abertura baixa em compara\u00e7\u00e3o com o SMS; e o WhatsApp n\u00e3o \u00e9 acess\u00edvel no mundo todo.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea estiver usando chamadas telef\u00f4nicas, provavelmente sabe que os call centers s\u00e3o super caros para se operar. Quando falamos de mensagens de voz, vamos al\u00e9m de simples liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n<p>As comunica\u00e7\u00f5es de voz agregam valor ao seu neg\u00f3cio, ajudando a enfrentar todos esses desafios.<\/p>\n<h3>\u00c9 acess\u00edvel<\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode enviar chamadas de voz automatizadas para todos os celular no mundo. N\u00e3o precisa ser um smartphone.<\/p>\n<h3>\u00c9 econ\u00f4mico<\/h3>\n<p>Com uma <strong>taxa de resposta de 90%,<\/strong> voc\u00ea pode ter certeza de que quase todos os seus clientes ouvir\u00e3o sua mensagem.<\/p>\n<h3>\u00c9 eficiente<\/h3>\n<p>Gra\u00e7as \u00e0 intelig\u00eancia artificial, seus clientes podem encontrar as respostas para perguntas que possuem sozinhos, sem a necessidade de qualquer interven\u00e7\u00e3o humana. Esse autoatendimento que a tecnologia de voz permite melhora a produtividade e o engajamento.<\/p>\n<p>Considerando que <strong>90% dos consumidores desejam receber intera\u00e7\u00f5es consistentes em v\u00e1rios canais, recomendamos que voc\u00ea pense nas mensagens de voz como uma alternativa ao SMS ou e-mail<\/strong>, em vez de us\u00e1-las para complementar os canais de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea j\u00e1 possui.<\/p>\n<p>Ao integrar dois ou mais canais \u00e0 sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode oferecer aos seus clientes uma experi\u00eancia omnichannel consistente.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios das mensagens de voz<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Segundo a pesquisa, <strong>59% dos clientes esperam que uma empresa esteja dispon\u00edvel por meio de uma chamada de voz<\/strong>. Isso significa que a maioria de seus clientes deseja que voc\u00ea envie e receba mensagens de voz de marcas.<\/p>\n<p>Um sistema de <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/cpaas\/chamadas-de-voz-automatizadas\/\">mensagens de voz<\/a> pode agregar valor ao seu neg\u00f3cio, transmitindo sua mensagem com efici\u00eancia. Ele fornece um canal de comunica\u00e7\u00e3o direta, permitindo que as empresas transmitam mensagens de voz para milhares de destinat\u00e1rios de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<div class=\"digital-guide-well\"><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/automated-bulk-voice-calls-a-step-forward-in-customer-interaction\/\"> Isso n\u00e3o \u00e9 motivo suficiente? Vamos dar uma olhada em algumas vantagens da chamada de voz em massa <\/a><\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fa&ccedil;a a diferen&ccedil;a &rarr;<\/strong> permita que seus clientes interajam por meio de um canal de comunica&ccedil;&atilde;o inovador gere um alto impacto e fideliza&ccedil;&atilde;o<\/li>\n<li><strong>Melhore sua reputa&ccedil;&atilde;o &rarr;<\/strong>as mensagens de voz ganharam popularidade nos &uacute;ltimos anos gra&ccedil;as a assistentes digitais como Alexa do Google e Siri da Apple. A maioria das pessoas nem quer mais enviar mensagens de texto, elas querem conversar<\/li>\n<li><strong>Aprimore a Experi&ecirc;ncia do Cliente &rarr; <\/strong>voc&ecirc; tem mais possibilidades de se envolver com seu p&uacute;blico interagindo com eles nos canais que eles preferirem. Usar a voz &eacute; ter conversas, o que n&atilde;o &eacute; apenas eficiente, como tamb&eacute;m faz com que sua marca pare&ccedil;a pessoal e humana<\/li>\n<li><strong>Obtenha <em>insights<\/em> do cliente &rarr;<\/strong> cada intera&ccedil;&atilde;o que seus clientes t&ecirc;m com chamadas de voz automatizadas &eacute; capturada para encontrar <em>insights<\/em> e ajud&aacute;-los durante a jornada posterior. Quantas vezes voc&ecirc; ligou para o atendimento ao cliente e teve que dizer o mesmo discurso para diferentes agentes ao vivo v&aacute;rias vezes? Esque&ccedil;a isso. Com uma solu&ccedil;&atilde;o de voz, sua equipe j&aacute; saber&aacute; o que seus clientes desejam<\/li>\n<li><strong>Leve a efici&ecirc;ncia a um n&iacute;vel superior &rarr; <\/strong>a intelig&ecirc;ncia artificial ajudar&aacute; seus clientes a encontrar informa&ccedil;&otilde;es, comprar e pesquisar sozinhos e rapidamente. Enquanto isso, sua equipe pode concentrar seu tempo e esfor&ccedil;os em outras quest&otilde;es importantes<\/li>\n<li><strong>Torne-se global &rarr;<\/strong> n&atilde;o importa onde ou qual telefone seus clientes tenham, todos podem ligar e receber liga&ccedil;&otilde;es sempre que quiserem. Expanda suas experi&ecirc;ncias de chamada em todo o mundo!