{"id":455990,"date":"2022-12-13T11:09:54","date_gmt":"2022-12-13T11:09:54","guid":{"rendered":"https:\/\/heavenly-structure.flywheelsites.com\/infografico-como-o-whatsapp-business-ajuda-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/"},"modified":"2025-01-07T22:06:31","modified_gmt":"2025-01-07T11:06:31","slug":"infografico-como-o-whatsapp-business-ajuda-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sopranodesign.com\/pt-br\/infografico-como-o-whatsapp-business-ajuda-a-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Infogr\u00e1fico: Como o WhatsApp Business ajuda a melhorar a experi\u00eancia do cliente?"},"content":{"rendered":"
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\"infografico<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n

Voc\u00ea sabia que 64% das pessoas acham que a experi\u00eancia do cliente \u00e9 mais importante do que o pre\u00e7o na hora de escolher uma marca? Os clientes n\u00e3o compram apenas produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m experi\u00eancias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital mudou a forma de fazer neg\u00f3cios. H\u00e1 alguns anos, as empresas come\u00e7aram a concentrar seus esfor\u00e7os na cria\u00e7\u00e3o de sites atraentes para que seus usu\u00e1rios pudessem comprar em seus computadores. Mais tarde, com a prolifera\u00e7\u00e3o dos telefones celulares, muitos optaram por criar seus pr\u00f3prios aplicativos nativos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No entanto, apesar do investimento e da promo\u00e7\u00e3o significativos, a maioria das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o conseguiu uma forte ado\u00e7\u00e3o pelos clientes de seus aplicativos de servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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80% das organiza\u00e7\u00f5es que priorizam o cliente abandonar\u00e3o aplicativos m\u00f3veis nativos em favor de mensagens at\u00e9 2025.<\/p>\r\nGartner<\/a><\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

Se for o seu caso… Temos boas not\u00edcias! Como explicamos em nosso guia no Whatsapp Business<\/strong>, os aplicativos de mensagens existentes s\u00e3o a op\u00e7\u00e3o ideal para se comunicar com seus clientes e melhorar sua experi\u00eancia. O WhatsApp possui recursos exclusivos que permitem que voc\u00ea tenha conversas envolventes com seus clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A fidelidade do cliente \u00e9 a fonte de verdadeiro valor para o seu neg\u00f3cio, e isso vem da experi\u00eancia que voc\u00ea oferece, n\u00e3o apenas do produto ou pre\u00e7o que voc\u00ea oferece. Sem uma experi\u00eancia envolvente, os clientes t\u00eam menos motivos para ficar com voc\u00ea.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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As expectativas do cliente tamb\u00e9m evolu\u00edram para serem mais imediatas. Eles preferem experi\u00eancias simplificadas.<\/p>\r\nThe Financial Brand<\/a><\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

Cada vez mais, as empresas tamb\u00e9m precisam ser capazes de lidar com as consultas dos clientes 24 horas por dia e sua plataforma de comunica\u00e7\u00e3o deve ser capaz de suportar isso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por que o WhatsApp \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o t\u00e3o poderoso para as empresas?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n