Soluciones

Mensajería Móvil para Sector de Salud

Involucrar y Llegar a Personal Médico, Pacientes y Empleados

Los Retos para las Instituciones de Salud

En esta economía digital, los pacientes esperan información relevante de sus proveedores de atención médica sobre su propia conveniencia, cuando lo deseen y en un canal de su preferencia. Algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las instituciones de salud:

  • Herramientas de comunicación obsoletas
  • Integración con los sistemas de TI existentes
  • Gestionar la atención a pacientes
  • Mala comunicación interna
  • Archivar y auditar mensajes de diferentes canales
  • Demasiado tiempo dedicado a administración y documentación
  • Seguridad y privacidad de datos

Solución: Transformar las Instituciones de Salud con Interacciones Móviles de Confianza

A través de la plataforma de mensajería móvil empresarial omnicanal de Soprano, los equipos médicos pueden comunicarse, alcanzar y coordinar con médicos, enfermeras y pacientes en tiempo real. Nuestra confiable plataforma de mensajería interactiva se adhiere a las mejores prácticas recomendadas para proporcionar una solución segura de mensajería móvil que puede formar parte de un programa proactivo de seguridad de TI diseñado para minimizar los riesgos y costos asociados con las interrupciones del servicio.

Con una gama de APIs inteligentes, la integración con su sistema de TI, EHR o EMR existente, es simple. Automatice los procesos de comunicación y flujos de información para comunicarse con el personal de guardia, enfermeras y cuidadores junto con la capacidad de reglas de escalado inteligentes.

Los hospitales y los sistemas de atención médica están utilizando mensajes interactivos para transformar digitalmente e impactar el futuro de cómo los proveedores de atención médica se involucran y se comunican. Ahorre tiempo, aumente la productividad y mejore la calidad de la atención al paciente con:

Comunicación Multicanal

Integración con Sistemas de TI

Políticas de Administración y Control

Seguridad

Automatización de Procesos

Gestión de Incidentes

Todo en un mismo lugar

Analítica y Reporting

Aproveche la Mensajería Interactiva Omnicanal para Cerrar Brechas

Colabore fácilmente, responda rápidamente, mejore la atención al paciente

Desafíos Resueltos

Nuestras cuatro soluciones a los desafíos más populares se enumeran a continuación.

Alertas para Pacientes y Recordatorios

Involucre a sus pacientes de manera rentable. Cree interacciones móviles bidireccionales únicas con sus pacientes en tiempo real

Citas
Gestión de

Reduzca las tasas de falta de asistencia al permitir que los pacientes cancelen, reprogramen o proporcionen información adicional directamente desde sus dispositivos móviles

Costo Operacional

Integre nuestras soluciones de mensajería móvil A2P con sus sistemas de administración de citas. Automatice los procesos para mejorar la eficiencia y reducir los costos operativos.

Mensajería Segura

Mejore la calidad de la comunicación entre los empleados con GAMMA, una aplicación empresarial segura de mensajería móvil que ha recibido el certificado de Common Criteria, para altos niveles de seguridad y cifrado

Casos de Uso Destacados en el Sector Salud

Interacciones Móviles de Confianza

Comunicación con Personal

Use la aplicación de mensajería IP para permitir que los médicos, enfermeras, especialistas y personal de atención primaria se comuniquen dentro o fuera de la institución mediante una herramienta de comunicación segura

Más Información
  • PLANES DE CONTINGENCIA

    Cree plantillas de mensajes y grupos de contacto para aumentar la eficiencia a través de SMS durante una respuesta de emergencia. Implemente diferentes plantillas para varios grupos de personal de atención médica.

  • ADAPTABILIDAD Y RESILIENCIA

    Envíe notificaciones ad hoc y programe la entrega automática de mensajes de difusión. Use la plataforma de mensajería en línea para combinar listas de grupos, solicitar confirmaciones de entrega y ver informes en tiempo real durante una alerta de emergencia.

  • CONFIRMACION DE ESTADO DE EMPLEADO

    Controle la seguridad de su personal de salud. La aplicación StaffSafe rastrea el estado de un trabajador y puede escalar un problema si no se recibe respuesta de un empleado después de un período de tiempo.

Recordatorios y Confirmaciones del Paciente

Un estudio reciente informó que hasta un 25% de las citas perdidas se pueden reducir mediante SMS, eliminando la necesidad de llamadas telefónicas costosas al comunicarse directamente con el móvil del paciente donde sea que se encuentren.

