{"id":456230,"date":"2022-12-22T09:50:20","date_gmt":"2022-12-22T09:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/digital-guide-security\/"},"modified":"2025-10-23T16:52:02","modified_gmt":"2025-10-23T06:52:02","slug":"digital-guide-security","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/mensagens-seguras\/","title":{"rendered":"Digital Guide &#8211; Security"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; admin_label=&#8221;Header&#8221; module_class=&#8221;digital-guide-headsection charcoal-bg digital-guide-title&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; background_color=&#8221;#282828&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/lines-texture-2500px.png&#8221; background_size=&#8221;custom&#8221; background_image_width=&#8221;110%&#8221; background_position=&#8221;center_right&#8221; background_blend=&#8221;color-dodge&#8221; 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As fraudes em mensagens p\u00f3s-pandemia est\u00e3o maiores e mais complexas do que nunca, al\u00e9m de estarem aumentando a um ritmo preocupante. Neste guia, explicaremos em detalhes por que mensagens seguras s\u00e3o essenciais para evitar viola\u00e7\u00f5es de dados.<\/p>\n<p>As mensagens no mundo dos neg\u00f3cios chegaram para ficar. Voc\u00ea precisa delas para se comunicar com seus clientes, funcion\u00e1rios, pacientes ou cidad\u00e3os. <strong>Mas, como as pessoas fazem suas atividades exclusivamente em dispositivos m\u00f3veis, os riscos de fraude e de quebra de seguran\u00e7a s\u00e3o maiores.<\/strong><\/p>\n<p>As pessoas est\u00e3o usam seus telefones para todas as atividades pessoais e de trabalho. Esses dispositivos carregam n\u00fameros de cart\u00e3o de cr\u00e9dito para fazer compras, senhas para acessar suas contas banc\u00e1rias e tamb\u00e9m para enviar e-mails de trabalho importantes.<\/p>\n<p>Voc\u00ea provavelmente se esfor\u00e7a para proteger seus consumidores em ambientes digitais e educ\u00e1-los sobre a preven\u00e7\u00e3o de ataques. S\u00f3 que isso n\u00e3o \u00e9 o suficiente. Existem in\u00fameras novas formas de fraude, como troca de SIM, <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/sms-pumping-guide\/\">bombeamento de SMS<\/a>, ataques <em>man-in-the-middle<\/em> e sequestro de n\u00fameros. \u00c9 um desafio conhecer todas essas modalidades.<\/p>\n<p>Como existem esquemas mais sofisticados, voc\u00ea deve evitar repercuss\u00f5es que possam trazer grandes preju\u00edzos de forma proativa. <strong>As viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a causam interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o<\/strong>, como a perda de dados e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, o que amplia ainda mais os altos custos dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Quando seu p\u00fablico \u00e9 atacado com mensagens de spam ou <em>smishing<\/em>, os indiv\u00edduos por tr\u00e1s dessas fraudes podem usar sua marca como isca. A boa not\u00edcia \u00e9 que empresas e organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo j\u00e1 est\u00e3o agindo para evitar as consequ\u00eancias mais deveras dessas viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Vamos mergulhar na import\u00e2ncia de usar mensagens seguras para evitar viola\u00e7\u00f5es de dados.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Por que \u00e9 essencial prevenir viola\u00e7\u00f5es de dados?<\/h2>\n<p>Mesmo as grandes empresas, como Facebook e Telegram, sofreram viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 livre disso.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/downloads\/cas\/3R8N1DZJ\">relat\u00f3rio da IBM<\/a> sobre viola\u00e7\u00f5es de dados afirma que o ataque inicial mais comum, relatado pelas empresas, foi o comprometimento de credenciais, com 19%, que gerou um custo m\u00e9dio de US$ 4,50 milh\u00f5es.<\/p>\n<p>Em segundo lugar, ficou o phishing, com 16%. De acordo com o mesmo relat\u00f3rio, os ataques de phishing custaram US$ 4,91 milh\u00f5es em 2022. Outros tipos de ataque foram a configura\u00e7\u00e3o incorreta da nuvem em 15% e as vulnerabilidades de software de terceiros , somando 13%.