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Retos en Comunicación para Minoristas

A medida que las necesidades y expectativas de los clientes continúan evolucionando, los retailers tradicionales están luchando para mantenerse al día con la demanda y el comportamiento cambiantes de los consumidores.

Algunos de los desafíos más comunes que aún enfrentan los minoristas son:

  • Falta de tecnología multicanal para llegar a los consumidores
  • Seguridad y privacidad de datos
  • Alto costo operacional
  • Costosas herramientas de marketing tradicionales para atraer a los usuarios
  • Cubrimiento de turnos del personal
  • Integración con los sistemas existentes

Potenciando las Operaciones de Comunicación Móvil para los Minoristas

Soprano Connect es la mejor solución de comunicaciones móviles para minoristas.

Nuestra plataforma está diseñada para lograr una comunicación móvil bidireccional eficaz. Con una interfaz robusta de fácil e intuitivo uso, permite el intercambio de mensajes a través de diversos canales móviles.

Automatizamos los procesos de trabajo, mediante integración a sus sistemas de TI, facilitando la comunicación entre todas las partes interesadas:

  • Operaciones y logística
  • Autenticación de dos factores para contraseñas de un solo uso
  • Alertas de servicios de cuenta
  • Atención rápida de incidentes críticos
  • Alertas móviles B2C
  • Comunicación móvil integrada en el sistema
  • Colaboración de trabajadores dentro y fuera del sitio
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Mejore su Eficiencia con una Solución CPaaS Probada

Soprano Connect goza del reconocimiento mundial por su alta capacidad de respuesta. Nuestra plataforma, geo redundante, entrega más de 10 mil millones de mensajes de misión crítica cada mes en todo el mundo. Gestionamos eficientemente picos de demanda, manteniendo siempre una alta disponibilidad y una baja latencia en la entrega de los mensajes.

La Solución: Transformar el Sector de Retail con Interacciones Móviles de Confianza

La plataforma interactiva omnicanal de Soprano asegura una comunicación confiable con los clientes. Esta solución permite la entrada y salida de mensajes integrados a los sistemas de TI existentes, para lograr una comunicación efectiva con todos los involucrados, en cualquier momento y lugar.

INTEGRACIÓN INTELIGENTE

Diversas empresas alrededor del mundo utilizan la integración API inteligente de Soprano, para garantizar una experiencia única. asegurando que reciban el mensaje correcto en el momento correcto en su canal de comunicación preferido.

NOTIFICACIONES DE LAS COMUNICACIONES MÓVILES PARA MINORISTAS

Comunicarse efectivamente con clientes y proveedores es esencial. Todos los departamentos de una empresa pueden utilizar la solución de Soprano. Empodere a sus aliados a través de una comunicación compatible, segura e instantánea.

COMUNICACIONES OMNICANAL

Nuestra plataforma digital interactiva ofrece a las empresas una ventaja competitiva mediante la posibilidad de atraer a más clientes, con la solución de marketing móvil B2C. Lo que permite impulsar el tráfico y asegurar una vasta experiencia multimedia en una variedad de canales como correo electrónico, SMS, Voz, RCS, Google Business Messaging.

COMUNICACIÓN Y SEGURIDAD

Cree contraseñas de un solo uso, active la comunicación bidireccional y envíe alertas masivas con Soprano Connect. Con nuestra plataforma podrá complementar los sistemas de TI logísticos existentes, los sistemas de CRM y varios sistemas de TI de instalaciones y alertas de la industria.

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Editor de arrastrar y soltar

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Branding y Personalización

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Seguimiento de respuesta

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Integración de datos

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Automatización de Procesos

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Analítica y Reporting

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Políticas de Administración y Control

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Seguridad

Casos Destacados de Comunicación Minorista

Interactúe y comuníquese de forma segura con una solución de comunicación móvil probada

ASEGÚRESE DE QUE SUS COMUNICACIONES ESTÉN CENTRADAS EN EL CLIENTE

Conozca nuestras soluciones más destacadas:

Marketing B2C

A través de campañas de marketing móvil de gran volumen y un canal de retroalimentación en tiempo real, podrá mejorar la interacción con los clientes y obtener información sobre su experiencia.

Envíe URLs que apunten a páginas Web con información detallada y personalizada. Agregue el envío de promociones programadas por mensajes de texto y correo electrónico a una o varias listas de sus campañas de marketing.

Costes Operativos

Integre APIs inteligentes con su sistema de TI existente y automatice tareas de logística, estado de envío, alertas de cuenta e inventario, para mejorar la productividad y lograr la satisfacción plena del cliente.

 

Distribución y Gestión de Inventario

Integrating the platform with existing logistics systems will allow you to automatically track information via mobile messaging on shipments purchased at distribution centers and stores. In addition, you can capture information into IT systems and daily reports.

 

Gestión de Turnos de Personal

Haga que su relación con los trabajadores sea más eficiente. Agrúpelos, configure los parámetros de disponibilidad de cada candidato y envíe automáticamente SMS con ofertas de turno. Los recordatorios automáticos por SMS aseguran que los trabajadores lleguen a la hora programada.

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LOGÍSTICA Y GESTIÓN DE OPERACIONES

Transmita notificaciones rápidas desde Soprano Connect a trabajadores remotos en varias tiendas minoristas. Por ejemplo, los trabajadores del sector minorista pueden usar mensajes móviles para informar sobre niveles bajos de existencias o indicar cuáles son los artículos que se venden lentamente. Los conductores también recibirán notificaciones sobre cambios en las rutas y actualizaciones meteorológicas. Además, permite registrar las horas de turno usando teléfonos móviles.

