RapidAlert: Navegando situaciones de crisis y angustia durante COVID-19 Aprenda más

Google Business Messages

Deja que tus Clientes te Encuentren Desde Donde Estén, en Cualquier Momento

googlebusiness img01.3 min
google business messages mockup

¿Qué es Google Business Messages?

Google Business Messaging es un canal de comunicación móvilusado para conversar con clientes a partir de los resultados de búsqueda de Google, ya sea desde Google Maps, Google Ads e incluso tu propio sitio web. Asegura interacciones en tiempo real con ayuda de inteligencia artificial, mediante bots automatizados o agentes de atención en vivo.

¿Sabías que cada día ocurren más de 5.5 Mil Millones de búsquedas?

Combinando los diferentes puntos de entrada de Google, GBM representa una oportunidad para mantener conversaciones relevantes con tus clientes en las diferentes etapas de su proceso: desde la Búsqueda, Investigación, Compra, Soporte hasta la Retención y Recomendaciones.

ATIENDE A TUS CLIENTES DESDE EL PRIMER MOMENTO:

  • Cuando buscan respuestas en Google Search
  • Cuando buscan a dónde ir en Google Maps
  • Cuando buscan un producto en Google Ads y Search
  • Y si necesitan ayuda personalizada para comunicarse contigo en tu propio sitio web

5.5 Mil millones

De búsquedas diarias ocurren en Google.

67% de los clientes

Prefieren enviar un mensaje a las empresas en vez de hablar con una persona.

75% de los usuarios

Se comunican con las marcas empleando servicios privados y conversaciones.

Google Business Messages Potencia tu Marca

Ayuda a tus clientes dondequiera que estén ofreciendo una experiencia de servicio oportuna y atractiva. Comunícate directamente con ellos desde Google Search, Google Maps o a través de tu sistema corporativo de comunicación móvil.

CONECTA DESDE GOOGLE

El sistema inteligente automatizado de Google Business Messages y la plataforma CPaaS de Soprano Connect mejoran el soporte y la atención al cliente estableciendo una conexión más humana. De manera que no habrá más consumidores ni clientes potenciales sin respuesta.

CONECTA DESDE EL CANAL CORRECTO

Interactúa con tus clientes en el canal de su preferencia cuando lo necesiten, y crea una experiencia de cliente distinta que te llevará a convertirte en un referente en tu sector.

Impulsa el Valor Comercial Añadiendo GBM a tus Comunicaciones

Google Business Messages te permite ofrecer experiencias perfectas a tus clientes en el momento justo y en el lugar de su elección.

Cuando adoptas una solución de comunicación digital inteligente, mejoras la experiencia del consumidor y estableces una relación a largo plazo.

Asegurar interacciones personales positivas ayudará a que tu marca destaque entre las demás, creando conexiones humanas auténticas.

Además, impulsar el valor comercial con experiencias auténticas aumentará la lealtad, las ventas y la satisfacción de tus clientes. Esto distingue tu marca y te alinea con las necesidades de ellos.

googlebusiness

Beneficios de GBM y Oportunidades en la Industria

Diferencia tu marca y brinda una experiencia auténtica al cliente con Google Business Messages. Echa un vistazo a los beneficios que tu empresa podría obtener:

googlebusiness icon 70px healthcare&government

SALUD Y GOBIERNO

  • Oferta de productos y servicios
  • Confirmación de compra
  • Cotizaciones
  • Agenda de llamadas
  • Programación de citas

googlebusiness icon 70px finance

SERVICIOS FINANCIEROS

  • Oferta de servicios
  • Aplicar y crear nuevas cuentas
  • Transferencia de fondos
  • Manejo de pólizas de seguros
  • Alerta de incidentes

googlebusiness icon 70px retail

MINORISTAS

  • Asistencia durante la compra
  • Hablar con un experto
  • Personalización
  • Promover ofertas
  • Programar la visita a la tienda

googlebusiness icon 70px logistics

Logística

  • Seguimiento del empaque
  • Cambio de direcciones
  • Encontrar puntos de recogida
  • Estatus la entrega

Llega a tus Clientes Donde Estén, Cuando lo Necesiten

CPaaS Channels

Combina Fácilmente Soprano Connect con GBM e Impulsa tu Comunicación Corporativa

En un mundo sobre estimulado por la comunicación, es importante encontrar los medios adecuados para conectar con tu audiencia. Utilizando el canal de comunicación de su preferencia, consigues empoderamiento y ventajas para tu empresa.

