Mensagens móvel seguro para empresas seguradoras

Impulsione mensagens móveis empresariais como sistema de chat seguro para gerenciar os fluxos de trabalho correspondentes aos processos de intermediação de seguros.

Insurance Secure Mobile Messaging Solutions

Ao utilizar uma tecnologia segura de mensagens móveis integrada, criptografada com sistemas de criptografia, as equipes podem comunicar-se entre si e com fluxos de trabalho correspondentes aos processos de intermediação de seguros. A comunicação móvel segura e automatizada é um elemento fundamental dos sistemas modernos de notificação de avisos para os trabalhadores remotos, preparação do terreno e a estratégia de gestão de fluxos de trabalho.

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O que a Soprano pode fazer pela sua agência de seguros

  • CONFORMIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS CONFIDENCIAIS

    Permita que os agentes de seguros que trabalham remotamente se comuniquem de forma mais segura e confiável, de qualquer lugar, sem revelar dados confidenciais, usando um sistema de comunicação criptografada com criptografia AES-256 de chave simétrica e um aplicativo de chat coletivo móvel protegido por PIN.

  • NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES

    Crie um sistema robusto de transmissão de alertas por mensagens instantâneas e melhore a continuidade das operações com grupos de contatos e modelos de mensagens predefinidos e ative alertas a partir de qualquer navegador de Internet a qualquer momento.

  • PRODUTIVIDADE DO AGENTE DE SEGUROS E EQUIPE DE COMUNICAÇÃO

    O aplicativo de chat criptografado de equipe da Soprano permite anotações de áudio, mensagens interativas com botões e menus que substituem texto e confirmação avançada de mensagens enviadas, entregues e lidas. Poucos provedores de mensagens podem rivalizar com a experiência e os recursos da Soprano na prestação de serviço para casos críticos de uso de mensagens em empresas de missão crítica.

  • SERVIÇOS CONTÁBEIS

    Introduza um sistema de mensagens móveis seguras para incentivar os clientes a fornecerem dados da sua conta por meio de um canal móvel criptografado e reduza o número de telefonemas necessário para atender às necessidades dos clientes. Use o aplicativo de chat móvel SOPRANO GAMMA para iniciar as solicitações de ajuda de entrada e utilize formulários de mensagens interativas em vez de digitar, para iniciar sessões bidirecionais de chat móvel de atendimento ao cliente, de modo que os destinatários possam responder com perguntas ou informações.

  • PROCESSO DE RECLAMAÇÃO POR SINISTRO

    Use mensagens de texto inteligentes para enviar e receber informações atualizadas durante um processo de reclamação por sinistro e use SOPRANO GAMMA para permitir o chat móvel criptografado entre os agentes deslocados. O aplicativo de chat móvel também permite tirar fotos e enviá-las para os sistemas da empresa por meio de API de integração sofisticado.

  • CONFIRMAÇÕES DE COMPROMISSOS

    É possível enviar lembretes automáticos aos clientes e consumidores e reduzir o esquecimento de compromissos, permitindo que os clientes reagendem ou forneçam informações adicionais diretamente de seus celulares. Os aplicativos móveis avançados da Soprano podem detectar a presença on-line dos usuários móveis e enviar mensagens IP multimídia quando o usuário está on-line ou por SMS para os usuários off-line. Esta capacidade exclusiva de escalonamento combina o alcance de um sistema global de telecomunicações com o alcance quase universal do SMS para as situações em que os usuários não têm conexão à Internet.

Saiba mais sobre Fluxos de Trabalho e Segurança

 

Soluções de mensagens móveis de alta disponibilidade para os profissionais de seguros.

Projetadas para criar uma comunicação mais fácil, confiável e inteligente.

DESAFIO: Gerenciar de modo seguro as comunicações de incidentes

SOLUÇÃO: Aproveitar um sistema avançado de transmissão de alertas e solução comprovada de prevenção de crises, amplamente utilizada para a gestão de incidentes. Mantenha devidamente informada a equipe de continuidade de negócio, assim como a equipe de avaliação, o centro de operações de emergência, as equipes de RP e RH, os serviços de emergência e de outras partes interessadas durante uma emergência.

  • RESPONDA RAPIDAMENTE

    Distribua de forma rápida informações urgentes preconfiguradas para os destinatários certos pelo seu meio móvel preferido (SMS, e-mail ou voz), direto do seu celular, tablet ou qualquer dispositivo conectado à Internet.

  • COMUNICAÇÃO AVANÇADA E SEGURA

    Compartilhe informações com rapidez e segurança durante um desastre com grupos predefinidos que incluem gestores, funcionários, terceirizados e pessoal temporário, partes interessadas regionais, serviços de emergência e meios de comunicação. Mantenha a direção executiva informada da situação e das medidas adotadas e permita que participem das conversas de forma confidencial, com um aplicativo de mensagens móveis seguras prestigiado.

  • ENVIE ALERTAS DE QUALQUER LUGAR

    Ative alertas a partir de qualquer dispositivo com conexão de Internet, a qualquer hora do dia ou da noite.

