CPaaS: Plataforma de Comunicaciones como Servicio
Mejora la experiencia de tus clientes con conversaciones oportunas e interesantes en el canal de comunicación que ellos desean.
Una solución CPaaS global líder
Adapta tu comunicación a tu audiencia.
Conecta e interactúa con tus clientes en múltiples canales de comunicación, tales como SMS, RCS, WhatsApp, Voice y muchos más.
Plataforma de comunicación en la nube
Soprano Connect es una solución CPaaS que unifica todos los canales de comunicación en una única plataforma.
Elige tu entorno preferido
El portal en la nube es flexible y fiable, o puedes integrarlo con tus soluciones de TI existentes.
Interacciones que integran
Nuestra API Connect te permite interactuar con tu audiencia directamente desde tu ERP o CRM.
Alcanza Tus Clientes donde Ellos Prefieran Interactuar
EL 85% DE LAS PERSONAS ESPERAN QUE LAS EMPRESAS INTERACTÚEN CON ELLAS MEDIANTE CANALES MÓVILES
Dí adiós a las comunicaciones genéricas. Ve más allá de un canal de mensajes y conecta con tu audiencia mediante todos los canales aptos para móviles incluyendo texto, voz, RCS, WhatsApp, y más.
Toma el control de la experiencia de tus clientes y ten presencia donde ellos prefieran comunicarse
Enrutamiento dinámico para garantizar la máxima capacidad de entrega, con funciones como respaldo de SMS para otros canales
Soprano Connect se integra con tu plataforma CRM/ERP para que puedas enviar mensajes desde allí
Esta plataforma facilita casos de uso para cada departamento o las notificaciones masivas. También cumple con regulaciones de seguridad, que pueden ser personalizadas por agencias o regiones. Mientras otros proveedores de CPaaS ofrecen ofertas a medias, la plataforma de Soprano Design destaca por su consistencia y capacidad de orquestación
Courtney Munroe, Research VP, WW Telecommunications Research, IDC. Febrero de 2021
Comunicación personalizada
Mejora la experiencia de atención al cliente, incrementa la lealtad de tus clientes y mejora tu embudo de ventas
Interacciones mejoradas
Comunicaciones relevantes y oportunas que tus clientes querrán recibir
Integra y automatiza
Integra fácilmente IA en las conversaciones de atención al cliente a través de distintos canales
Eleva las interacciones con tus clientes con API Connect
INTEGRA UNA PLATAFORMA CPAAS EN TUS SISTEMAS PARA POTENCIAR TUS COMUNICACIONES E INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE.
Ve más allá de las comunicaciones tradicionales. Las APIs programables de Soprano añaden nuevas formas de mensajería a la mayoría de sistemas informáticos existentes y están preparadas para integrarse con nuevas y futuras aplicaciones. Ofrecemos un portal online para la administración simplificada de las APIs y una gama avanzada de API/protocolo.
Gestiona interacciones desde cualquier canal digital con nuestras APIs de comunicación
Integra comunicaciones omnicanal fácilmente con integraciones low-code
Envía mensajes desde tus propias aplicaciones y accede a informes en la plataforma
Soprano Connect es una plataforma de comunicaciones como servicio líder acreditada por IDC como un “Jugador esencial” en CPaaS y por 451 Research como un “Proveedor de CPaaS a tener en cuenta” en 2021.
Mejora tu CRM con CPaaS
Nuestras APIs se integran con tu web, CRM y aplicaciones informáticas para enviar y recibir comunicaciones
Mensajería de fácil integración
Comunícate con tus clientes desde tu propio software e intégralo con nuevas aplicaciones
Tecnología unificada
Extiende la tecnología en tu negocio e intégralo con aplicaciones, datos y dispositivos
Comunicaciones seguras en las que puedes confiar
Implementa una plataforma de comunicaciones de confianza, segura y compatible en la que puedes confiar
Soprano Connect está alojada en modalidad de cloud privada en un proveedor líder del sector. Eso hace de Connect escalable y capaz de gestionar una elevadísima carga de trabajo. Es por ello que muchas de las empresas de la lista Global Fortune 500 confían en nuestra plataforma, la cual ha sido valorada por auditorías independientes por cumplir o superar las buenas prácticas de seguridad del sector.
Información cifrada en reposo y en movimiento
Requisitos de seguridad PCI DSS v3.2
Certificación Common Criteria ISO 15408
Certificación ISO 27001 en Australia y Reino Unido
Cifrado en movimiento y en reposo
La información está protegida en todo momento mediante cifrado e incluyendo IPSec, VPN y TLS v1.2
Controles de acceso seguros
Controles de acceso con autorización mediante contraseña y permisos granulares mediante roles
Máximo nivel de cumplimiento
Nos tomamos la seguridad en serio, creando Soprano Connect con la filosofía de seguridad por diseño.
La diferencia entre los proveedores de CPaaS y SMS A2P
CPaaS
SMS A2P
Llega a tu audiencia más rápido que nunca
SMS
La plataforma de comunicación más rápida y amigable. Respuestas más rápidas que en otros canales
RCS
Envía interacciones móviles más atractivas, impactantes y ricas en contenido con el mismo alcance que los SMS
WhatsApp for Business
Uno de los canales de mensajería más populares del mundo. Esté donde sus clientes interactúan
Llamadas de Voz
Utiliza campañas de difusión de voz para atraer e interactuar con tus cilentes a través de llamadas automatizadas.
Omnicanal
Alimenta tus procesos empresariales con opciones de comunicación individual o multi-canal.
Mensajería basada en IA
Una nueva manera innovadora de automatizar e interactuar con tus clientes cuando más les importa.
