CPaaS: Plataforma de Comunicação como Serviço
Melhore a experiência de seus clientes com conversas oportunas e interessantes no canal de comunicação que eles desejam.
Uma solução líder global de CPaaS, orgulhosamente caracterizada por
Adapte sua comunicação ao seu público
Conecte-se e interaja com seus clientes em vários canais de comunicação, como SMS, RCS, WhatsApp, Voz e muitos mais.
PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO NA NUVEM
Soprano Connect é uma solução CPaaS que unifica todos os canais de comunicação em uma única plataforma.
ESCOLHA SEU AMBIENTE PREFERIDO
O portal da nuvem é flexível e confiável, ou você pode integrá-lo às suas soluções de TI existentes.
INTERAÇÕES QUE INTEGRAM
Nossa API Connect permite que você interaja com seu público diretamente de seu ERP ou CRM.
Alcance seus clientes onde eles preferem interagir
85% DAS PESSOAS ESPERAM QUE OS NEGÓCIOS INTERAGIRAM COM ELES ATRAVÉS DE CANAIS MÓVEIS
Diga adeus às comunicações genéricas.
Vá além de um canal de mensagens e conecte-se com seu público por meio de todos os canais compatíveis com dispositivos móveis, incluindo texto, voz, RCS, WhatsApp e muito mais.
Assuma o controle da experiência de seus clientes e tenha uma presença onde eles preferem se comunicar
Roteamento dinâmico para garantir máxima capacidade de entrega, com recursos como backup de SMS para outros canais
O Soprano Connect se integra à sua plataforma CRM / ERP para que você possa enviar mensagens de eles
Esta plataforma facilita casos de uso para cada departamento ou notificações em massa.
Ele também está em conformidade com as normas de segurança, que podem ser personalizadas por agências ou regiões.
Enquanto outros fornecedores de CPaaS oferecem negócios incompletos, a plataforma Soprano Design se destaca por sua consistência e capacidade de orquestração.
Courtney Munroe, vice-presidente de pesquisa da WW Telecommunications Research, IDC. fevereiro de 2021
COMUNICAÇÃO PERSONALIZADA
Melhore a experiência de atendimento ao cliente, aumente a fidelidade do cliente e melhore seu funil de vendas
INTERAÇÕES MELHORADAS
Comunicações relevantes e oportunas que seus clientes vão querer receber
INTEGRADOS E AUTOMATIZADOS
Integre facilmente a IA nas conversas de atendimento ao cliente em todos os canais
Eleve suas interações com o cliente com a API Connect
INTEGRAR UMA PLATAFORMA CPAAS EM SEUS SISTEMAS PARA MELHORAR SUAS COMUNICAÇÕES E AUMENTAR A SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES.
Vá além das comunicações tradicionais. As APIs programáveis
As APIs programáveis da Soprano estendem novos recursos de mensagens para a maioria dos sistemas de TI existentes e são a prova futura de integração com aplicativos novos e futuros.
Gerenciar as APIs é fácil usando o portal online Oferecemos um portal online para administração de API e uma gama avançada de recursos de API/protocolo.
Gerenciar interações de qualquer canal digital com nossas APIs de comunicação
Integre comunicações omnichannel facilmente com integrações de baixo código
Envie mensagens de seus próprios aplicativos e acesse relatórios na plataforma
Soprano Connect é uma plataforma de comunicações como serviço líder e credenciado pela IDC como um “Jogador Essencial” em CPaaS e pela 451 Research como um “Provedor de CPaaS a levar em consideração” em 2021.
