{"id":258096,"date":"2019-12-17T16:32:29","date_gmt":"2019-12-17T16:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/?page_id=258096"},"modified":"2025-10-22T16:02:21","modified_gmt":"2025-10-22T06:02:21","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/o-whatsapp-para-comunicacao-empresarial\/","title":{"rendered":"WhatsApp for Business"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; admin_label=&#8221;Header&#8221; module_class=&#8221;digital-guide-headsection charcoal-bg digital-guide-title&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; background_color=&#8221;#282828&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lines-texture-2500px.png&#8221; background_size=&#8221;custom&#8221; background_image_width=&#8221;110%&#8221; background_position=&#8221;center_right&#8221; background_blend=&#8221;color-dodge&#8221; 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Com a cria\u00e7\u00e3o da vers\u00e3o WhatsApp for Business, ou empresarial como conhecemos, clientes de diferentes setores esperam que as empresas tenham presen\u00e7a em seu aplicativo favorito. Este guia explicar\u00e1 tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o WhatsApp for Business e como adicion\u00e1-lo em sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O WhatsApp se tornou o aplicativo de mensagens m\u00f3vel favorito em todo o mundo. Com 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios em mais de 180 pa\u00edses, \u00e9 indispens\u00e1vel para a comunica\u00e7\u00e3o corporativa, visto que ele permite envolver, apoiar e vender praticamente sem limites.<\/p>\n<p><strong>De acordo com nossa pesquisa, 85% dos propriet\u00e1rios de celulares preferem mensagens a liga\u00e7\u00f5es ou e-mails<\/strong>. Se voc\u00ea j\u00e1 usa SMS, e-mail e voz, \u00f3timo. No entanto, seria melhor se voc\u00ea capacitasse a sua empresa com um canal mais amplo, envolvente e f\u00e1cil de usar, que \u00e9 o caso do WhatsApp.<\/p>\n<p>Usar o WhatsApp para comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 vantajoso por v\u00e1rios motivos. E o mais importante \u00e9 que permite que as organiza\u00e7\u00f5es construam relacionamentos com seus clientes, funcion\u00e1rios, cidad\u00e3os e pacientes, interagindo com eles de maneira extremamente confidencial e pr\u00f3xima.<\/p>\n<p>Em <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/blog\/enterprise-business-messaging\">uma pesquisa feita em 2020 pelo WhatsApp<\/a>, 75% dos adultos disseram que querem se comunicar com uma empresa como fazem com seus familiares e amigos. Se seus clientes querem que voc\u00ea esteja no WhatsApp, o que voc\u00ea est\u00e1 esperando para come\u00e7ar a us\u00e1-lo?<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/whatsapp-fos-business-image-quote.png&#8221; alt=&#8221;whatsapp fos business image quote&#8221; title_text=&#8221;whatsapp fos business image quote&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;600px&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Longa hist\u00f3ria aqu\u00e9m do WhatsApp<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Em 2009, o WhatsApp mudou a forma como as pessoas se comunicavam. O aplicativo foi desenvolvido por Brian Acton e Jan Koum, dois ex-funcion\u00e1rios do <em>Yahoo!,<\/em> que viram um enorme potencial na App Store do iPhone.<\/p>\n<p>Em primeiro lugar, eles queriam construir um aplicativo onde os usu\u00e1rios pudessem mostrar seus status, algo como \u201cestou estudando\u201d ou \u201centediado\u201d. A primeira vers\u00e3o n\u00e3o tinha muito suporte, mas, sem desistir, os dois continuaram fazendo melhorias.<\/p>\n<p>Tudo mudou para o WhatsApp quando a Apple lan\u00e7ou a atualiza\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es <em>push<\/em> para lembrar as pessoas de usar seus aplicativos. Os desenvolvedores do WhatsApp aproveitaram essa atualiza\u00e7\u00e3o enviando notifica\u00e7\u00f5es sempre que os usu\u00e1rios alteravam seus <em>status<\/em>.<\/p>\n<p>Os usu\u00e1rios do iPhone acharam divertido e come\u00e7aram a usar o WhatsApp para enviar e responder aos <em>status<\/em> de seus amigos. Com o passar do tempo,<strong> tornou-se um aplicativo de mensagens instant\u00e2neas via Internet<\/strong>.<\/p>\n<p>Do que as pessoas mais gostam no WhatsApp? Foi super f\u00e1cil fazer o login \u2013 diziam. As pessoas podiam fazer login apenas com o n\u00famero do celular e sem a necessidade de planos de SMS.<\/p>\n<p>Alguns anos depois, o WhatsApp continuou crescendo e lan\u00e7ando vers\u00f5es para outros celulares. Sua acessibilidade fez com que ele crescesse em popularidade. N\u00e3o importava qual celular voc\u00ea tivesse ou onde morasse, voc\u00ea poderia usar o WhatsApp para conversar com seus entes queridos.