Soluciones para el envío de mensajes de conformidad financiera

Descubra cómo se utiliza la mensajería móvil en las empresas financieras para conversar por chat de forma más segura y gestionar la conformidad.

Finance Mobile Messaging Solutions

La movilidad ya no es opcional para las empresas que quieren ser competitivas. Sin embargo, la proliferación de políticas de “bring your own device” (trae tu propio dispositivo), o BYOD, conlleva un riesgo adicional. ¿Hasta qué punto son seguras las aplicaciones que utilizan sus empleados para comunicarse? Si les bloquea los dispositivos, ¿podrá cumplir las normativas que requieren que las comunicaciones sean auditables?

Afortunadamente, ahora es posible equilibrar la necesidad de seguridad con el cumplimiento de los requisitos normativos.

Las soluciones Soprano ofrecen registros de mensajes de chat que se archivan de forma automática, con posibilidad de búsqueda y descarga, y nuestra plataforma ofrece funcionalidades de informe detallado y configurable.

SOPRANO GAMMA emplea las mejores prácticas de seguridad recomendadas por NIST para los datos en movimiento y los datos estáticos.

Una aplicación segura de mensajería protegida por PIN, con limpieza remota y controles de vencimiento de mensajes, incorpora medidas de seguridad adicionales que van más allá de las normas. Todo ello se puede instalar en los equipos de la empresa o en la nube, y en un entorno plenamente auditable.

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Qué puede hacer Soprano por su compañía

  • CONFORMIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    Permita que los empleados se comuniquen de forma más segura y fiable desde cualquier lugar, sin desvelar datos confidenciales, mediante un sistema de mensajería encriptada con cifrado de clave simétrica y una aplicación móvil protegida con PIN

  • PRODUCTIVIDAD Y COMUNICACIÓN EN EQUIPO

    La aplicación de chat en equipo encriptada de Soprano permite notas de voz, mensajes interactivos con botones y menús que sustituyen al texto, y confirmación avanzada de mensajes enviados, entregados y leídos. Pocos proveedores de mensajería pueden competir con la experiencia y los recursos de Soprano en la prestación de servicio para los casos críticos de uso de mensajes.

  • NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS

    Cree un sistema robusto de transmisión de alertas por mensajería instantánea, mejore la continuidad de las operaciones con grupos de contactos y plantillas de mensajes predefinidos, y active alarmas desde cualquier navegador web, en cualquier momento.

  • SERVICIOS CONTABLES

    Introduzca un sistema de mensajería móvil segura para incentivar que los clientes aporten datos de sus cuentas a través de un canal móvil cifrado y reduzca el número de llamadas telefónicas necesarias para atender las necesidades del cliente. Utilice la aplicación de chat móvil SOPRANO GAMMA para iniciar solicitudes de ayuda entrantes y utilice formularios de mensajes interactivos, en lugar de teclear, para iniciar sesiones bidireccionales de chat móvil de atención al cliente, de forma que los destinatarios puedan responder con preguntas o información.

  • MARCA Y SERVICIO DE SOPORTE PROBADOS

    La plataforma Soprano está diseñada como una puerta de interconexión de mensajería escalable, robusta y segura, alojada en un entorno de clase portadora, respaldado con asistencia técnica las 24 horas del día, 7 días a la semana.

  • ADMINISTRACIÓN ONLINE

    Soprano ofrece un portal único e intuitivo de administración web, que incluye la capacidad de utilizar SMS para el envío de alertas urgentes, notificaciones programadas, recordatorios automatizados, programas de suscripción autorizada, campañas basadas en palabras clave y una completa experiencia de mensajería instantánea que se integra en sus sistemas ya existentes.

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Soluciones de mensajería móvil de alta disponibilidad para el sector financiero.

Diseñadas para crear una comunicación sencilla, fiable e inteligente.

DESAFÍO: Auditar conversaciones móviles

SOLUCIÓN: Utilizar SOPRANO GAMMA para cumplir los requisitos de las políticas de auditoría, activando el archivo completo de las conversaciones móviles y la función de búsqueda de mensajes de texto de la empresa.

  • ARCHIVE Y AUDITE TODOS LOS REGISTROS DE MENSAJES

    Archive automáticamente todos los mensajes de chat móvil del equipo y transmita los registros de alerta móvil. Se pueden buscar y descargar los registros de mensajes y las conversaciones, y el sistema incluye funcionalidades de informes detallados y configurables.