  • AS PESSOAS CERTAS NA HORA CERTA

    Prepare-se para as emergências com antecedência, criando modelos, listas de grupos e mensagens de fluxo de trabalho ou importe listas e contatos dos sistemas de TI existentes.

Incident Communications
Auditing Mobile Conversations

DESAFIO: Auditar conversas móveis

SOLUÇÃO: Usar SOPRANO GAMMA para atender aos requisitos das políticas de auditoria, ativando o arquivamento integral das conversas móveis e a função de busca de mensagens de texto da sua empresa.

  • ARQUIVE E AUDITE TODOS OS REGISTROS DE MENSAGENS

    Arquive automaticamente todas as mensagens de chat móvel da equipe e transmita os registros de alerta móvel. É possível procurar e fazer download dos registros de mensagens e conversas, e o sistema fornece recursos de relatórios detalhados e configuráveis.

  • AUDITE TODAS AS CONVERSAS MÓVEIS

    É possível ativar opcionalmente a função de arquivamento e auditoria de todas as conversas móveis e do conteúdo das mensagens móveis da equipe.

DESAFIO: Guardar de modo seguro e confidencial as conversas móveis

SOLUÇÃO: Use SOPRANO GAMMA para mensagens móveis criptografadas e permita que os funcionários e fornecedores conversem através de um canal seguro de mensagens instantâneas, com a capacidade de definir prazos de expiração das mensagens, aplicar ocultação de conteúdo e limpar remotamente as mensagens de qualquer destinatário.

  • ENVIE ALERTAS DE CONTA MÓVEIS

    Envie alertas móveis RSA com criptografia de RSA 2048-bit para notificar titulares de contas e outras partes interessadas de informações importantes de conta, estado de reclamações, lembretes de pagamento e dados de seguros pré-pagos. Use SOPRANO MEMS para criar programas opt-in para descontos e campanhas de fidelização.

  • UTILIZAÇÃO DE CHAT MÓVEL NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

    Abra uma sessão segura de chat por meio de PC ou P2P móvel, usando um canal criptografado com criptografia RSA de 2048 e permita que os titulares das apólices de seguros enviem pagamentos seguros e usem seus aparelhos celulares para atualizar de forma segura seus dados de contato. Permita que os agentes de atendimento ao cliente vendam produtos ou serviços adicionais utilizando um canal móvel.

  • CONTEÚDO CONFIDENCIAL DE CONTROLE

    Remova o conteúdo confidencial do usuário das mensagens de entrada usando o ocultação de conteúdo, defina a expiração de mensagens após um período predefinido de tempo e limpe remotamente todo o histórico de conversas móveis P2P e A2P.

  • PERMITA MENSAGENS INTERATIVAS

    Use formulários de mensagens interativas com mensagens baseadas em menu para eliminar a necessidade de que os destinatários digitem respostas. Esse novo recurso de mensagens instantâneas evita erros e dificuldades, usando botões e menus suspensos simples para substituir o texto nas mensagens.

Confidential Insurance Conversations
Ensuring Agent Safety

DESAFIO: RASTREAMENTO E GARANTIA DA SEGURANÇA DO AGENTE

SOLUÇÃO: A confirmação avançada da SOPRANO GAMMA permite que agentes de seguros obtenham uma visão sofisticada de confirmação de entrega da mensagem em cada etapa ao longo do seu caminho até o destinatário pretendido.

  • VERIFIQUE A SEGURANÇA DOS TRABALHADORES

    Verifique a segurança e a produtividade dos agentes de seguros que trabalham remotamente usando uma poderosa solução de segurança “Está tudo bem?” para verificar a segurança e o estado do trabalhador pelo envio de mensagens seguras em intervalos e acionamento automático quando os trabalhadores não respondem.

  • CONFIRMAÇÃO DE RECEBIMENTO EM TEMPO REAL

    Num relance, os administradores podem constatar se a mensagem foi entregue por SMS ou IP, se foi lida pelo destinatário, e até mesmo se foi respondida ou teve o recebimento confirmado.

  • GERAÇÃO DE RELATÓRIOS E AUDITORIA

    A geração de relatórios pode ser configurada para exibição automática, agendada ou manual.

DESAFIO: Comunicação móvel com agente remoto

SOLUÇÃO: Permitir o chat móvel criptografado com recursos multimídia e permitir que os agentes de seguros e peritos remotos interajam entre si e com os titulares de conta de cliente por meio de um, canal seguro de mensagens instantâneas móveis, criptografado e multimídia.

  • SERVIÇO DE MENSAGENS MÓVEIS MULTIMÍDIA E INTERATIVO

    Permita que os agentes de seguros ou peritos abram uma sessão de chat móvel ou enviem fotos e anotações de áudio diretamente do local de um acidente, de um depósito de veículos ou de uma oficina de consertos de automóveis. Use imagens multimídia e mensagens de entrada com anexos de áudio, bem como formulários baseados em botão e opções de menu, para projetar um fluxo de trabalho mais produtivo.

