Soluções de mensagens móveis seguras para as comunicações governamentais

Para gerenciar as comunicações de crise, estabelecer comunicações com os cidadãos e conversar de forma segura.

Government Mobile Messaging Solutions

Todas as organizações precisam de um plano de continuidade de operações, mas os governos assumem um papel essencial ao permitir os protocolos de atuação durante uma emergência. É vital garantir que a estratégia de comunicação durante uma crise reflita essa posição específica e que suas equipes de resposta utilizem uma tecnologia de mensagens móveis segura para transmitir as informações importantes em qualquer situação.

  • “Mais da metade (58%) das organizações considera que as tecnologias móveis (smartphones, tablets) são absolutamente vitais para a execução de planos de comunicação de crise”. (Enquete de Continuity Insights)
  • “Prepare-se para utilizar um sistema de comunicação em massa capaz de alcançar os funcionários e outras partes interessadas durante uma crise”. (Institute for Public Relations)
  • “Se você quiser avançar e habilitar a sua equipe para que seja capaz de lidar com uma situação de crise no mundo digital de hoje, então, comece a pensar móvel”. (Melissa Agnes, Agnes + Day)

Com a implantação de uma tecnologia de mensagens móveis integrada e segura, você permite que suas equipes utilizem a tecnologia móvel criptografada, que permite uma comunicação mais segura entre si e com os seus sistemas de gerenciamento de crises. A comunicação móvel automatizada segura é um pilar fundamental para a notificação em massa moderna, prevenção de emergências e para as estratégias de gestão de reputação.

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O que a Soprano pode fazer pelo governo

  • NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES

    Crie um sistema robusto de transmissão de alertas por mensagens instantâneas e melhore a continuidade das operações com grupos de contatos e modelos de mensagens predefinidos e ative alertas a partir de qualquer navegador de Internet a qualquer momento.

  • ALERTAS PARA OS CIDADÃOS

    Difusão rápida e fácil de uma ampla gama de temas de interesse para os cidadãos, como poluição, fechamentos de vias públicas, eventos climáticos e informações relacionadas com a conta.

  • PRODUTIVIDADE E COMUNICAÇÃO EM EQUIPE

    O aplicativo de chat em equipe criptografado da Soprano permite anotações de voz, mensagens interativas com botões e menus que substituem o texto e confirmação avançada de mensagens enviadas, entregues e lidas. Poucos provedores de mensagens podem rivalizar com a experiência e os recursos da Soprano na prestação de serviços para os casos críticos de uso de mensagens.

  • PROJETADO PARA EMPRESAS E GOVERNO

    Os sistemas MEMS e GAMMA da Soprano são softwares de mensagens instantâneas inteligentes providos de um módulo avançado de administração de contas on-line e de ferramentas de geração de relatórios e capacidade de manter a disponibilidade da plataforma com alto desempenho para atender às suas necessidades de mensagens em larga escala.

  • MARCA E SERVIÇO DE SUPORTE COMPROVADOS

    A plataforma Soprano é concebida como um gateway de mensagens expansível, robusto e seguro, hospedado em um ambiente em nível de operadora, apoiado com assistência técnica ininterrupta.

  • ADMINISTRAÇÃO ON-LINE

    Soprano oferece um portal único, intuitivo, com administração baseada na Internet, que inclui a capacidade de usar SMS para o envio de alertas urgentes, notificações programadas, lembretes automáticos, programas de inscrição autorizada (opt-in), campanhas baseadas em palavras-chave, e uma experiência abrangente de mensagens instantâneas que se integra a seus sistemas já existentes.

Saiba mais sobre Fluxos de Trabalho e Segurança

 

Descubra como os organismos governamentais estão usando os produtos Soprano atualmente.

DESCUBRA NOVOS CASOS DE USO.

DESAFIO: Guardar de modo seguro e confidencial as conversas móveis

SOLUÇÃO: Use SOPRANO GAMMA para mensagens móveis criptografadas e permita que os funcionários e fornecedores conversem através de um canal seguro de mensagens instantâneas, com a capacidade de definir prazos de expiração das mensagens, aplicar ocultação de conteúdo e limpar remotamente as mensagens de qualquer destinatário.

