Mensagens móveis para comunicações de emergência

Um sistema de mensagens rápido, confiável e seguro para facilitar a continuidade das operações.

Mobile Messaging for Emergency Communications

Quando as agências e organizações empregam sistemas de comunicação discrepantes, estes rapidamente tornam-se caros e difíceis de gerenciar. Não apenas é preciso treinar os usuários para cada sistema, como também existem muito mais componentes que apresentar defeitos ou se tornar obsoletos; e tudo isso sem contar com os obstáculos que acarreta a integração destes sistemas entre si e com os sistemas de TI existentes.

É a hora de procurar um serviço de mensagens de emergência seguro, universal e com boa relação custo-benefício, para manter a continuidade das operações entre as diversas organizações e dentro de cada uma delas.

Soprano MEMS e GAMMA compõem a solução com o mais alto nível de disponibilidade para equipes deslocadas na área do incidente. Esta prestigiada combinação proporciona uma plataforma de mensagens que não apenas é segura, auditável e fácil de usar, mas que também pode ser padronizada entre todas as agências e organizações e recorre ao SMS quando as mensagens baseadas em IP à cobertura ruim.

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Começar é fácil!

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O que a Soprano pode fazer pela sua organização

  • Sistema público de mensagens de emergência

    Envie alertas de incidentes, anúncios urgentes e atualizações públicas em tempo real quando necessário, em caso de interrupções de abastecimento de energia e de outros serviços públicos, intempéries, acidentes de trânsito, fechamento de estradas e outras situações de emergência.

  • Comunicação operacional para a gestão de incêndios e emergências

    Use uma ferramenta de prevenção de crises para comunicar alertas e permitir comunicações bidirecionais entre os serviços de emergência, as equipes de prontidão e os voluntários.

  • Comunicações do Centro de Contato

    Permita que os centros de contado usem SMS para atender melhor aos deficientes auditivos. Os centros também podem reduzir as chamadas recebidas e os protocolos de ajuda on-line, comunicando aos clientes as informações urgentes de forma prioritária por SMS, e-mail e notificações de voz, em vez de atender primordialmente chamadas de consultas.

  • Obtenção de informações públicas

    Use as mensagens de entrada para coletar alertas precoces dos clientes e do público sobre possíveis problemas, riscos ou interrupções de serviço.

Saiba mais sobre Fluxos de Trabalho e Segurança

 

SERVIÇO DE MENSAGENS CONFIÁVEL PARA MANTER A CONTINUIDADE DAS OPERAÇÕES

CRIE UM SISTEMA DE MENSAGENS DE EMERGÊNCIA IDEAL PARA SUA ORGANIZAÇÃO

Envie notificações públicas de apagões elétricos e informações atualizadas sobre interrupções de serviços

As poderosas ferramentas de transmissão em massa de MEMS servem para enviar alertas de incidentes, anúncios urgentes, e informação pública atualizada em tempo real, como a que é necessária habitualmente em casos de quedas de energia, intempéries, acidentes de trânsito, fechamentos de estrada, e outras situações de emergência. Está comprovada a capacidade de MEMS de combinar alertas por e-mails e SMS bidirecionais, bem como o serviço de transmissão de mensagens unidirecionais de voz, uma poderosa solução de divulgação de avisos.

  • COMUNIQUE-SE COM O PÚBLICO E A IMPRENSA

    Envie alertas, anúncios e notificações informativas e localizações ou objetivos específicos em casos de interrupções do abastecimento elétrico, relações com os meios de comunicação, fechamentos e outros incidentes que afetem a continuidade das operações. Você pode até hospedar sessões de perguntas e respostas bidirecionais entre os funcionários públicos e cidadãos.

  • CRIE PROGRAMAS INSCRIÇÃO AUTORIZADA (OPT-IN)

    Crie programas automatizados de inscrição autorizada (opt-in) que permitem que a mídia e as partes interessadas públicas inscrevam-se para receber alertas. MEMS integra-se perfeitamente nos fluxos de trabalho e sistemas de controle e comando existentes, para possibilitar alertas móveis bidirecionais em tempo, e pode ser compatível com os bancos de dados e listas de clientes existentes.