<\/p>\n<p>O WhatsApp era simples, seguro e confi\u00e1vel. Uma m\u00e9dica brasileira que trabalha nos Estados Unidos pode conversar com a fam\u00edlia ou, ent\u00e3o, um estudante espanhol fazendo mestrado em outro pa\u00eds pode manter contato com seus amigos em tempo real.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_testimonial author=&#8221;Jan Koum&#8221; job_title=&#8221;Co-founder and former CEO&#8221; company_name=&#8221;WhatsApp&#8221; quote_icon=&#8221;off&#8221; quote_icon_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; quote_icon_background_color=&#8221;#7236bb&#8221; use_icon_font_size=&#8221;on&#8221; icon_font_size=&#8221;80px&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; body_font=&#8221;||on||||||&#8221; body_font_size=&#8221;1.6em&#8221; body_line_height=&#8221;1.3em&#8221; author_font_size=&#8221;1.1em&#8221; background_color=&#8221;#f4f4f4&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/divider-shape.png&#8221; background_size=&#8221;custom&#8221; background_image_width=&#8221;200px&#8221; background_position=&#8221;center_left&#8221; max_width=&#8221;85%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;3em||3em||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;40px|30px|20px|260px|false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;60px|60px|40px|260px|false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;|20px||20px|false|false&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; body_font_size_tablet=&#8221;1.6em&#8221; body_font_size_phone=&#8221;1em&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_enable_image_phone=&#8221;off&#8221; border_radii=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_color_all=&#8221;#7236bb&#8221; border_width_right=&#8221;5px&#8221; border_width_bottom=&#8221;3px&#8221; border_radii_tablet=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_radii_phone=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_radii_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all_tablet=&#8221;&#8221; border_width_all_phone=&#8221;&#8221; border_width_all_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Ser capaz de alcan\u00e7ar algu\u00e9m do outro lado do mundo instantaneamente, com um aparelho que est\u00e1 sempre com voc\u00ea, foi poderoso<\/p>\n<p>[\/et_pb_testimonial][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos dez anos, o WhatsApp evoluiu de uma simples alternativa ao SMS para um aplicativo completo que suporta v\u00eddeos, documentos, fotos, localiza\u00e7\u00e3o e chamadas de voz. E mais: n\u00e3o tem an\u00fancios, truques ou jogos. Al\u00e9m disso, \u00e9 gr\u00e1tis.<\/p>\n<p>Entretanto, foi em 2018 que o WhatsApp se tornou um divisor de \u00e1guas para as empresas. nesta data, o WhatsApp foi totalmente criptografado e lan\u00e7ado para Mac e Windows. A empresa \u2013 adquirida pelo Facebook em 2014 \u2013 resolveu ir al\u00e9m e, logo, criou o <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/\">WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n<p>A nova vers\u00e3o permitia que as empresas criassem perfis, configurassem respostas r\u00e1pidas e adicionassem links. Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, o <strong>WhatsApp for Business se tornou fundamental para pequenas empresas conseguirem melhorar o engajamento e a experi\u00eancia do cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Embora as expectativas dos clientes mudem constantemente, fornecer a eles o que desejam \u00e9 essencial. Nesse cen\u00e1rio, o WhatsApp \u00e9 \u00f3timo para as empresas porque \u00e9 o aplicativo favorito de seus clientes, com muitos recursos excelentes e isso significa imediatismo.<\/p>\n<p>Ele cresceu t\u00e3o r\u00e1pido que agora o WhatsApp for Business tem mais de 50 milh\u00f5es de usu\u00e1rios. Mas, e as grandes empresas? Aqui, entra a API.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Aplicativo WhatsApp Business x API WhatsApp Business<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Conforme esperado, o WhatsApp n\u00e3o parou com sua primeira vers\u00e3o do WhatsApp for Business. Embora fosse perfeito para pequenas empresas, as m\u00e9dias e grandes empresas precisavam de mais, como automa\u00e7\u00e3o, mais volume de mensagens e uma plataforma de v\u00e1rios usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>A API do WhatsApp Business foi criada especialmente para grandes empresas que desejam usar o WhatsApp para suas estrat\u00e9gias de marketing e comunica\u00e7\u00e3o. Com a API, <strong>as empresas podem integrar o WhatsApp em seus sistemas de TI ou CRM para enviar e receber notifica\u00e7\u00f5es em massa<\/strong>.