Soluções

Solução de Mensagens Móveis seguras para o Setor Financeiro

Comunique-se de maneira segura e produtiva

Os Desafios das Instituições Financeiras

A mudança rápida de comportamento do cliente financeiro está fazendo com que as organizações financeiras ofereçam e aprimorem seus serviços em diferentes canais digitais, para acompanhar os concorrentes. Você sabia que as instituições financeiras sem uma estratégia de transformação digital correm o risco de uma queda de 60% nos lucros? Alguns dos desafios mais comuns que as instituições financeiras podem enfrentar:

  • Problemas de atendimento ao cliente
  • Transações fraudulentas
  • Encargos não autorizados ou taxas de saque a descoberto
  • Problemas relacionados à segurança e conformidade
  • Aumentar os custos operacionais
  • Rápida atenção para emergências

A solução: transformar o Setor Financeiro com Interações Móveis de Confiança

Nossa plataforma de mensagens Omni-channel permite que você crie uma comunicação mais eficiente e rápida em todo o seu ecossistema financeiro. A plataforma foi projetada para suportar altos picos de volumes com alta capacidade de processamento e entrega, juntamente com redundância geográfica para manter alta disponibilidade. Com as capacidades de interações móveis bidirecionais em tempo real, oferece uma experiência do cliente verdadeiramente perfeita, personalizada e superior em todos os canais digitais: VOZ, SMS, EMAIL, mensagens IP interativas.

Nossa plataforma de comunicação SMS unificada pode ser facilmente integrada a qualquer sistema de TI, permitindo que as instituições financeiras automatizem os processos relacionados ao atendimento ao cliente em uma variedade de canais de comunicação mais rápidos, oferecendo uma excelente experiência. Com interações digitais móveis construídas por meio da API, muitas empresas financeiras em todo o mundo estão melhorando seu desempenho geral, tanto em produtividade quanto em receita. Adote a solução móvel empresarial confiável da Soprano para:

Organização de canais de comunicação

Integração com seus Sistemas de TI

Políticas de Administração e Controle

Segurança

Automação de Processos

Gerenciamento de Incidentes

Tudo em um só lugar

Análises e relatórios

Integre-se a uma Plataforma de Mensagens A2P Digital Segura

Evite Spam e Fraude

Melhore a satisfação do cliente e reduza os custos.

Desafios resolvidos

Nossas quatro soluções para os desafios mais populares estão listadas abaixo.

Gerenciamento de incidentes

Melhorar o planejamento de continuidade dos negócios implementando o envio de mensagens móveis bidirecionais com uma resposta interna mais rápida para resolver um incidente crítico

Gestão de
contas de clientes

Melhore os serviços enviando automaticamente SMS de lembretes de Pagamento e de alertas de Pagamento em atraso.

Violações de Segurança

Evite roubo de identidade e fraude com autenticação de segundo fator (senhas de uso único – OTP). Elimine a necessidade de hardware físico de tokens de segurança com autenticação de segundo fator por meio da comunicação móvel

Marketing para Clientes

Melhore a comunicação com o cliente através da integração do A2P em seu sistema de TI existente e permita que sua equipe se comunique com seus clientes em dispositivos móveis

Casos de Uso em Destaque no Setor Financeiro

Interações Móveis de Confiança

Gerenciamento de Incidentes

Prepare-se para incidentes críticos com comunicações internas rápidas usando mensagens bidirecionais como parte de seu plano de continuidade e emergência. Ative alertas de qualquer dispositivo habilitado para a web.

Mais informação
  • RESPOSTA RÁPIDA

    Ative alertas de qualquer dispositivo habilitado para Web, dentro ou fora do escritório, a qualquer hora do dia ou da noite e implemente informações oportunuas ao tempo para as pessoas certas de onde você estiver.

  • COMUNICAR COM SEGURANÇA

    Compartilhe informações com rapidez e segurança durante um incidente com grupos de contatos pré-estabelecidos, atualizando os principais interessados ​​sobre a situação e as ações que precisam ser tomadas.

  • ARMAZENAMENTO E AUDITORIA DE CONVERSAÇÕES MÓVEIS

    Os registros de mensagens e conversas podem ser pesquisados ​​e baixados, e nosso portal on-line fornece relatórios detalhados e configuráveis ​​para auditar completamente as conversas em dispositivos móveis.

