Soluciones

Mensajería Móvil para Sector de Retail

Llegue de Forma Directa a sus Consumidores

Los retos en el Sector de Retail

A medida que las necesidades y expectativas de los clientes continúan evolucionando, los retailers tradicionales están luchando para mantenerse al día con la demanda y el comportamiento cambiantes de los consumidores. Una experiencia perfecta y personalizada se está convirtiendo en una parte importante del ecosistema minorista. Algunos de los desafíos más comunes que aún enfrentan los minoristas son:

  • Falta de tecnología multicanal para llegar a los consumidores
  • Seguridad y privacidad de los datos
  • Alto costo operacional
  • Costosas herramientas de marketing tradicionales para atraer a los usuarios
  • Cubrimiento de turnos del personal
  • Integración con los sistemas existentes

La Solución: Transformar el Sector de Retail con Interacciones Móviles de Confianza

La plataforma interactiva Omnicanal deSoprano es la base de una interacción confiable con los consumidores de hoy. La solución integra fácilmente la mensajería móvil entrante y saliente con los sistemas de TI existentes para permitir la comunicación automática y conectar e involucrar a los consumidores, socios o empleados en cualquier lugar y en cualquier momento.

Nuestra plataforma digital interactiva brinda a las empresas una ventaja competitiva, al ofrecer una única solución de mercadeo móvil B2C para llegar a los consumidores e impulsar el tráfico con una enriquecida experiencia multimedia en una variedad de canales: EMAIL, SMS, VOZ, mensajería IP.

Las empresas de todo el mundo están utilizando la integración a través de API de Soprano para una comunicación segura y confiable que mejora la calidad de la experiencia entre clientes y empleados, asegurando que reciban el mensaje correcto, en el momento correcto y en su canal de comunicación preferido.

Comunicación Multicanal

Integración con Sistemas de TI

Políticas de Administración y Control

Seguridad

Automatización de Procesos

Gestión de Incidentes

Todo en un mismo lugar

Analítica y Reporting

Evolucione dentro del Sector de Retail con la Mensajería Móvil Interactiva

Reducir costos y aumentar la productividad en las operaciones

Desafíos Resueltos

Nuestras cuatro soluciones a los desafíos más populares se enumeran a continuación.

Marketing B2C

Mejore la atracción de sus clientes con campañas de marketing móvil de gran volumen y obtenga información sobre cómo los clientes perciben la experiencia de venta con un canal de comentarios en tiempo real

Costos Operativos

Desde la logística, el estado de envío, las alertas de cuenta y el inventario, integre nuestras API inteligentes con su sistema de TI y automatice las tareas para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente

Distribución y Gestión de Inventario

Se integra con los sistemas de logística existentes para enrutar automáticamente la información sobre los envíos recibidos en tiendas y centros de distribución a través de mensajes móviles y capturar información en los sistemas de TI e informes diarios

Gestión de Turnos y Personal

Cree grupos de trabajadores ilimitados y configure los parámetros de disponibilidad para cada candidato y envíe SMS automáticamente como ofertas de cambio a los candidatos. Los recordatorios automáticos de SMS aseguran que los trabajadores lleguen a su turno programado.

Casos de Uso Destacados en el Sector de Retail

Interacciones Móviles de Confianza

Empoderar a los Empleados

Permita que los trabajadores minoristas utilicen sus dispositivos móviles desde cualquier lugar para comunicarse con el inventario central. Mejore sus procesos de inventario y distribución utilizando mensajes de flujo de trabajo móvil que solo requieren el toque de un botón para completar.

Más Información
  • GESTIONAR INVENTARIO

    Permitir que los empleados informen sobre un bajo inventario y solicitar stock con formularios simples y precargados.

  • CONSIGA INTEL RÁPIDO

    Enrutar automáticamente la información sobre los envíos recibidos en tiendas y centros de distribución a sistemas de TI e informes diarios.

  • REDUCIR FALLAS EN ENTREGA

    Las alertas de despacho se pueden enviar a los conductores para cambios de rutas y actualizaciones de estado del clima. Los trabajadores pueden usar dispositivos móviles para registrar inicio y fin de turno, o para informar su ubicación.

Prevenir hacking y phishing

Reduzca el riesgo de ataques cibernéticos y cumpla con las mejores prácticas de seguridad con la autenticación de 2do factor para controlar inicios de sesión de clientes en e-commerce.

Más Información
  • CUMPLIR LAS MEJORES PRÁCTICAS

    La autenticación de 2do factor (también conocida como autenticación multifactor) requiere que el titular de una cuenta en línea presente dos contraseñas separadas antes de poder iniciar sesión en su cuenta.

  • REDUCIR RIESGOS CON VERIFICACIÓN

    Entregar contraseñas únicas a través de SMS a teléfonos móviles, proporcionando una segunda forma de verificación de identidad.

  • INTEGRACION A TRAVES DE APIs

    Integre las soluciones Soprano a la perfección con sus sistemas en línea y de comercio electrónico existentes.

Fidelidad del Cliente

Facilite la vida a sus clientes, y para usted, con herramientas que capturan comentarios, permiten a los clientes optar por entrar y salir de las listas y solicitar información adicional

Más Información
  • INTERACCIÓN

    Use cuestionarios y/o encuestas para aumentar el compromiso y recopilar información demográfica adicional.

  • SEGUIMIENTO Y REPORTE

    Utilice potentes herramientas de informes para la gestión y el seguimiento de campañas de marketing, lo que se traduce en un mejor rendimiento de la campaña.

  • CAMPAÑAS DE MARKETING MÓVIL

    Envía URLs a páginas web con información detallada o personalizada. Agregue el envío de promociones programadas de mensajes de texto, móviles y correos electrónicos a una o varias listas a sus campañas de marketing.

Empresas del Sector de Retail Usando

Interacciones Móviles de Confianza

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