<\/p>\n<p>Ainda em linha com o que diz o relat\u00f3rio, <strong>os Estados Unidos det\u00eam o t\u00edtulo de maior custo de viola\u00e7\u00e3o de dados<\/strong>. O custo total m\u00e9dio global da viola\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 de US$ 4,35 milh\u00f5es e, apenas nos EUA, ele chega a US$ 9,44 milh\u00f5es. Isso representa US$ 5,09 milh\u00f5es a mais!<\/p>\n<p>Por l\u00e1, as penalidades por viola\u00e7\u00e3o de dados s\u00e3o bastante severas. O protocolo CCPA estabelece que as empresas podem pagar at\u00e9 US$ 7.500 por cada ponto de dados. Para viola\u00e7\u00f5es da HIPAA, o custo pode chegar a US$ 25.000.<\/p>\n<p>Na UE, as empresas t\u00eam um cen\u00e1rio parecido. As leis GDPR podem multar organiza\u00e7\u00f5es em \u20ac 20 milh\u00f5es, ou 4% de seu faturamento anual.<\/p>\n<p>Outros continentes n\u00e3o ficam de fora das penalidades por viola\u00e7\u00e3o de dados. Recentemente, um ataque cibern\u00e9tico \u00e0 seguran\u00e7a do banco de Cingapura custou US$ 13,7 milh\u00f5es e fez 790 v\u00edtimas. Isso representa uma m\u00e9dia de US$ 12.800 por v\u00edtima.<\/p>\n<p>No entanto, n\u00e3o se trata apenas de dinheiro. Voc\u00ea deve adicionar outros custos a esses n\u00fameros, que podem afetar a reputa\u00e7\u00e3o e o futuro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Por exemplo, empresas que sofrem ataques cibern\u00e9ticos tendem a perder clientes existentes e deixar de captar outros em potencial. Al\u00e9m disso, esses ataques tamb\u00e9m prejudicam a lealdade do cliente e a reputa\u00e7\u00e3o da marca. Por fim, os seus custos operacionais aumentam devido ao incremento de liga\u00e7\u00f5es para centros de contato e suporte.<\/p>\n<p>USD 4,35 milh\u00f5es: os custos totais m\u00e9dios de uma viola\u00e7\u00e3o de dados <em>IBM<\/em><\/p>\n<p><strong>Outras estat\u00edsticas de viola\u00e7\u00e3o de dados que voc\u00ea deve considerar:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>O trabalho remoto \u00e9 um fator vital:<\/strong> o relat\u00f3rio afirma que o custo m\u00e9dio de quando o trabalho remoto foi fator que teve participa\u00e7\u00e3o na viola\u00e7\u00e3o de dados teve uma diferen\u00e7a de US$ 1 milh\u00e3o, em compara\u00e7\u00e3o a quando isso n\u00e3o aconteceu<\/li>\n<li><strong>As viola\u00e7\u00f5es n\u00e3o acontecem apenas uma vez:<\/strong> 83% das organiza\u00e7\u00f5es pesquisadas disseram que tiveram mais de uma viola\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li><strong>\u00c9 importante escolher com quem voc\u00ea faz parceria: <\/strong>19% das viola\u00e7\u00f5es de dados analisadas ocorreram devido a um comprometimento de um <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/learn\/what-makes-soprano-the-right-technology-partner-for-you\/\">parceiro de tecnologia de neg\u00f3cios<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Seus clientes sofrer\u00e3o as consequ\u00eancias: <\/strong>60% das viola\u00e7\u00f5es das organiza\u00e7\u00f5es resultaram em aumento de pre\u00e7os repassados aos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Como as mensagens seguras ajudam a evitar viola\u00e7\u00f5es de dados?<\/h2>\n<p>Os dados s\u00e3o a propriedade intelectual da sua empresa. Como voc\u00ea deve saber, as organiza\u00e7\u00f5es armazenam seus dados em algum lugar, como na nuvem, nos servidores dentro ou fora da empresa, ou em ambos.<\/p>\n<p>Mensagens e dados seguros s\u00e3o diferentes, mas est\u00e3o relacionados. A maioria das empresas e organiza\u00e7\u00f5es usa mensagens m\u00f3veis para interagir com seu p\u00fablico. De fato, <a href=\"https:\/\/fitsmallbusiness.com\/cpaas-market-trends\">90% das empresas adotar\u00e3o uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 2023<\/a>.<\/p>\n<p>Em cada mensagem que voc\u00ea envia, existem dados importantes. Seja um texto, um arquivo ou uma mensagem de voz. \u00c9 por isso que<strong> bons recursos e capacidades n\u00e3o s\u00e3o suficientes ao usar uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o para interagir com o seu p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n<p>A<a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/learn\/message-security-what-it-really-means-and-why-its-a-business-essential\/\"> seguran\u00e7a da mensagem deve ser sua prioridade<\/a>. Por qu\u00ea? Porque as empresas t\u00eam a liberdade de escolher onde armazenar seus dados, mas n\u00e3o quais dados podem armazenar. Elas precisam respeitar os regulamentos de dados, como GDPR e CCPA, que informam quais informa\u00e7\u00f5es podem armazenar.