<\/p>\n<p>A principal diferen\u00e7a \u00e9 que a <strong>API do WhatsApp Business tem mais recursos<\/strong> e funcionalidades estendidas, como a possibilidade de adicionar <em>chatbots<\/em>, enviar um grande volume de mensagens e fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/whatsapp-business-vs-whatsapp-business-api.png&#8221; alt=&#8221;whatsapp business vs whatsapp business api&#8221; title_text=&#8221;whatsapp business vs whatsapp business api&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>O WhatsApp for Business melhora a experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Clientes importam experi\u00eancias. Ao procurar um produto ou servi\u00e7o, as pessoas avaliam a experi\u00eancia que tiveram desde o in\u00edcio da pesquisa at\u00e9 a decis\u00e3o final de compra.<\/p>\n<p>De acordo com nosso <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/infographic-whatsapp-for-business\/\">infogr\u00e1fico do WhatsApp for Business<\/a>, 86% dos consumidores fariam uma nova compra ap\u00f3s uma boa experi\u00eancia do cliente, contra apenas 13% que fariam o mesmo ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim do cliente.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, a forma como as empresas interagem e atendem seus clientes e potenciais clientes \u00e9 fundamental. A experi\u00eancia do cliente n\u00e3o \u00e9 apenas oferecer um bom produto ou servi\u00e7o, mas sim conquistar a fidelidade do cliente, encontrando maneiras de envolver e de estar onde seus clientes est\u00e3o.<\/p>\n<p>De acordo com a Hubspot, <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/customer-experience-trends#:~:text=to for 2022.-,Customer Experience Statistics,than companies that aren't.\">64% das pessoas acham que a experi\u00eancia do cliente \u00e9 mais importante do que o pre\u00e7o<\/a> na escolha de uma determinada marca.<\/p>\n<p>O WhatsApp for Business agrega valor \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o empresarial. O aplicativo de mensagens m\u00f3vel favorito tem mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios em 180 pa\u00edses. Mais ainda, \u00e9 interativo, seguro e escal\u00e1vel.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s do WhatsApp, as empresas podem enviar imagens, arquivos, cat\u00e1logos, links e muito mais. Gra\u00e7as \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de IA, tamb\u00e9m permite o uso de <em>chatbots<\/em> e respostas autom\u00e1ticas para atender \u00e0s consultas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/why-whatsapp-for-business.jpg&#8221; alt=&#8221;why whatsapp for business&#8221; title_text=&#8221;why whatsapp for business&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;3em||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; link_option_url=&#8221;https:\/\/info.www.sopranodesign.com\/hubfs\/Infographics\/Infographic_WhatsApp%20v9.pdf&#8221; link_option_url_new_window=&#8221;on&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<div class=\"digital-guide-well\"><a href=\"https:\/\/info.www.sopranodesign.com\/hubfs\/Infographics\/Infographic_WhatsApp%20v9.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixe aqui o infogr\u00e1fico completo<\/a><\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios do WhatsApp para Empresas<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Existem muitos canais de mensagens m\u00f3veis para se comunicar com os clientes. Embora cada um tenha pr\u00f3s e contras, o <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/advantages-of-whatsapp-business-api\/\">WhatsApp se destaca por alguns benef\u00edcios<\/a> que o tornam \u00fanico e muito envolvente. Vamos v\u00ea-los em detalhes.<\/p>\n<h3>WhatsApp veio para ficar<\/h3>\n<p>Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, o WhatsApp nunca parou de crescer. Em abril de 2013, o WhatsApp tinha apenas 200 milh\u00f5es de usu\u00e1rios. Segundo Statista, o n\u00famero subiu para 2 bilh\u00f5es em mar\u00e7o de 2020. O crescimento exponencial de usu\u00e1rios do WhatsApp em todo o mundo demonstra que ele continua se posicionando como parte fundamental de nossa comunica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria, procurando novas maneiras de envolver e de dar aos usu\u00e1rios o que eles desejam, como grupos, adesivos, videochamadas e <em>status<\/em>.<\/p>\n<p>\u00c9 f\u00e1cil de usar e tem tantos recursos que as pessoas tamb\u00e9m querem us\u00e1-lo para conversar com empresas. De acordo com a pesquisa do WhatsApp, as pessoas preferem se comunicar com as empresas por mensagem para pedir ajuda e s\u00e3o mais propensas a fazer uma compra quando podem fazer esses questionamentos em tempo real.