Soluções de mensagens móveis seguras para abastecimento público e energia

    Mensagens móveis criptografadas para gerenciar fluxos de trabalho, a continuidade de negócios e as comunicações de segurança.

    Utilities & Energy Messaging Solutions

    Todas as empresas precisam de um plano de continuidade de negócios, mas os setores de abastecimento público e energia têm a missão crítica de permitir que suas equipes de trabalho atuem durante os casos de emergência. É vital garantir que a estratégia de comunicação durante uma crise reflita essa posição específica e que suas equipes de resposta utilizem uma tecnologia de mensagens móveis segura para transmitir as informações importantes em qualquer situação.

    • O impacto econômico das pequenas falhas de segurança informática e de continuidade do negócio pode custar em média um milhão de dólares, e pode alcançar 14 milhões se a falha for de maior porte (estudo global da IBM)
    • “Mais da metade (58%) das organizações considera que as tecnologias móveis (smartphones, tablets) são absolutamente vitais para a execução de planos de comunicação de crise”. (Enquete de Continuity Insights)
    • “Se você quiser avançar e habilitar a sua equipe para que seja capaz de lidar com uma situação de crise no mundo digital de hoje, então, comece a pensar móvel”. (Melissa Agnes, Agnes + Day)

    Com a implantação de uma tecnologia de mensagens móveis integrada e segura, você permite que suas equipes utilizem a tecnologia móvel criptografada, que permite uma comunicação mais segura entre si e com os seus sistemas de gerenciamento de crises. A comunicação móvel automatizada segura é um pilar fundamental para a notificação em massa moderna, prevenção de emergências e para as estratégias de gestão de reputação.

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    O que a Soprano pode fazer pelas empresas de energia e serviços públicos

    • GESTÃO SEGURA DE EQUIPE DE CRISE E RECUPERAÇÃO DE DESASTRES

      Implante um sistema de alertas bidirecionais mais seguro e avançado, utilizado habitualmente para a gestão de incidentes em tempo real, combinando mensagens IP criptografadas com o alcance adicional do envio de SMS e mensagens de voz.

    • NOTIFICAÇÕES PÚBLICAS DE APAGÕES E INFORMAÇÕES ATUALIZADAS SOBRE INCIDENTES NOS SERVIÇOS

      Envie alertas de incidentes urgentes, anúncios e notificações de em uma grande variedade de situações, incluindo apagões elétricos, alertas para os meios de comunicação, fechamentos e outras áreas de interesse urgente.

    • AUMENTA A SEGURANÇA DO TRABALHADOR REMOTO

      Use a poderosa solução opcional de segurança dos trabalhadores “Está tudo bem?” que se ativa automaticamente se os trabalhadores não confirmam a sua segurança/estado ou não se conectam em intervalos regulares.

    • COLETE INFORMAÇÃO COLABORATIVA

      Receba alertas antecipados do público sobre possíveis riscos ou interrupções de serviço.

    • MELHORE SERVIÇO DE ATENDIMENTO E A FIDELIDADE À MARCA

      Permita que os clientes usem seus aparelhos celulares para participar de pesquisas, informar interrupções de serviço, ou atualizar seus dados de contato e solicitar um serviço ou mudança de endereço.

    • FACILITE A COBRANÇA DE DÍVIDAS

      Notifique os clientes das dívidas e das opções de pagamento com um sistema de baixo custo. Envie mensagens de texto para os clientes quando os pagamentos estão prestes a vencer ou vencidos, com opções de pagamento.

    Saiba mais sobre Fluxos de Trabalho e Segurança

    Fluxo de Trabalho Segurança

     

    “A comunicação em massa durante uma crise deve ser feita de forma direcionada e oportuna para amenizar o impacto e, em última instância, salvar vidas.”

    – Mass Notification, Denise C. Walker

    DESAFIO: Gestão de incidentes com segurança

    SOLUÇÃO: Aproveite um sofisticado sistema de transmissão de alertas e prevenção de crises de eficácia prática comprovada para a gestão de incidentes e para verificar automaticamente a segurança e produtividade de equipes remotas.

    • COMUNIQUE DE MODO MAIS SEGURO E IMEDIATO

      Um aplicativo móvel de mensagens por IP criptografadas para Android e iOS que combina perfeitamente com comunicação de SMS e de voz para permitir a transmissão em tempo real de notificações de alerta e gestão e comunicação bidirecional de incidentes em campo.

    • ENVIE ALERTAS DE QUALQUER LUGAR

      Ative alertas de crise ou grupo predefinidos ou com fins específicos diretamente de dispositivos móveis.

    • GERENCIE E MANTENHA MODELOS, GRUPOS E MALAS DIRETAS

      Crie modelos de mensagens e grupos predefinidos. (Por exemplo, você pode criar modelos e listas de grupo para os empregados permanentes e terceirizados.) Ou, importe listas de grupos e contatos de seus sistemas de TI existentes.

    Secure Incident Communications
    Incident Information Management

    DESAFIO: Gerenciar a informação pública durante um incidente

    SOLUÇÃO: Enviar anúncios públicos e notificações de incidentes urgentes em uma ampla gama de temas de interesse, como cortes de abastecimento elétrico, fechamentos e outros temas de interesse urgente para a comunidade.

    • RESPONDA RAPIDAMENTE

      Distribua de forma rápida informações urgentes preconfiguradas para os destinatários certos pelo seu meio móvel preferido (SMS, e-mail ou voz), direto do seu celular, tablet ou qualquer dispositivo conectado à Internet.

    • MANTENHA A COMUNICAÇÃO DEPOIS DE UM EVENTO

      Envie notificações específicas a qualquer momento ou agende a entrega automática de mensagens escritas predefinidas ou pré-gravadas para os destinatários apropriados.

    • USE UMA API INTELIGENTE PARA A INTEGRAÇÃO

      Integre perfeitamente as soluções da Soprano com os seus sistemas de TI e de CRM já existentes.

    Oracle IntegrationSAP IntegrationRSA SecurID

    * Projete programas de SMS personalizados que vão além dos canais convencionais.

    Fornecimento de recursos essenciais para a gestão de crises.

    PERMITA QUE SUA EQUIPE MÓVEL GERENCIE INCIDENTES DO LOCAL.

     

    Poderosas soluções móveis

    • HABILITE COMUNICAÇÃO SEGURA DE EQUIPE

      SOPRANO GAMMA é um recurso de prestígio reconhecido para as equipes de trabalhadores. Recebe alertas do sistema e permite que a equipe se comunique com segurança entre si e com o sistema para resolver a crise e gerenciar o incidente.

    • HABILITE LOGÍSTICA REMOTA

      Conecte o aplicativo Soprano MEMS a máquinas remotas (M2M) para usá-la em telemetria com envio de alarma e geração de automática de mensagens para qualquer celular ou e-mail.

    • HABILITE UMA SOLUÇÃO DE GERENCIAMENTO DE TURNO

      Use mensagens móveis inteligentes para automatizar sua alocação de pessoal e preenchimento de turno de trabalho. Clicando um botão, os candidatos disponíveis podem responder e receber lembretes por e-mail ou mensagem de texto antes de começar seus turnos.

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