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Cative seus visitantes com mensagens de negócios do Google

Deixe seus clientes encontrarem você de onde quer que estejam, a qualquer momento

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O que é Google Business Messages?

Google Business Messaging é um canal de comunicação móvelusado para bater papo com clientes a partir dos resultados de pesquisa do Google, seja do Google Maps, Google Ads e até mesmo do seu próprio site. Garanta interações em tempo real com a ajuda de inteligência artificial, por meio de bots automatizados ou agentes de serviço ao vivo.

Você sabia que mais de 5,5 bilhões de pesquisas ocorrem todos os dias?

Combinando os diferentes pontos de entrada do Google, o GBM representa uma oportunidade de ter conversas relevantes com seus clientes nas diferentes etapas de seu processo: da Pesquisa, Compra, Suporte à Retenção e Recomendações.

FALANDO SEUS CLIENTES DESDE O PRIMEIRO MOMENTO:

  • Quando procuram respostas na pesquisa Google
  • Ao procurar onde ir no Google Maps
  • Quando procuram um produto no Google Ads e na Pesquisa
  • E se eles precisarem de ajuda personalizada para se comunicar com você em seu próprio site

5,5 bilhões

de pesquisas diárias ocorrem no Google.

67% dos clientes

preferem enviar uma mensagem para empresas em vez de falar com uma pessoa

75% dos usuários

se comunicam com marcas usando serviços e conversas privadas.

Google Business Messages impulsiona sua marca

Ajude seus clientes onde quer que estejam, oferecendo uma experiência de serviço envolvente e oportuna. Comunique-se diretamente com eles pela Pesquisa Google, Google Maps ou por meio de seu sistema de comunicação móvel corporativo.

CONECTE-SE DESDE GOOGLE

O sistema inteligente e automatizado de mensagens do Google Business e a plataforma CPaaS Soprano Connect, melhoram o atendimento e o suporte ao cliente, estabelecendo uma conexão mais humana. Portanto, não haverá mais clientes ou consumidores em potencial sem resposta.

CONECTE SEUS CLIENTES NO CANAL CERTO

Interaja com seus clientes no canal da escolha deles, quando eles precisam, e crie uma experiência diferente para o cliente que o levará a se tornar uma referência em seu setor.

“As marcas devem assumir o controle da jornada do cliente, implementando ferramentas de comunicação que os capacitem a acompanhar seus clientes a cada passo do caminho. Essas ferramentas devem permitir que os clientes completem sua compra mais rapidamente, com menos pontos de contato, e respondam às suas perguntas o mais rápido possível”

Dr. Emmanuel Probst SVP Brand Health Tracking, Ipsos, 2021

Aumente o Valor ao Adicionar GBM às Suas Comunicações

Google Business Messages permite que você ofereça experiências perfeitas aos seus clientes na hora certa e no local de sua escolha.

Ao adotar uma solução de comunicação digital inteligente, você melhora a experiência do consumidor e estabelece um relacionamento de longo prazo.

Garantir interações pessoais positivas ajudará sua marca a se destacar da multidão, criando conexões humanas autênticas.

Além disso, agregar valor com experiências autênticas aumentará a fidelidade, as vendas e a satisfação do cliente. Isso diferencia sua marca e o alinha com as necessidades dela.

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Benefícios do GBM e oportunidades no Setor

Diferencie sua marca e forneça uma experiência autêntica ao cliente com o Google Business Messages. Dê uma olhada aos benefícios que sua empresa pode obter:

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SAÚDE E GOVERNO

  • Oferta de produtos e serviços
  • confirmação de compra
  • Cotações
  • Livro de chamadas
  • Agendamento de compromissos

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SERVIÇOS FINANCEIROS

  • Oferta de serviços
  • Inscreva-se e crie novas contas
  • Transferência de fundos
  • Gestão de apólices de seguro
  • Alerta de incidente

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VAREJISTAS

  • Assistência durante a compra
  • Falar com um especialista
  • Personalização
  • Promova ofertas
  • Agende a visita à loja

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LOGÍSTICA

  • Rastreamento de embalagem
  • Mudança de endereços
  • Encontrar pontos de coleta
  • Status de entrega

Alcance seus Clientes onde Eles Estão, Quando Eles Precisam

CPaaS Channels

Combine Facilmente o Soprano Connect com GBM e Eleve sua Comunicação Corporativa

Em um mundo superestimulado pela comunicação, é importante encontrar o meio certo de se conectar com seu público. Utilizando o canal de comunicação de sua escolha, você ganha autonomia e vantagens para sua empresa.

