Você está acompanhando a transformação digital da fintech?
Melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos de serviço através de comunicações móveis
Uma solução líder global de CPaaS, orgulhosamente caracterizada por
Mobilização de comunicações para os bancos de tecnologia do mundo
Instalações de hospedagem certificadas pela ISO com criptografia de dados Rest-in-Motion para garantir que suas mensagens sejam sempre entregues usando rotas de mensagens de nível corporativo superiores.
Interação com Seus Clientes
Permitindo que as instituições financeiras integrem canais de comunicação em tempo real em seus aplicativos web e móveis existentes
Direcionamento do público
Conectando aplicativo ao público, com engagmentação omnichannel onde seu cliente está
Continuidade de negócios
Entrega confiável e segura de alertas críticos, notificação de fraudes e senhas 2FA
Redesenho da comunicação digital
Bancos enfrentam concorrência acirrada pela fidelização de clientes contra novos bancos ‘somente digitais’
Muitas instições financeiras têm investido em seus aplicativos e sites para impulsionar seu futuro CX, mas tentar encontrar um equilíbrio entre reforçar sua marca e manter os custos baixos é difícil. Existem riscos comerciais significativos para limitar o engajamento do cliente a aplicativos, ao mesmo tempo em que negligencia outros canais.
Apenas 53% dos clientes dos bancos adotaram verdadeiramente aplicativos bancários móveis (The Financial Brand).
Os bloqueios pandêmicos aumentaram a adoção bancária on-line em apenas 3% (The Financial Brand).
Estratégias CX limitadas a 50% de um pequeno banco que os clientes podem custar a eles mais de US $ 20 milhões por ano (Forrester).
Redesenha, digitalize e engaje
Uma solução de comunicação móvel para fechar a lacuna de experiência do cliente
A Soprano oferece aos bancos uma solução de baixo código com controles de hierarquia robustos para que os líderes empresariais possam estabelecer um plano de experiência do cliente através do CPaaS.
Eles são capazes de gerenciar com segurança uma implementação desse plano para todas as suas filiais e departamentos com CPaaS impulsionando mensagens proativas, notificações críticas e metas de adoção todas de uma plataforma.
Evite estresse, agitação do cliente e perdas financeiras sem ter que arriscar investimentos pesados.
Evite a perda de oportunidades para clientes que não estão totalmente engajados com seu aplicativo.
Conecte-se com os clientes de forma direta e proativa, mantendo a controladoria do seu CX.
Um investimento em comunicação que compensa
Gerenciamento de Incidentes
Prepare-se para incidentes críticos com comunicações internas rápidas usando mensagens bidirecionais como parte de seu plano de continuidade e emergência. Ative alertas de qualquer dispositivo habilitado para a web.
Mensagens B2C
Oferecer programas de fidelização e gestão de contas de clientes através de SMS. Use nossas soluções corporativas de mensagens móveis para automatizar a maneira como você envia notificações de conta e executa campanhas de alto volume.
Integração de Mensagens ao Sistema Financeiro
Aproveite soluções de integração abrangentes para a administração existente, CRM e alertando sistemas de TI. Melhore o relacionamento com o cliente através de mensagem integrada e encante seus clientes.
Continuidade de Negócios
Nosso aplicativo de continuidade de negócios, Soprano RapidAlert, é uma solução avançada de gerenciamento de incidentes que permite que os usuários estejam preparados para enviar a mensagem certa às pessoas certas, no momento certo, com rapidez e eficiência.
Proteger informações confidenciais
Use nossa API HTTPS para fornecer logins seguros para a autenticação do segundo fator, FTPS para transferir listas e mensagens IP para comunicações criptografadas de duas vias.
Mensagens multicanal de 2 vias
Acesse uma plataforma completa de comunicação bidirecional através de uma única interface de usuário para mensagens móveis seguras de entrada e saída.
Perguntas frequentes (FAQ)
Quais são algumas das opções de comunicação para minha empresa?
Ao usar comunicações omnicanal, você pode implementar uma estratégia integrada que possui aplicativos de SMS, Voz, bate-papo, e-mails, etc. para se comunicar diretamente com seus clientes, garantindo uma experiência perfeita.
Posso agendar campanhas?
Sim, Soprano Connect permite agendar campanhas de acordo com seu plano. Quer seja uma única campanha ou várias campanhas em momentos diferentes, todas podem ser personalizadas de acordo com seus requisitos.
Posso integrar sua plataforma com meus sistemas?
Sim, Soprano Connect foi projetado para que você possa melhorar seus sistemas de TI adicionando recursos de comunicação, por isso, temos nossa API que suporta vários protocolos para que você possa integrar seus sistemas de TI de forma fácil e rápida.
Você pode criar listas negras e brancas para filtrar destinatários?
Sim, para cada campanha você pode definir qual filtro é aplicado, ou seja, pode definir uma lista negra para excluir aqueles destinos que você não deseja impactar ou usar uma lista branca para aqueles que deseja impactar.