  • AUDITE TODAS LAS CONVERSACIONES MÓVILES

    Opcionalmente se puede activar la función de archivo y auditoría de todas las conversaciones móviles y del contenido de los mensajes móviles del equipo.

Confidential Mobile Conversations
Auditing Mobile Conversations

DESAFÍO: Mantener conversaciones móviles seguras y confidenciales

SOLUCIÓN: Utilice SOPRANO GAMMA para la comunicación interna por mensajería móvil y permita que los empleados y contratistas conversen a través de un canal seguro de mensajería instantánea, con la posibilidad de establecer plazos de vencimiento de los mensajes, aplicar ocultación de contenidos y limpiar de forma remota los mensajes de cualquier destinatario.

  • ENVÍE ALERTAS DE CUENTA MÓVILES

    Envíe alertas móviles encriptadas con el cifrado RSA 2048 para notificar a los titulares de cuentas y demás partes interesadas las informaciones de cuenta importantes, el estado de las reclamaciones, los recordatorios de pagos y otros datos de seguros.

  • CONTROLE LOS DATOS PERSONALES IDENTIFICABLES

    Elimine el contenido confidencial del usuario en los mensajes entrantes mediante la ocultación de contenido, programe el vencimiento de los mensajes al cabo de un período de tiempo determinado y limpie de forma remota todo el historial de conversaciones móviles P2P y A2P.

  • PERMITA MENSAJES INTERACTIVOS

    Utilice formularios interactivos con mensajes definidos a través del menú para eliminar la necesidad de que los destinatarios tecleen las respuestas. Esta nueva funcionalidad de mensajería instantánea evita errores y dificultades, porque permite utilizar los botones y los menús desplegables para sustituir el texto en los mensajes.

DESAFÍO: Gestionar de manera segura las comunicaciones de incidencias

SOLUCIÓN: Aprovechar un avanzado sistema de transmisión de alertas y una solución probada de prevención de crisis, utilizada habitualmente para la gestión de incidencias. Mantenga debidamente informado al equipo de continuidad del negocio, así como al equipo de evaluación, al centro de operaciones de emergencia, a los equipos de relaciones públicas y recursos humanos, a los servicios de emergencias y demás partes interesadas a lo largo de una emergencia.

  • RESPONDA RÁPIDAMENTE

    Transmita rápidamente información predefinida y urgente a los destinatarios adecuados a través de su medio móvil preferido (SMS, correo electrónico o voz), directamente desde el celular, la tablet o cualquier dispositivo con conexión a internet.

  • COMUNICACIÓN AVANZADA Y SEGURA

    Comparta información de forma rápida y segura durante una catástrofe con grupos predefinidos que incluyen directivos, empleados, contratistas y personal temporal, partes interesadas regionales, servicios de emergencias y los medios de comunicación. Mantenga a la dirección ejecutiva al corriente de la situación y de las medidas adoptadas y permita que intervengan en las conversaciones de forma confidencial, mediante una aplicación de mensajería móvil segura de prestigio reconocido.

  • ENVÍE ALERTAS DESDE CUALQUIER LUGAR

    Active alarmas desde cualquier dispositivo con acceso a internet, dentro o fuera de la oficina, en cualquier momento del día o de la noche.

  • LAS PERSONAS ADECUADAS EN EL MOMENTO JUSTO

    Prepare las emergencias con antelación creando plantillas, listas de grupos y mensajes de flujo de trabajo, o importe listas y contactos de los sistemas informáticos existentes.

Finance Incident Communications
Mobile Finance Workforce

DESAFÍO: Liberar la mano de obra móvil

SOLUCIÓN: Introducir mensajes móviles de flujo de trabajo mediante SOPRANO GAMMA, para que la mano de obra pueda cumplimentar las actualizaciones de información de los empleados, rellenar las hojas de asistencia o gestionar las solicitudes de flujo de trabajo desde cualquier lugar.

  • UTILICE UNA API INTELIGENTE PARA LA INTEGRACIÓN

    Integre perfectamente las soluciones Soprano con sus sistemas informáticos y CRM.

