En los últimos años, los comportamientos de los consumidores han cambiado y la realidad es que estos cambios llegaron para quedarse. Muchas empresas
CPaaS
La desvinculación del cliente y la pérdida de clientes suelen ser dos caras del mismo problema: no cumplir las expectativas. Las razones más
Si has entrado en este artículo, es porque quieres aprender por qué la comunicación omnicanal es esencial para ofrecer un mensaje consistente en
La comunicación omnicanal se ha convertido rápidamente en un requisito fundamental en el ámbito del marketing, la venta y la atención al cliente.
Conforme la tecnología se vuelve más diversa y compleja, también lo hacen los recorridos digitales de los clientes (conocidos como digital customer journey
Estamos orgullosos de anunciar que hemos expandido el alcance de nuestra certificación ISO 27001:2013 para continuar protegiendo la privacidad y los datos de
Seguramente ya sabes que la experiencia del cliente es fundamental para cumplir los objetivos de tu empresa. Sin embargo, mejorar la experiencia del
Piensa en dos marcas que recomiende habitualmente a sus amigos porque le gustan mucho. Sin duda, tienen cosas en común. Tal vez sea
Para las instituciones financieras, en la forma en que se conecten y brinden una excelente experiencia a sus clientes puede diferenciarlas de sus