Serviços de Comunicação Enriquecida (RCS)
O futuro das mensagens de texto chegou. RCS está revolucionando a interação com os consumidores para uma forma mais interativa de mensagens.
Uma solução CPaaS líder global, orgulhosamente apresentada por
Soluções de Mensagens Comerciais RCS
RCS oferece uma série de novos recursos via SMS. Seus clientes agora podem se comunicar com você com muito mais detalhes do que nunca.
Botões de Resposta Rápida
Os botões de resposta rápida permitem que seus clientes respondam com facilidade e rapidez, sem escrever uma mensagem.
Mais Mensagens Enriquecidas
Inclua vídeo, imagens, áudio e carrossel de cartões em suas mensagens para melhorar a interação com seus clientes.
Verificação do Remetente de Empresa
RCS apresenta um ícone de verificação, aumentando assim a confiança dos seus clientes na comunicação, mostrando-lhes que se trata de uma empresa real.
A Ascensão das Mensagens RCS
Melhore a experiência do cliente e eleve suas campanhas de marketing móvel com mensagens RCS.
RCS é a evolução do SMS. É mais interativo, mais versátil e mais preparado para o futuro. RCS mudará a forma como usamos SMS e conduzirá a comunicação com seus clientes a um nível sem precedentes.
Melhore a interação com seus clientes com conteúdo multimídia, como fotos, vídeos e carrosséis
Facilite a interação com seus clientes por meio de botões de resposta rápida para executar ações predeterminadas
Aumente a fidelidade de seu cliente, ignorando a complexidade de baixar aplicativos adicionais
Uma Melhor Experiência do Cliente
Enriqueça seu conteúdo com imagens, vídeos e áudio. Promova sua marca como você nunca fez.
SMS como Backup para Garantir a Entrega
Sem perda de mensagens. Quando RCS não está habilitado em um dispositivo, seu cliente receberá um SMS como alternativa.
Cobertura Global
RCS continua a aumentar sua disponibilidade em todo o mundo e seu uso está crescendo rapidamente.
O que você pode fazer com RCS?
Você pode impulsionar suas mensagens com um rico conteúdo multimídia e respostas guiadas para uma experiência semelhante a um aplicativo móvel.
Atraia, inspire e tenha conversas significativas com seus clientes. Combine o alcance do SMS com as possibilidades que um conteúdo enriquecido oferece a você. RCS é como os aplicativos de mensagens de hoje, mas com uma grande diferença: ele usa redes de operadoras em vez da Internet. As mensagens móveis ficaram muito melhores.
Automatize seus chatbots para oferecer uma experiência de atendimento ao cliente perfeita
RCS vs SMS
RCS
SMS
Melhores Experiências de Seus Clientes com RCS
Marca e Conteúdo
Adapte suas mensagens RCS com seu logotipo e cores de marca e inclua conteúdo enriquecido.
Confirmação de Leitura
Use o recibo de leitura para medir o alcance de suas campanhas ou para cumprir os regulamentos existentes.
Ícone de Verificação
Somente empresas verificadas podem enviar RCS por motivos de segurança e reconhecimento de marca.
Respostas Automáticas
Permita que seus clientes respondam rapidamente com o toque de um botão, em vez de escrever uma mensagem.
SMS como backup
Alcance seus clientes com SMS de backup para entregar sua mensagem para aqueles que não possuem RCS ativado.
Carrosséis
Inclui um carrossel de cartões enriquecido com respostas e ações predeterminadas para cada um deles.
Crie Experiências Ricas e Interativas
Aumente as taxas de resposta, forneça uma experiência excepcional e automatize suas interações com RCS. Fale com um especialista agora!
- Vamos encontrar a solução ideal para sua empresa
- Colocamos todos os nossos recursos à sua disposição
- Receba várias propostas de valor
O Futuro das Mensagens Empresariais
Suporte ao Cliente
Interaja em tempo real através do uso de chatbots e inteligência artificial (IA) quando seus clientes entrarem em contato com você através do RCS.
Notificações de Entrega
Permita que seus clientes monitorem seus pedidos, modifiquem e/ou façam pedidos adicionais diretamente de uma mensagem RCS.
Prevenção de Fraude
Somente empresas verificadas podem enviar mensagens RCS, o que aumenta a confiança e a resposta de seus clientes. Notifique os titulares de contas e confirme sua identidade.
Marketing
Com RCS você pode enviar ofertas que não só oferecem imagens da sua marca, mas também significam que incluem mapas e direções para sua sede ou lojas.
Serviço pós-venda
Continue a conversa após a compra. Seus clientes podem rastrear seus pedidos e responder a pesquisas para obter impressões e feedback.
IoT
Reduza os custos operacionais implementando chatbots para orientar seus menus e reservar seus agentes humanos para questões importantes e complexas de atendimento ao cliente.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como as expectativas do consumidor em relação ao envolvimento com a marca mudaram?
Os consumidores estão acostumados com aplicativos sofisticados de mensagens P2P, mas agora esperam a mesma experiência ao interagir com as marcas. Eles desejam se envolver com as empresas quando for conveniente para eles, e o RCS atende facilmente a essas demandas contextuais para responder às suas dúvidas.
Que tipo de soluções reais RCS oferece?
Com o SMS, a maior parte da comunicação é unilateral. No entanto, RCS abre a possibilidade de um diálogo bidirecional para construir a fidelidade do cliente e melhorar o serviço ao cliente. Envie confirmações de pedidos, passagens, reservas, roteiros de viagens que sejam interativos e gerem atrito zero para o cliente.
Por que devo estar interessado em usar RCS?
RCS oferece um canal de mensagens atraente e rico em recursos para se comunicar com os clientes. A rica experiência do usuário se parece mais com um aplicativo móvel do que com uma mensagem tradicional. RCS também oferece mais opções de rastreamento do que o SMS, permitindo que as empresas entendam melhor a jornada do cliente.
Qual é a vantagem de usar RCS sobre WhatsApp?
RCS não faz parte de uma rede social como WhatsApp e sendo habilitado através da caixa de entrada de mensagens nativas, os usuários não precisam baixar um aplicativo adicional para receber mensagens. A penetração do RCS provavelmente será muito maior quando for habilitado em dispositivos Android.
Por que RCS é mais seguro do que SMS?
Apenas empresas verificadas podem enviar mensagens RCS, um processo no qual a Soprano pode ajudá-lo. Desta forma, aumenta a confiança dos usuários finais, sabendo que as mensagens vêm de uma fonte conhecida e não de um número de celular desconhecido. Além disso, as mensagens RCS são criptografadas ao contrário do SMS, o que adiciona um nível de segurança.
Como faço para começar a usar o RCS para minha empresa?
Nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a começar. Podemos apoiá-lo com uma solução RCS adequada ao seu negócio. Entre em contato hoje para começar.