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_testimonial company_name=&#8221;WhatsApp&#8221; quote_icon=&#8221;off&#8221; quote_icon_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; quote_icon_background_color=&#8221;#7236bb&#8221; use_icon_font_size=&#8221;on&#8221; icon_font_size=&#8221;80px&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; body_font=&#8221;||on||||||&#8221; body_font_size=&#8221;1.6em&#8221; body_line_height=&#8221;1.3em&#8221; author_font_size=&#8221;1.1em&#8221; background_color=&#8221;#f4f4f4&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/divider-shape.png&#8221; background_size=&#8221;custom&#8221; background_image_width=&#8221;200px&#8221; background_position=&#8221;center_left&#8221; max_width=&#8221;85%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;3em||3em||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;40px|30px|20px|260px|false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;60px|60px|40px|260px|false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;|20px||20px|false|false&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; body_font_size_tablet=&#8221;1.6em&#8221; body_font_size_phone=&#8221;1em&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_enable_image_phone=&#8221;off&#8221; border_radii=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_color_all=&#8221;#7236bb&#8221; border_width_right=&#8221;5px&#8221; border_width_bottom=&#8221;3px&#8221; border_radii_tablet=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_radii_phone=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_radii_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all_tablet=&#8221;&#8221; border_width_all_phone=&#8221;&#8221; border_width_all_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Mais de 175 milh\u00f5es de pessoas enviam mensagens para uma conta do WhatsApp Business todos os dias.<\/p>\n<p>[\/et_pb_testimonial][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3>O WhatsApp \u00e9 genuinamente envolvente e acion\u00e1vel.<\/h3>\n<p>Ao contr\u00e1rio do SMS, o WhatsApp permite conte\u00fado de m\u00eddia avan\u00e7ada que torna as experi\u00eancias do cliente mais atraentes. Enviar apenas um pequeno texto pode ser algo impessoal, mas \u00e9 completamente diferente quando se usa emojis, arquivos e links.<\/p>\n<p>Nossa API do WhatsApp permite que as empresas adicionem v\u00eddeos, arquivos, imagens, links, emojis, mapas e muito mais \u00e0s suas mensagens do WhatsApp. Esses tipos de mensagens envolventes convidam os clientes a agir e a ver os resultados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-453963\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/UseCase_01_900px-min.png\" alt=\"whatsapp use case\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/UseCase_01_900px-min.png 900w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/UseCase_01_900px-min-300x284.png 300w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/UseCase_01_900px-min-768x728.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A conversa bidirecional \u00e9 uma das caracter\u00edsticas que torna o WhatsApp t\u00e3o \u00fanico e eficaz. E gra\u00e7as \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de ter agentes ao vivo respondendo aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n<p>Os <em>chatbots<\/em> de intelig\u00eancia artificial podem entender as necessidades dos clientes e tentar resolver suas d\u00favidas. Assim, voc\u00ea pode estar dispon\u00edvel sempre que quiserem, sem sobrecarregar sua equipe.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_testimonial company_name=&#8221;WhatsApp&#8221; quote_icon=&#8221;off&#8221; quote_icon_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; quote_icon_background_color=&#8221;#7236bb&#8221; use_icon_font_size=&#8221;on&#8221; icon_font_size=&#8221;80px&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; body_font=&#8221;||on||||||&#8221; body_font_size=&#8221;1.6em&#8221; body_line_height=&#8221;1.3em&#8221; author_font_size=&#8221;1.1em&#8221; background_color=&#8221;#f4f4f4&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/divider-shape.png&#8221; background_size=&#8221;custom&#8221; background_image_width=&#8221;200px&#8221; background_position=&#8221;center_left&#8221; max_width=&#8221;85%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;3em||3em||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;40px|30px|20px|260px|false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;60px|60px|40px|260px|false