  • ENVIE ALERTAS DE CONTA MÓVEIS

    Envie alertas móveis RSA com criptografia de RSA 2048-bit para notificar titulares de contas e outras partes interessadas de informações importantes de conta, estado de reclamações, lembretes de pagamento e outros dados de seguros.

  • CONTROLE OS DADOS PESSOAIS IDENTIFICÁVEIS (PII)

    Remova o conteúdo confidencial do usuário das mensagens de entrada usando o ocultação de conteúdo, defina a expiração de mensagens após um período predefinido de tempo e limpe remotamente todo o histórico de conversas móveis P2P e A2P.

  • PERMITA MENSAGENS INTERATIVAS

    Use formulários interativos com mensagens definidas por menu para eliminar a necessidade de que os destinatários digitem as respostas. Esse novo recurso de mensagens instantâneas evita erros e dificuldades, usando botões e menus suspensos simples para substituir o texto nas mensagens.

Confidential Mobile Conversations
Auditing Mobile Conversations

DESAFIO: Auditar conversas móveis

SOLUÇÃO: Usar SOPRANO GAMMA para atender aos requisitos das políticas de auditoria, ativando o arquivamento integral das conversas móveis e a função de busca de mensagens de texto da sua empresa.

  • ARQUIVE E AUDITE TODOS OS REGISTROS DE MENSAGENS

    Arquive automaticamente todas as mensagens de chat móvel da equipe e transmita os registros de alerta móvel. É possível procurar e fazer download dos registros de mensagens e conversas, e o sistema fornece recursos de relatórios detalhados e configuráveis.

  • AUDITE TODAS AS CONVERSAS MÓVEIS

    É possível ativar opcionalmente a função de arquivamento e auditoria de todas as conversas móveis e do conteúdo das mensagens móveis da equipe.

DESAFIO: Obter informações do canteiro de obras

SOLUÇÃO: Menor risco, equipando os trabalhadores em campo para enviar alertas, informações e relatórios imediatamente com um aplicativo de conversa móvel em equipe.

  • COLETE INFORMAÇÕES DETALHADAS

    Integre automaticamente texto, foto, áudio e relatórios de trabalhadores com os seus sistemas de TI da empresa para análise e ação rápidas.

  • OBTENHA RELATÓRIOS E SOLICITAÇÕES COM RAPIDEZ

    Habilite a função de geração de relatórios imediatos para que os trabalhadores possam relatar questões comuns ou fazer solicitações habituais com o toque de um botão.

Field Information
Increasing Remote Worker Safety

DESAFIO: Proteja o trabalhador remoto

SOLUÇÃO: Use uma poderosa solução de segurança “Está tudo bem?” que é ativada se os trabalhadores não confirmam a sua segurança/estado ou se não se conectam em intervalos regulares.

  • PROTEJA O PESSOAL REMOTO

    Proteja o pessoal que trabalha sozinho, viaja, visita as casas de clientes, trabalha em áreas remotas ou têm trabalhos fisicamente desgastantes.

  • VERIFICAÇÕES AUTOMÁTICAS DE SEGURANÇA

    Elimine a ineficiência, a despesa e a interrupção que representa entrar em contato manualmente com o pessoal móvel para atualizações de estado. Permita que os empregados verifiquem a sua segurança com o clique em um único botão.

  • USE API INTELIGENTE PARA A INTEGRAÇÃO

    Evite que os trabalhadores caiam pelas fendas e entre em contato imediatamente com um supervisor, se não houver resposta, por meio de uma função de acionamento automático.

DESAFIO: Implantação de serviço de mensagens móvel seguro para a comunicação entre governo e cidadão

SOLUÇÃO: MEMS é uma plataforma de mensagens móveis hierárquica de alto volume e alta disponibilidade utilizado pelas administrações governamentais locais e estatais de quatro regiões ao redor do mundo. É projetada especificamente para integração com os sistemas de TI governamentais existentes para automatizar a comunicação entre a administração e seus funcionários e cidadãos.

