RapidAlert: Navegando situaciones de crisis y angustia durante COVID-19 Aprenda más

No hay duda de que los SMS son la herramienta ideal para tener una estrategia de marketing eficaz. Pero el chat RCS nos ha demostrado que no se queda atrás. Ahora bien, ¿por qué es indispensable para la comunicación empresarial? Encuentra la respuesta en este artículo. En 2008, Global System for Mobile Association (GSMA) lanzó … Read more

¿Recuerdas cuando hiciste tu primera llamada telefónica? Seguramente marcó tu vida: un antes y un después. La comunicación evoluciona tan rápido que parece que han pasado siglos desde la creación del teléfono o Internet. Ahora, la IA conversacional es parte de nuestra vida diaria. Sin duda, una herramienta imprescindible que toda empresa quiere (y necesita). … Read more

*Esta publicación fue actualizada en Mayo 2022 Parece que hizo falta una brecha de seguridad tan grande como la Heartbleed para que finalmente las empresas pongan énfasis en la seguridad digital y protección de sus consumidores. Afortunadamente, ya existen soluciones a esos problemas. Aquí te presentamos las mejores prácticas para la autenticación en dos factores. … Read more

Estamos orgullosos de anunciar que hemos expandido el alcance de nuestra certificación ISO 27001:2013 para continuar protegiendo la privacidad y los datos de nuestros clientes. Nuestra certificación en Australia, Nueva Zelanda, Europa y Reino Unido ahora también alcanza a América Latina, Estados Unidos y Asia. ISO 27001 es uno de los estándares líderes sobre seguridad … Read more

Seguramente ya sabes que la experiencia del cliente es fundamental para cumplir los objetivos de tu empresa. Sin embargo, mejorar la experiencia del cliente puede ser difícil si no tienes las herramientas adecuadas. Tus clientes han cambiado la forma en la que se relacionan con tu empresa. El avance de la tecnología, la migración al … Read more

Si buscas una respuesta rápida a esta interrogante, es afirmativa. En efecto, los chatbots incrementan las ventas. Pero si lo que quieres es comprender cómo ayudan a cerrar tratos y a acelerar el proceso de ventas, te recomendamos que sigas leyendo. En este artículo te explicaremos las tres razones principales por las que todas las … Read more

La industria financiera se está transformando completamente. Mientras que los clientes financieros optan cada vez más por la digitalización y aparecen nuevos competidores digitales en escena, los bancos tradicionales están enfocando todos sus esfuerzos en adoptar nuevas tecnologías que les permitan dar una gran experiencia de cliente. IVR ayuda a cumplir todas esas expectativas. ¿Quieres … Read more

WhatsApp se ha convertido en un canal de comunicación indispensable para la atención al cliente de cualquier empresa o industria, independientemente de su tamaño. Debido a que cuenta con más de 2 mil millones de usuarios activos, es ideal para aumentar el grado de satisfacción y favorecer las ventas. El mundo está cambiando a pasos … Read more

Conceptos básicos de Smishing y los ataques progresivos En 2022, cualquier persona con un teléfono móvil probablemente ha visto un mensaje de texto fraudulento en su pantalla, incluso sin saberlo. El smishing es similar al típico mensaje de phishing (donde intentan obtener ilícitamente los datos privados de la víctima mediante un correo electrónico). En su … Read more

Piensa en dos marcas que recomiende habitualmente a sus amigos porque le gustan mucho. Sin duda, tienen cosas en común. Tal vez sea la atención al cliente en tiempo real, el proceso de compra fácil e intuitivo o los productos/servicios que siempre cumplen con sus expectativas. ¿Qué tienen en común? Una buena Experiencia de Cliente. … Read more