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;|20px||20px|false|false&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; body_font_size_tablet=&#8221;1.6em&#8221; body_font_size_phone=&#8221;1em&#8221; body_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_enable_image_phone=&#8221;off&#8221; border_radii=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_color_all=&#8221;#7236bb&#8221; border_width_right=&#8221;5px&#8221; border_width_bottom=&#8221;3px&#8221; border_radii_tablet=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_radii_phone=&#8221;on|25px|25px|25px|25px&#8221; border_radii_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_width_all_tablet=&#8221;&#8221; border_width_all_phone=&#8221;&#8221; border_width_all_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>82% dos clientes esperam uma resposta imediata \u00e0s perguntas<\/p>\n<p>[\/et_pb_testimonial][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3>Os clientes querem que as empresas estejam no WhatsApp.<\/h3>\n<p>Mais de 2 bilh\u00f5es de pessoas usam o WhatsApp para se comunicar com seus amigos e familiares diariamente porque \u00e9 r\u00e1pido, simples e conveniente. Evidentemente, eles querem o mesmo para se comunicar com as empresas.<\/p>\n<p>Neste mundo acelerado, as pessoas n\u00e3o querem baixar o aplicativo individual de nenhuma empresa, ligar para elas ou ir, ent\u00e3o, \u00e0 loja f\u00edsica. Eles querem interagir com as marcas nos canais que j\u00e1 utilizam.<\/p>\n<p>Um relat\u00f3rio de 2020 afirma que 85% dos consumidores entrevistados desejam enviar mensagens diretamente \u00e0s marcas. Mas, nada melhor para poder interagir com eles do que o app mais utilizado em todo o mundo.<\/p>\n<p>De acordo com Will Cathcart, CEO do WhatsApp, <strong>175 milh\u00f5es de pessoas enviam mensagens para contas comerciais do WhatsApp diariamente<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Banner-01_900px-min.jpg&#8221; alt=&#8221;banner 01 900px min&#8221; title_text=&#8221;banner 01 900px min&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#282828&#8243; custom_margin=&#8221;3em||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Casos de uso do WhatsApp para Empresas<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea est\u00e1 convencido a usar o WhatsApp para sua estrat\u00e9gia de marketing e comunica\u00e7\u00e3o, provavelmente est\u00e1 se perguntando: \u201cComo posso usar o WhatsApp?\u201d. Temos boas not\u00edcias, j\u00e1 que o WhatsApp tem muitos usos valiosos e pr\u00e1ticos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de usar o <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/whatsapp-for-customer-service\/\">WhatsApp para atendimento ao cliente<\/a>, as empresas costumam escolher o WhatsApp para enviar notifica\u00e7\u00f5es essenciais, como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Confirma\u00e7\u00f5es<\/strong>: \u00e0s vezes, precisamos que os usu\u00e1rios confirmem uma a\u00e7\u00e3o que solicitaram, por exemplo, uma compra.<\/li>\n<li><strong>Senhas de uso \u00fanico (OTP)<\/strong>: o WhatsApp \u00e9 um sistema seguro para enviar senhas de uso \u00fanico aos usu\u00e1rios.<\/li>\n<li><strong>Lembretes de compromissos<\/strong>: o WhatsApp \u00e9 um canal imbat\u00edvel para enviar lembretes de compromissos e permitir que os usu\u00e1rios confirmem, cancelem ou remarquem.<\/li>\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00f5es de status de entrega de pedidos<\/strong>: voc\u00ea pode manter seus clientes atualizados sobre seus pedidos e dar a eles a possibilidade de responder se tiverem d\u00favidas adicionais ou quiserem fazer alguma altera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Notifica\u00e7\u00f5es de resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong>: se seus usu\u00e1rios est\u00e3o esperando por uma solu\u00e7\u00e3o para um problema, voc\u00ea pode enviar uma mensagem do WhatsApp assim que for resolvido.<\/li>\n<li><strong>Mudan\u00e7as de agenda<\/strong>: devido ao seu imediatismo, o WhatsApp \u00e9 um excelente canal para comunicar mudan\u00e7as de \u00faltima hora na agenda. Por exemplo, para eventos, compromissos, agendamentos e muito mais.<\/li>\n<li><strong>Confirma\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es de reservas<\/strong>: envie qualquer informa\u00e7\u00e3o sobre pedidos, reservas e atualiza\u00e7\u00f5es via WhatsApp. Deixe que seus clientes interajam com voc\u00ea, se tiverem alguma d\u00favida.<\/li>\n<li><strong>Alertas de seguran\u00e7a e notifica\u00e7\u00f5es de atraso<\/strong>: se ocorrer um imprevisto ou um alerta de seguran\u00e7a disparar, voc\u00ea pode enviar uma mensagem instantaneamente pelo WhatsApp e ter a certeza de que eles v\u00e3o ler em um curto per\u00edodo de tempo.