Rich Communication Services (RCS)
El futuro de la mensajería de texto ha llegado. RCS está revolucionando la interacción con los consumidores hacia una forma de mensajería más interactiva.
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Soluciones de Mensajería Empresarial RCS
RCS ofrece una gran cantidad de funciones nuevas a través de SMS. Tus clientes ahora pueden comunicarse contigo con mucho más detalle que nunca.
Botones de Respuesta Rápida
Los botones de respuesta rápida permiten a tus clientes responder fácil y rápidamente sin redactar un mensaje.
Mensajería Más Enriquecida
Incluye vídeo, imágenes, audio y carrusel de tarjeta en tus mensajes para mejorar la interacción con tus clientes.
Verificación de Remitente Empresarial
RCS presenta un icono de verificación, así aumentas la confianza de tus clientes en la comunicación, al mostrarles que es una empresa real.
El Auge de la Mensajería RCS
Mejora la experiencia de tus clientes y eleva tus campañas de marketing móvil con mensajería RCS.
RCS es la evolución del SMS. Es más interactivo, más versátil y está más preparado para el futuro. RCS cambiará la forma en que usamos los SMS e impulsará la comunicación con tus clientes a un nivel sin precedentes.
Mejora la interacción con tus clientes con contenido multimedia como fotos, vídeos y carruseles
Facilita la interacción con tus clientes a través de botones de respuesta rápida para ejecutar acciones predeterminadas
Mejore la lealtad de tus clientes omitiendo la complejidad de descargar aplicaciones adicionales
Una Mejor Experiencia del Cliente
Enriquece tus contenidos con imágenes, vídeos y audio. Promociona tu marca como nunca lo has hecho.
El SMS de Respaldo para Garantizar la Entrega
Sin pérdida de mensajes. Cuando el RCS no está habilitado en un dispositivo, tu cliente recibirá un SMS como alternativa.
Cobertura Mundial
RCS sigue aumentando su disponibilidad en todo el mundo y su uso crece rápidamente.
Qué puedes hacer con RCS?
Mejore la mensajería con medios enriquecidos y respuestas guiadas para una experiencia similar a una aplicación.
trae, inspira y mantén conversaciones significativas con tus clientes. Combina el alcance de los SMS con las posibilidades que te brindan los contenidos enriquecidos. RCS es como las aplicaciones de mensajería actuales, pero con una gran diferencia: utiliza las redes de los operadores en vez de Internet. La mensajería móvil ahora es mucho mejor.
Automatiza tus chatbots para ofrecer una experiencia impecable de atención al cliente
RCS vs SMS
RCS
SMS
Mejores Experiencias de Tus Clientes con RCS
Marca y Contenido
Adapta tus mensajes de RCS con tu logo y los colores de tu marca e incluye contenidos enriquecidos.
Confirmación de Lectura
Usa la confirmación de lectura para medir el alcance de tus campañas o para cumplir con regulaciones existentes.
Icono de Verificación
Solo las empresas verificadas pueden enviar RCS por motivos de seguridad y reconocimiento de marca.
Respuestas Automáticas
Permite que tus clientes respondan rápidamente con solo tocar un botón en vez de redactar un mensaje.
SMS como Respaldo
Alcanza a tus clientes con el SMS de respaldo para entregar tu mensaje a aquellos que no tienen RCS activado.
Carruseles
Incluye carrusel de tarjetas enriquecidas con respuestas y acciones predeterminadas para cada una de ellas.
El Futuro de la Mensajería Empresarial
Atención al cliente
Interactúa en tiempo real mediante el uso de chatbots e inteligencia artificial (IA) cuando tus clientes te contacten a través de RCS.
Notificaciones de Entrega
Permite que tus clientes supervisen sus pedidos, puedan modificarlos y/o realizar pedidos adicionales directamente desde un mensaje RCS.
Prevención del fraude
Solo las empresas verificadas pueden enviar mensajes RCS, lo que aumenta la confianza y la respuesta de tus clientes. Avisa a los titulares de cuentas y confirma su identidad.
Marketing
Con RCS puedes enviar ofertas que, no solo ofrezcan imágenes de tu marca, sino también medios que incluyan mapas e indicaciones para llegar a tus sedes o tiendas.
Servicio Posventa
Continúa la conversación tras la compra. Tus clientes pueden hacer un seguimiento de sus pedidos y responder encuestas para obtener impresiones y comentarios.
IoT
Reduce costos operativos implementando chatbots para guiar a tus a través de menús y reserva tus agentes humanos para cuestiones importantes y complejas de atención al cliente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo han cambiado las expectativas de los consumidores con respecto al relacionamiento con las marcas?
Los consumidores están acostumbrados a las sofisticadas aplicaciones de mensajería P2P, pero ahora esperan la misma experiencia cuando interactúan con las marcas. Esperan poder relacionarse con las empresas cuando les resulte oportuno y RCS satisface fácilmente estas demandas contextuales para responder a sus consultas.
¿Qué tipo soluciones reales ofrece RCS?
Con SMS, la mayor parte de la comunicación es unidireccional. Sin embargo, RCS abre la posibilidad de un diálogo bidireccional para generar lealtad del cliente y mejorar la atención al cliente. Enviar confirmaciones de pedidos, tíquets, reservas, planes de viaje que sean interactivos y generen cero fricciones al cliente.
¿Por qué debería interesarme usar RCS?
RCS ofrece un canal de mensajería atractivo y rico en funciones para comunicarse con los clientes. La experiencia de usuario rica se parece más a una aplicación móvil que a un mensaje tradicional. RCS también ofrece más opciones de seguimiento que el SMS, lo que permite a las empresas conocer mejor el recorrido del cliente.
¿Cuál es el beneficio de usar RCS frente a WhatsApp?
RCS no forma parte de una red social como WhatsApp y al estar habilitado a través de la bandeja de entrada de mensajería nativa, los usuarios no necesitan descargar una aplicación adicional para recibir mensajes. La penetración de RCS probablemente será mucho mayor una vez que esté habilitado en dispositivos Android.
¿Por qué RCS es más seguro que SMS?
Solo las empresas verificadas pueden enviar mensajes RCS, un proceso en el que Soprano puede ayudarle. De esta manera, aumenta la confianza de los usuarios finales, al saber que los mensajes proceden de una fuente conocida y no de un número de móvil desconocido. Además, los mensajes RCS están encriptados a diferencia de los SMS, lo que añade un nivel de seguridad.
¿Cómo empiezo con RCS para mi negocio?
Nuestro equipo de expertos puede ayudarle a empezar. Podemos apoyarle con una solución RCS que se adapte a su negocio. Contacte con nosotros hoy mismo para comenzar.