Mensajería IP
Implanta una aplicación de mensajería móvil patentada y segura, basada en IP para las comunicaciones internas.
Correo Electrónico
La mensajería de correo electrónico A2P te permite mejorar las interacciones a escala.
Expande tu negocio con una herramienta CPaaS
Integrado y disponible, en todas partes y en cualquier momento
Más de 25 empresas Global Fortune 500 confían en Soprano Connect para su misión crítica de mensajería.
- Encontremos la solución ideal para tu empresa
- Ponemos a tu disposición todos nuestros recursos
- Recibe diversas propuestas de valor
Lo que puedes construir con Soprano
Finanzas
Gobierno
Educación
Sanitario
Retail
Logística
Bancos, firmas de inversiones y otras empresas financieras confían en Soprano Connect para crear una amplia gama de casos de uso para la gestión de cuentas, la seguridad, el marketing y la mensajería corporativa.
Casos de uso:
- Autenticación de dos factores
- Notificaciones de seguridad bancaria
- Herramientas internas de comunicación del personal
- Plataforma de comunicación segura
- Citas y recordatorios
- Envío y recepción de documentos sensibles
- Mensajes de marketing promocional
- Comunicación con el centro de contacto
Las agencias gubernamentales pueden comenzar a considerar el CPaaS de Soprano para habilitar las interacciones digitales como el fin de administrar y resolver problemas relacionados con los recursos, los presupuestos, el cumplimiento, la colaboración en equipo y los servicios públicos.
Casos de uso:
- Mensajería bidireccional
- Autenticación segura ciudadana
- Programación de las comunicaciones del sistema
- Plataforma de comunicación segura
- Envío y recepción de documentos sensibles
- Comunicación del ciudadano
- Programas de sensibilización del Gobierno
- Herramientas internas de comunicación del personal
La plataforma CPaaS de Soprano constituye una base para que los miembros del sector educativo se comuniquen con los estudiantes, los padres y los empleados. La plataforma permite la mensajería móvil bidireccional utilizando múltiples canales.
Casos de uso:
- Autenticación de dos factores
- Plataforma de comunicación segura
- Programación de las comunicaciones del sistema
- Comunicación de trabajo remoto
- Envío y recepción de documentos confidenciales
- Participación de los estudiantes
- encuestas
- Herramientas internas de comunicación del personal
Los hospitales y los sistemas de salud están utilizando la mensajería interactiva para transformarse digitalmente y avanzarse al futuro de cómo los proveedores de atención médica se involucran y se comunican.
Casos de uso:
- Alertas para Pacientes y Recordatorios
- Gestión de Citas
- Mensajería Segura
- Gestión de crisis
- Autenticación de dos factores
- Confirmaciones de facturación
- Comunicación del centro de contacto
- Seguridad de los trabajadores
Soprano Connect integra fácilmente la mensajería móvil entrante y saliente con los sistemas de TI existentes para permitir la comunicación automática para conectar e involucrar a consumidores, socios o empleados.
Casos de uso:
- Plataforma de mensajería y marketing B2C
- Distribución y Gestión de Inventario
- Gestión de Turnos y Personal
- Fidelidad del Cliente
- encuestas
- Prevenir hacking y phishing
- Actualizaciones de CRM
- Empoderar a los Empleados
Soprano Connect cierra las brechas de comunicación que enfrentan los conductores, los trabajadores de campo y los clientes y ha demostrado mejorar la productividad con las API para enviar y recibir información en tiempo real.
Casos de uso:
- Colaboración del equipo de logística
- Eficiencia y seguridad del conductor
- Atención al cliente
- Notificaciones de envío y entrega
- Autenticación de dos factores
- Envío y recepción de documentos confidenciales
- Actualizaciones de ERP / CRM
- Mejorar la capacidad operativa
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué canales admite Soprano Connect?
Soprano Connect acepta múltiples canales de comunicación, incluyendo SMS, RCS, WhatsApp para Empresas, Email, Voice, IP, y canales dentro de las redes sociales. Estamos añadiendo constantemente nuevos canales
¿Qué me ofrece Soprano que otras compañías no?
Somos una empresa con más de 25 años de experiencia ofreciendo software y soluciones de comunicación. Tenemos una presencia global que nos permite proveer un 24/7 de cobertura en términos de seguimiento y apoyo. Nuestra presencia global nos permite estar a la vanguardia y aplicar soluciones innovadoras.
¿Por qué es importante CPaaS para mi negocio?
Las soluciones CPaaS como Soprano Connect significa que puedes evitar el esfuerzo y gasto de crear un hardware propio para conectar con tus clientes en diferentes canales de comunicación y provee la oportunidad de dar una solución de gran valor y más profunda que es a su vez escalable.
¿Puedo integrar su plataforma con mis sistemas?
Sí, Soprano Connect ha sido diseñada para que puedas mejorar tus sistemas informáticos mediante la incorporación de capacidades de comunicación, por esta razón, tenemos nuestro propio API, que acepta múltiples protocolos para que puedas, de una manera rápida y fácil integrar tus sistemas informáticos.
¿Puedo recibir respuestas de mis clientes en todos estos canales?
Los clientes esperan poder interactuar con las empresas cuando ellos deseen, usando los canales que ellos prefieran. Nuestra solución CPaaS es capáz de recibir respuestas de tus clientes, procesarlas, y ejecutar una acción específica a través de una de nuestras soluciones de entrada. Esto es un tema condicionado por los operadores en tu país.
¿Se pueden crear listas de inclusión y exclusión para filtrar destinatarios?
Sí, para cada campaña puedes definir qué filtro es aplicado, por lo tanto, puedes definir una lista negra para excluir aquellos destinatarios a los que no quieres llegar.