{"id":342631,"date":"2020-09-28T09:41:14","date_gmt":"2020-09-28T09:41:14","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/os-varejistas-estao-se-preparando-para-sua-mais-estranha-black-friday\/"},"modified":"2021-07-01T08:15:11","modified_gmt":"2021-07-01T08:15:11","slug":"os-varejistas-estao-se-preparando-para-sua-mais-estranha-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/os-varejistas-estao-se-preparando-para-sua-mais-estranha-black-friday\/","title":{"rendered":"Os varejistas est\u00e3o se preparando para sua mais estranha Black Friday"},"content":{"rendered":"\n
\"Os<\/figure>\n\n\n\n

A pandemia, na esteira da COVID-19, virou o setor de varejo de cabe\u00e7a para baixo em 2020. As lojas foram for\u00e7adas a fechar e as prioridades dos consumidores e o comportamento de compra mudaram conforme a economia estava sob press\u00e3o. Aumento da tens\u00e3o. \u00c0 medida que a temporada de compras de final do ano se aproxima, com sua data comercial mais relevante, a Black Friday, espera-se que seja ainda mais cr\u00edtica este ano do que nos anos anteriores para muitas empresas do setor.<\/p>\n\n\n\n

Preparando-se para o desconhecido<\/h2>\n\n\n\n

Durante os bloqueios obrigat\u00f3rios, muitos varejistas tiveram que se reinventar e concentrar esfor\u00e7os no e-commerce para trazer a experi\u00eancia de compra da loja para a Internet e n\u00e3o perder o contato com seus clientes. Agora n\u00e3o \u00e9 a hora de voltar aos velhos tempos, j\u00e1 que a transforma\u00e7\u00e3o digital para o varejo veio para ficar e \u00e9 a hora certa para continuar conduzindo seus projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n

Dada a interrup\u00e7\u00e3o da pandemia, o setor de varejo est\u00e1 se preparando para o desconhecido em rela\u00e7\u00e3o aos comportamentos sazonais de compra do consumidor, o que pode resultar na mais estranha Black Friday de todos os tempos. O varejo foi afetado pela pandemia, a empresa de pesquisa e consultoria Forrester <\/a>previu que o setor sofrer\u00e1 uma perda de US $ 2,1 trilh\u00f5es em todo o mundo em 2020, e que levar\u00e1 quatro anos para se recuperar deste golpe econ\u00f4mico.<\/p>\n\n\n\n

A guerra iminente de e-mail<\/h2>\n\n\n\n

A \u00fanica coisa que pode ser garantida \u00e9 que n\u00e3o haver\u00e1 escassez de marketing para o consumidor, j\u00e1 que os varejistas, desesperados para se recuperar das perdas com o COVID-19, aumentar\u00e3o sua comunica\u00e7\u00e3o de ofertas aos consumidores. Devemos nos preparar para uma “guerra por e-mail” de compras de fim de ano, que parece destinada a ser travada em nossas caixas de correio.<\/p>\n\n\n\n

Para maximizar totalmente as oportunidades de vendas sazonais, agora \u00e9 a hora de os varejistas avaliarem e acelerarem suas estrat\u00e9gias de ado\u00e7\u00e3o digital. No entanto, para que os varejistas tenham sucesso, eles precisam superar o ru\u00eddo do marketing e pensar em como podem interagir da melhor forma com seus clientes, fornecendo-lhes informa\u00e7\u00f5es personalizadas sobre produtos e descontos relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a sua marca se destacar<\/h2>\n\n\n\n

Liderando a carga, quando se trata de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o, est\u00e3o os canais de comunica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, como SMS, altamente eficaz e atraente, e canais interativos emergentes, como o WhatsApp Business, que podem permitir uma experi\u00eancia de marca em um contexto altamente relevante e dentro de um ambiente m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