<\/li>\n<li><strong>Fa&ccedil;a poucos esfor&ccedil;os &rarr;<\/strong> a maioria das solu&ccedil;&otilde;es de voz funciona com APIs de comunica&ccedil;&atilde;o. Isso significa que voc&ecirc; n&atilde;o precisa investir dinheiro e esfor&ccedil;os no desenvolvimento de infraestrutura. As APIs podem se integrar aos seus sistemas de TI e CRM atuais para come&ccedil;ar a trabalhar em pouco tempo<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/02-VoiceGuide_img_791-x-564px-min.png&#8221; alt=&#8221;02 voiceguide img 791 x 564px min&#8221; title_text=&#8221;02 voiceguide img 791 x 564px min&#8221; show_bottom_space=&#8221;off&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;50%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Como funciona a mensagem de voz?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>Neste mundo agitado e corrido, ningu\u00e9m tem tempo para esperar em uma fila. Al\u00e9m disso, ningu\u00e9m tem paci\u00eancia de responder a muitas perguntas para encontrar uma resposta simples. \u00c9 por isso que escolher o sistema de mensagens de voz automatizado certo \u00e9 fundamental para voc\u00ea conseguir evitar a frustra\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve encontrar um sistema eficiente que permita criar uma experi\u00eancia simples, mas poderosa. Estas s\u00e3o algumas das principais funcionalidades de mensagens de voz:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Text-to-Speech \u2192 <\/em><\/strong>esta funcionalidade de voz permite escrever um texto e envi\u00e1-lo via voz. Um bom sistema de mensagens de voz deve permitir que as empresas personalizem a mensagem, por exemplo, chamando os clientes pelo nome ou pelo n\u00famero da fatura. Al\u00e9m disso, alguns provedores de voz incorporam o <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/learn\/how-to-use-automatic-speech-recognition-in-your-communication-strategy\/\">Reconhecimento Autom\u00e1tico de Fala<\/a> em mensagens de convers\u00e3o de texto em fala e permitem que senhas automatizadas sejam repetidas em canais seguros para os clientes.<\/li>\n<li><strong>\u00c1udio pr\u00e9-gravado \u2192<\/strong> \u00e9 a possibilidade de entregar \u00e1udio pr\u00e9-gravado aos seus clientes e colaboradores quando atenderem uma chamada. \u00c9 uma boa op\u00e7\u00e3o para entregar uma experi\u00eancia mais \u201chumana\u201d e fazer com que seus clientes se sintam em um relacionamento mais pessoal.<\/li>\n<li><strong>Resposta de Voz de Intera\u00e7\u00e3o (IVR) \u2192 <\/strong>gra\u00e7as \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/learn\/what-is-interactive-voice-response-ivr\/\">Resposta de Voz Interativa<\/a>, voc\u00ea pode dar aos seus destinat\u00e1rios a possibilidade de interagir com voc\u00ea durante uma chamada de voz automatizada. Por exemplo, eles podem usar o teclado do telefone para escolher uma op\u00e7\u00e3o ou inserir dados num\u00e9ricos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>API de voz<\/h3>\n<p>API (<em>Application Programming Interface<\/em>) \u00e9 um software de tecnologia que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos. Com APIs, voc\u00ea pode incorporar recursos de comunica\u00e7\u00e3o em seus sistemas de TI e CRM atuais sem nenhuma necessidade de desenvolvimento de sua parte.<\/p>\n<p>As pessoas usam APIs o tempo todo. Os desenvolvedores sabem disso, mas o resto nem percebe.<\/p>\n<p>Por exemplo, ao enviar mensagens instant\u00e2neas via WhatsApp ou Facebook, voc\u00ea est\u00e1 usando uma API. Quando o Google pergunta sobre sua localiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma API de geolocaliza\u00e7\u00e3o que faz isso acontecer. Al\u00e9m disso, quando voc\u00ea est\u00e1 procurando voos baratos em um site e ele o redireciona para o portal da companhia a\u00e9rea, a mesma coisa ocorre.<\/p>\n<p>A maioria dos provedores de CPaaS possui <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/communication-apis\/\">APIs de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> de baixo c\u00f3digo que permitem integra\u00e7\u00e3o perfeita com diferentes recursos de canais m\u00f3veis sem a necessidade de nenhum conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n<p>Isso significa que voc\u00ea n\u00e3o precisa investir em uma equipe de desenvolvedores para criar experi\u00eancias de conversa\u00e7\u00e3o. Uma <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/communications-platform-as-a-service-cpaas\/automated-voice-messaging\/\">API de voz<\/a> \u00e9 um software espec\u00edfico projetado para adicionar recursos de voz aos sistemas existentes, como convers\u00e3o de texto em fala, \u00e1udio pr\u00e9-gravado, IVR e entrega de senha.