  • CHAT MÓVEL EM EQUIPE

    Permita mensagens em grupo com a interação on-line e off-line com os contatos e grupos, que podem incluir grupos colaborativos, subequipes, toda a organização ou até mesmo usuários e grupos externos.

  • ENVIE ALERTAS MÓVEIS COLETIVAS

    Ative a emissão de notificações coletivas a partir de um celular com o toque de um botão, criando grupos off-line e sincronizando-os com o aplicativo móvel. Os sistemas de mensagens empresariais da Soprano permitem o envio de mensagens móveis bidirecionais entre as equipes de trabalhadores e os sistemas de TI da empresa de seguros.

  • ENTRE EM CONTATO COM AS EQUIPES MÓVEIS ON-LINE E OFF-LINE

    Habilite as conversas P2P ou A2P entre usuários off-line e on-line e use o SMS como opção secundária para enviar mensagens aos usuários de fora do grupo ou para convidar os usuários off-line para que abram o aplicativo móvel no iPhone ou Android para receberem as mensagens criptografadas ou multimídia.

Remote Agents
Account Authentication

DESAFIO: Autenticação do titular da conta on-line

SOLUÇÃO: O sistema empresarial móvel da Soprano habilita a entrega de mensagens móveis como um segundo fator para autenticação de conta on-line. Isto reduz ou elimina a necessidade de dispositivos de hardware físico de segurança.

  • USE O CELULAR PARA A VERIFICAÇÃO EM DUAS ETAPAS

    SOPRANO GAMMA habilita um código de segurança exclusivo e criptografado para celular que pode ser enviado para os titulares de contas on-line como uma senha temporária de uso único por um canal móvel criptografado para validar a identidade do titular da conta.

  • ATIVE UMA EXPERIÊNCIA DE MARCA

    Inclua logomarcas, imagens e formulários interativos acionados por menu quando entrega seus códigos de celular.

  • ALCANCE OS USUÁRIOS EM QUASE QUALQUER LUGAR

    Os alertas móveis SMS podem ser implantados como opção primária ou secundária, permitindo uma cobertura quase universal como segundo fator de autenticação de titulares de conta.

  • INTEGRAÇÃO COM OS SISTEMAS DE SEGURANÇA EXISTENTES

    Os sistemas de mensagens empresariais móveis da Soprano são compatíveis com RSA SecureID, F5, Citrix, IBM e outros sistemas OTP de terceiros e podem ser usados quando os dispositivos de hardware RSA não são uma opção viável ou conveniente.

DESAFIO: Automação e integração

SOLUÇÃO: As API e plug-ins de mensagens móveis avançadas da Soprano permitem que sua equipe de TI utilize as API para uma inovadora experiência de transmissão de notificações habilitada para IP, que conta com multimídia, criptografia e mensagens móveis SMS como sistema secundário.

Estas capacidades únicas e avançadas de integração ampliam a integração dos serviços de mensagens móveis avançados com os sistemas de administração da instituição financeira, os sistemas CRM, os sistemas de alerta e de serviços de TI, os sistemas de atendimento de saúde, os sistemas educacionais, entre outros.

Os recursos de “API inteligente” estão disponíveis para: HTTP, HTTPS, SMTP, SMPP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, XMPP, localização, grupo/contato, Java ou .Net.

Oracle IntegrationSAP IntegrationRSA SecurID

Automation and Integrations

* Projete programas de SMS personalizados que vão além dos canais convencionais.

Descubra como empresas de seguros estão usando os produtos Soprano atualmente.

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Design inteligente desenvolvido pela Soprano

  • CONTROLE A EXPERIÊNCIA MÓVEL

    Os reconhecidos sistemas de mensagens móveis empresariais da Soprano evoluíram para permitir o controle flexível sobre quase todos os parâmetros envolvidos na experiência de envio de mensagens móveis. O aplicativo de chat móvel da Soprano permite uma experiência rica de mensagens multimídia que permite uma inovação móvel criptografada e compatível.

  • SOLUÇÕES INOVADORAS E EXPANSÍVEIS

    As soluções da Soprano permitem uma experiência de mensagens móveis IP + SMS integrada com recursos multimídia e amplas opções de segurança e conformidade. A Soprano atualmente presta serviço atualmente para mais de 25 das empresas da lista Global Fortune 1000, incluindo numerosas grandes implantações globais de alto volume.

  • APROVEITE UMA ARQUITETURA DE NÍVEL EMPRESARIAL

    As plataformas de mensagens móveis da Soprano podem ser integradas a seus serviços de TI em rede e são projetadas como um gateway expansível, robusto e seguro de mensagens móveis, hospedado em um ambiente de missão crítica. A cada ano, mais de 50 milhões de mensagens são enviadas no mundo inteiro por meio da plataforma de software da Soprano, comprovadamente inteligente, georredundante e com amplos recursos, assim como a capacidade de lidar com picos de volume e de manter uma alta disponibilidade com baixa latência de entrega de mensagens.

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