<\/p>\n<p>Uma plataforma CpaaS, segura e global, deve encontrar solu\u00e7\u00f5es que cumpram todos os regulamentos para garantir que os dados sejam protegidos e n\u00e3o sejam transferidos para outros pa\u00edses.<\/p>\n<p>Isso significa garantir que suas mensagens sejam criptografadas e armazenadas com seguran\u00e7a, de acordo com os regulamentos de dados do seu pa\u00eds. Trabalhar com uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o segura evita algumas das viola\u00e7\u00f5es de dados e fraudes de SMS mais comuns.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">As mensagens de texto s\u00e3o seguras?<\/h2>\n<p>Segundo a PCMag, 90% das pessoas abrem um arquivo texto recebido em at\u00e9 tr\u00eas minutos ap\u00f3s o recebimento. As mensagens de texto s\u00e3o o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o para os clientes, uma vez que eles desejam interagir com as empresas por meio de seus celulares.<\/p>\n<p>Entretanto, a popularidade do SMS na comunica\u00e7\u00e3o empresarial fez deste meio o canal perfeito para fraudes. Os <em>hackers<\/em> buscam continuamente novas formas de lucrar com as vulnerabilidades relacionadas a ele.<\/p>\n<p>A verdade \u00e9 que <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/blog\/what-is-a2p-sms-the-benefits-of-a2p-messaging-for-business\/\">SMS A2P<\/a> e SMS P2P n\u00e3o s\u00e3o criptografados de ponta a ponta. Mais ainda, trata-se tamb\u00e9m o canal de comunica\u00e7\u00e3o que recebe o maior fluxo di\u00e1rio de mensagens n\u00e3o solicitadas.<\/p>\n<p>Mas, eles ainda s\u00e3o seguros. Robert Gerstmann, diretor administrativo da CLX Communications, garante que \u201cas mensagens de texto continuam sendo o canal mais confi\u00e1vel\u201d. \u201cIsso, provavelmente, ocorre por conta da porcentagem de mensagens de spam ainda ser uma pequena fra\u00e7\u00e3o, que representa menos de um por cento no geral.\u201d<\/p>\n<p>Para reduzir a possibilidade de fraude em mensagens de texto, as empresas devem definir prote\u00e7\u00f5es para os remetentes, proteger sua plataforma de direcionadores e avaliar cuidadosamente os provedores parceiros. Todos os membros da cadeia de comunica\u00e7\u00e3o SMS \u2013 de destinat\u00e1rios a remetentes a direcionadores e provedores \u2013 compartilham a prioridade de detectar e evitar esquemas de fraude.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Problemas comuns de viola\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Credenciais comprometidas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">De acordo com a IBM, credenciais comprometidas foram a viola\u00e7\u00e3o de dados mais comum em 2022. \u00c9 um ataque cibern\u00e9tico em que os <strong>hackers roubam credenciais para acessar contas online<\/strong> a fim de capturar informa\u00e7\u00f5es pessoais e financeiras de terceiros.<\/p>\n<p>Como a maioria das pessoas usa a mesma senha para contas diferentes, \u00e9 f\u00e1cil para os eles conseguirem o acesso. Geralmente, eles utilizam uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o para fazer login em diferentes sites, servi\u00e7os e contas de aplicativos, sempre tentando diferentes combina\u00e7\u00f5es de nome de usu\u00e1rio e senha.<\/p>\n<p>Depois de capturarem as credenciais de seus usu\u00e1rios, eles podem bloque\u00e1-los em suas contas, roubar e modificar informa\u00e7\u00f5es, fazer compras, enviar mensagens em seus nomes, encerrar suas contas e muito mais.<\/p>\n<p>Todas as empresas est\u00e3o expostas a credenciais comprometidas se n\u00e3o fizerem uso das ferramentas certas. Em 2016, o Uber sofreu uma viola\u00e7\u00e3o de dados que exp\u00f4s os nomes, n\u00fameros de celular e endere\u00e7os de e-mail de 57 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e motoristas. Demorou um ano para que a viola\u00e7\u00e3o aparecesse.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Phishing and Smishing<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo mundo sabe <u>o que \u00e9 smishing. N\u00f3s t<\/u>emos certeza de que voc\u00ea provavelmente j\u00e1 recebeu um SMS smishing ou um e-mail de phishing, pelo menos uma vez.<\/p>\n<p>O problema \u00e9 que os <em>hackers<\/em> ganharam sofistica\u00e7\u00e3o e \u00e9 quase imposs\u00edvel diferenciar as mensagens il\u00edcitas das leg\u00edtimas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea acha que smishing \u00e9 o problema dos seus clientes, permita-me afirmar que voc\u00ea est\u00e1 errado.