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Los retos de las entidades financieras ante un nuevo consumidor financiero

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La pandemia ha impactado múltiples sectores de la industria modificando los comportamientos de consumo. Dentro del sector financiero este impacto ha sido más evidente con relación a cómo las personas usan los servicios financieros y como esperan relacionarse con las entidades que les prestan estos servicios, por tal razón, las organizaciones del sector se han visto en la necesidad de adaptarse a estos nuevos comportamientos implementando estrategias que les permitan estar mejor preparados para la nueva realidad.