Navegando em situações de crise e angústia durante o COVID-19 Aprender Mais

Envie mensagens RCS e leve a comunicação com seus clientes para o próximo nível

Surpreenda seus clientes enviando mensagens interativas e multimídia diretamente para sua caixa de entrada SMS. Descubra o potencial do serviço de mensagens RCS, a próxima geração de mensagens de texto.

header rcs por min

Uma solução líder global de CPaaS, orgulhosamente caracterizada por

solução líder global de CPaaS
VISÃO GERAL DO PRODUTO

Destaque-se de seus concorrentes integrando a solução RCS da Soprano

O rico serviço de comunicação RCS traz novos recursos além do SMS, permitindo que você interaja com seus clientes de forma muito mais eficaz do que nunca.

 

Chamadas seguras

Impressione com mensagens ricas

Agora você pode ter experiências móveis interativas mais envolventes e eficazes com seus clientes. O RCS permite enviar textos mais longos, vídeos, imagens, áudio e até botões de pagamento para entregar suas mensagens exatamente do jeito que você deseja.

Fácil integração

Melhore a experiência do seu cliente

Nossa plataforma de mensagens baseada em nuvem fornecerá dados melhores do que nunca. Acompanhe e relate suas métricas para melhorar suas comunicações com ações reais baseadas em dados.

Alcance global

Parceiro oficial do Google

Soprano é um parceiro oficial do Google RCS Business Messaging. Além disso, com nossa API RCS você terá um ícone de verificação para aumentar a confiança e mostrar a autenticidade da sua empresa.

PORQUE?

Por que as mensagens RCS estão transformando a experiência do cliente?

74% dos clientes são mais propensos a se envolver com uma marca por meio de serviços de comunicação avançados.

As mensagens de negócios RCSestão substituindo o SMS em todo o mundo. RCS são mais interativos, versáteis e eficazes. Não há mais limite de caracteres; Com os bate-papos RCS, diga olá a recursos interessantes, como envio de locais, arquivos, recibos de leitura, carrosséis, botões e muito mais. Ainda não usa? Não fique para trás.

r

Você tem 35% mais chances de ler mensagens RCS do que e-mails – Google

r

Quase 80% da população mundial usa o Android, que suporta RCS.

r

Os assinantes do RCS crescerão de 1,2 bilhão em 2022 para 3,8 bilhões em 2026.

74% of customers img pt min
Recursos e capacidades

Descubra tudo o que você pode fazer com a API Soprano RCS

Aprimore sua comunicação com mensagens interativas e respostas guiadas para uma experiência semelhante a um aplicativo de mensagens.

scalable

Marca e Conteúdo

Adapte suas mensagens RCS com seu logotipo e cores de marca e inclua conteúdo enriquecido.

scalable

Read Receipts

Use o recibo de leitura para medir o alcance de suas campanhas ou para cumprir os regulamentos existentes.

scalable

Ícone de Verificação

Somente empresas verificadas podem enviar RCS por motivos de segurança e reconhecimento de marca.

scalable

Respostas Automáticas

Permita que seus clientes respondam rapidamente com o toque de um botão, em vez de escrever uma mensagem.

scalable

SMS como backup

Alcance seus clientes com SMS de backup para entregar sua mensagem para aqueles que não possuem RCS ativado.

scalable

Carrosséis

Inclui um carrossel de cartões enriquecido com respostas e ações predeterminadas para cada um deles.

scalable

Chatbots

Reduza os custos operacionais implementando chatbots para orientar seus clientes por meio de conversas automatizadas.

scalable

Integre facilmente

Gerencie suas comunicações RCS facilmente usando HTTP e REST, com suportes RCS interconectados, tudo por meio de nossa API Soprano Connect.

SMS vs RCS
RCS
SMS
Limite de caracteres
8.000 caracteres
160 caracteres
Tipo de conexão
Conexão sem fio (wi-fi) e rede de voz móvel
Rede de voz móvel apenas
Tamanho máximo do arquivo
10MB
600KB (apenas MMS)
Tipo de conteúdo
Links, emojis, imagens, adesivos, vídeo, áudio e contatos
Links, texto (SMS), imagens, arquivos de vídeo e áudio (MMS)
Read Receipts
Compartilhar localização
Video chamada
Casos de uso

Como usar mensagens RCS para fortalecer sua comunicação

Serviço ao cliente

Interaja com seu público em tempo real usando chatbots e Inteligência Artificial por meio de mensagens RCS.

Fale com um especialista agora.

Enviar notificações

Permita que seus clientes monitorem seus pedidos, os modifiquem e adicionem informações diretamente de uma mensagem RCS.

Fale com um especialista agora.

Prevenção de fraudes

Somente empresas verificadas podem enviar mensagens RCS, aumentando a confiança e o engajamento de seus clientes.

Fale com um especialista agora.