<strong> Smishing tem consequ\u00eancias para os consumidores, remetente e provedor.<\/strong><\/p>\n<p>Tecnicamente, o smishing nem sempre \u00e9 considerado uma responsabilidade da empresa. Por outro lado, voc\u00ea pode perceber altos custos, caso os seus clientes forne\u00e7am todas as informa\u00e7\u00f5es pessoais a <em>hackers<\/em>.<\/p>\n<p>Veja o exemplo de que falamos anteriormente: o banco OCBC em Cingapura teve que pagar US$ 13,7 milh\u00f5es a 790 v\u00edtimas de smishing. No entanto, voc\u00ea deve considerar danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, perda de clientes e outros custos potenciais ao tentar calcular o impacto real.<\/p>\n<p>Felizmente, existem algumas pr\u00e1ticas recomendadas para evitar o smishing. Primeiro, voc\u00ea deve ensinar seus funcion\u00e1rios e clientes a reconhecer e a relatar um SMS malicioso ou um e-mail de phishing. Depois, \u00e9 \u00fatil enviar SMS fraudulentos simulados para seu p\u00fablico com a inten\u00e7\u00e3o de medir o resultado de seu treinamento e conscientiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante: <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/how-to-enable-2fa\/\">A implementa\u00e7\u00e3o de controles 2FA<\/a> e endere\u00e7o IP em seus aplicativos pode dificultar o acesso de <em>hackers<\/em> aos seus sistemas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00e3o incorreta da nuvem<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>As configura\u00e7\u00f5es incorretas da nuvem s\u00e3o erros ou lacunas no ambiente de nuvem, que colocam em risco informa\u00e7\u00f5es valiosas.<\/p>\n<p>Os tipos mais comuns de configura\u00e7\u00e3o incorreta da nuvem s\u00e3o aquelas de acesso ao armazenamento, acesso excessivamente permissivo, portas de entrada e sa\u00edda irrestritas e acesso ilimitado a portas n\u00e3o HTTP\/HTTPS, entre outros.<\/p>\n<p>Segundo a IBM, 45% das viola\u00e7\u00f5es de dados ocorreram na nuvem. As que aconteceram na nuvem p\u00fablica custam consideravelmente mais do que viola\u00e7\u00f5es em organiza\u00e7\u00f5es com um modelo de nuvem h\u00edbrida.<\/p>\n<p>Embora o n\u00famero seja alto, \u00e9 essencial considerar que 43% das organiza\u00e7\u00f5es que sofreram com configura\u00e7\u00f5es incorretas de nuvem <strong>n\u00e3o come\u00e7aram ou estavam nos est\u00e1gios iniciais de aplica\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas para proteger seus ambientes de nuvem<\/strong>.<\/p>\n<p>Enquanto isso, 34% estavam no meio do caminho e aplicavam muitas nuvem pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a. Outros 23% estavam no est\u00e1gio maduro e utilizavam pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a com frequ\u00eancia em todos os dom\u00ednios.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vulnerabilidades de software de terceiros<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esse tipo de viola\u00e7\u00e3o de dados ocorre quando <em>hackers<\/em> atacam uma organiza\u00e7\u00e3o por meio de partes externas em sua cadeia de suprimentos, como fornecedores, parceiros, provedores de servi\u00e7os ou fornecedores.<\/p>\n<p>Essas partes externas t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es cruciais, como processos internos, dados de clientes, sistemas e muito mais.<\/p>\n<p>De acordo com a <a href=\"https:\/\/www.veracode.com\/state-of-software-security-report\">Veracode<\/a>, sete em cada dez aplicativos apresentam falhas em suas bibliotecas de c\u00f3digo aberto, nas verifica\u00e7\u00f5es iniciais.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que \u00e9 importante escolher um parceiro de tecnologia focado em mensagens seguras e privacidade de dados com as <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/soprano-expands-iso-270012013-certification-across-us-latam-and-asia\/\">certifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a certas, como a ISO 27001<\/a>, que analisa e avalia os processos de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Existem tamb\u00e9m outras fraudes comuns, mas com foco especial em SMS, a exemplo de fraude de SIM Swap, Engenharia Social, Account Takeover (ATO), Vishing, Pretexting, Password Spraying e Credential Stuffing.