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/03-VoiceGuide_img_719px-min.png&#8221; alt=&#8221;03 voiceguide img 719px min&#8221; title_text=&#8221;03 voiceguide img 719px min&#8221; show_bottom_space=&#8221;off&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;50%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Como a transmiss\u00e3o de voz se compara a outros canais de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Existem muitos canais de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode escolher. Saber qual \u00e9 o formato certo no momento adequado para o resultado comercial desejado pode ser complicado.<\/p>\n<p>Nossa solu\u00e7\u00e3o de Plataforma de Comunica\u00e7\u00f5es como Servi\u00e7o (CPaaS) permite que voc\u00ea integre canais de comunica\u00e7\u00e3o em tempo real aos seus aplicativos m\u00f3veis e da web j\u00e1 existentes. Com o CPaaS, voc\u00ea tem a flexibilidade de alcan\u00e7ar os usu\u00e1rios em seus canais preferidos, no momento mais conveniente para eles.<\/p>\n<h3>Casos de uso de mensagens de voz<\/h3>\n<p>Como assim voc\u00ea n\u00e3o recebeu uma chamada de voz automatizada com informa\u00e7\u00f5es importantes exatamente quando precisou? A transmiss\u00e3o de voz \u00e9 t\u00e3o flex\u00edvel e f\u00e1cil de usar que muitos setores podem aproveit\u00e1-la.<\/p>\n<p>Combinada com outros canais de comunica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, como SMS ou WhatsApp, a voz pode aumentar a produtividade e o envolvimento do cliente. Como? Automatizando tarefas como o envio de pagamentos em dia, lembretes, ofertas especiais e muito mais.<\/p>\n<p>Aqui, explicaremos os principais <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/top-5-use-cases-for-automated-voice-messaging-your-customers-will-love\/\">casos de uso de mensagens de voz automatizadas<\/a> que seus clientes v\u00e3o adorar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Envie ofertas gen\u00e9ricas ou personalizadas \u2192<\/strong> construa relacionamentos com os clientes e melhore o engajamento com chamadas de voz gen\u00e9ricas ou personalizadas para compartilhar ofertas especiais, incentivar a fidelidade e muito mais<\/li>\n<li><strong>Ofere\u00e7a gerenciamento simples de compromissos \u2192<\/strong> envie chamadas de voz <em>text-to-speech<\/em> personalizadas que fornecem detalhes essenciais do compromisso, como data, hora e local do compromisso. Permita que o destinat\u00e1rio confirme, cancele ou agende novamente um compromisso via IVR<\/li>\n<li><strong>Evite fraudes \u2192<\/strong> senhas de uso \u00fanico (OTPs) por meio de uma chamada de voz de convers\u00e3o de texto em fala evitam fraudes e melhoram a seguran\u00e7a dos neg\u00f3cios. O caso de uso de voz OTP \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para autentica\u00e7\u00e3o porque o \u00e1udio pode ser repetido quantas vezes voc\u00ea indicar para garantir que o destinat\u00e1rio entenda<\/li>\n<li><strong>Aumente a acessibilidade \u2192<\/strong> garanta a conformidade com os regulamentos de acessibilidade, incluindo os requisitos da ADA sobre comunica\u00e7\u00e3o eficaz, fornecendo canais de comunica\u00e7\u00e3o que atendam aos requisitos de acessibilidade exigidos pelo governo<\/li>\n<li><strong>Obtenha <em>feedback<\/em> r\u00e1pido do cliente \u2192 <\/strong>nossas APIs de integra\u00e7\u00e3o facilitam a pesquisa dos destinat\u00e1rios sobre o servi\u00e7o que recebem, gerando uma chamada de voz + IVR de dentro do seu pr\u00f3prio sistema de TI (CRM, ERP)<\/li>\n<li><strong>Ofere\u00e7a lembretes \u00fateis \u2192 <\/strong>envie chamadas de voz gen\u00e9ricas ou personalizadas para lembrar aos destinat\u00e1rios de pagamentos futuros de datas de vencimento e outros detalhes importantes.<\/li>\n<li><strong>Compartilhe planos de emerg\u00eancia \u2192<\/strong> para serem eficientes, os planos de emerg\u00eancia devem chegar at\u00e9 aqueles que s\u00e3o afetados de forma r\u00e1pida e clara. Comunique um incidente instantaneamente e com precis\u00e3o e informe \u00e0s pessoas quais a\u00e7\u00f5es devem ser tomadas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, gra\u00e7as aos recursos de voz ativados por IA, as empresas podem usar a voz para:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Validar identidade<\/strong><\/li>\n<li><strong>Entregar alertas e notifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li>\n<li><strong>Facilitar a pesquisa de produtos<\/strong><\/li>\n<li><strong>Confirmar envios de pedidos<\/strong><\/li>\n<li><strong>Fornecer suporte ao cliente para consultas de rotina ou resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/04-VoiceGuide_img_719px-min.png&#8221; alt=&#8221;04 voiceguide img 719px min&#8221; title_text=&#8221;04 voiceguide img 719px min&#8221; show_bottom_space=&#8221;off&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;50%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Why Soprano is the best voice messaging provider?