{"id":450657,"date":"2022-04-26T10:17:34","date_gmt":"2022-04-26T10:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/sms-vs-email-5-reasons-to-use-both-in-your-communication-strategy\/"},"modified":"2022-04-26T10:22:22","modified_gmt":"2022-04-26T10:22:22","slug":"sms-vs-email-5-reasons-to-use-both-in-your-communication-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/sms-vs-e-mail-cinco-motivos-para-usar-ambos-na-sua-estrategia-de-comunicacao\/","title":{"rendered":"SMS vs E-mail: cinco motivos para usar ambos na sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-PT-1024x536.jpg\" alt=\"linkedin postcover sms vs email 1200x628px pt\" class=\"wp-image-450209\" srcset=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-PT-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-PT-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-PT-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-PT-1080x565.jpg 1080w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Linkedin_PostCover_SMS-vs-EMAIL_1200x628px-PT.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 lendo este artigo, \u00e9 porque sabe que ter uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para o seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea tamb\u00e9m entende que existem muitos canais em dispositivos m\u00f3veis para alcan\u00e7ar seus clientes e provavelmente quer saber qual \u00e9 o melhor.&nbsp;<strong>Descubra por que voc\u00ea deve combinar e-mail e SMS para obter melhores resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-mail marketing \u00e9 uma maneira eficaz de se comunicar com clientes e obter clientes em potencial. Por outro lado, o SMS \u00e9 parte fundamental da estrat\u00e9gia de marketing para interagir com o p\u00fablico e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas empresas ainda se perguntam se devem continuar usando o e-mail marketing ou substitu\u00ed-lo pelo marketing de texto. Mas por que escolher s\u00f3 um deles? Ambos funcionam perfeitamente juntos. Na verdade, \u00e9 o que todos deveriam estar fazendo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 RAZ\u00d5ES PARA PARAR DE COMPARAR O SMS COM O E-MAIL<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>As estat\u00edsticas falam por si mesmas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitas raz\u00f5es para usar ambas as ferramentas. Quais s\u00e3o as mais importantes? Os resultados. Quando as empresas pensam em termos de SMS vs e-mail, devem ter em mente que ambos possuem excelentes estat\u00edsticas, o que j\u00e1 \u00e9 raz\u00e3o suficiente para implement\u00e1-los como canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que o SMS conquistou seu lugar nos \u00faltimos anos. Um estudo recente afirma que<strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/por-que-o-sms-e-a-chave-para-criar-uma-excelente-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">50% dos consumidores respondem a mensagens de texto em tr\u00eas minutos<\/a><\/strong>. Al\u00e9m disso, 58% das pessoas dizem que o envio de SMS \u00e9 a maneira mais segura de as empresas se comunicarem com elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, a efic\u00e1cia dos e-mails n\u00e3o pode ser deixada de lado. De acordo com a Statista, o n\u00famero de usu\u00e1rios de e-mails aumentou nos \u00faltimos anos. Em 2019, o e-mail atingiu 3,9 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios e at\u00e9 2023 deve aumentar para 4,3 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>E isso n\u00e3o \u00e9 tudo. Um estudo do Content Marketing Institute (2019) afirma que&nbsp;<strong>87% das empresas escolhem o e-mail para entregar seu conte\u00fado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Embora as taxas de abertura de SMS sejam muito altas (95%), o e-mail pode chegar a 25% em alguns setores, o que tamb\u00e9m \u00e9 um n\u00famero impressionante.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1-1024x576.jpg\" alt=\"mobile messaging 14 1\" class=\"wp-image-450212\" srcset=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1-1080x608.jpg 1080w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1-800x450.jpg 800w, https:\/\/www.sopranodesign.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Mobile-messaging-14-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ambos s\u00e3o eficazes para diferentes tipos de conte\u00fado.