<\/li>\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00f5es e lembretes de pagamento<\/strong>: use o WhatsApp para atualiza\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es e lembretes de pagamento que voc\u00ea deseja enviar aos seus clientes.<\/li>\n<li><strong>Alertas de emerg\u00eancia<\/strong>: se ocorrer uma emerg\u00eancia, voc\u00ea pode enviar uma mensagem de WhatsApp com um documento, v\u00eddeo ou imagem do plano de emerg\u00eancia para explicar o que deve ser feito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O melhor de tudo \u00e9 que esses casos de uso s\u00e3o \u00fateis para diferentes setores. Por exemplo, o setor banc\u00e1rio pode enviar notifica\u00e7\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o e senhas de uso \u00fanico; o setor de sa\u00fade o utiliza muito para lembretes de compromissos e os varejistas aproveitam enormemente o WhatsApp enviando confirma\u00e7\u00f5es de compra e status de entrega de pacotes.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/UseCase_02_900px-min.png&#8221; alt=&#8221;usecase whatsapp for business&#8221; title_text=&#8221;usecase whatsapp for business&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;50%&#8221; custom_margin=&#8221;||2em||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;6px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Mas, afinal, o que os clientes querem? Segundo a pesquisa, 50% dos entrevistados preferem o WhatsApp para agendamento de consultas e 43% desejam receber confirma\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es de agendamentos e consultas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o WhatsApp permite a comunica\u00e7\u00e3o bidirecional com o usu\u00e1rio, o que ajuda a obter dados interessantes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Confirmar, cancelar ou reagendar consultas<\/strong>: o usu\u00e1rio pode entrar em contato via WhatsApp para comunicar qualquer altera\u00e7\u00e3o que precise ser agendada.<\/li>\n<li><strong>Realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>: voc\u00ea pode enviar pesquisas personalizadas para obter o <em>feedback<\/em> de seus clientes e fazer melhorias.<\/li>\n<li><strong>Atendimento geral ao cliente<\/strong>: os clientes podem entrar em contato com voc\u00ea sobre outras d\u00favidas ou perguntas que possam ter e receber a resposta correta quase que imediatamente.<\/li>\n<li><strong>D\u00favidas sobre a situa\u00e7\u00e3o dos t\u00edquetes de atendimento<\/strong>: caso o usu\u00e1rio tenha aberto um t\u00edquete com a empresa, voc\u00ea pode acompanhar e tirar quaisquer d\u00favidas.<\/li>\n<li><strong>D\u00favidas sobre o <em>status<\/em> de entrega de pacotes<\/strong>: se os usu\u00e1rios estiverem esperando por um pacote, eles poder\u00e3o monitorar e perguntar sobre seu <em>status<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=&#8221;headerCentered&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; text_font=&#8221;||||||||&#8221; ul_font=&#8221;||||||||&#8221; header_font=&#8221;||||||||&#8221; header_2_font=&#8221;||||||||&#8221; header_3_font=&#8221;||||||||&#8221; max_width_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||35px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; header_2_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; header_2_font_size_phone=&#8221;28px&#8221; header_2_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Por que Soprano \u00e9 um dos melhores parceiros do WhatsApp para neg\u00f3cios?<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Para levar sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o para o pr\u00f3ximo n\u00edvel, voc\u00ea deve come\u00e7ar a usar o WhatsApp for Business. N\u00f3s temos boas not\u00edcias para voc\u00ea! Com o Soprano, a integra\u00e7\u00e3o do WhatsApp \u00e9 f\u00e1cil.<\/p>\n<p>O Soprano \u00e9 um provedor oficial de <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/communications-platform-as-a-service-cpaas\/whatsapp-business-api\/\">API do WhatsApp<\/a>. Nossa plataforma CPaaS oferece APIs de comunica\u00e7\u00e3o sem c\u00f3digo para permitir que grandes empresas alcancem uma integra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida com o CRM ou aplicativos pr\u00f3prios, sem trabalho de desenvolvimento adicional.