  • TRANSMISSÃO DE NOTIFICAÇÃO

    O envio de SMS é usado em comunicações do dia a dia, como anúncios de eventos, mensagens informativas e informações atualizadas sobre programas públicos de forma tão eficaz com os avisos prévios e situações de emergência.

  • DIÁLOGO MÓVEL BIDIRECIONAL

    Comunicação direta com os cidadãos em uma variedade de casos, como a organização de eventos, envio de lembretes automáticos, ou gestão de listas de espera.

  • PROGRAMAS COMUNITÁRIOS DE INSCRIÇÃO AUTORIZADA

    Os cidadãos podem se inscrever voluntariamente para receber informações direcionadas por SMS sobre os programas e eventos municipais e governamentais relevantes.

  • SERVIÇOS CONTÁBEIS

    Use uma capacidade de segmentação sofisticada e SMS para comunicar aos titulares de contas sobre informações importantes da conta, incluindo lembretes de pagamento e atualização de informações de contato.

  • GERAÇÃO DE RELATÓRIOS

    O poderoso recurso de geração de relatórios em tempo real pode permite a exibição integral ou limitada de relatórios. Por exemplo, é possível exibir as operações correspondente a um único evento de mensagens ou um programa completo e os relatórios de mensagens para cada usuário individual ou em conjunto para todo o departamento.

Government-to-Citizen Communication
Civil Emergency Broadcasts

DESAFIO: Gerenciar as transmissões de emergência civis e comunicações de incidentes

SOLUÇÃO: Combinar perfeitamente SMS (mensagens de texto), transmissão de voz e e-mail no iPhone, Android e Internet para o envio em massa de alertas em tempo real e gestão bidirecional de incidentes. Enviar anúncios públicos e notificações de incidentes urgentes para uma ampla gama de temas de interesse, como cortes de abastecimento de energia, fechamentos de vias públicas e outros temas de interesse urgente para a comunidade.

Soprano MEMS é um sistema avançado de transmissão de alertas capaz de enviar mensagens em massa por IP, SMS, MMS e mensagens de voz para qualquer dispositivo móvel, o que o torna uma solução ideal para a notificação dos programas governamentais. O sistema, que é configurado previamente, pode se integrar com os sistemas de TI especializados e se ativa automaticamente para direcionar inteligentemente as informações urgentes para os destinatários adequados.

  • RESPONDA RAPIDAMENTE

    Distribua de forma rápida informações urgentes preconfiguradas para os destinatários certos pelo seu meio móvel preferido (SMS, e-mail ou voz), direto do seu celular, tablet ou qualquer dispositivo conectado à Internet.

  • NOTIFICAÇÃO EM TEMPO REAL

    As soluções Soprano incluem um conjunto de configurações altamente avançadas e ferramentas de configuração para habilitar a integração, modelos predefinidos, listas de grupos, e ativadores de eventos que permitem a verdadeira automação e serviço de mensagens em tempo real sob demanda a partir do portal on-line.

  • MANTENHA A COMUNICAÇÃO DEPOIS DE UM EVENTO

    Envie notificações específicas a qualquer momento ou agende a entrega automática de mensagens escritas predefinidas ou pré-gravadas para os destinatários apropriados.

  • COMUNICAÇÃO AVANÇADA E IMEDIATA

    Combina SMS (mensagens de texto), transmissões de voz e e-mail perfeitamente para permitir a transmissão de alertas em tempo real e gerenciamento bidirecional de incidentes com Soprano MEMS e GAMMA.

  • ENVIE ALERTAS DE QUALQUER LUGAR

    Ative alertas de crise ou grupo predefinidos ou com fins específicos diretamente de dispositivos móveis.

  • RESPONDA RAPIDAMENTE

    Distribua de forma rápida informações urgentes preconfiguradas para os destinatários certos pelo seu meio móvel preferido (SMS, e-mail ou voz), direto do seu celular, tablet ou qualquer dispositivo conectado à Internet.