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Outro motivo importante para usar os dois canais de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 que eles suportam o envio de diferentes tipos de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p>O SMS fornece informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e imediatas. Com taxas de abertura t\u00e3o altas, as organiza\u00e7\u00f5es precisam saber que seus clientes ir\u00e3o ler instantaneamente qualquer informa\u00e7\u00e3o que enviarem por meio desse canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Os usu\u00e1rios precisam saber o motivo da mensagem. Caso contr\u00e1rio, podem se sentir importunados. Nesse sentido, o&nbsp;<strong>SMS \u00e9 ideal para enviar o conte\u00fado que o consumidor precisa e est\u00e1 esperando naquele exato momento<\/strong>. Por exemplo, por meio da plataforma de SMS, as empresas podem enviar lembretes de agendamento e confirma\u00e7\u00e3o, autentica\u00e7\u00f5es de dois fatores, notifica\u00e7\u00f5es de atualiza\u00e7\u00e3o e mensagens de aprova\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por sua vez,&nbsp;<strong>os e-mails s\u00e3o mais flex\u00edveis, oferecendo templates para personalizar as informa\u00e7\u00f5es e torn\u00e1-las mais atraentes.&nbsp;<\/strong>Al\u00e9m de serem uma excelente ferramenta de marketing, tamb\u00e9m s\u00e3o eficazes na cria\u00e7\u00e3o de relacionamentos com os clientes e para alert\u00e1-los para coisas importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Soprano Connect as empresas podem enviar campanhas de e-mail em massa com diferentes tipos de informa\u00e7\u00f5es significativas sobre a empresa. Al\u00e9m de lembretes de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter clareza sobre o conte\u00fado mais eficaz para cada canal em dispositivos m\u00f3veis \u00e9 essencial para interagir com os usu\u00e1rios da forma correta e obter os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c9 uma forma diferente de comunicar-se<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tanto o SMS quanto o e-mail possuem caracter\u00edsticas diferentes. \u00c9 por isso que as organiza\u00e7\u00f5es devem pensar na melhor forma de se comunicar com seu p\u00fablico em cada canal.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s dissemos que o SMS \u00e9 eficaz para mensagens r\u00e1pidas que precisam ser lidas instantaneamente. Al\u00e9m disso, devido ao n\u00famero limitado de caracteres, \u00e9 necess\u00e1rio que as informa\u00e7\u00f5es sejam precisas e n\u00e3o deixem margem para d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de enviar um SMS \u00e9 fundamental pensar no que dizer, como dizer e o que se espera do destinat\u00e1rio. Por exemplo, uma pergunta que as empresas podem se fazer antes de enviar uma mensagem \u00e9: \u201cQueremos que o p\u00fablico interaja conosco?\u201d Se a resposta for sim, a transmiss\u00e3o de mensagens SMS bidirecionais permite que voc\u00ea se relacione de forma eficaz com clientes e funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/por-que-investir-em-uma-plataforma-de-comunicacao-como-servico-cpaas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Por que investir em uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o como servi\u00e7o (CPaaS)?<\/strong><\/a><\/pre>\n\n\n\n<p>Por outro lado, fica evidente que os e-mails funcionam melhor para conte\u00fados mais longos e detalhados. Nesse sentido, voc\u00ea pode criar e-mails atraentes usando o editor HTML para criar, editar e pr\u00e9-visualizar modelos.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de pensar em termos de SMS vs e-mail, \u00e9 fundamental fazer algumas perguntas a si mesmo que o ajudar\u00e3o a decidir qual canal de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o mais adequado para o conte\u00fado que deseja enviar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Deseja interagir com os consumidores que receber\u00e3o a mensagem?<br>\u2013 Prefere usar m\u00eddia interativa para tornar o conte\u00fado mais atraente?<br>\u2013 Trata-se de informa\u00e7\u00f5es urgentes que os clientes precisam ler imediatamente?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Us\u00e1-los em conjunto evita o spam<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Qual \u00e9 o maior medo do e-mail marketing? Parar na pasta de spam. As pessoas recebem diariamente muitos e-mails. \u00c9 por isso que elas usam filtros de spam para que sua caixa de entrada n\u00e3o fique cheia de mensagens n\u00e3o lidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea envia muitos e-mails que o consumidor n\u00e3o l\u00ea, suas mensagens esquecidas podem acabar na pasta de spam e at\u00e9 mesmo faz\u00ea-lo se cansar do excesso de e-mails e cancelar a assinatura da sua newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo pode acontecer com o SMS. Embora n\u00e3o haja pasta de spam neste canal de comunica\u00e7\u00e3o, os usu\u00e1rios tamb\u00e9m podem se cansar se ele for usado incorretamente. Al\u00e9m disso, o SMS possui regulamenta\u00e7\u00e3o aplicada pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), o que significa que, a qualquer momento, os consumidores que permitem o recebimento de mensagens de texto de empresas podem retirar sua permiss\u00e3o assim que desejarem.