Soluciones

Solución de Mensajería Móvil Segura para Sector Financiero

Comuníquese de Forma Segura y Productivamente

Los Desafíos para las Instituciones Financieras

El comportamiento rápidamente cambiante del cliente financiero es hacer que las organizaciones ofrezcan y mejoren sus servicios en diferentes canales digitales, para mantener el ritmo de sus competidores. ¿Sabía que las instituciones financieras sin una estrategia de transformación digital se arriesgan a una caída de ganancias del 60%? Algunos de los desafíos más comunes que las instituciones financieras pueden enfrentar:

  • Problemas de servicio al cliente
  • Transacciones fraudulentas
  • Cargos no autorizados o cargos por sobregiro
  • Problemas relacionados con seguridad y cumplimiento
  • Aumentar los costos operativos
  • Rápida atención de emergencias

La Solución: Transformar el Sector Financiero con Interacciones Móviles de Confianza

Nuestra plataforma de mensajería Omnicanal, le permite crear una comunicación más eficiente y rápida en todo su ecosistema financiero. La plataforma está diseñada para soportar picos altos de volúmenes con una alta capacidad de procesamiento y entrega junto con una redundancia geográfica para mantener una alta disponibilidad. Con las capacidades de las interacciones móviles bidireccionales en tiempo real, ofrece una experiencia del cliente verdaderamente perfecta, personalizada y superior en todos los canales digitales: VOZ, SMS, EMAIL, mensajería IP interactiva.

Nuestra plataforma de comunicación unificada de SMS se puede integrar fácilmente con cualquier sistema de TI, permitiendo a las instituciones financieras automatizar procesos relacionados con servicio al cliente en una variedad de canales de comunicación más rápida, al tiempo que ofrece una excelente experiencia. Con las interacciones móviles digitales integradas a través de API, muchas empresas financieras de todo el mundo están mejorando su rendimiento general, tanto en productividad como en ingresos. Adopte la solución móvil empresarial de confianza de Soprano para:

Comunicación Multicanal

Integración con Sistemas de TI

Políticas de Administración y Control

Seguridad

Automatización de Procesos

Gestión de Incidentes

Todo en un mismo lugar

Analítica y Reporting

Intégrese a una Plataforma de Mensajería A2P Digital Segura.

Prevenir SPAM y Fraude.

Mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos.

Desafíos Resueltos

Nuestras cuatro soluciones a los desafíos más populares se enumeran a continuación.

Gestión de Incidentes

Mejore la planificación de la continuidad del negocio mediante la implementación de mensajería móvil bidireccional con una respuesta interna más rápida para atender un incidente crítico

Cuentas de Clientes
Administración de

Mejore los servicios mediante el envío automático de avisos por SMS y alertas.

Brechas de Seguridad

Prevenga el robo de identidad y el fraude con autenticación de segundo factor (Contraseñas de un solo uso – OTP). Elimine la necesidad de tokens de seguridad de hardware físico con autenticación de 2do factor a través de la comunicación móvil

Marketing para Clientes

Mejore la interacción de los clientes con la integración A2P dentro de su sistema de TI existente y permita que su equipo se comunique con sus clientes en dispositivos móviles

Casos de Uso Destacados en el Sector Financiero

Interacciones Móviles de Confianza

Gestión de Incidentes

Prepárese para incidentes críticos con comunicaciones internas rápidas utilizando mensajes bidireccionales como parte de su plan de continuidad y emergencia. Activar alertas desde cualquier dispositivo habilitado para la web.

Más información
  • RESPUESTA RÁPIDA

    Desencadene alertas desde cualquier dispositivo habilitado para la Web, dentro o fuera de la oficina, en cualquier momento del día o de la noche e implemente información sensible al tiempo a las personas adecuadas desde cualquier lugar.

  • COMUNICARSE DE FORMA SEGURA

    Comparta información de forma rápida y segura durante un incidente con grupos de contacto preestablecidos, actualizando a las partes interesadas clave sobre la situación y las medidas que se deben tomar.

  • ALMACENAMIENTO Y AUDITORIA CONVERSACIONES MÓVILES

    Los registros de mensajes y las conversaciones se pueden buscar y descargar, y nuestro portal en línea proporciona informes detallados y configurables para auditar completamente las conversaciones móviles.