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-453966 size-full\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/List-Table_500px-min.png\" alt=\"features table for whatsapp for business\" width=\"500\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/List-Table_500px-min.png 500w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/List-Table_500px-min-250x300.png 250w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>Com o Soprano, voc\u00ea pode abrir um novo mundo de intera\u00e7\u00f5es vinculando <em>chatbots<\/em> ao WhatsApp, criando intera\u00e7\u00f5es bidirecionais e iniciando conversas de neg\u00f3cios para usu\u00e1rios finais.<\/p>\n<p>Nossos modelos predefinidos permitem que voc\u00ea entregue mensagens consistentes aos seus clientes, sempre com a seguran\u00e7a de que est\u00e3o criptografadas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea usa outros canais de comunica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel e deseja fornecer uma experi\u00eancia <em>omnichannel<\/em>, pode usar o WhatsApp como canal secund\u00e1rio. Por exemplo, voc\u00ea pode enviar notifica\u00e7\u00f5es importantes via SMS e, depois, entrar em contato via WhatsApp para refor\u00e7ar sua mensagem.<\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio do SMS, com a API do WhatsApp for Business, voc\u00ea pode verificar dados de entrega, leitura e comportamento em tempo real para confirmar, caso o seu p\u00fablico tenha visto sua mensagem.<\/p>\n<p>Pronto para desbloquear um novo mundo de intera\u00e7\u00f5es? Saiba mais sobre o que nossa API do WhatsApp pode fazer pelo seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; link_option_url=&#8221;\/contact-sales&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<div class=\"digital-guide-well\"><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/contato\/\">Fale com um Especialista<\/a><\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Carriers_Global_Map.jpg&#8221; alt=&#8221;carriers global map&#8221; title_text=&#8221;carriers global map&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;&#8221; custom_margin_phone=&#8221;&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_padding=&#8221;30px||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<!-- [if lte IE 8]><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><![endif]--><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  hbspt.forms.create({<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  region: \"na1\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\tportalId: \"4995202\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  formId: \"32a673ca-bd2b-4473-aa24-8e9e344da52a\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  cssClass: \"ppc-form\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  locale: 'en',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  redirectUrl: 'https:\/\/www.sopranodesign.com\/thanks-contact\/',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  translations: {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    'en': {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      submitText: \"Talk to an Expert now\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      fieldLabels: {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        email: \"Company Email\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        firstname: \"Name\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        comments_in_crm_: \"Describe your communications needs\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        phone: \"Phone number\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        lastname: \"Last name\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        company: \"Company name\"<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->});<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->window.addEventListener('message', event => {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->   if(event.data.type === 'hsFormCallback' && event.data.eventName === 'onFormReady') {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->       jQuery(\".hs-richtext p\").text(\"By pressing the submit button, you are requesting a Soprano representative to contact you regarding your inquiry, and confirming that you have read and agree to Soprano's processing of your data as described in our Privacy Policy.\").change();<!-- [et_pb_line_break_holder] -->   }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->});<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp para&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"WhatsApp para comunica\u00e7\u00e3o empresarial | Solu\u00e7\u00f5es Soprano","_seopress_titles_desc":"Aumente a confian\u00e7a entre o cliente e a sua marca por meio do seu canal de comunica\u00e7\u00e3o preferido. 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