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Dicas para impedir uma viola\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n<p>\u00c9 crucial implementar um plano para poder avaliar e abordar os riscos comuns. Vejamos algumas dicas.<\/p>\n<h3>Execute avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas sobre poss\u00edveis amea\u00e7as<\/h3>\n<p>Como falamos anteriormente, as mensagens m\u00f3veis s\u00e3o essenciais para melhorar a experi\u00eancia do cliente e a fidelidade deles \u00e0 marca. Por\u00e9m, com o surgimento de muitos novos canais, as empresas enfrentaram riscos de fraude desconhecidos todos os dias.<\/p>\n<p>Fraudes que afetam PBX e VoIP s\u00e3o importantes, mas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas. Seria melhor agir para prevenir <em>ransomware, malware <\/em>e muitos outros tipos. Avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas sobre todas essas poss\u00edveis amea\u00e7as garantir\u00e3o a voc\u00ea e \u00e0 sua equipe uma vis\u00e3o geral clara dos riscos que voc\u00ea enfrenta ao utilizar uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Escolha um provedor seguro como seu parceiro<\/h3>\n<p>Seus clientes querem que voc\u00ea esteja dispon\u00edvel para eles por meio de v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o, como WhatsApp, SMS, mensagens de voz, RCS e muito mais. As plataformas de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem permitem que as empresas fa\u00e7am isso. Entretanto, embora os resultados sejam \u00f3timos, \u00e9 importante n\u00e3o comprometer a seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Escolha um <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/learn\/what-makes-soprano-the-right-technology-partner-for-you\/\">parceiro de tecnologia comprometido com seguran\u00e7a m\u00f3vel<\/a> e com a prote\u00e7\u00e3o de dados. Ele deve oferecer evid\u00eancias de certifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e conformidade com regulamenta\u00e7\u00f5es globais e espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Investir em um CPaaS com detec\u00e7\u00e3o de fraude baseada em IA tamb\u00e9m \u00e9 vital para economizar custos de viola\u00e7\u00e3o de dados. De acordo com a IBM, a <strong>economia m\u00e9dia de custos associada \u00e0 IA de seguran\u00e7a totalmente implantada e \u00e0 automa\u00e7\u00e3o foi de US$ 3,05 milh\u00f5es em 2022.<\/strong><\/p>\n<h3>Pol\u00edticas de controle de acesso<\/h3>\n<p>Acredite ou n\u00e3o, um dos motivos mais comuns das credenciais comprometidas s\u00e3o as senhas fracas. De acordo com um relat\u00f3rio do NordPass, as pessoas costumam usar a mesma senha fraca para diversas contas.<\/p>\n<p>Com os controles de acesso corretos, voc\u00ea pode reduzir significativamente as fraudes. Para come\u00e7ar, \u00e9 fundamental <strong>incentivar sua equipe e colaboradores a atualizar suas senhas periodicamente<\/strong>, garantindo que sejam complexas e exclusivas.<\/p>\n<p>Existem ferramentas, como o LastPass, que definem senhas fortes para diferentes contas e as mant\u00eam seguras, sem a necessidade de digit\u00e1-las toda vez que voc\u00ea precisa fazer login.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, habilitar o 2FA para as contas de seus funcion\u00e1rios e clientes far\u00e1 com que os <em>hackers<\/em> tenham mais trabalho. Eles precisar\u00e3o de outra senha de <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/safe-one-time-passwords\/\">uso \u00fanico para acessar a conta<\/a>, mesmo que tenham seu nome de usu\u00e1rio e senha.<\/p>\n<p>Ao escolher um fornecedor de comunica\u00e7\u00e3o segura, voc\u00ea deve considerar se ele oferece ferramentas de controle de acesso de alto n\u00edvel, como autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores, controle de acesso IP e m\u00e1scaras de conte\u00fado.<\/p>\n<h3>Treine seus clientes e funcion\u00e1rios<\/h3>\n<p>Seus clientes e funcion\u00e1rios tamb\u00e9m s\u00e3o alvo dos <em>hackers<\/em>. Eles sabem disso e querem que voc\u00ea os proteja. Para manter a lealdade e confian\u00e7a deles, voc\u00ea deve educ\u00e1-los e estar dispon\u00edvel para responder e resolver suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Ao usar uma plataforma CPaaS com <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/communications-platform-as-a-service-cpaas\/conversational-ai-chatbot\/\">chatbots de IA automatizados<\/a>, voc\u00ea pode conversar em tempo real com eles sempre que tiverem d\u00favidas sobre poss\u00edveis fraudes. