¿Estás al día con la transformación digital que está viviendo el sector financiero?
Mejora la experiencia del cliente y reduce los costes de servicio mediante la comunicación móvil
Una solución CPaaS líder mundial, presentada con orgullo en
Movilizando comunicaciones para los bancos más tecnológicos
Instalaciones de almacenamiento con certificado-ISO y cifrado de datos en reposo y en movimiento, para garantizar que tus mensajes sean entregados utilizando siempre rutas de mensajería de nivel empresarial superior.
Interacción con tus Clientes
Facilita a las instituciones financieras integrar canales de comunicación en tiempo real en sus aplicaciones web y móviles existentes.
Audiencia Objetivo
Conectando la aplicación al público, con interacciones omnicanal dónde se encuentre tu cliente
Continuidad de negocio
Entrega fiable y segura de alertas críticas, notificación de fraude, autenticación de doble factor y OTP
Rediseño de la comunicación digital
Los bancos se enfrentan a una competición intensa por la lealtad del cliente entre los nuevos bancos ‘sólo-digital’.
Muchas instituciones financieras han invertido en sus aplicaciones y páginas web para potenciar su futuro CX. Pero intentar encontrar el punto medio entre reforzar su marca y mantener los costes bajos no es sencillo. Hay riesgos comerciales significativos en limitar la interacción del cliente a sólo aplicaciones, mientras se dejan de lado otros canales.
Los confinamientos de la pandemia incrementaron sólo un 3% la adopción de la banca online. (The Financial Brand).
Los confinamientos de la pandemia incrementaron sólo un 3% la adopción de la banca online. (The Financial Brand).
Las estrategias de CX limitadas al 50% de los clientes de bancos pequeños pueden costarles más de 20 Millones de dólares al año (Forrester).
Rediseña, digitaliza e interactúa
Una solución de comunicación móvil para cerrar la brecha en la experiencia del cliente
Soprano ofrece a los bancos una solución low-code con una jerarquía de control robusta, para que los líderes empresariales puedan establecer un plan de experiencia del cliente mediante CPaaS. Así, son capaces de gestionar de manera segura la implantación de tal plan para todas sus sucursales y departamentos con CPaaS, impulsando la mensajería proactiva, notificaciones críticas, y los objetivos de adopción, todo desde una plataforma.
Evita el estrés, perdida de clientes y financieras, sin tener que arriesgar con una gran inversión.
Evita la pérdida de oportunidades con clientes que no estén completamente inmersos en tu aplicación.
Conecta con clientes directa y proactivamente mientras mantienes el control de tu CX.
Una inversión en comunicación que vale la pena
Administracion de Incidentes
Prepárese para incidentes críticos con comunicaciones internas rápidas utilizando mensajes bidireccionales como parte de su plan de continuidad y emergencia. Activar alertas desde cualquier dispositivo habilitado para la web.
Mensajería B2C
Ofrezca programas de fidelización y administración de cuentas de clientes a través de SMS. Utilice nuestras soluciones de mensajería móvil empresarial para automatizar la forma en que envía notificaciones de cuentas y ejecute campañas de gran volumen.
Integración de Mensajería al Sistema Financiero
Saca provecho de nuestras completas soluciones de integración completa para sistemas TI existentes, como CRM, ERP y sistemas de alertas. Mejore la relación con el cliente con un mensaje integrado y fidelice a sus clientes.
Continuidad de Negocio
Nuestra aplicación de continuidad de negocio, Soprano RapidAlert es una solución avanzada de gestión de incidentes que permite a los usuarios estar preparados para enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado de forma rápida y eficiente.
Protege Información Confidencial
Utilice nuestra API HTTPS para proporcionar inicios de sesión seguros para autenticación de 2do Factor, FTPS para transferir listas y mensajería IP para comunicaciones cifradas de 2 vías.
Mensajería Multicanal Bidireccional
Acceda a una completa plataforma de comunicaciones bidireccional a través de una única interfaz de usuario para la mensajería móvil segura entrante y saliente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son algunas de las opciones de comunicación para mi empresa?
Mediante el uso de comunicaciones omnicanal, puede implementar una estrategia integrada que tenga SMS, Voz, aplicaciones de Chat, correos electrónicos, etc. para comunicarse con sus clientes directamente, lo que garantiza una experiencia perfecta.
¿Puedo programar campañas?
Sí, Soprano Connect le permite programar campañas de acuerdo con su plan. Ya sea una campaña única o varias campañas en diferentes horarios, todas se pueden personalizar según sus requisitos.
¿Puedo integrar su plataforma con mis sistemas?
Sí, Soprano Connect ha sido diseñado para que puedas mejorar tus sistemas de TI agregando capacidades de comunicación, por esta razón, contamos con nuestra API que soporta múltiples protocolos para que puedas integrar de manera fácil y rápida tus sistemas de TI.
¿Puede crear listas negras y listas blancas para filtrar destinatarios?
Sí, para cada campaña puedes definir qué filtro se aplica, es decir, puedes definir una lista negra para excluir aquellos destinos que no quieres impactar o usar una lista blanca para aquellos a los que sí quieres impactar.