Soluciones
Comunicación Omnicanal para Instituciones Educativas
Interactúa con toda la comunidad educativa a través de canales móviles
Los Retos para las Instituciones Educativas
La comunidad educativa va más allá de una institución, involucra a estudiantes, padres, maestros y personal administrativo. Las instituciones educativas deben implementar canales para interactuar con todos los miembros de esta comunidad para construir relaciones y establecer confianza.
Los desafíos para las instituciones educativas incluyen:
- Indicadores crecientes de captación
- Reducción de las tasas de abandono
- Aumentar la comunicación bidireccional entre estudiantes y docentes a través de canales seguros
- Implementación de canales de comunicación móvil en planes de emergencia
- Entrega de recordatorios oportunos a padres y estudiantes
- Entrega de alertas y notificaciones urgentes
Solución: Implementar una Solución de Interacción Omnicanal en el Sector Educativo
La Plataforma Omnichannel de Soprano forma una base para que las Instituciones Educativas se comuniquen de manera confiable y segura con estudiantes, padres y empleados. La plataforma permite la mensajería móvil bidireccional utilizando múltiples canales, y se puede integrar fácilmente con los sistemas informáticos existentes para permitir para que la información se comparta y se active de manera apropiada. La plataforma Soprano brinda a las entidades educativas una ventaja competitiva, ofreciendo una solución que pueden implementar fácilmente.
Al ofrecer SMS, Voz, Mensajería Instantánea, Correo Electrónico y WhatsApp; nuestro enfoque Omnicanal permite a las instituciones educativas llegar a más de su comunidad.
Cada canal que ofrecemos puede usarse para diferentes propósitos y todos se complementan entre sí para lograr una estrategia multicanal:
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SMS
El 98% de los mensajes de texto se leen dentro de lo 3 minutos siguientes a su recepción y todos los teléfonos móviles admiten SMS.
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Voz
Crea una interacción inmediata atractiva y personalizada, además de permitir la interacción a través de IVR (opciones de teclado numérico de teléfono móvil).
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WhatsApp
Aprovecha la aplicación de chat más popular del mundo para mejorar la experiencia de estudiantes y padres.
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Mensajería Instantánea
Envíe y reciba contenido multimedia e integre fácilmente con sus sistemas informáticos existentes.
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Email
distribuye mucha información en una sola notificación .
Comunicación Multicanal
Integración con Sistemas de TI
Políticas de Administración y Control
Seguridad
Automatización de Procesos
Gestión de Incidentes
Todo en un mismo lugar
Analítica y Reporting
Aproveche la mensajería interactiva Omnicanal para mantenerse cerca de su Comunidad Educativa
Aumente la confianza en su institución educativa y fortalezca su reputación
Desafíos Resueltos
Nuestras cuatro soluciones a los desafíos más populares se enumeran a continuación.
Captación de nuevos estudiantes
La aplicación de un enfoque omnicanal a su estrategia de marketing puede aumentar directamente el número de estudiantes que se matriculan. Promover su oferta académica a través de los canales correctos, a las personas adecuadas ayudará a mejorar su impulso de captación.
Comunicación continua
Asegurarse de que tenga una comunicación continua con los estudiantes y los padres durante el año escolar, aumentará la confianza que la comunidad tiene en su institución y, a su vez, reducirá las tasas de deserción.
Planes
de emergencia
La implementación de una solución omnicanal dentro de sus planes de emergencia permite que su institución educativa esté mejor preparada para cada eventualidad, ya que cada segundo cuenta en una emergencia. Del mismo modo, proporcionará tranquilidad a toda la comunidad al saber que si hay una emergencia, recibirán un mensaje en el dispositivo que elijan y podrán responder para obtener más información.
Comunicación estudiante-profesor
Las aplicaciones de mensajería instantánea, como la mensajería IP, abren un canal de comunicación directa entre profesores y alumnos en un entorno seguro y controlado. Este canal se utiliza para información personal y consultas, como la confirmación de fechas de exámenes, fechas límite de cursos y más.
Casos de Uso en Educación Destacados
Interacciones Móviles de Confianza
Marketing Educativo
La comunicación omnicanal se puede utilizar en su plan de marketing para promover sus cursos académicos y los elementos que diferencian a su institución.
Más Información
Planes de Emergencia
Planifique con anticipación y cree un plan de comunicaciones para implementar en una emergencia. Al enviar un mensaje en masa, se asegura de llegar a toda su comunidad en segundos, lo que reduce instantáneamente el riesgo y el impacto que un incidente puede tener en su reputación.
Más Información
Mejorando la Interacción
Se ha demostrado que las interacciones móviles mejoran las comunicaciones profesor-alumno, profesor-padre, alumno-institución y padre-institución.
Más Información
Automatice con APIs programables
Integración de API de SMS para alimentar sus procesos de negocio.
PROTEGER INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Utilice nuestra API HTTPS para proporcionar inicios de sesión seguros para autenticación de 2do Factor, FTPS para transferir listas y mensajería IP para comunicaciones cifradas de 2 vías.
MENSAJERÍA MULTICANAL DE 2 VÍAS
Acceda a una completa plataforma de comunicaciones bidireccional a través de una única interfaz de usuario para la mensajería móvil segura entrante y saliente.
NOTIFICACION DE INCIDENTES
Prepárese para incidentes creando plantillas, listas de grupos y mensajes de flujo de trabajo, o importe listas y contactos de sistemas existentes para enviar alertas de emergencia.
SERVICIOS CONTABLES
Reduzca la cantidad de llamadas de soporte al cliente con la administración de cuentas de SMS para automatizar la forma en que envía recordatorios y anuncios de pagos automáticos, y proporcione un acceso seguro a la cuenta con la verificación en dos pasos.
INTEGRACIÓN INTELIGENTE
Integre funciones de mensajería móvil seguras y encriptadas con los sistemas de TI existentes mediante REST, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.
ADMINISTRACIÓN EN LINEA
Acceda a potentes informes en tiempo real y programados, filtrados en toda la organización, por grupo de contactos o por usuario individual.