Distribución y Gestión de Inventario

Soprano Connect se integra a su sistema de logística a través de la comunicación omnicanal para darle seguimiento automático a la información que reciba desde los centros de distribución y tiendas.

Ofertas De Turnos De Personal

Cree grupos de trabajadores según su disponibilidad con Soprano Connect y configure ofertas automáticas para posibles candidatos.

 

Operaciones Minoristas En Varios Sitios

Ejecute nuestra plataforma desde cualquier lugar. El portal intuitivo de Soprano Connect está en la nube.

Obtenga información rápidamente

Enrutar automáticamente la información sobre los envíos recibidos en tiendas y centros de distribución a sistemas de TI e informes diarios.

Reducir La Tasa De Entrega Fallida

Se pueden enviar alertas de despacho a los conductores para cambios de ruta y actualizaciones meteorológicas, y los trabajadores pueden usar dispositivos móviles para registrar las horas al principio y al final de los turnos, o para informar su ubicación.

Prevenir hacking y phishing

Reduzca el riesgo de ataques cibernéticos y cumpla con las mejores prácticas de seguridad con la autenticación de 2do factorpara controlar inicios de sesión de clientes en e-commerce.

Cumpla con Las Mejores Prácticas

En la autenticación de dos factores, también conocida como autenticación multifactor, el titular de la cuenta debe presentar dos contraseñas separadas antes de que se le permita iniciar sesión.

Verificación Con Menor Riesgo

Entregar contraseñas únicas a través de SMS a teléfonos móviles, proporcionando una segunda forma de verificación de identidad.

Utilice APIs Inteligentes Para La Integración

Integre las soluciones Soprano a la perfección con sus sistemas en línea y de comercio electrónico existentes.

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ENTRENAMIENTO Y COORDINACIÓN DEL PERSONAL

Verifique el estado y la seguridad del personal a través de la aplicación StaffSafe de Soprano Connect. Realice seguimiento de su respuesta y de no obtenerla actúe inmediatamente.

Planes de Continuidad del Negocio

Elabore plantillas y listas de grupos o impórtelas desde su sistema de TI para agilizar procesos y ahorrar tiempo. Puede crear listas y plantillas para el personal de seguridad, trabajadores regionales, socorristas, operadores de logística y más.

Incidentes Críticos

Mezcle listas de grupos, personalice el envío previo de plantillas de mensajes masivos y solicite confirmación de entrega mediante Soprano Connect. Consulte informes en tiempo real en cualquier momento durante un evento, envíe notificaciones o programe la entrega automática de alertas de transmisión pregrabadas.

Cumplimiento, Seguridad y Capacitación

Soprano Connect permite automatizar los procedimientos: recordatorios para capacitación, procedimientos de seguridad e información y anuncios para toda la empresa o el equipo.

Fidelidad del Cliente

Facilite la vida a sus clientes, y para usted, con herramientas que capturan comentarios, permiten a los clientes optar por entrar y salir de las listas y solicitar información adicional

Interactúe con Sus Clientes

Use cuestionarios y/o encuestas para aumentar el compromiso y recopilar información demográfica adicional.

Seguimiento y Reportes

Utilice potentes herramientas de informes para la gestión y el seguimiento de campañas de marketing, lo que se traduce en un mejor rendimiento de la campaña.

Campañas De Marketing Móvil

Envía URLs a páginas web con información detallada o personalizada. Agregue el envío de promociones programadas de mensajes de texto, móviles y correos electrónicos a una o varias listas a sus campañas de marketing.

Administrar Alertas Móviles B2C

Logre mejores resultados con sus programas de fidelización enviando promociones, anuncios automáticos y mensajes con ayuda de Soprano Connect. Supervise el rendimiento de sus campañas administrando listas grandes de suscriptores y accediendo a informes detallados.

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¿Por qué Soprano Connect?

Soprano Connect es una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) líder perfilada por Gartner en su guía de mercado CPaaS 2019.

Enviamos más de 9 mil millones de mensajes de misión crítica por año, de más de 4.5 millones de usuarios activos. Nuestros clientes incluyen más de 150 compañías de Global Fortune 2000. Los productos Soprano son utilizados activamente por empresas, las principales instituciones financieras y las grandes agencias gubernamentales en cuatro de las principales regiones del mundo. La galardonada ingeniería e innovación de Soprano ha dado como resultado una poderosa plataforma empresarial basada en la nube que integra poderosamente IP, SMS, MMS, Voz y una experiencia de mensajería móvil empresarial segura y sin problemas.

Soprano está muy enfocado en proporcionar una solución que le brinde altas tasas de participación y resultados. Contamos con un equipo de expertos con sede en todo el mundo listos para ayudarlo con los requisitos de su negocio.

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Clientes de Soprano Connect

Soprano Design tiene más de 4500 clientes en todo el mundo en APAC, EMEA, LATAM y los Estados Unidos.

Incluyen corporaciones globales, compañías independientes e industrias de distintos sectores: Gobierno, Finanzas, Salud, Educación, Manufactura y Logística.

Clientes de Soprano Connect

Soprano Connect es una plataforma de comunicaciones como servicio líder acreditada por IDC como un “Jugador esencial” en CPaaS y por 451 Research como un “Proveedor de CPaaS a tener en cuenta” en 2021.

Soprano Connect es una solución CPaaS global líder, orgullosamente presentada por

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Guías y Recursos para Servicios de Comunicación Minorista

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