Soprano Connect combina SMS, e-mail, RCS, chamadas de voz automatizadas, WhatsApp Business API e agora o Google Business Messages para cobrir cada uma das necessidades de comunicação de seus clientes.

Encante os seus clientes, eleve os resultados empresariais e garanta que eles confiam em você para dar à sua marca a vantagem competitiva que o ajudará a ter sucesso.

Desenvolva uma estratégia de comunicação empresarial multicanal para o seu negócio e alcance o seu público na hora certa e da maneira certa. Aproveite os benefícios de cada canal e o poder dos serviços unificados.

Uma nova oportunidade de conectar e interagir

Agora, 75% dos consumidores preferem falar com as marcas por meio de um canal de comunicação.Google Business Messages pode ajudá-lo a alcançar e se conectar com seus clientes usando a opção de comunicação de sua preferência. Dê uma olhada no vídeo de apresentação do GBM:

Relatório: Interagindo com os clientes para melhorar as vendas no setor de varejo

De acordo com a consultoria Frost & Sullivan, as empresas que adotam a abordagem de transformação digital obtêm uma melhor experiência de comunicação online com os clientes. Nossa pesquisa contínua garante que, em 2020, muitas organizações de
varejo enfrentaram o desafio de tecnologias avançadas, especialmente durante as férias, o que contribuiu para a melhoria do merchandising. As estratégias para atingir esse objetivo incluem:

  • Migração para canais digitais: Em uma pesquisa realizada em 2020, a Frost & Sullivan encontrou intenções de aprimorar as habilidades de e-commerce em 30% dos consultados, enquanto 29% buscam melhorar a experiência e o engajamento do cliente.
  • Ferramentas adequadas: Modelos de comunicação baseados em nuvem, como CPaaS e APIs (Programmed Application Interfaces), não são estranhos à maioria. Cerca de 80% dos que decidem pela tecnologia da informação sabiam disso.
  • Expansão digital: de acordo com Frost & Sullivan, o uso atual de comunicações programáveis ​​é considerável, assim como os planos futuros são de utilizá-las em grande parte dos canais eletrônicos projetados com API, incluindo os serviços de correio, vídeo e chamadas de voz .

Baixe o Relatório

Por que Soprano Connect?

A Soprano Connect é uma plataforma líder de comunicação como serviço (CPaaS) perfilado pela Gartner em seu guia de mercado CPaaS 2019.

Enviamos mais de 9 bilhões de mensagens críticas por ano, de mais de 4,5 milhões de usuários ativos. Nossos clientes incluem mais de 150 empresas da Global Fortune 2000. Os produtos Soprano são usados ativamente por empresas globais top 100, instituições financeiras líderes e grandes agências governamentais em quatro grandes regiões do mundo. A premiada engenharia e inovação da Soprano resultou em uma poderosa plataforma de negócios apoiada na nuvem que integra poderosamente IP, SMS, MMS, Voz e uma experiência segura em mensagens mobile corporativas.

A Soprano está fortemente focada em fornecer uma solução que lhe dê altas taxas de engajamento e resultados. Temos uma equipe de especialistas com sede em todo o mundo pronta para ajudá-lo com suas necessidades de negócios.

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Soprano Connect’s Customers

A Soprano Design tem mais de 4.500 clientes em todo o mundo em APAC, EMEA, LATAM e EUA.

Nossos clientes variam de grandes corporações a empresas independentes em todos os setores possíveis, incluindo Governo, Saúde, Finanças, Educação, Varejo, Manufatura e Logística.

Entre em contato para discutir como começar com o Google Business Messages.

Clientes Da Soprano Connect

Soprano Connect é uma plataforma líder de comunicação como serviço (CPaaS) creditada pela IDC como um “Jogador Principal” no CPaaS e pela 451 Research como um “Fornecedor CPaaS para Assistir” em 2021.

Soprano Connect é uma solução líder global de CPaaS, orgulhosamente caracterizada por

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