Más Información
  • GESTIÓN DE CITAS POR SMS

    Reduzca las tasas de falta de asistencia al permitir que los pacientes cancelen, reprogramen o proporcionen información adicional directamente desde sus dispositivos móviles. Vaya más allá de sus capacidades de programación existentes con la gestión efectiva de citas móviles.

  • AUTOMATIZACION DE CONVERSACIONES

    Implemente un servicio interactivo de mensajería para pacientes para administrar las colas y reducir las largas listas de espera. Las respuestas se capturan, procesan y actualizan automáticamente en sus sistemas de programación.

  • INTEGRAR LOS SISTEMAS HOSPITALARIOS

    Integre nuestras innovadoras soluciones de mensajería móvil A2P con sus sistemas existentes de programación de hospitales y bases de datos de contactos. Automatice los procesos para mejorar la eficiencia y reducir los costos operativos.

Automatización de Procesos

Agilice los procesos manuales de turnos de personal enviando rápidamente ofertas de turno vacante al personal disponible mediante SMS. Ahorrándole tiempo, la plataforma envía automáticamente mensajes de texto automáticos con los detalles del turno,

Más Información
  • ENVIAR OFERTAS DE TURNO A TRAVÉS DE SMS

    Cree grupos de personal ilimitados para dirigirse a los trabajadores disponibles, con disponibilidad configurable para cada candidato.

  • OCUPAR TURNOS RÁPIDAMENTE

    Permita que los candidatos acepten o rechacen una oferta de turno simplemente respondiendo a un SMS. La plataforma otorga el turno a la primera persona en responder, actualiza sus sistemas y notifica cortésmente a todos los demás que el turno se ha asignado.

  • AUTOMATIZAR CONFIRMACIONES Y RECORDATORIOS

    Nuestra plataforma intuitiva permite la gestión automatizada de turnos, al ofrecer vacantes disponibles regular y automáticamente, recordando a quienes han aceptado el turno la información de este.

Instituciones de Salud Utilizan Interacciones Móviles Digitales

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Caso de Estudio

Un proveedor de servicios de salud atiende a una población de más de 54 millones de habitantes y emplea a alrededor de 1,2 millones de personas. Tratan con más de 1 millón de pacientes cada 36 horas. Mejoraron el tiempo de respuesta al paciente al implementar la solución de comunicación bidireccional -Reminder- de Soprano

Blog Post

Los SMS generan valor en recordatorios automáticos de las citas de pacientes. Por ejemplo, en el Reino Unido, las citas perdidas son un gran problema para el sector de la salud, ya que producen un costo enorme.

Infografía

¿Está pensando en usar SMS y mensajes móviles para beneficiar a su institución de salud? La siguiente infografía resume cómo su empresa puede reducir el número de citas fallidas, mejorar las comunicaciones del personal y disminuir los tiempos de respuesta ante emergencias.

Automatice con APIs programables

Integración de API de SMS para alimentar sus procesos de negocio.

MENSAJERÍA ENCRIPTADA

Permita que los médicos, las enfermeras y los equipos de atención médica se comuniquen mientras protege la información del paciente con el cifrado de clave simétrica AES-256 que cumple con los estándares de cifrado recomendados por el NIST y cuenta con la certificación Common Criteria.

RECORDATORIOS AUTOMÁTICOS Y CONFIRMACIONES

Use SMS para gestionar citas con recordatorios automáticos y permitir a los pacientes cancelar, reprogramar o proporcionar información adicional directamente desde sus teléfonos móviles.

NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES CRÍTICOS

Reemplace los buscapersonas con una aplicación robusta de mensajería bidireccional para enviar notificaciones rápidas de transmisión de emergencia y mensajes urgentes en todo el hospital.

 

SOLUCIONES DE PERSONAL CON SMS

Envíe ofertas de turno con SMS para comunicarse con el personal de guardia disponible, enfermeras, cuidadores, trabajadores temporales y contratistas, que pueden confirmar o rechazar con solo presionar un botón.

COMUNICACIONES DEL PACIENTE

Involucre a sus pacientes a escala con mensajes de texto cifrados. Cree interacciones móviles bidireccionales únicas con sus pacientes en tiempo real.

INTEGRAR CON SISTEMAS TI

Integre la mensajería móvil con sus sistemas informáticos de atención médica existentes utilizando REST, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.

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