Soluções de mensagens móveis seguras para as comunicações governamentais

DESAFIO: Guardar de modo seguro e confidencial as conversas móveis

SOLUÇÃO: Use SOPRANO GAMMA para mensagens móveis criptografadas e permita que os funcionários e fornecedores conversem através de um canal seguro de mensagens instantâneas, com a capacidade de definir prazos de expiração das mensagens, aplicar ocultação de conteúdo e limpar remotamente as mensagens de qualquer destinatário.

• ENVIE ALERTAS DE CONTA MÓVEIS

  Envie alertas móveis RSA com criptografia de RSA 2048-bit para notificar titulares de contas e outras partes interessadas de informações importantes de conta, estado de reclamações, lembretes de pagamento e outros dados de seguros.

• CONTROLE OS DADOS PESSOAIS IDENTIFICÁVEIS (PII)

  Remova o conteúdo confidencial do usuário das mensagens de entrada usando o ocultação de conteúdo, defina a expiração de mensagens após um período predefinido de tempo e limpe remotamente todo o histórico de conversas móveis P2P e A2P.

• PERMITA MENSAGENS INTERATIVAS

  Use formulários interativos com mensagens definidas por menu para eliminar a necessidade de que os destinatários digitem as respostas. Esse novo recurso de mensagens instantâneas evita erros e dificuldades, usando botões e menus suspensos simples para substituir o texto nas mensagens.

DESAFIO: Auditar conversas móveis

SOLUÇÃO: Usar SOPRANO GAMMA para atender aos requisitos das políticas de auditoria, ativando o arquivamento integral das conversas móveis e a função de busca de mensagens de texto da sua empresa.

• ARQUIVE E AUDITE TODOS OS REGISTROS DE MENSAGENS

  Arquive automaticamente todas as mensagens de chat móvel da equipe e transmita os registros de alerta móvel. É possível procurar e fazer download dos registros de mensagens e conversas, e o sistema fornece recursos de relatórios detalhados e configuráveis.

• AUDITE TODAS AS CONVERSAS MÓVEIS

  É possível ativar opcionalmente a função de arquivamento e auditoria de todas as conversas móveis e do conteúdo das mensagens móveis da equipe.

DESAFIO: Obter informações do canteiro de obras

SOLUÇÃO: Menor risco, equipando os trabalhadores em campo para enviar alertas, informações e relatórios imediatamente com um aplicativo de conversa móvel em equipe.

• COLETE INFORMAÇÕES DETALHADAS

  Integre automaticamente texto, foto, áudio e relatórios de trabalhadores com os seus sistemas de TI da empresa para análise e ação rápidas.

• OBTENHA RELATÓRIOS E SOLICITAÇÕES COM RAPIDEZ

  Habilite a função de geração de relatórios imediatos para que os trabalhadores possam relatar questões comuns ou fazer solicitações habituais com o toque de um botão.

DESAFIO: Proteja o trabalhador remoto

SOLUÇÃO: Use uma poderosa solução de segurança “Está tudo bem?” que é ativada se os trabalhadores não confirmam a sua segurança/estado ou se não se conectam em intervalos regulares.

• PROTEJA O PESSOAL REMOTO

  Proteja o pessoal que trabalha sozinho, viaja, visita as casas de clientes, trabalha em áreas remotas ou têm trabalhos fisicamente desgastantes.

• VERIFICAÇÕES AUTOMÁTICAS DE SEGURANÇA

  Elimine a ineficiência, a despesa e a interrupção que representa entrar em contato manualmente com o pessoal móvel para atualizações de estado. Permita que os empregados verifiquem a sua segurança com o clique em um único botão.

• USE API INTELIGENTE PARA A INTEGRAÇÃO

  Evite que os trabalhadores caiam pelas fendas e entre em contato imediatamente com um supervisor, se não houver resposta, por meio de uma função de acionamento automático.

DESAFIO: Implantação de serviço de mensagens móvel seguro para a comunicação entre governo e cidadão

SOLUÇÃO: MEMS é uma plataforma de mensagens móveis hierárquica de alto volume e alta disponibilidade utilizado pelas administrações governamentais locais e estatais de quatro regiões ao redor do mundo. É projetada especificamente para integração com os sistemas de TI governamentais existentes para automatizar a comunicação entre a administração e seus funcionários e cidadãos.

• TRANSMISSÃO DE NOTIFICAÇÃO

  O envio de SMS é usado em comunicações do dia a dia, como anúncios de eventos, mensagens informativas e informações atualizadas sobre programas públicos de forma tão eficaz com os avisos prévios e situações de emergência.

• DIÁLOGO MÓVEL BIDIRECIONAL

  Comunicação direta com os cidadãos em uma variedade de casos, como a organização de eventos, envio de lembretes automáticos, ou gestão de listas de espera.

• PROGRAMAS COMUNITÁRIOS DE INSCRIÇÃO AUTORIZADA

  Os cidadãos podem se inscrever voluntariamente para receber informações direcionadas por SMS sobre os programas e eventos municipais e governamentais relevantes.

• SERVIÇOS CONTÁBEIS

  Use uma capacidade de segmentação sofisticada e SMS para comunicar aos titulares de contas sobre informações importantes da conta, incluindo lembretes de pagamento e atualização de informações de contato.

