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Soluções

Comunicação Omnichannel para Instituições Educacionais

Interaja com toda a comunidade educacional através de canais móveis

Os Desafios para as Instituições de Ensino

A comunidade educacional vai além de uma instituição, envolve alunos, pais, professores e funcionários administrativos. Instituições educacionais devem implementar canais para interagir com todos os membros desta comunidade, a fim de construir relacionamentos e construir confiança.

Os desafios para as instituições de ensino incluem:

  • Aumento dos indicadores de captação
  • Redução das taxas de abandono
  • Melhore a comunicação entre alunos e professores através de canais seguros
  • Implementação de canais de comunicação móvel em planos de emergência
  • Entrega de lembretes oportunos para pais e alunos
  • Entrega de alertas e notificações urgentes

Solução: Implemente uma Solução de Interação Omnichannel no Setor Educacional

A plataforma Omnichannel da Soprano forma uma base para as instituições educacionais se comunicarem de maneira confiável e segura com alunos, pais e funcionários. A plataforma permite mensagens móveis bidirecionais usando vários canais e pode ser facilmente integrada aos sistemas existentes. Permita que as informações sejam compartilhadas e ativadas adequadamente . A plataforma Soprano oferece às entidades educacionais uma vantagem competitiva, oferecendo uma solução que elas podem implementar facilmente.

Oferecendo SMS, Voz, Mensagens Instantâneas, E-mail e WhatsApp; nossa abordagem Omnichannel permite que as instituições educacionais alcancem mais sua comunidade.

Cada canal que oferecemos pode ser usado para diferentes fins e todos se complementam para alcançar uma estratégia multicanal:

  • SMS

    98% das mensagens de texto são lidas dentro de 3 minutos após o recebimento e todos os celulares são compatíveis com SMS.

  • Voz

    Cria uma interação imediata atraente e personalizada, além de permitir a interação por meio de IVR (opções do teclado do número de celular).

  • WhatsApp

    Aproveite o aplicativo de bate-papo mais popular do mundo para melhorar a experiência de alunos e pais.

  • Mensagens instantâneas

    Envie e receba conteúdo multimídia e integre-se facilmente aos sistemas de computadores existentes.

  • E-mail

    Distribui muitas informações em uma única notificação.

Organização da comunicação

Integração de Comunicação

Políticas de controle

Segurança

Automação de fluxo de trabalho e fluxo de informações

Gerenciamento de incidentes

Tudo em um só lugar

Análises e relatórios

Aproveite as mensagens interativas omnichannel para ficar perto da sua comunidade educacional

Aumente a confiança em sua instituição educacional e fortaleça sua reputação.

Desafios Resolvidos

Nossas quatro soluções mais comuns estão listadas abaixo.

Captação de Novos Alunos

A aplicação de uma abordagem omnichannel à sua estratégia de marketing pode aumentar diretamente o número de alunos matriculados. A promoção de sua oferta acadêmica pelos canais certos, para as pessoas certas, ajudará a melhorar o seu momento de captação.

Comunicação Contínua

Garantir que você tenha comunicação contínua com alunos e pais durante o ano letivo aumentará a confiança que o público tem em sua instituição que por sua vez, reduzirá as taxas de abandono.

Planos
de Emergência

A implementação de uma solução omnichannel nos seus planos de emergência permite que sua instituição educacional esteja melhor preparada para qualquer eventualidade, já que cada segundo conta em uma emergência. Da mesma forma, proporcionará tranqüilidade a toda a comunidade, sabendo que, se houver uma emergência, eles receberão uma mensagem no dispositivo que escolherem e poderão responder para obter mais informações.

Comunicação Aluno-Professor

Aplicativos de mensagens instantâneas, como mensagens IP, abrem um canal de comunicação direta entre professores e alunos em um ambiente seguro e controlado. Este canal é usado para informações e consultas pessoais, como confirmação de datas dos exames, prazos dos cursos e muito mais.

Casos de Uso de Educação em Destaque

Interações Móveis Confiáveis

Marketing Educacional

A comunicação omnichannel pode ser usada em seu plano de marketing para promover seus cursos acadêmicos e os elementos que diferenciam sua instituição.

Mais informação
  • PROMOVER SUA OFERTA ACADÊMICA

    Dê aos alunos em potencial e seus pais as informações que eles precisam para tomar uma decisão sobre se desejam estudar na sua instituição.

  • SAIBA O QUE SUA COMUNIDADE EDUCACIONAL PENSA

    Crie e distribua pesquisas periódicas para sua comunidade para determinar o quanto você está satisfeito com sua instituição. Você pode enviar essas pesquisas por vários canais para garantir uma alta taxa de resposta.

  • COMUNICAÇÃO CONTÍNUA

    Permita a comunicação constante com seus alunos para mantê-lo informado sobre datas importantes, realizações, benefícios dos alunos e outros.

Planos de Emergência

Planeje com antecedência e crie um plano de comunicação para implementar em caso de emergência. Ao enviar uma mensagem em massa, você alcança toda a comunidade em segundos, o que reduz instantaneamente o risco e o impacto que um incidente pode ter em sua reputação.

Mais informação
  • EXECUÇÃO DE PLANOS

    Envie notificações de emergência com eficiência à comunidade educacional com instruções precisas para executar um plano de emergência

  • MUDANÇAS DE ÚLTIMA HORA

    Notifique rapidamente sua comunidade sobre alterações de última hora, como uma alteração no horário de início ou o cancelamento de um evento.

  • PLANO DE CONTINUIDADE

    A comunicação instantânea com aqueles que precisam responder à emergência é vital e reduzirá o impacto e os tempos de recuperação.

Melhorando a Interação

Demonstrou-se que as interações móveis melhoram as comunicações professor-aluno, professor-pai, instituição-aluno e instituição-pai.

Mais informação
  • COMUNICAÇÃO PROFESSOR-ESTUDANTE

    Aplicativos de mensagens instantâneas, como mensagens IP, abrem um canal de comunicação direta entre professores e alunos em um ambiente seguro e controlado. Este canal é usado para informações e consultas pessoais, como confirmação de datas dos exames, prazos dos cursos e muito mais.

  • COMUNICAÇÃO INSTITUIÇÃO-PAI / ESTUDANTE

    As instituições educacionais podem usar as comunicações omnichannel para enviar lembretes de datas de pagamento, lembretes de reuniões, notificações de última hora (como fechamento de instituições ou atrasos de transporte), notificações de datas de retorno, notificações de emergência e outros.

  • COMUNICAÇÃO PROFESSOR-PAI

    As comunicações móveis permitem que os pais participem mais dos processos acadêmicos e disciplinares de seus filhos. Permite que a comunicação entre pais e professores seja fluida e introduz uma maneira confidencial de discutir ausências, doenças, problemas acadêmicos e muito mais.

Mais informação

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