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Como provedor global de CPaaS, na Soprano, desenvolvemos uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o baseada em nuvem projetada para ser flex\u00edvel e escal\u00e1vel. Funcionamos em conjunto e com integra\u00e7\u00e3o perfeita com os sistemas de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possui hoje, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea personalize sua campanha de mensagens de voz para atender exatamente \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<p>Nosso confi\u00e1vel su\u00edte m\u00f3vel de intera\u00e7\u00f5es integra-se perfeitamente com seus sistemas atuais para permitir que voc\u00ea entregue mensagens de voz automatizadas, melhore o engajamento e gerencie campanhas com efici\u00eancia.<\/p>\n<p>Nossa <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/communications-platform-as-a-service-cpaas\/automated-voice-messaging\/\">solu\u00e7\u00e3o automatizada de mensagens de voz<\/a> permite que nossos clientes criem, direcionem, recebam e projetem respostas sem c\u00f3digo, tudo em uma \u00fanica plataforma. Enquanto as APIs dos concorrentes exigem que os desenvolvedores criem e mantenham as mensagens de voz, a API da Soprano \u00e9 criada no aplicativo e, por isso, \u00e9 lan\u00e7ada mais rapidamente, reduzindo a quantidade de codifica\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n<h3>Intera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Nosso sistema automatizado de mensagens de voz fornece um canal de comunica\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de usar que complementa perfeitamente seus canais existentes para aprimorar as intera\u00e7\u00f5es e melhorar o engajamento. Envie campanhas de chamadas de voz em grande quantidade de qualquer navegador da web para milhares de destinat\u00e1rios de chamadas de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n<h3>Gest\u00e3o<\/h3>\n<p>Nossas ferramentas administrativas intuitivas ajudam a gerenciar com efici\u00eancia campanhas, listas, consentimento e processamento de mensagens de voz de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/p>\n<h3>Op\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Sabemos que a flexibilidade \u00e9 importante quando voc\u00ea precisa enviar campanhas de chamada de voz em massa. Nossa solu\u00e7\u00e3o de voz oferece op\u00e7\u00f5es como convers\u00e3o de texto em fala, \u00e1udio pr\u00e9-gravado e entrega de senha por diferencia\u00e7\u00e3o de mai\u00fasculas e min\u00fasculas.<\/p>\n<p>Nossa API de voz tamb\u00e9m funciona com processamento de linguagem natural (NLP) e IA para ouvir e reconhecer a fala de uma pessoa e decifrar sua inten\u00e7\u00e3o al\u00e9m das palavras. Isso permite que as empresas interpretem as necessidades dos usu\u00e1rios e as entreguem ao agente certo, se necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>As solu\u00e7\u00f5es da Soprano tamb\u00e9m aproveitam v\u00e1rios canais com os quais os clientes podem interagir sem esperar, melhorando sua experi\u00eancia com o seu neg\u00f3cio. Por exemplo, voc\u00ea pode enviar uma mensagem de voz de sa\u00edda para um cliente e, durante a chamada, transferir a conversa para SMS. Al\u00e9m disso, os clientes podem mudar para um canal de comunica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel diferente, como RCS ou WhatsApp, em vez de ficar esperando a chamada.<\/p>\n<p>Esse sistema ass\u00edncrono aumenta a experi\u00eancia e o servi\u00e7o do cliente, j\u00e1 que nunca haver\u00e1 chamadas em espera.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<div class=\"digital-guide-well\"><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/contato\/\"> Quer saber mais sobre as solu\u00e7\u00f5es de mensagens de voz? Nossa equipe de especialistas adoraria conversar com voc\u00ea. <\/a><\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Carriers_Global_Map.jpg&#8221; alt=&#8221;carriers global map&#8221; title_text=&#8221;carriers global map&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;&#8221; custom_margin_phone=&#8221;&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_padding=&#8221;30px||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<!--[if lte IE 8]><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><![endif]--><!-- 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