Soluções
Comunicação Omnichannel para Instituições Educacionais
Interaja com toda a comunidade educacional através de canais móveis
Os Desafios para as Instituições de Ensino
A comunidade educacional vai além de uma instituição, envolve alunos, pais, professores e funcionários administrativos. Instituições educacionais devem implementar canais para interagir com todos os membros desta comunidade, a fim de construir relacionamentos e construir confiança.
Os desafios para as instituições de ensino incluem:
- Aumento dos indicadores de captação
- Redução das taxas de abandono
- Melhore a comunicação entre alunos e professores através de canais seguros
- Implementação de canais de comunicação móvel em planos de emergência
- Entrega de lembretes oportunos para pais e alunos
- Entrega de alertas e notificações urgentes
Solução: Implemente uma Solução de Interação Omnichannel no Setor Educacional
A plataforma Omnichannel da Soprano forma uma base para as instituições educacionais se comunicarem de maneira confiável e segura com alunos, pais e funcionários. A plataforma permite mensagens móveis bidirecionais usando vários canais e pode ser facilmente integrada aos sistemas existentes. Permita que as informações sejam compartilhadas e ativadas adequadamente . A plataforma Soprano oferece às entidades educacionais uma vantagem competitiva, oferecendo uma solução que elas podem implementar facilmente.
Oferecendo SMS, Voz, Mensagens Instantâneas, E-mail e WhatsApp; nossa abordagem Omnichannel permite que as instituições educacionais alcancem mais sua comunidade.
Cada canal que oferecemos pode ser usado para diferentes fins e todos se complementam para alcançar uma estratégia multicanal:
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SMS
98% das mensagens de texto são lidas dentro de 3 minutos após o recebimento e todos os celulares são compatíveis com SMS.
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Voz
Cria uma interação imediata atraente e personalizada, além de permitir a interação por meio de IVR (opções do teclado do número de celular).
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WhatsApp
Aproveite o aplicativo de bate-papo mais popular do mundo para melhorar a experiência de alunos e pais.
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Mensagens instantâneas
Envie e receba conteúdo multimídia e integre-se facilmente aos sistemas de computadores existentes.
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E-mail
Distribui muitas informações em uma única notificação.
Organização da comunicação
Integração de Comunicação
Políticas de controle
Segurança
Automação de fluxo de trabalho e fluxo de informações
Gerenciamento de incidentes
Tudo em um só lugar
Análises e relatórios
Aproveite as mensagens interativas omnichannel para ficar perto da sua comunidade educacional
Aumente a confiança em sua instituição educacional e fortaleça sua reputação.
Desafios Resolvidos
Nossas quatro soluções mais comuns estão listadas abaixo.
Captação de Novos Alunos
A aplicação de uma abordagem omnichannel à sua estratégia de marketing pode aumentar diretamente o número de alunos matriculados. A promoção de sua oferta acadêmica pelos canais certos, para as pessoas certas, ajudará a melhorar o seu momento de captação.
Comunicação Contínua
Garantir que você tenha comunicação contínua com alunos e pais durante o ano letivo aumentará a confiança que o público tem em sua instituição que por sua vez, reduzirá as taxas de abandono.
Planos
de Emergência
A implementação de uma solução omnichannel nos seus planos de emergência permite que sua instituição educacional esteja melhor preparada para qualquer eventualidade, já que cada segundo conta em uma emergência. Da mesma forma, proporcionará tranqüilidade a toda a comunidade, sabendo que, se houver uma emergência, eles receberão uma mensagem no dispositivo que escolherem e poderão responder para obter mais informações.
Comunicação Aluno-Professor
Aplicativos de mensagens instantâneas, como mensagens IP, abrem um canal de comunicação direta entre professores e alunos em um ambiente seguro e controlado. Este canal é usado para informações e consultas pessoais, como confirmação de datas dos exames, prazos dos cursos e muito mais.
Casos de Uso de Educação em Destaque
Interações Móveis Confiáveis
Marketing Educacional
A comunicação omnichannel pode ser usada em seu plano de marketing para promover seus cursos acadêmicos e os elementos que diferenciam sua instituição.
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Planos de Emergência
Planeje com antecedência e crie um plano de comunicação para implementar em caso de emergência. Ao enviar uma mensagem em massa, você alcança toda a comunidade em segundos, o que reduz instantaneamente o risco e o impacto que um incidente pode ter em sua reputação.
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Melhorando a Interação
Demonstrou-se que as interações móveis melhoram as comunicações professor-aluno, professor-pai, instituição-aluno e instituição-pai.
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