As plataformas de comunica\u00e7\u00e3o como servi\u00e7o (CPaaS) continuam sendo essenciais para varejistas que buscam eliminar o caos do e-mail para acelerar as vendas ap\u00f3s a pandemia. O uso de uma estrat\u00e9gia m\u00f3vel multicanal difere do e-mail e mant\u00e9m os clientes mais engajados, fornecendo informa\u00e7\u00f5es precisas \u00e0s pessoas certas, no momento certo e por meio de canais m\u00f3veis.
Em compara\u00e7\u00e3o, o SMS gera uma resposta melhor ao entregar notifica\u00e7\u00f5es urgentes para informar ou orientar a\u00e7\u00f5es do que o e-mail, cujas taxas de leitura s\u00e3o mais baixas e que neste ano inundar\u00e3o as caixas de correio dos consumidores. Em uma \u00e9poca em que as apostas s\u00e3o t\u00e3o altas, uma alternativa mais eficaz ao e-mail, ou pelo menos uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o complementar, nunca foi t\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n

A empresa de pesquisa global McKinsey <\/a>revelou que os h\u00e1bitos de compra dos consumidores est\u00e3o mudando e, desde a pandemia, os consumidores est\u00e3o avaliando o valor pelo dinheiro e considerando itens essenciais antes de irem ao caixa. . No entanto, o ex-executivo da Amazon e especialista em varejo James Thomson<\/a>, acredita que os consumidores ter\u00e3o dinheiro extra para gastar no final do ano e n\u00e3o espera que o COVID-19 diminua as vendas de final de ano, j\u00e1 que os compradores buscar\u00e3o pechinchas para gerar “alegria de curto prazo” durante o per\u00edodo de recupera\u00e7\u00e3o da pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Usando a tecnologia certa<\/h2>\n\n\n\n

Grandes varejistas online como a Amazon, t\u00eam menos a temer porque j\u00e1 fizeram um trabalho \u00e1rduo para interagir digitalmente com seus clientes. Para os varejistas que competem com a Amazon, h\u00e1 trabalho a ser feito. Para cortar o burburinho de marketing, eles precisar\u00e3o melhorar seu jogo para se destacar da multid\u00e3o e criar uma experi\u00eancia de compras de final de ano totalmente digital, envolvente e compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n

Na Soprano, acreditamos que as empresas devem ser inteligentes ao adotar novas tecnologias para melhorar sua conex\u00e3o com seus clientes. Com a incerteza do setor, n\u00e3o \u00e9 hora de experimentar plataformas desconhecidas, mas sim de encontrar programas e m\u00e9todos comprovados que entregam os resultados de que os varejistas precisam para se conectar com seus clientes. Este \u00e9 o momento dos varejistas atualizarem sua tecnologia de comunica\u00e7\u00e3o para que possam superar seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

Aproximadamente 90% dos SMS s\u00e3o lidos nos primeiros tr\u00eas minutos ap\u00f3s o recebimento, tornando o marketing de SMS uma op\u00e7\u00e3o s\u00f3lida para os varejistas se conectarem com seus clientes. \u00c9 uma forma comprovada de aumentar a fidelidade do cliente e interagir melhor com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 tarde demais para os varejistas que procuram interagir com seus clientes nesta temporada de compras para incorporar uma solu\u00e7\u00e3o inteligente de marketing de SMS. Mas eles precisam explorar suas op\u00e7\u00f5es mais cedo ou mais tarde, porque pode levar v\u00e1rias semanas para come\u00e7ar a funcionar antes que as vendas apare\u00e7am.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do COVID-19 criar uma perspectiva sombria para a ind\u00fastria em 2020, os varejistas est\u00e3o prontos para movimentar os produtos nesta temporada de final de ano. Embora estejamos preparados para ver a mais estranha Black Friday, as lojas podem quebrar o barulho da publicidade e do marketing para se conectar com seus clientes fi\u00e9is e garantir que eles ou\u00e7am sobre os produtos de que precisam, tudo gra\u00e7as ao humilde SMS.<\/p>\n\n\n\n

Na Soprano Design estamos dispostos a trabalhar lado a lado com a sua organiza\u00e7\u00e3o para obter excelentes resultados nesta Black Friday. Se voc\u00ea deseja que um de nossos especialistas entre em contato com voc\u00ea, convidamos voc\u00ea a clicar aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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