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Soluciones

Comunicación Omnicanal para Instituciones Educativas

Interactúa con toda la comunidad educativa a través de canales móviles

Los Retos para las Instituciones Educativas

La comunidad educativa va más allá de una institución, involucra a estudiantes, padres, maestros y personal administrativo. Las instituciones educativas deben implementar canales para interactuar con todos los miembros de esta comunidad para construir relaciones y establecer confianza.

Los desafíos para las instituciones educativas incluyen:

  • Indicadores crecientes de captación
  • Reducción de las tasas de abandono
  • Aumentar la comunicación bidireccional entre estudiantes y docentes a través de canales seguros
  • Implementación de canales de comunicación móvil en planes de emergencia
  • Entrega de recordatorios oportunos a padres y estudiantes
  • Entrega de alertas y notificaciones urgentes

Solución: Implementar una Solución de Interacción Omnicanal en el Sector Educativo

La Plataforma Omnichannel de Soprano forma una base para que las Instituciones Educativas se comuniquen de manera confiable y segura con estudiantes, padres y empleados. La plataforma permite la mensajería móvil bidireccional utilizando múltiples canales, y se puede integrar fácilmente con los sistemas informáticos existentes para permitir para que la información se comparta y se active de manera apropiada. La plataforma Soprano brinda a las entidades educativas una ventaja competitiva, ofreciendo una solución que pueden implementar fácilmente.

Al ofrecer SMS, Voz, Mensajería Instantánea, Correo Electrónico y WhatsApp; nuestro enfoque Omnicanal permite a las instituciones educativas llegar a más de su comunidad.

Cada canal que ofrecemos puede usarse para diferentes propósitos y todos se complementan entre sí para lograr una estrategia multicanal:

  • SMS

    El 98% de los mensajes de texto se leen dentro de lo 3 minutos siguientes a su recepción y todos los teléfonos móviles admiten SMS.

  • Voz

    Crea una interacción inmediata atractiva y personalizada, además de permitir la interacción a través de IVR (opciones de teclado numérico de teléfono móvil).

  • WhatsApp

    Aprovecha la aplicación de chat más popular del mundo para mejorar la experiencia de estudiantes y padres.

  • Mensajería Instantánea

    Envíe y reciba contenido multimedia e integre fácilmente con sus sistemas informáticos existentes.

  • Email

    distribuye mucha información en una sola notificación .

Comunicación Multicanal

Integración con Sistemas de TI

Políticas de Administración y Control

Seguridad

Automatización de Procesos

Gestión de Incidentes

Todo en un mismo lugar

Analítica y Reporting

Aproveche la mensajería interactiva Omnicanal para mantenerse cerca de su Comunidad Educativa

Aumente la confianza en su institución educativa y fortalezca su reputación

Desafíos Resueltos

Nuestras cuatro soluciones a los desafíos más populares se enumeran a continuación.

Captación de nuevos estudiantes

La aplicación de un enfoque omnicanal a su estrategia de marketing puede aumentar directamente el número de estudiantes que se matriculan. Promover su oferta académica a través de los canales correctos, a las personas adecuadas ayudará a mejorar su impulso de captación.

Comunicación continua

Asegurarse de que tenga una comunicación continua con los estudiantes y los padres durante el año escolar, aumentará la confianza que la comunidad tiene en su institución y, a su vez, reducirá las tasas de deserción.

Planes
de emergencia

La implementación de una solución omnicanal dentro de sus planes de emergencia permite que su institución educativa esté mejor preparada para cada eventualidad, ya que cada segundo cuenta en una emergencia. Del mismo modo, proporcionará tranquilidad a toda la comunidad al saber que si hay una emergencia, recibirán un mensaje en el dispositivo que elijan y podrán responder para obtener más información.

Comunicación estudiante-profesor

Las aplicaciones de mensajería instantánea, como la mensajería IP, abren un canal de comunicación directa entre profesores y alumnos en un entorno seguro y controlado. Este canal se utiliza para información personal y consultas, como la confirmación de fechas de exámenes, fechas límite de cursos y más.

Casos de Uso en Educación Destacados

Interacciones Móviles de Confianza

Marketing Educativo

La comunicación omnicanal se puede utilizar en su plan de marketing para promover sus cursos académicos y los elementos que diferencian a su institución.

Más Información
  • PROMOCIONE SU OFERTA ACADÉMICA

    Brinde a los estudiantes potenciales y a sus padres la información que necesitan para tomar una decisión sobre si desean estudiar en su institución.

  • SABER LO QUE PIENSA SU COMUNIDAD EDUCATIVA

    Cree y distribuya encuestas periódicas a su comunidad para determinar qué tan satisfechos están con su institución. Puede enviar estas encuestas a través de varios canales para asegurarse de recibir una alta tasa de respuesta.

  • COMUNICACIÓN CONTINUA

    Permita una comunicación bidireccional constante con su comunidad para mantenerlos informados sobre fechas importantes, logros, beneficios estudiantiles y otros.

Planes de Emergencia

Planifique con anticipación y cree un plan de comunicaciones para implementar en una emergencia. Al enviar un mensaje en masa, se asegura de llegar a toda su comunidad en segundos, lo que reduce instantáneamente el riesgo y el impacto que un incidente puede tener en su reputación.

Más Información
  • EJECUCION DE PLANES

    Enviar notificaciones de emergencia de manera eficiente a la comunidad educativa con instrucciones precisas para ejecutar un plan de emergencia

  • CAMBIOS DE ÚLTIMO MINUTO

    Notifique rápidamente a su comunidad sobre los cambios de última hora, como un cambio en la hora de inicio o la cancelación de un evento.

  • PLAN DE CONTINUIDAD

    La comunicación instantánea con aquellos que necesitan atender la emergencia es vital y reducirá el impacto y los tiempos de recuperación.

Mejorando la Interacción

Se ha demostrado que las interacciones móviles mejoran las comunicaciones profesor-alumno, profesor-padre, alumno-institución y padre-institución.

Más Información
  • COMUNICACIÓN PROFESOR-ESTUDIANTE

    Las aplicaciones de mensajería instantánea, como la mensajería IP, abren un canal de comunicación directa entre profesores y alumnos en un entorno seguro y controlado. Este canal se utiliza para información personal y consultas, como la confirmación de fechas de exámenes, fechas límite de cursos y más.

  • COMUNICACIÓN INSTITUCIÓN-PADRE / ESTUDIANTE

    Las instituciones educativas pueden usar comunicaciones omnicanal para enviar recordatorios de fechas de pago, recordatorios de reuniones, notificaciones de último minuto (como cierre de instituciones o retrasos en el transporte), notificaciones de fechas de devolución, notificaciones de emergencia y otros.

  • COMUNICACIÓN PROFESOR-PADRE

    Las comunicaciones móviles permiten a los padres participar más en los procesos académicos y disciplinarios de sus hijos. Permite que la comunicación entre padres y maestros sea fluida e introduce una forma confidencial de discutir ausencias, enfermedades, problemas académicos y más.

Instituciones educativas que Implementan Interacciones Móviles Confiables

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