Soprano Connect combina dentru de su plataforma CPaaS SMS, Correo electrónico, RCS, llamadas automatizadas de voz, WhatsApp Business API y ahora Google Business Messages para cubrir cada una de las necesidades de comunicación de tus clientes.

Deleita a tus clientes, eleva tus resultados comerciales y procura que confíen en ti para brindarle a tu marca esa ventaja competitiva que te ayudará a tener éxito.

Desarrolla una estrategia de comunicación empresarial multicanal para tu negocio y alcanza a tu audiencia en el momento adecuado, de la manera correcta. Saca provecho a las bondades de cada canal y al poder de los servicios unificados.

Una Nueva Oportunidad para Conectar e Interactuar

Ahora el 75% de los consumidores prefiere hablar con las marcas a través de un canal de comunicación. Google Business Messages puede ayudarte a alcanzar y conectar con tus clientes utilizando su opción de comunicación preferida. Echa un vistazo al video de presentación de GBM:

Informe: Interactuando con los Clientes para Mejorar las Ventas en el Sector de Retail

De acuerdo con la consultora Frost & Sullivan, las compañías que emplean el enfoque de transformación digital, logran una mejor experiencia de comunicación en línea con los clientes. Nuestra investigación en curso, asegura que en 2020, numerosas organizaciones minoristas
enfrentaron el reto de las tecnologías avanzadas, sobre todo durante las vacaciones, lo cual contribuyó a mejorar la comercialización. Las estrategias para alcanzar esa meta comprenden:

  • Migración a canales digitales: En una encuesta realizada en 2020, Frost & Sullivan encontró intenciones de potenciar las habilidades de comercio electrónico en 30% de los consultados, mientras que un 29% busca mejorar la experiencia y participación del cliente.
  • Instrumentos adecuados: Los modelos de comunicación basados en la nube, como las CPaaS y las API (Interfaces de Aplicaciones Programadas), no son ajenos para la mayoría. Alrededor del 80% de los que deciden sobre tecnología de información, las conocían.
  • Expansión digital: Según Frost & Sullivan, es considerable el uso que se da actualmente a las comunicaciones programables, así como los planes a futuro para utilizarlas en buena parte de los canales electrónicos diseñados con API, incluyendo los servicios de correo, vídeos y llamadas de voz.

Descargar el informe

¿Por qué Soprano Connect?

Soprano Connect es una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) líder perfilada por Gartner en su guía de mercado CPaaS 2019.

Enviamos más de 10 mil millones de mensajes de misión crítica por año, con más de 4.5 millones de usuarios activos. Nuestros clientes incluyen más de 150 compañías de Global Fortune 2000. Los productos Soprano son utilizados activamente por empresas, las principales instituciones financieras y las grandes agencias gubernamentales en cuatro de las principales regiones del mundo. La galardonada ingeniería e innovación de Soprano ha dado como resultado una poderosa plataforma empresarial basada en la nube que integra poderosamente IP, SMS, MMS, Voz y una experiencia de mensajería móvil empresarial segura y sin problemas.

Soprano está muy enfocado en proporcionar una solución que le brinde altas tasas de participación y resultados. Contamos con un equipo de expertos con sede en todo el mundo listos para ayudarlo con los requisitos de su negocio.

eng circles data v5

Clientes de Soprano Connect

Soprano Design tiene más de 4500 clientes en todo el mundo en APAC, EMEA, LATAM y los Estados Unidos.

Nuestros clientes van desde grandes corporaciones hasta compañías independientes en todas las industrias posibles, incluyendo Gobierno, Salud, Finanzas, Educación, Venta minorista, Fabricación y Logística.

Ponte en contacto para analizar cómo empezar a usar Google Business Messages.

Clientes de Soprano Connect

Soprano Connect es una plataforma de comunicaciones líder como servicio (CPaaS) acreditada por IDC como un «Jugador Principal» en CPaaS y por 451 Research como un «Proveedor de CPaaS para Observar» en 2021.

Soprano Connect es una solución CPaaS global líder, orgullosamente presentada por

proudly feature logos 536px min