MELHORE SEU CRM COM CPAAS
Nossas APIs são integradas ao seu site, CRM e aplicativos para enviar e receber comunicações
MENSAGEM DE INTEGRAÇÃO FÁCIL
Comunique-se com seus clientes a partir de seu próprio software e integre-o a novos aplicativos
Tecnologia unificada
Estenda a tecnologia em sua empresa e integre-a com aplicativos, dados e dispositivos
Comunicações seguras em que você pode confiar
IMPLEMENTE UMA PLATAFORMA DE COMUNICAÇÕES CONFIÁVEL, SEGURA E COMPATÍVEL EM QUE VOCÊ PODE CONFIAR
Soprano Connect é hospedado em modo de nuvem privada por um provedor líder na indústria. Isso torna ao Connect escalável e capaz de lidar com uma carga de trabalho muito alta. É por isso que muitas das empresas da Global Fortune 500 confiam em nossa plataforma, que foi avaliada por independentes auditorias para atender ou superar as boas práticas de segurança do setor.
Informações criptografadas em repouso e em movimento
Requisitos de segurança PCI DSS v3.2
Certificação Common Criteria ISO 15408
Certificação ISO 27001 na Austrália e no Reino Unido
CRIPTOGRAFIA EM MOVIMENTO E EM REPOUSO
As informações são protegidas em todos os momentos por criptografia e incluindo IPSec, VPN e TLS v1.2
CONTROLE DE ACESSO SEGURO
Controles de acesso com autorização de senha e permissões detalhados por função
NÍVEL MÁXIMO DE CONFORMIDADE
Levamos a segurança a sério, criando Soprano Connect com a filosofia de segurança desde o design.
A diferença entre os provedores CPaaS e SMS A2P
CPaaS
SMS A2P
Alcance seu público mais rápido do que nunca
SMS
A plataforma de comunicação mais rápida e amigável. Respostas mais rápidas do que outros canais
RCS
Envie interações móveis mais envolventes, impactantes e ricas em conteúdo com o mesmo alcance do SMS
WhatsApp for Business
Um dos canais de mensagens mais populares do mundo. Esteja onde seus clientes interagem
Chamadas de Voz
Use campanhas de transmissão de voz para atrair e interagir com seus clientes por meio de chamadas automatizadas.
Omnichannel
Alimente seus processos de negócios com opções de comunicação individuais ou multicanais.
MENSAGEM BASEADA EM IA
Uma forma inovadora de automatizar e interagir com seus clientes quando é mais importante para eles.
Mensagens de IP
Ele implementa um aplicativo de mensagem móvel proprietário e seguro, baseado em IP para comunicações internas.
As mensagens de e-mail A2P permitem que você melhore as interações em grande escala.
Expanda seu negócio com uma ferramenta CPaaS
Integrado e disponível, em qualquer lugar e a qualquer hora
Mais de 25 empresas da Global Fortune 500 confiam no Soprano Connect para suas mensagens de missão crítica.
- Vamos encontrar a solução ideal para sua empresa
- Colocamos todos os nossos recursos à sua disposição
- Receba várias propostas de valor
Veja o que você pode construir com Soprano
Financiar
Governo
Educação
Saúde
Retail
Logística
Bancos, firmas de investimento e outras empresas financeiras contam com Soprano Connect para criar uma ampla gama de casos de uso para gerenciamento de contas, segurança, marketing e mensagens corporativas.
Casos de uso:
- Autenticação de dois fatores
- Notificações de segurança do banco
- Ferramentas de comunicação interna da equipe
- Plataforma de comunicação segura
- Compromissos e lembretes
- Envio e recebimento de documentos confidenciais
- Mensagens promocionais de marketing
- Comunicação com o contact center
As agências governamentais podem começar a considerar Soprano CPaaS para permitir interações digitais para gerenciar e resolver problemas relacionados a recursos, orçamentos, conformidade, colaboração de equipe e serviços públicos.
Casos de uso:
- Mensagens bidirecionais
- Autenticação segura de cidadãos
- Programação de comunicações do sistema
- Plataforma de comunicação segura
- Envio e recebimento de documentos confidenciais
- Comunicação cidadã
- Programas de conscientização do governo
- Ferramentas de comunicação interna da equipe
A plataforma CPaaS da Soprano fornece uma base para os membros da comunidade educacional se comunicarem com alunos, pais e funcionários. A plataforma permite mensagens móveis bidirecionais usando vários canais.