Marketing

O RCS é uma ótima ferramenta de comunicação para oferecer ofertas, pois não só permite enviar imagens, mas também mapas e a localização da sua loja.

Fale com um especialista agora.

Depois das vendas

Continue a fornecer suporte após a compra. Você pode enviar links para que eles possam rastrear pedidos e pesquisas para obter feedback.

Fale com um especialista agora.

IoT

Economize dinheiro implementando chatbots que orientam seu público por meio de menus automatizados. Salve sua equipe para situações mais relevantes.

Fale com um especialista agora.

01 use case customer service por min

Por que Soprano?

Com o RCS Business Messaging Service da Soprano, você pode projetar e entregar mensagens RCS interativas diretamente de nossa plataforma CPaaS. Isso permite que você entregue e gerencie as interações com seus clientes de forma simples, unificada e estratégica.

Graças aos nossos 27 anos de experiência como líder em CPaaS, milhares de empresas, governos, operadoras móveis e provedores de saúde em todo o mundo nos confiaram a comunicação com seus clientes.

Por que Soprano?

Comece a criar experiências móveis ricas e interativas graças às mensagens RCS

Melhore o envolvimento do cliente, automatize suas interações e ofereça experiências únicas com a API RCS. Fale agora com um de nossos especialistas! Fale com um especialista agora!

Z

Encontraremos a solução certa para você.

Z

Você obterá recursos úteis no RCS Messaging for Business.

Z

Você receberá opções de preços.

Omnichannel

Empower Voice with an omnichannel customer experience

sms

SMS

Mensagens SMS rápidas e envolventes têm taxas de leitura e resposta mais altas do que outros canais.

Chamadas de Voz

Chamadas de Voz

Use campanhas de mensagens de Voz automatizadas para interagir com seu público em qualquer dispositivo.

email

E-mail

Melhore as interações em escala com mensagens de e-mail A2P.

RCS

RCS

Envie mensagens móveis mais abrangentes, impactantes e envolventes com o mesmo alcance global do SMS tradicional.

WhatsApp for Business

WhatsApp for Business

Melhore sua estratégia mobile e mantenha-se atualizado com seus clientes que preferem interagir por meio deste canal.

IA conversacional

IA conversacional

Maximize a experiência do seu cliente tendo conversas em tempo real sempre que eles precisarem.

Google Business Messaging

Google Business Messaging

Interaja com seus clientes nos resultados do Google, Google Maps, Google Ads e até mesmo no seu site.

Mensagens IP

Mensagens IP

Simplifique os fluxos de trabalho e implemente uma solução de mensagens móvel proprietária e segura baseada em IP.

Perguntas frequentes

Você ainda tem dúvidas? Tudo o que você precisa saber sobre RCS

Perguntas frequentes

Como as expectativas do consumidor em relação ao engajamento da marca mudaram?

Os consumidores estão acostumados a aplicativos sofisticados de mensagens P2P. No entanto, agora eles querem essa mesma experiência para interagir com as marcas. O RCS Messaging atende facilmente a essas demandas dos consumidores, permitindo que as empresas estejam disponíveis para eles como, quando e onde quiserem.

Quais são os casos de uso de RCS mais comuns?

Com o SMS, a maior parte da comunicação é unidirecional. As mensagens RCS abrem a possibilidade de ter conversas bidirecionais com os clientes para fidelizar e melhorar o serviço. Por exemplo, você pode enviar confirmações de pedidos, passagens, reservas e planos de viagem.

Por que você deve usar o RCS?

Uma solução RCS oferece um canal de mensagens envolvente e rico em recursos para se comunicar com os clientes. Graças à experiência do usuário, as mensagens RCS são mais como um aplicativo móvel do que uma mensagem de texto tradicional. Além disso, o RCS oferece mais opções de rastreamento do que o SMS, permitindo que as empresas entendam melhor a jornada do cliente.

Qual é a vantagem de usar o RCS em vez do WhatsApp?

O RCS não faz parte de uma rede social como o WhatsApp. Sendo habilitado pela caixa de entrada de mensagens nativa, os usuários não precisam baixar um aplicativo adicional para receber esses tipos de mensagens. É por isso que o alcance do RCS provavelmente será muito maior quando estiver habilitado em dispositivos Android.

Por que as mensagens RCS são mais seguras que as SMS?

Somente empresas verificadas podem enviar mensagens RCS. Sendo um parceiro oficial do Google, na Soprano podemos verificar sua conta para que você possa usá-los facilmente. Isso aumenta a confiança dos usuários finais, sabendo que as mensagens vêm de uma fonte conhecida e não de um número de celular desconhecido. As mensagens RCS também são criptografadas, ao contrário do SMS, que adiciona um nível mais alto de segurança.

Como posso começar a usar o RCS na minha empresa?

Nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a começar, encontrando uma solução RCS personalizada adequada ao seu negócio. Entre em contato hoje para começar.