DESAFIO: Autenticar os titulares de conta on-line

SOLUÇÃO: O sistema empresarial móvel da Soprano habilita a entrega de mensagens móveis como um segundo fator para autenticação de conta on-line. Isto reduz ou elimina a necessidade de dispositivos de hardware físico de segurança.

  • USE O CELULAR PARA A VERIFICAÇÃO EM DUAS ETAPAS

    SOPRANO GAMMA habilita um código de segurança exclusivo e criptografado para celular que pode ser enviado para os titulares de contas on-line como uma senha temporária de uso único por um canal móvel criptografado para validar a identidade do titular da conta.

  • ATIVE UMA EXPERIÊNCIA DE MARCA

    Inclua logomarcas, imagens e formulários interativos acionados por menu quando entrega seus códigos de celular.

  • ALCANCE OS USUÁRIOS EM QUASE QUALQUER LUGAR

    Os alertas móveis SMS podem ser implantados como opção primária ou secundária, permitindo uma cobertura quase universal como segundo fator de autenticação de titulares de conta.

  • INTEGRAÇÃO COM OS SISTEMAS DE SEGURANÇA EXISTENTES

    Os sistemas de mensagens empresariais móveis da Soprano são compatíveis com RSA SecureID, F5, Citrix, IBM e outros sistemas OTP de terceiros e podem ser usados quando os dispositivos de hardware RSA não são uma opção viável ou conveniente.

Online Account Holders
Automating Messaging

DESAFIO: Automação e integração de serviços de mensagens móveis

SOLUÇÃO: As API e plug-ins de mensagens móveis avançadas da Soprano permitem que sua equipe de TI utilize as API para uma inovadora experiência de transmissão de notificações habilitada para IP, que conta com multimídia, criptografia e mensagens móveis SMS como sistema secundário.

Estas capacidades únicas e avançadas de integração ampliam a integração dos serviços de mensagens móveis avançados com os sistemas de administração da instituição financeira, os sistemas CRM, os sistemas de alerta e de serviços de TI, os sistemas de atendimento de saúde, os sistemas educacionais, entre outros.

As capacidades de API inteligentes estão disponíveis para HTTP, HTTPS, SMTP, SMPP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, XMPP, localização, grupo/contato, Java ou .Net.

Oracle IntegrationSAP IntegrationRSA SecurID

* Projete programas de SMS personalizados que vão além dos canais convencionais.

Soluções de mensagens móveis de alta disponibilidade para governos.

Projetadas para tornar a comunicação mais fácil, confiável e inteligente

 

Design inteligente desenvolvido pela Soprano

  • CONTROLE A EXPERIÊNCIA MÓVEL

    Os reconhecidos sistemas de mensagens móveis empresariais da Soprano evoluíram para permitir o controle flexível sobre quase todos os parâmetros envolvidos na experiência de envio de mensagens móveis. O aplicativo de chat móvel da Soprano permite uma experiência rica de mensagens multimídia que permite uma inovação móvel criptografada e compatível.

  • SOLUÇÕES INOVADORAS E EXPANSÍVEIS

    As soluções da Soprano permitem uma experiência de mensagens móveis IP + SMS integrada com recursos multimídia e amplas opções de segurança e conformidade. A Soprano atualmente presta serviço atualmente para mais de 25 das empresas da lista Global Fortune 1000, incluindo numerosas grandes implantações globais de alto volume.

  • APROVEITE UMA ARQUITETURA DE NÍVEL EMPRESARIAL

    As plataformas de mensagens móveis da Soprano podem ser integradas a seus serviços de TI em rede e são projetadas como um gateway expansível, robusto e seguro de mensagens móveis, hospedado em um ambiente de missão crítica. A cada ano, mais de 50 milhões de mensagens são enviadas no mundo inteiro por meio da plataforma de software da Soprano, comprovadamente inteligente, georredundante e com amplos recursos, assim como a capacidade de lidar com picos de volume e de manter uma alta disponibilidade com baixa latência de entrega de mensagens.

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