Casos de uso:
- Autenticação de dois fatores
- Plataforma de comunicação segura
- Programação de comunicações do sistema
- Comunicação de trabalho remoto
- Envio e recebimento de documentos confidenciais
- Participação do aluno
- enquetes
- Ferramentas de comunicação interna da equipe
Hospitais e sistemas de saúde estão usando mensagens interativas para transformar digitalmente e avançar no futuro de como os provedores de saúde se envolvem e se comunicam.
Casos de uso:
- Alertas e lembretes de pacientes
- Gestão de Compromissos
- Mensagem Segura
- Gerenciamento de crise
- Autenticação de dois fatores
- Confirmações de faturamento
- Comunicação do contact center
- Segurança do trabalhador
Soprano Connect integra facilmente mensagens móveis de entrada e saída com os sistemas de TI existentes para permitir a comunicação automática para conectar e envolver consumidores, parceiros ou funcionários.
Casos de uso:
- Plataforma de mensagens e marketing B2C
- Distribuição e gerenciamento de estoque
- Gestão de turnos e pessoal
- Lealdade do consumidor
- enquetes
- Impedir hacking e phishing
- Atualizações de CRM
- Capacitar funcionários
Soprano Connect fecha as lacunas de comunicação enfrentadas por motoristas, trabalhadores de campo e clientes e demonstrou melhorar a produtividade com APIs para enviar e receber informações em tempo real.
Casos de uso:
- Colaboração da equipe de logística
- Eficiência e segurança do motorista
- Suporte ao cliente
- Envio e notificações de entrega
- Autenticação de dois fatores
- Envio e recebimento de documentos confidenciais
- Atualizações de ERP / CRM
- Melhorar a capacidade operacional
Perguntas frequentes (FAQ)
QUE CANAIS O SOPRANO CONECTA APOIO?
Soprano Connect aceita múltiplos canais de comunicação, incluindo SMS, RCS, WhatsApp for Business, Email, Voz, IP e canais dentro das redes sociais. Estamos constantemente adicionando novos canais.
O QUE A SOPRANO ME OFERECE QUE OUTRAS EMPRESAS NÃO?
Somos uma empresa com mais de 25 anos de experiência na oferta de soluções de software e comunicação. Temos uma presença global que nos permite oferecer uma cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana em termos de seguimento e suporte. A nossa presença global permite-nos estar no vanguarda e aplicar soluções inovadoras.
POR QUE O CPAAS É IMPORTANTE PARA O MEU NEGÓCIO?
As soluções CPaaS, como Soprano Connect, significam que você pode evitar o esforço e as despesas de criar seu próprio hardware para se conectar com seus clientes em diferentes canais de comunicação e oferece a oportunidade de fornecer uma solução de alto valor e mais profunda que, por sua vez, é escalonável.
POSSO INTEGRAR SUA PLATAFORMA COM MEUS SISTEMAS?
Sim, Soprano Connect foi pensado para que você possa melhorar seus sistemas de informática incorporando capacidades de comunicação, por isso contamos com nossa própria API, que aceita múltiplos protocolos para que você possa integrar seus sistemas de informática de forma rápida e fácil.
POSSO RECEBER RESPOSTAS DOS MEUS CLIENTES EM TODOS ESTES CANAIS?
Os clientes esperam poder interagir com as empresas sempre que desejarem, usando os canais de sua preferência. Nossa solução CPaaS é capaz de receber respostas de seus clientes, processá-las e executar uma ação específica por meio de uma de nossas soluções de input. um assunto condicionado pelas operadoras em seu país.
PODEM SER CRIADAS LISTAS DE INCLUSÃO E EXCLUSÃO PARA OS RECIPIENTES DO FILTRO?
Sim, para cada campanha você pode definir qual filtro é aplicado, portanto, você pode definir uma lista negra para excluir aqueles destinatários que você não deseja alcançar.