• GERAÇÃO DE RELATÓRIOS

  O poderoso recurso de geração de relatórios em tempo real pode permite a exibição integral ou limitada de relatórios. Por exemplo, é possível exibir as operações correspondente a um único evento de mensagens ou um programa completo e os relatórios de mensagens para cada usuário individual ou em conjunto para todo o departamento.

DESAFIO: Gerenciar as transmissões de emergência civis e comunicações de incidentes

SOLUÇÃO: Combinar perfeitamente SMS (mensagens de texto), transmissão de voz e e-mail no iPhone, Android e Internet para o envio em massa de alertas em tempo real e gestão bidirecional de incidentes. Enviar anúncios públicos e notificações de incidentes urgentes para uma ampla gama de temas de interesse, como cortes de abastecimento de energia, fechamentos de vias públicas e outros temas de interesse urgente para a comunidade.

Soprano MEMS é um sistema avançado de transmissão de alertas capaz de enviar mensagens em massa por IP, SMS, MMS e mensagens de voz para qualquer dispositivo móvel, o que o torna uma solução ideal para a notificação dos programas governamentais. O sistema, que é configurado previamente, pode se integrar com os sistemas de TI especializados e se ativa automaticamente para direcionar inteligentemente as informações urgentes para os destinatários adequados.

• RESPONDA RAPIDAMENTE

  Distribua de forma rápida informações urgentes preconfiguradas para os destinatários certos pelo seu meio móvel preferido (SMS, e-mail ou voz), direto do seu celular, tablet ou qualquer dispositivo conectado à Internet.

• NOTIFICAÇÃO EM TEMPO REAL

  As soluções Soprano incluem um conjunto de configurações altamente avançadas e ferramentas de configuração para habilitar a integração, modelos predefinidos, listas de grupos, e ativadores de eventos que permitem a verdadeira automação e serviço de mensagens em tempo real sob demanda a partir do portal on-line.

• MANTENHA A COMUNICAÇÃO DEPOIS DE UM EVENTO

  Envie notificações específicas a qualquer momento ou agende a entrega automática de mensagens escritas predefinidas ou pré-gravadas para os destinatários apropriados.

• COMUNICAÇÃO AVANÇADA E IMEDIATA

  Combina SMS (mensagens de texto), transmissões de voz e e-mail perfeitamente para permitir a transmissão de alertas em tempo real e gerenciamento bidirecional de incidentes com Soprano MEMS e GAMMA.

• ENVIE ALERTAS DE QUALQUER LUGAR

  Ative alertas de crise ou grupo predefinidos ou com fins específicos diretamente de dispositivos móveis.

• RESPONDA RAPIDAMENTE

  Distribua de forma rápida informações urgentes preconfiguradas para os destinatários certos pelo seu meio móvel preferido (SMS, e-mail ou voz), direto do seu celular, tablet ou qualquer dispositivo conectado à Internet.

DESAFIO: Autenticar os titulares de conta on-line

SOLUÇÃO: O sistema empresarial móvel da Soprano habilita a entrega de mensagens móveis como um segundo fator para autenticação de conta on-line. Isto reduz ou elimina a necessidade de dispositivos de hardware físico de segurança.

• USE O CELULAR PARA A VERIFICAÇÃO EM DUAS ETAPAS

  SOPRANO GAMMA habilita um código de segurança exclusivo e criptografado para celular que pode ser enviado para os titulares de contas on-line como uma senha temporária de uso único por um canal móvel criptografado para validar a identidade do titular da conta.

• ATIVE UMA EXPERIÊNCIA DE MARCA

  Inclua logomarcas, imagens e formulários interativos acionados por menu quando entrega seus códigos de celular.

• ALCANCE OS USUÁRIOS EM QUASE QUALQUER LUGAR

  Os alertas móveis SMS podem ser implantados como opção primária ou secundária, permitindo uma cobertura quase universal como segundo fator de autenticação de titulares de conta.

• INTEGRAÇÃO COM OS SISTEMAS DE SEGURANÇA EXISTENTES

  Os sistemas de mensagens empresariais móveis da Soprano são compatíveis com RSA SecureID, F5, Citrix, IBM e outros sistemas OTP de terceiros e podem ser usados quando os dispositivos de hardware RSA não são uma opção viável ou conveniente.

DESAFIO: Automação e integração de serviços de mensagens móveis

SOLUÇÃO: As API e plug-ins de mensagens móveis avançadas da Soprano permitem que sua equipe de TI utilize as API para uma inovadora experiência de transmissão de notificações habilitada para IP, que conta com multimídia, criptografia e mensagens móveis SMS como sistema secundário.

Estas capacidades únicas e avançadas de integração ampliam a integração dos serviços de mensagens móveis avançados com os sistemas de administração da instituição financeira, os sistemas CRM, os sistemas de alerta e de serviços de TI, os sistemas de atendimento de saúde, os sistemas educacionais, entre outros.

As capacidades de API inteligentes estão disponíveis para HTTP, HTTPS, SMTP, SMPP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, XMPP, localização, grupo/contato, Java ou .Net.