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Soluções

Mensagens Móveis para oSetor de Saúde

Atingir e envolver Médicos, Pacientes e Funcionários

Os Desafios para as Instituições de Saúde

Na economia digital, os pacientes esperam informações relevantes dos seus serviços de saúde de forma conveniente, no momento correto e no canal de sua escolha. Alguns dos desafios mais comuns enfrentados pelas instituições de saúde:

  • Ferramentas de comunicação obsoletas
  • Integração com sistemas de TI existentes
  • Gestão do atendimento ao paciente
  • Comunicação interna defasada
  • Arquivar e auditar mensagens de diferentes canais
  • Muito tempo dedicado à administração de documentação
  • Segurança e privacidade de dados

Solução: Transforme instituições de saúde com Interações Móveis Confiáveis

Por meio da plataforma omnichannel de mensagens corporativas da Soprano, as equipes médicas podem se comunicar com médicos, enfermeiros e pacientes em tempo real. Nossa plataforma de mensagens interativas de confiança segue as práticas recomendadas de uma solução que faz parte de um programa de segurança de TI projetado para minimizar os riscos e custos associados às interrupções de serviço.

Com uma variedade de APIs inteligentes, as integrações com sistemas de TI e de prontuários eletrônicos existentes é simples. Automatize os processos de comunicação e os fluxos de informações para se comunicar com a equipe de plantão, enfermeiros e prestadores de cuidados juntamente com a capacidade de regras de escala inteligentes.

Hospitais e sistemas de saúde estão usando mensagens interativas para transformar e impactar digitalmente o futuro de como os profissionais de saúde se comunicam. Economize tempo, aumente a produtividade e melhore a qualidade do atendimento ao paciente com:

Organização da comunicação

Integração de Comunicação

Políticas de controle

Segurança

Automação de fluxo de trabalho e fluxo de informações

Gerenciamento de incidentes

Tudo em um só lugar

Análises e relatórios

Aproveite as mensagens interativas Omni-Channel para fechar lacunas de atendimento.

Colabore com facilidade, responda rapidamente, melhore o atendimento ao paciente

Desafios resolvidos

Nossas quatro soluções para os desafios mais populares estão listadas abaixo.

Alertas e lembretes do paciente

Envolva seus pacientes com rentabilidade. Crie interações móveis bidirecionais exclusivas com seus pacientes em tempo real

Gerenciamento
de Consultas

Reduza as taxas de faltas permitindo que os pacientes cancelem, reagendem ou forneçam outras informações adicionais diretamente de seus dispositivos móveis

Custo Operacional

Integre nossas soluções de mensagens móveis A2P aos seus sistemas de gerenciamento de agendamentos. Automatize processos para melhorar a eficiência e reduzir os custos operacionais.

Mensagens seguras

Melhore a qualidade da comunicação entre os funcionários com o GAMMA, um aplicativo corporativo de mensagens móveis seguro que recebeu o certificado Common Criteria, para altos níveis de segurança e criptografia

Casos de Uso Destaque no Setor da Saúde

Interações Móveis Confiáveis

Comunicação Interna

Use o aplicativo de mensagens IP para permitir que médicos, enfermeiros, especialistas e equipe de atenção primária se comuniquem dentro ou fora da instituição por meio de uma ferramenta de comunicação segura

Mais informação
  • PLANOS DE CONTINGÊNCIA

    Crie modelos de mensagens e grupos de contatos para aumentar a eficiência através do SMS durante uma emergência. Implemente modelos diferentes para vários grupos de profissionais de saúde.

  • ADAPTABILIDADE E RESILIÊNCIA

    Envie notificações ad hoc e agende a entrega de mensagens broadcast. Use a plataforma de mensagens online para combinar listas de grupos, solicitar confirmações de entrega e visualizar relatórios em tempo real durante uma emergência.

  • CONFIRMAÇÃO DO ESTADO DO EMPREGADO

    Verifique a segurança do seu pessoal de saúde. O aplicativo StaffSafe rastreia o status de um colaborador e pode detectar um problema se nenhuma resposta for recebida de um funcionário após um período de tempo.

Lembretes e Confirmações do Paciente

Um estudo recente relatou que até 25% das consultas perdidas podem ser reduzidas por SMS, eliminando a necessidade de chamadas telefônicas caras e ineficientes, comunicando-se diretamente com o celular do paciente onde quer que estejam.