  • PERMITA MENSAJES DE FLUJO DE TRABAJO

    Utilice formularios de mensajes interactivos para que el personal pueda remitir de forma rápida y sencilla información y solicitudes con solo pulsar un botón, directamente desde cualquier dispositivo móvil.

  • RESPONDA RÁPIDAMENTE

    Distribuya rápidamente información confidencial a las personas adecuadas, a través de un medio que garantiza que el mensaje se reciba y se lea rápidamente.

DESAFÍO: Autenticar a los titulares de cuenta online

SOLUCIÓN: El sistema de empresa móvil de Soprano genera mensajes móviles como segundo factor para la autenticación de la cuenta de usuario online. Así se reduce o se elimina la necesidad de dispositivos de hardware físico de seguridad.

  • UTILICE EL CELULAR PARA LA VERIFICACIÓN EN DOS PASOS

    SOPRANO GAMMA genera un código de seguridad móvil único, seguro y cifrado, que se puede enviar por SMS o canal móvil encriptado a los titulares de cuentas online, como contraseña temporal de uso único para validar la identidad del titular de cuenta.

  • PERMITE UNA EXPERIENCIA DE MARCA

    Incluya símbolos de marca, imágenes y formularios interactivos accionados por menú cuando entregue sus códigos móviles.

  • LLEGUE A LOS USUARIOS EN CASI CUALQUIER LUGAR

    Se pueden implementar alertas móviles por SMS como opción principal o secundaria, permitiendo una cobertura casi universal como segundo factor de autenticación de titulares de cuenta.

  • INTEGRACIÓN CON LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD EXISTENTES

    Los sistemas de mensajería empresarial móvil de Soprano son compatibles con RSA SecureID, F5, Citrix, IBM y otros sistemas OTP de terceros y se pueden utilizar cuando los dispositivos de hardware RSA no son una opción viable o conveniente.

Online Account Holders
Integrating Mobile Messaging

DESAFÍO: Automatizar e integrar la mensajería instantánea móvil

SOLUCIÓN: Las API y los plug-ins de mensajería móvil avanzada de Soprano permiten que el equipo informático utilice las API como una nueva experiencia de transmisión de notificaciones habilitada para IP, provista de funcionalidades multimedia, cifrado y mensajes móviles por SMS como sistema secundario.

Estas funcionalidades únicas y avanzadas de integración amplían la compatibilidad de la mensajería móvil avanzada con los sistemas de administración de la institución financiera, los sistemas CRM, los sistemas de alertas y servicios informáticos, los sistemas de atención sanitaria, los sistemas educativos, entre otros.

Las funcionalidades API inteligentes están disponibles para HTTP, HTTPS, SMTP, SMPP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, XMPP, localización, grupo/contacto, Java o .Net.

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* Diseñe programas SMS personalizados que van más allá de los canales convencionales.

Descubra cómo se utilizan hoy los productos Soprano en las compañías financieras.

DESCUBRA NUEVOS CASOS DE USO.

 

Diseño inteligente desarrollado por Soprano

  • CONTROLE LA EXPERIENCIA MÓVIL

    Los reconocidos sistemas de mensajería móvil empresarial de Soprano se han desarrollado para permitir el control flexible de casi todos los parámetros relacionados con la experiencia del envío de mensajes móviles. La aplicación de chat móvil de Soprano permite una innovadora experiencia de mensajería móvil multimedia, encriptada y compatible.

  • SOLUCIONES INNOVADORAS Y ESCALABLES

    Las soluciones Soprano ofrecen una experiencia de mensajería móvil IP + SMS integrada con funcionalidades multimedia y amplias opciones de seguridad y conformidad. Soprano presta servicio actualmente a más de 25 de las empresas de la lista Global Fortune 1000, incluyendo grandes desarrollos globales de cuantioso volumen.

  • APROVECHE UNA ARQUITECTURA DE NIVEL EMPRESARIAL

    Las plataformas de mensajería móvil de Soprano pueden integrarse en sus servicios informático en red y están diseñadas como una puerta de interconexión de mensajería móvil escalable, robusta y segura, alojada en un entorno de misión crítica. Cada año se envían más de 50 millones de mensajes en todo el mundo a través de la plataforma de software de Soprano, que ha demostrado su funcionalidad inteligente, georredundante y de amplias utilidades, así como la capacidad de procesar picos de volumen, manteniendo una elevada disponibilidad con una escasa latencia de entrega de mensajes.

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