WhatsApp Business API de Soprano Connect
Seus clientes desejam interações significativas e relevantes com sua empresa ao longo de sua jornada.
Uma solução CPaaS líder
A experiência dos Seus Clientes é o Mais Importante
Uma CX excepcional permite-lhe atrair mais clientes, aumentar a sua lealdade e obter melhores resultados
Atraia Novos Clientes
9 entre 10 de seus clientes em potencial consideram a CX como um fator determinante na sua escolha (PWC)
Reter seus Clientes
1 em cada 2 de seus clientes abandonaria sua marca com apenas UMA ÚNICA experiência ruim (PWC)
Obtenha Melhores Resultados
43% dos seus consumidores pagariam mais por uma experiência agradável e significativa (PWC)
WhatsApp Business API de Soprano para Elevar a Sua CX
Abrir este canal de comunicação inovador e interagir com seus clientes onde eles já estão é a melhor forma de elevar sua CX
WhatsApp é o aplicativo de chat mais utilizado no mundo e agora ampliou sua disponibilidade para que empresas como a sua possam interagir com seus clientes por meio dele, oferecer uma melhor experiência e proporcionar um relacionamento mais personalizado e próximo. Seus clientes já estão lá!
Cerca de 90% da população digital da América Latina já usa o WhatsApp
Atualmente, 2 bilhões de usuários têm WhatsApp em todo o mundo.
WhatsApp é usado em mais de 180 países.
Comunicação Enriquecida
WhatsApp Business API do Soprano Connect permite que você enriqueça suas interações
Enviar e receber comunicações com conteúdo rico de seus clientes permite que sua empresa melhore suas comunicações, tornando-as mais assertivas e relevantes.
Envie e receba mensagens com conteúdo somente texto
Envie e receba documentos
Envie e receba conteúdo multimídia, como vídeos, imagens e áudios.
Aumente suas interações com automação e atenção 1:1
Nós pensamos em tudo! Você pode automatizar suas interações com nosso bot básico Inbound e redirecionar a atenção para conversas 1:1, todas na mesma plataforma.
Inbound- Basic Bot
O Inbound permite que você classifique, analise e execute automaticamente ações predefinidas com base nas mensagens recebidas do WhatsApp
Conversas
É a nossa solução de comunicação 1:1 através de múltiplos canais, incluindo WhatsApp, que permite aos usuários da plataforma ver e gerenciar todas as comunicações a partir de uma única janela de chat.
Pronto para melhorar a experiência do cliente por meio do WhatsApp?
Torne seus momentos de contato com o cliente significativos
Estamos ao seu dispor para o aconselhar sobre como este canal de comunicação reforça a fidelização dos seus clientes e cria um impacto muito positivo para a sua empresa! Fale já com um especialista!
- Vamos encontrar a solução ideal para sua empresa
- Colocamos todos os nossos recursos à sua disposição
- Receba várias propostas de valor
Nós agregamos valor ao WhatsApp Business API
Implementamos capacidades e funcionalidades excepcionais em nossa plataforma de comunicações Soprano Connect que aumentam o potencial do WhatsApp
Monitoramento em Tempo Real
Você pode visualizar o status de execução de suas campanhas do WhatsApp, bem como cancelar, pausar ou retomá-las conforme necessário
SMS como Backup
Você pode definir uma mensagem SMS como backup caso algum dos seus destinos não possa receber a mensagem do WhatsApp
Templates de Mensagem
Você pode criar e armazenar modelos de mensagens para serem usados
Alguns exemplos de como enriquecer suas comunicações com WhatsApp
Notificações Significativas
Forneça informações precisas para a pessoa certa. Você pode aumentar o CX enviando notificações como:
- Confirmações de compra ou pedido
- Senhas de uso único (OTP)
- Lembretes de carrinho de compras abandonado
- Lembretes de compromissos
- Atualizações de status de entrega de encomendas
- Notificações de solução de problemas
- Mudanças de cronograma
- Confirmações de reserva e atualizações
- Alertas de segurança e notificações de atraso
- Atualizações e lembretes de pagamento
- Alertas de emergência
Interações Bidirecionais Relevantes
Por meio de nosso canal de WhatsApp Business API, você pode entregar e receber informaçoes relevantes de e para seus clientes. Por exemplo:
- Confirmar, cancelar ou reagendar compromissos
- Facilite pesquisas de satisfação do cliente
- Solicite o status do tiquete de serviço
- Solicite o status de entrega do pacote
- Atendimento ao cliente em geral
Integre WhatsApp Business API aos seus sistemas de TI
Adicione todos as capacidades e funcionalidades do WhatsApp e Soprano Connect para integrar seus sistemas de TI e aprimorá los adicionando recursos de comunicação
Fornecemos uma ampla variedade de APIs para que você possa integrar nossa solução Soprano Connect e WhatsApp Business em seus próprios sistemas de TI. A integração do Soprano Connect é rápida e fácil.
Gerencie suas comunicações sem alterar o contexto.
Aproveite todo o potencial do seu próprio software.
Garantimos alta capacidade de processamento.
FAQ
Posso enviar campanhas de marketing com ofertas?
Não. WhatsApp Business API é um canal criado e focado em permitir que as empresas ofereçam uma melhor experiência aos seus clientes, não é um canal que permite o envio de ofertas por meio dele.
Quais mensagens posso enviar pelo WhatsApp?
Você pode enviar mensagens que tenham como objetivo melhorar a experiência de seus clientes e que mostrem que você já teve contato anterior com eles.
Como você se certifica de que não posso enviar uma mensagem com ofertas?
Para uma primeira mensagem de comunicação com seus clientes, você deve enviar uma mensagem baseada em um template previamente aprovado pelo WhatsApp. Ajudamos você a construir os templates que atendem aos requisitos exigidos e estão alinhados com a abordagem do WhatsApp.
As mensagens que troco 1: 1 com meus clientes devem ser baseadas em modelos?
Quando um cliente entra em contato com você, ou seja, envia uma mensagem como “olá” ou “ajuda” ou envia uma resposta a uma mensagem inicial sua (com base no modelo), uma janela de interação de 24 horas é aberta que permite a troca de mensagens com seu cliente, independentemente do conteúdo.
O que a Soprano me oferece que outras empresas não oferecem?
Somos uma empresa com mais de 25 anos de experiência oferecendo soluções de software e comunicação. Temos uma presença global que nos permite oferecer cobertura 24/7 em termos de monitoramento e suporte. Nossa presença global nos permite estar na vanguarda e implementar soluções inovadoras exigidas pelo mercado.
Como começo com o WhatsApp para minha empresa?
Nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a começar. Podemos apoiá-lo com uma configuração de WhatsApp adequada à sua empresa. Entre em contato hoje para começar.