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Seus clientes est\u00e3o esperando por voc\u00ea nos dois canais<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todas essas informa\u00e7\u00f5es seriam in\u00fateis se seus clientes n\u00e3o quisessem que voc\u00ea entrasse em contato com eles via SMS ou e-mail. No entanto, as estat\u00edsticas dizem que eles esperam se conectar com as empresas por meio dos canais que usam com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Cerca de 85% dos consumidores querem que as organiza\u00e7\u00f5es se comuniquem com eles por meio dos canais que mais usam em dispositivos m\u00f3veis. A integra\u00e7\u00e3o de canais de comunica\u00e7\u00e3o em dispositivos m\u00f3veis mant\u00e9m os consumidores engajados e satisfeitos com as marcas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos surgiu um novo desafio. Agora, os consumidores est\u00e3o mais exigentes; eles querem falar com as empresas com rapidez e escolher por onde.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o omnicanal \u00e9 essencial para atender a essas necessidades. As empresas devem ser mais flex\u00edveis e disponibilizar v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, a maioria das grandes empresas e governos utiliza a Soprano Connect para interagir com seus clientes por meio de RCS, SMS,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/tres-beneficios-da-api-do-whatsapp-e-como-implementa-la-facilmente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>, e-mail e outros canais em dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o como servi\u00e7o (CPaaS) \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para enviar a informa\u00e7\u00e3o certa para a pessoa certa, no formato certo e na hora certa, alcan\u00e7ando assim o resultado que voc\u00ea procura para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pare de comparar SMS com E-mail e integre ambos com facilidade<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que todo neg\u00f3cio deve incluir o SMS em sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o como canal preferencial em dispositivos m\u00f3veis. Suas taxas de abertura, efic\u00e1cia e velocidade o tornam a forma ideal para interagir com clientes, funcion\u00e1rios e cidad\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso do e-mail \u00e9 \u00fatil para divulgar diferentes tipos de informa\u00e7\u00f5es. Us\u00e1-lo corretamente \u00e9 uma estrat\u00e9gia eficaz e atraente.<\/p>\n\n\n\n<p>Conduzir conversas em m\u00faltiplos canais com mensagens SMS r\u00e1pidas e e-mail marketing mais detalhado ajuda as empresas a criar \u00f3timas experi\u00eancias para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Soprano Connect \u00e9 f\u00e1cil come\u00e7ar a trabalhar em uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o omnicanal. Nossa&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/cpaas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>solu\u00e7\u00e3o CPaaS<\/strong><\/a>&nbsp;permite que os desenvolvedores integrem servi\u00e7os de voz, v\u00eddeo, chat e mensagens em seus aplicativos comerciais ou de consumo por meio das APIs de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas poder\u00e3o se conectar com seus clientes, funcion\u00e1rios ou usu\u00e1rios de servi\u00e7os com base no que funcionar melhor para cada destinat\u00e1rio: voz, SMS, mensagens e m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pronto para interagir com seu p\u00fablico? Nossa equipe vai adorar responder \u00e0s suas perguntas.<\/h4>\n\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 4995202,\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"42a4eec3-d926-498a-a8f8-66755cac7472\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1777037750000-1205728320\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1777037750000-1205728320\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea est\u00e1 lendo este artigo, \u00e9 porque sabe que ter uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para o seu neg\u00f3cio. 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