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode melhorar o tempo de resposta em todos os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o para manter seus clientes e funcion\u00e1rios sempre informados quando ocorrer uma crise.<\/p>\n<h3>Rastreie seus dados de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A visibilidade de ponta a ponta \u00e9 essencial para prevenir e responder rapidamente a fraudes e viola\u00e7\u00f5es de dados. Com as ferramentas de relat\u00f3rios e an\u00e1lises implementadas, voc\u00ea pode ver atividades ou comportamentos incomuns e agir antes que eles se expandam.<\/p>\n<h3>Mensagens seguras na \u00e1rea da sa\u00fade<\/h3>\n<p>A m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o afeta apenas a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente, mas tamb\u00e9m a qualidade do atendimento. De acordo com nosso recente <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/how-to-improve-the-patient-experience-in-healthcare\/\">Healthcare Whitepaper<\/a>, 80% dos pacientes desejam usar seus smartphones para interagir com profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n<p>A maioria das organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e hospitais est\u00e1 adotando a transforma\u00e7\u00e3o digital com o uso de SMS para enviar lembretes de consultas de seus pacientes ou automatizar processos de equipe.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, o setor de sa\u00fade tem leis federais, como a HIPAA, que regula sobre quais dados do paciente devem ser mantidos e como proteg\u00ea-los. Para melhorar suas comunica\u00e7\u00f5es e evitar penalidades custosas, eles devem escolher uma <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/how-to-save-time-money-with-a-secure-messaging-system-for-healthcare\/\">plataforma de comunica\u00e7\u00e3o segura<\/a> para assist\u00eancia m\u00e9dica com todas essas leis e regulamentos em mente.<\/p>\n<p>Focar em mensagens seguras na \u00e1rea da sa\u00fade \u00e9 fundamental, se considerarmos que \u00e9 o setor com mais viola\u00e7\u00f5es de dados. De 2017 a 2019,<strong> 93% das organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade sofreram uma viola\u00e7\u00e3o de dados. Mais ainda, 57% afirmaram que isso aconteceu cinco vezes.<\/strong><\/p>\n<h3>Mensagens seguras no governo<\/h3>\n<p>A transforma\u00e7\u00e3o digital tamb\u00e9m est\u00e1 chegando aos governos. Os cidad\u00e3os preferem novas formas de comunica\u00e7\u00e3o e as ag\u00eancias governamentais devem come\u00e7ar a interagir com eles nos canais de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n<p>No entanto, assim como o que ocorre no setor de sa\u00fade, os governos gerem dados confidenciais e importantes que devem ser mantidos em seguran\u00e7a e de forma privativa. Uma simples viola\u00e7\u00e3o desses dados pode gerar uma interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, perda de informa\u00e7\u00f5es e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Os governos devem escolher uma plataforma de mensagens criptografadas e com controles de privacidade para proteger esses dados e reduzir os riscos.<\/p>\n<p>A plataforma de <a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/learn\/public-safety-alert-solutions-for-government-connecting-people-when-it-matters-most\/\">comunica\u00e7\u00e3o certa para governos<\/a> deve usar HTTP ou FTPS para seguran\u00e7a de transporte de dados; que tenha recursos de seguran\u00e7a, como 2FA, e centros de controle de mensagens, para dar o acesso certo \u00e0s pessoas certas.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Como as viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a podem ser evitadas?<\/h2>\n<p>Estar equipado com as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o certas \u00e9 imprescind\u00edvel para conseguir evitar as viola\u00e7\u00f5es de dados.