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Mensajería RCS: Envía mensajes más interactivos que nunca

Sorprende a tus clientes enviándoles mensajes interactivos y multimedia directamente a su bandeja de entrada de SMS. Descubre el potencial del servicio de mensajes RCS, la siguiente generación al mensaje de texto.

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Una solución CPaaS líder mundial, presentada con orgullo en

Una solución CPaaS líder mundial
Producto

Destaca de tus competidores integrando la solución RCS de Soprano

El servicio de comunicación enriquecida RCS aporta nuevas funciones sobre los SMS, permitiéndote interactuar con tus clientes de manera mucho más efectiva que antes.

 

mensajes de voz automatizados

Impresiona con mensajes enriquecidos

Ahora podrás tener experiencias móviles interactivas más interesantes y efectivas con tus clientes. RCS te permite enviar textos más largos, vídeos, imágenes, audio e incluso botones de pago para transmitir tus mensajes exactamente como quieras.

Integración sencilla

Mejora tu Experiencia del Cliente

Nuestra plataforma de mensajería basada en la nube te aportará mejores datos que nunca. Realiza un seguimiento e informa de las métricas para mejorar tus comunicaciones con acciones reales basadas en datos.

Alcance global

Partner oficial de Google

Soprano es socio oficial de Google RCS Business Messaging. Además, con nuestra API RCS tendrás un ícono de verificación para aumentar la confianza y mostrar la autenticidad de tu empresa.

¿Por qué?

¿Por qué RCS está transformando la experiencia del cliente?

El 74% de los clientes tienen más posibilidades de comprometerse con una marca a través de servicios de comunicación enriquecidos.

La mensajería RCS está sustituyendo a los SMS en todo el mundo. Los RCS son más interactivos, versátiles y eficaces. Ya no hay límite de caracteres; con los chats de RCS dale la bienvenida a funciones geniales como el envío de ubicaciones, archivos, recibos de lectura, carruseles, botones y mucho más. ¿Aún no lo usas? No te quedes atrás.

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Hay 35% más de probabilidades de leer mensajes RCS que el correo electrónico – Google

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Casi el 80% de la población mundial utiliza Android, que soporta RCS.

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Los suscriptores de RCS crecerán de 1.200 millones en 2022 a 3.800 millones en 2026.

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Características y capacidades

Descubre todo lo que puedes hacer con la solución RCS de Soprano

Mejora tu comunicación con mensajes interactivos y respuestas guiadas para vivir una experiencia similar a la de una app de mensajes.

Escalabilidad de llamadas de voz

Personalización

Adapta los mensajes RCS con el logo y los colores de tu marca para incluirlos en tus mensajes enriquecidos.

Escalabilidad de llamadas de voz

Confirmación de lectura

Utiliza la confirmación de lectura para medir el compromiso del cliente y el cumplimiento de la normativa.

Escalabilidad de llamadas de voz

Icono de verificación

Sólo las empresas verificadas pueden enviar RCS por motivos de seguridad y reconocimiento de marca.

Escalabilidad de llamadas de voz

Respuestas automáticas

Permite a tus clientes responder rápidamente con el toque de un botón en lugar de escribir texto.

Escalabilidad de llamadas de voz

SMS como respaldo

Envía mensajes SMS a los clientes que no tienen activado el RCS.

Escalabilidad de llamadas de voz

Carruseles

Envía carruseles con respuestas y acciones sugeridas para mantener las conversaciones fluidas y eficientes.

Escalabilidad de llamadas de voz

Chatbots

Reduce costes operativos implementando chatbots para guiar a tus clientes a través de conversaciones automatizadas.

Escalabilidad de llamadas de voz

Integra fácilmente

Administra tus comunicaciones RCS fácilmente usando HTTPs y REST, con portadores RCS interconectados, todo a través de nuestra API Soprano Connect.

SMS vs RCS
RCS
SMS
Límite de caracteres
8.000 caracteres
160 carácteres
Tipo de conexión
Conexión inalámbrica (wi-fi) y red de voz del móvil
Solo red de voz del móvil
Tamaño máximo de archivo
10MB
600KB (solo MMS)
Tipo de contenido
Enlaces, emojis, imágenes, stickers, vídeo, audio y contactos
Enlaces, texto (SMS), imágenes, archivos de vídeo y audio (MMS)
Confirmación de lectura
Compartir ubicación
Videollamada
Casos de uso de RCS

Cómo usar los mensajes RCS para potenciar tu comunicación

Servicio al cliente

Interactúa con tus audiencias en tiempo real usando chatbots e Inteligencia Articial a través de mensajes RCS.

Hable con un experto ahora

Envío de notificaciones

Permítele a tus clientes monitorear sus ordenes, modificarlas y agregar información directamente desde un mensaje RCS.

Hable con un experto ahora

Prevención del fraude

Sólo las empresas verificadas pueden enviar mensajes RCS, lo que aumenta la confianza y el compromiso de tus clientes.