  • OBTENHA INFORMAÇÃO DO PÚBLICO

    Use o serviço de mensagens de entrada para coletar alertas precoces do público sobre interrupções de serviço ou riscos eventuais.

Public Outage Notifications
Secure Messaging

Comunicação fácil e segura

Envie rapidamente informações urgentes por SMS ou mensagens de IP para grupos de pessoas situados em qualquer lugar. SOPRANO GAMMA permite que seus funcionários conversem por chat com segurança dentro ou fora das instalações, protegendo dados pessoais identificáveis.

  • PROTEJA OS DADOS PESSOAIS IDENTIFICÁVEIS

    Permita que médicos, enfermeiros, especialistas, auxiliares de saúde e o resto do pessoal se comuniquem de forma segura e confiável, sem revelar dados do paciente, usando de qualquer lugar um programa de comunicação criptografado com criptografia de chave simétrica AES-256 e compatível com a norma HIPAA 164.312(a)(2)(iv).

  • HABILITE SERVIÇO DE MENSAGENS SEGURO INTRA-HOSPITALAR

    Permita que os funcionários se comuniquem de forma segura e confiável, sem revelar dados confidenciais – não importe onde estejam.

  • UM SISTEMA ADAPTÁVEL A QUALQUER SITUAÇÃO

    Adicione conteúdo multimídia personalizado, como imagens, mensagens de áudio e transmissões de vídeo e use Soprano MEMS para combinar listas de grupos, solicitar confirmações de recebimento e exibir relatórios em tempo real durante um evento. Envie notificações específicas a qualquer momento ou agenda a entrega automática de mensagens escritas predefinidas ou transmissões pré-gravadas.

  • PREENCHA TURNOS RAPIDAMENTE

    Use mensagens de texto inteligentes para automatizar a alocação de pessoal e a atribuição de turnos de trabalho. Clicando um botão, os candidatos disponíveis podem responder e receber lembretes por e-mail ou mensagem de texto antes de começar seus turnos.

  • OTIMIZE AS OPERAÇÕES DIÁRIAS

    Use o SMS para lembrar os pacientes de pagamentos devidos ou comunicar-lhes informações atualizadas sobre o pagamento da indenização de um sinistro ou para enviar mensagens como “Seus exames de laboratório já podem ser consultados em {URL}”. Pode até mesmo alertar a equipe sempre que o estoque estiver baixo em diversas salas com um texto que MEMS redireciona automaticamente para o destino correto.

Mensagens de comunicações de emergência + fluxo de trabalho

Projetada especificamente para utilizar mensagens móveis para corrigir a ineficiência do fluxo de trabalho.

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APROVEITE A EXPERIÊNCIA DAS MENSAGENS DE EMERGÊNCIA

A PRESTIGIOSA SOLUÇÃO DE MENSAGENS GLOBAL PERSONALIZÁVEL

 

SOLUÇÕES PODEROSAS DE COMUNICAÇÕES DE EMERGÊNCIA

  • UMA PLATAFORMA DE NÍVEL EMPRESARIAL

    Soprano GAMMA é uma plataforma de software inteligente, georredundante, com amplas funcionalidades e recursos para entregar mais de 50 milhões de mensagens de missão crítica por mês em todo o mundo. Do mesmo modo, demonstrou a sua capacidade de processar picos de volume e manter uma alta disponibilidade da plataforma com baixa latência de entrega de mensagens.

  • MARCA PRESTIGIOSA E CONFIÁVEL COM SERVIÇO 24 HORAS POR DIA, SETE DIAS POR SEMANA

    GAMMA faz parte de um software de prestígio reconhecido e se integra com os serviços de rede Telstra para oferecer adaptabilidade e estabilidade comprovadas da plataforma técnica, o que permite atender às necessidades avançadas de mensagens das instituições financeiras. TIM conta com a equipe de assistência da Telstra 24 horas por dia, sete dias por semana.

  • PERSONALIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO COMPLETAS DAS APIS DA PLATAFORMA

    O quadro de aplicativo flexível da Soprano adapta-se a quase qualquer uso de mensagens empresariais, e as “APIs inteligentes” da TIM ampliam as mensagens bidirecionais para os principais sistemas de administração das instituições financeiras, os sistemas de CRM, além de adaptar-se a vários sistemas informáticos de alertas e serviços.

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