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o deve se contentar com os recursos existentes do produto de mensagens m\u00f3veis, <strong>\u00a0\u00e9 necess\u00e1ria uma <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/secure-enterprise-messaging\/\"><strong>plataforma segura de mensagens corporativas<\/strong><\/a><strong> com foco espec\u00edfico em seguran\u00e7a e conformidade que possa se proteger, al\u00e9m do seu p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de medidas de seguran\u00e7a proativas em todos os pontos da jornada do cliente \u00e9 a melhor maneira de garantir que voc\u00ea e que os titulares de uma determinada conta estejam protegidos. A prote\u00e7\u00e3o proativa contra todas as formas de fraude, de um ponto de vista abrangente, \u00e9 especialmente cr\u00edtica com o aumento de ataques multiponto que exploram simultaneamente originadores, provedores, direcionadores e usu\u00e1rios finais.<\/p>\n<p>O Soprano CPaaS \u00e9 uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o segura, com o conjunto certo de recursos de seguran\u00e7a para ajud\u00e1-lo a proteger suas mensagens em v\u00e1rios pontos da cadeia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nossa conectividade confi\u00e1vel (gra\u00e7as \u00e0s nossas parcerias MNO) faz com que sejamos melhor escolha do setor para organiza\u00e7\u00f5es que precisam de um n\u00edvel mais alto de seguran\u00e7a de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As equipes de especialistas da Soprano podem oferecer uma recomenda\u00e7\u00e3o personalizada para um pacote de seguran\u00e7a que oferece a melhor prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>O Soprano Connect foi desenvolvido para organiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e conformidade. Nossa equipe tem experi\u00eancia em implanta\u00e7\u00f5es complicadas e nossas operadoras parceiras garantem alta capacidade de entrega em todo o mundo.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.19.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<!--[if lte IE 8]><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  hbspt.forms.create({<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  region: \"na1\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\tportalId: \"4995202\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  formId: \"32a673ca-bd2b-4473-aa24-8e9e344da52a\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  cssClass: \"ppc-form\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  locale: 'en',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  redirectUrl: 'https:\/\/www.sopranodesign.com\/thanks-contact\/',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  translations: {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    'en': {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      submitText: \"Talk to an Expert now\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      fieldLabels: {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        email: \"Company Email\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        firstname: \"Name\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        comments_in_crm_: \"Describe your communications needs\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        phone: \"Phone number\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        lastname: \"Last name\",<!-- [et_pb_line_break_holder] -->        company: \"Company name\"<!-- [et_pb_line_break_holder] -->      }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->});<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->window.addEventListener('message', event => {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->   if(event.data.type === 'hsFormCallback' && event.data.eventName === 'onFormReady') {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->       jQuery(\".hs-richtext p\").text(\"By pressing the submit button, you are requesting a Soprano representative to contact you regarding your inquiry, and confirming that you have read and agree to Soprano's processing of your data as described in our Privacy Policy.\").change();<!-- [et_pb_line_break_holder] -->   }<!-- [et_pb_line_break_holder] -->});<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script><!-- [et_pb_line_break_holder] -->[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mensagens seguras:&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Solu\u00e7\u00f5es de mensagens seguras para empresas | Soprano","_seopress_titles_desc":"Garanta a seguran\u00e7a em todas as mensagens com a Soprano Design. 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