Mensagens B2C

Oferecer programas de fidelização e gestão de contas de clientes através de SMS. Use nossas soluções corporativas de mensagens móveis para automatizar a maneira como você envia notificações de conta e executa campanhas de alto volume.

Mais informação
  • 2º FATOR DE AUTENTICAÇÃO ATRAVÉS DE SMS

    Forneça tokens de segurança para dispositivos móveis exclusivos para validar as identidades dos titulares de conta com senhas temporárias exclusivas (OTP).

  • MARKETING E RELACIONAMENTO ATRAVÉS DE SMS

    Crie uma relação direta e pessoal com os titulares da conta integrando o SMS em seus sistemas de CRM existentes e permita que suas equipes enviem mensagens endereçadas a seus clientes.

  • ALERTAS DE CONTAS BANCÁRIAS ATRAVÉS DE SMS

    Envie alertas móveis criptografados RSA de 2048 bits que notifiquem as partes interessadas e os titulares de contas sobre atividades importantes, transações e lembretes de pagamento.

Integração de Mensagens ao Sistema Financeiro

Aproveite as soluções de integração para seus sistemas de TI, como CRM e monitoramento. Melhore o relacionamento com o cliente através de mensagem integrada e encante seus clientes.

Mais informação
  • USE UMA API INTELIGENTE PARA INTEGRAÇÃO

    Integre nossas soluções móveis perfeitamente aos seus sistemas existentes de TI e CRM. . Melhore seus processos existentes e crie facilmente mensagens móveis em seus fluxos de trabalho

  • CONTRA-SENHAS DE USO ÚNICO

    Gere e envie tokens de segurança exclusivos por SMS, para fornecer contra-senhas de uso único como segundo nível de autenticação.

  • INTEGRAR COM OS SISTEMAS DE SEGURANÇA EXISTENTES

    Nossos sistemas de mensagens móveis para empresas são compatíveis com RSA SecureID, F5, Citrix, IBM e outros sistemas OTP de terceiros que podem ser usados ​​quando os tokens de hardware RSA não são possíveis ou desejados.

Instituições Financeiras estão Capitalizando

Interações Confiáveis em Dispositivos Móveis

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Caso de estudo

Um provedor independente líder de serviços de gerenciamento de patrimônio com 14 filiais em todo o mundo, utiliza a solução de gerenciamento de incidentes da Soprano para minimizar os riscos associados com o tempo de inatividade devido a interrupções de TI e manter os negócios funcionando sem problemas.

Blog

O mundo das finanças está passando por uma transformação digital. De como colaboramos com a forma que apoiamos os clientes, avanços radicais em tecnologia revolucionaram a maneira como interagimos e nos comunicamos uns com os outros.

RapidAlert

Nosso aplicativo de continuidade de negócios, Soprano RapidAlert, é uma solução avançada de gerenciamento de incidentes que permite que os usuários estejam preparados para enviar a mensagem certa às pessoas certas, no momento certo, com rapidez e eficiência.

Automação por meio de APIs

Integração de API SMS para melhorar seus processos.

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PROTEGER INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL

Use nossa API HTTPS para fornecer logins seguros para a autenticação do segundo fator, FTPS para transferir listas e mensagens IP para comunicações criptografadas de duas vias.

MENSAGEM MULTICANAL DE 2 VIAS

Acesse uma plataforma completa de comunicação bidirecional através de uma única interface de usuário para mensagens móveis seguras de entrada e saída.

NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES

Prepare-se para incidentes criando modelos, listas de grupos e mensagens de fluxo de trabalho, ou importe listas e contatos de sistemas existentes para enviar alertas de emergência.

GERENCIAR CONTAS

Reduza o número de chamadas de suporte ao cliente com o gerenciamento de contas de SMS para automatizar a maneira como você envia lembretes e comunicados de pagamento, além de fornecer acesso seguro à conta com a verificação em duas etapas.

INTEGRAÇÃO INTELIGENTE

Integre recursos de mensagens móveis seguras e criptografadas com sistemas de TI existentes usando REST, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, local, grupo / contato, Java ou .Net.

ADMINISTRAÇÃO ONLINE

Acesso a poderosos relatórios em tempo real e agendados, filtrados por toda a organização, por grupo de contato ou por usuário individual.

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