Hable con un experto ahora

Marketing

RCS es una gran herramienta de comunicación para ofrecer ofertas porque no sólo permite enviar imágenes, sino también mapas y la localización hasta tu tienda.

Hable con un experto ahora

Post-ventas

Continúa brindando soporte después de la compra. Puedes enviar links para que puedan rastrear los pedidos y encuestas para obtener feedback.

Hable con un experto ahora

IoT

Ahorra dinero implementando chatbots que guíen a tus audiencias a través de menús automatizados. Guarda a tu staff para situaciones más relevantes.

Hable con un experto ahora

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¿Por qué Soprano?

Con el servicio de mensajería empresarial RCS de Soprano, puedes diseñar y entregar mensajes RCS interactivos directamente desde nuestra plataforma CPaaS. Esto te permite entregar y gestionar las interaccionescon tus clientes de forma sencilla, unificada y estratégica.

Gracias a nuestros 27 años de experiencia como líder en CPaaS, miles de empresas, gobiernos, operadores de telefonía móvil y proveedores de servicios sanitarios de todo el mundo nos han confiado la comunicación con sus clientes.

¿Por qué Soprano?

Empieza a crear experiencias móviles enriquecidas e interactivas gracias a la mensajería RCS

Aumenta las tasas de respuesta, ofrece una experiencia excepcional y automatiza tus interacciones con RCS. ¡Habla con un experto ahora!

Z

Encontraremos la solución adecuada para ti.

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Obtendrás recursos útiles sobre mensajería RCS para empresas.

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Recibirás opciones de planes y precios.

Omnicanal

Añada WhatsApp para una experiencia de cliente omnicanal

sms

SMS

Los mensajes SMS, rápidos y atractivos, tienen índices de lectura y respuesta más altos que otros canales.

Voz

Llamadas de Voz

Utiliza campañas de mensajería de Voz automatizadas para interactuar con tu público en cualquier dispositivo.

Correo Electrónico

Correo Electrónico

Mejore las interacciones a escala mediante mensajería A2P por correo electrónico.

RCS

RCS

Envíe mensajes móviles más completos, impactantes y atractivos con el mismo alcance global que los SMS tradicionales.

WhatsApp for Business

WhatsApp for Business

Mejora tu estrategia móvil y mantén al día con tus clientes que prefieren interactuar a través de este canal.

IA

IA conversacional

Potencia al máximo tu experiencia de cliente manteniendo conversaciones en tiempo real siempre que ellos lo necesiten.

Google Business Messaging

Google Business Messaging

Interactúa con tus clientes en los resultados de Google, Google Maps, Google Ads y hasta en tu página web.

Mensajería IP

Mensajería IP

Optimiza los flujos de trabajo e implementa una solución de mensajería móvil basada en IP segura y patentada.

Preguntas frecuentes

¿Aún tienes dudas? Todo lo que necesitas saber sobre RCS

llamadas de voz automatizadas para B2C y B2B

¿Cómo han cambiado las expectativas de los consumidores en cuanto a la participación de las marcas?

Los consumidores están acostumbrados a sofisticadas aplicaciones de mensajería P2P. Sin embargo, ahora quieren esa misma experiencia para interactuar con las marcas. La mensajería RCS satisface fácilmente estas demandas de los consumidores permitiéndole a las empresas estar disponibles para ellos cómo, cuándo y dónde quieren.

¿Cuáles son los casos de uso de RCS más comunes?

Con los SMS, la mayor parte de la comunicación es unidireccional. La mensajería RCS abre la posibilidad de mantener conversaciones bidireccionales con los clientes para fidelizarlos y mejorar el servicio. Por ejemplo, puedes enviar confirmaciones de pedidos, entradas, reservas y planes de viaje.

¿Por qué debería utilizar RCS?

Una solución RCS ofrece un canal de mensajería rico en funciones y atractivo para comunicarse con los clientes. Gracias a su experiencia de usuario, la mensajería RCS es más parecida a una aplicación móvil que a un mensaje de texto tradicional. Además, RCS ofrece más opciones de seguimiento que los SMS, lo que permite a las empresas comprender mejor el recorrido del cliente.

¿Cuál es la ventaja de utilizar RCS en lugar de WhatsApp?

RCS no forma parte de una red social como WhatsApp. Al estar habilitado a través de la bandeja de entrada de mensajería nativa, los usuarios no necesitan descargar una aplicación adicional para recibir este tipo de mensajes.

¿Por qué RCS es más seguro que SMS?

Sólo las empresas verificadas pueden enviar mensajes RCS. Al ser socio oficial de Google, en Soprano podemos verificar tu cuenta para que puedas usarlos con facilidad. Esto aumenta la confianza de los usuarios finales, al saber que los mensajes provienen de una fuente conocida y no de un número de móvil desconocido. Los mensajes RCS también están encriptados, a diferencia de los SMS, lo que añade un nivel de seguridad mayor.

¿Cómo puedo empezar a utilizar RCS en mi empresa?

Nuestro equipo de expertos puede ayudarte a empezar encontrando una solución RCS personalizada que se adapte a tu negocio. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para empezar.