Mais informação
  • GESTÃO DE AGENDAMENTO POR SMS

    Reduza as taxas de ausência, permitindo que os pacientes cancelem, reagendem ou forneçam informações adicionais diretamente de seus dispositivos móveis. Vá além dos recursos de programação existentes com o gerenciamento de agendamento eficaz.

  • AUTOMATIZE OS CONTATOS

    Implemente um serviço de mensagens interativo para os pacientes gerenciarem filas e reduzirem longas listas de espera. As respostas são capturadas, processadas e atualizadas automaticamente em seus sistemas de programação.

  • INTEGRE SMS NOS SISTEMAS HOSPITALARES

    Integre nossas soluções inovadoras de mensagens móveis A2P aos sistemas de hospitalares existentes e aos bancos de dados de contatos. Automatize processos para melhorar a eficiência e reduzir os custos operacionais.

Automação de Processos

Simplifique os processos de escala de pessoal, enviando rapidamente ofertas de mudança de vagas para o pessoal disponível via SMS. Economizando seu tempo, a plataforma envia automaticamente mensagens de texto automáticas com os detalhes do turno.

Mais informação
  • ENVIAR OFERTAS DE TROCA DE TURNO ATRAVÉS DE SMS

    Crie grupos de funcionários ilimitados para atingir os trabalhadores disponíveis, com disponibilidade configurável para cada candidato.

  • OCUPE TURNOS RAPIDAMENTE

    Permita que os candidatos aceitem ou rejeitem uma oferta de turno simplesmente respondendo a um SMS. A plataforma dá o turno para a primeira pessoa que responder, atualiza nos sistemas e notifica educadamente a todos que a mudança foi atribuída.

  • AUTOMATIZAR CONFIRMAÇÕES E LEMBRETES

    Nossa plataforma intuitiva permite o gerenciamento automatizado de turnos, oferecendo vagas disponíveis automaticamente e lembrando aqueles que aceitaram o turno as informações dele.

Instituições de Saúde usam Interações Móveis Digitais

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Caso de estudo

Um prestador de serviços de saúde atende uma população de mais de 54 milhões de habitantes e emprega cerca de 1,2 milhão de pessoas. Eles lidam com cerca de 1 milhão de pacientes a cada 36 horas. Eles melhoraram o tempo de resposta ao paciente, implementando a solução de comunicação bidirecional – Reminder – da Soprano

Blog

O SMS gera valor em lembretes automáticos de consultas de pacientes. Por exemplo, no Reino Unido, as consultas perdidas são um grande problema para o setor de saúde, pois produzem um custo enorme.

Infográfico

Você está pensando em usar SMS e mensagens móveis para beneficiar sua instituição de saúde? O infográfico a seguir resume como sua empresa pode reduzir o número de compromissos com falha, melhorar as comunicações da equipe e reduzir o tempo de resposta em emergências.

Automação por meio de APIs

Integração de API SMS para melhorar seus processos.

MENSAGEM CRIPTOGRAFADA

Permita que médicos, enfermeiros e equipes de saúde se comuniquem enquanto protegem as informações do paciente com a criptografia de chave simétrica AES-256 que atende aos padrões de criptografia recomendados pelo NIST e possui certificação Common Criteria.

LEMBRETES AUTOMÁTICOS E CONFIRMAÇÕES

Use o SMS para gerenciar compromissos com lembretes automáticos e permitir que os pacientes cancelem, reagendem ou forneçam informações adicionais diretamente de seus telefones celulares.

NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES CRÍTICOS

Substitua os pagers por um aplicativo robusto de mensagens bidirecionais para enviar notificações rápidas de transmissão de emergência e mensagens urgentes por todo o hospital.

 

SOLUÇÕES PARA PESSOAL COM SMS

Envie ofertas de turno com SMS para se comunicar com o pessoal de plantão disponível, enfermeiros, cuidadores, temporários e efetivos, que podem confirmar ou recusar com o pressionar de um botão.

COMUNICAÇÕES DO PACIENTE

Envolva seus pacientes em escala com mensagens de texto criptografadas. Crie interações móveis bidirecionais exclusivas com seus pacientes em tempo real.

INTEGRA COM SISTEMAS DE TI

Integre mensagens móveis aos sistemas de computadores de saúde existentes usando REST, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, local, grupo / contato, Java ou .Net.

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