Mensajería B2C

Ofrezca programas de fidelización y administración de cuentas de clientes a través de SMS. Utilice nuestras soluciones de mensajería móvil empresarial para automatizar la forma en que envía notificaciones de cuentas y ejecute campañas de gran volumen.

Más información
  • 2do FACTOR DE AUTENTICACIÓN A TRAVES DE SMS

    Proporcione tokens de seguridad móvil únicos para validar las identidades de los titulares de cuentas con contraseñas temporales únicas (OTP).

  • MARKETING Y RELACIONAMIENTO A TRAVES DE SMS

    Cree una relación directa y personal con los titulares de cuentas mediante la integración de SMS en sus sistemas CRM existentes y permita que sus equipos envíen mensajes dirigidos a sus clientes.

  • ALERTAS DE CUENTAS BANCARIAS A TRAVÉS DE SMS

    Envíe alertas móviles encriptadas RSA de 2048 bits que notifican a las partes interesadas y los titulares de cuentas sobre actividades importantes, transacciones y recordatorios de pago.

Integración de Mensajería al Sistema Financiero

Aproveche la soluciones de integración para sus sistemas de TI tales como CRM y monitoreo. Mejore la relación con el cliente con un mensaje integrado y fidelice a sus clientes.

Más información
  • UTILIZAR UNA API INTELIGENTE PARA LA INTEGRACIÓN

    Integre nuestras soluciones móviles a la perfección en sus sistemas de TI y CRM existentes. Mejore sus procesos existentes y cree fácilmente mensajes móviles en sus flujos de trabajo.

  • CONTRASEÑAS DE UN SOLO USO

    Genere y envíe tokens de seguridad únicos a través de SMS, para proporcionar contraseñas de un solo uso como segundo nivel de autenticación.

  • INTEGRAR CON SISTEMAS DE SEGURIDAD EXISTENTES

    Nuestros sistemas de mensajería para empresas móviles son compatibles con RSA SecureID, F5, Citrix, IBM y otros sistemas OTP de terceros que pueden usarse cuando los tokens de hardware RSA no son posibles o deseados.

Instituciones Financieras están Capitalizando

Las Interacciones Móviles de Confianza

Contenido Relacionado

Caso de Estudio

Un proveedor independiente líder de servicios de administración de riqueza con 14 sucursales en todo el mundo, utiliza la solución de gestión de incidentes de Soprano para minimizar los riesgos asociados con tener que lidiar con el tiempo de inactividad debido a las interrupciones de TI y mantener a las empresas funcionando sin problemas.

Blog Post

El mundo de las finanzas está experimentando una transformación digital. Desde cómo colaboramos hasta cómo involucramos a los clientes, los avances radicales en la tecnología han revolucionado la forma en que interactuamos y nos comunicamos entre nosotros.

RapidAlert

Nuestra aplicación de continuidad de negocio, Soprano RapidAlert es una solución avanzada de gestión de incidentes que permite a los usuarios estar preparados para enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado de forma rápida y eficiente.

Automatice con APIs programables

Integración de API de SMS para alimentar sus procesos de negocio.

~

PROTEGER INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Utilice nuestra API HTTPS para proporcionar inicios de sesión seguros para autenticación de 2do Factor, FTPS para transferir listas y mensajería IP para comunicaciones cifradas de 2 vías.

MENSAJERÍA MULTICANAL DE 2 VÍAS

Acceda a una completa plataforma de comunicaciones bidireccional a través de una única interfaz de usuario para la mensajería móvil segura entrante y saliente.

NOTIFICACION DE INCIDENTES

Prepárese para incidentes creando plantillas, listas de grupos y mensajes de flujo de trabajo, o importe listas y contactos de sistemas existentes para enviar alertas de emergencia.

SERVICIOS CONTABLES

Reduzca la cantidad de llamadas de soporte al cliente con la administración de cuentas de SMS para automatizar la forma en que envía recordatorios y anuncios de pagos automáticos, y proporcione un acceso seguro a la cuenta con la verificación en dos pasos.

INTEGRACIÓN INTELIGENTE

Integre funciones de mensajería móvil seguras y encriptadas con los sistemas de TI existentes mediante REST, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.

ADMINISTRACIÓN EN LINEA

Acceda a potentes informes en tiempo real y programados, filtrados en toda la organización, por grupo de contactos o por usuario individual.

Nullam mi, velit, in massa felis commodo ut ut ut sit risus