Cómo el mercado CPaaS ha cambiado las tendencias de negocios en el mundo

La pandemia global ha reconfigurado el mundo en que vivimos, generando grandes cambios respecto cóomo trabajamos, compramos y accedemos a los servicios. Hemos visto cómo han cambiado las expectativas de la gente a medida que los servicios online son más receptivos. Lo que muchos no saben es que el mercado de CPaaS posibilita a las empresas cumplir con estas nuevas expectativas.

Esta tecnología permite a las empresas vincularse con los clientes de forma segura y respaldar tanto los entornos como los mercados (sin contacto) a los que están acostumbradas.

CpaaS aportó a las compañías el marco que requerían para brindar comunicación en tiempo real en una diversidad de canales. Tras ese contexto, se encuentran los requisitos técnicos que posibilitan el nivel de conectividad, como el envío y recepción de mensajes, de manera casi instantánea, a cualquier cliente a través de distintos canales al mismo tiempo.

“La tecnología CpaaS y la conectividad que brinda tiene una influencia decisiva en la vida de las personas”.

Así como un recordatorio de vacunación contra el Covid-19 o una cita médica ayudan a estar saludables, la plataforma CPaaS de Soprano puede informarte cuándo llegará la ayuda si su auto se descompone. Nuestro software es capaz de decir la fecha en que recibirá por correo el regalo de cumpleaños de su pareja, mantener su dinero resguardado, realizar una compra o si hay un incendio en su edificio.

Este es el tipo de ingeniería que puede reestructurar la manera en que nos conectamos entre nosotros. De hecho, ya ha cambiado la forma cómo las empresas respaldan a las personas en tiempo real.

Los proveedores de CPaaS contribuyeron con la adaptación de las empresas durante la pandemia.

A lo largo del confinamiento, CPaaS permitió la conectividad necesaria para acceder a servicios y bienes mientras la gente estaba retenida en sus hogares. Aunque las tiendas locales estaban cerradas, trabajaron en línea. A través de este sistema es posible hacer un pedido, programar una recogida, hacer seguimiento de productos y recibir un SMS en el teléfono llegado el momento de recogerlo o esperar la entrega.

Communications Platform As A Service – How We Bring Value To You

Las innovaciones en el viaje del cliente fueron posibles gracias a CPaaS. La Comunicación como Servicio permitió la subsistencia y el progreso de muchas empresas durante la pandemia, al conectar la experiencia tanto en línea como física del usuario.

La adopción global de CPaaS para crear una economía sin contacto

A medida que el mundo centraba su atención en detener el virus, comenzamos una novedosa forma de vida: esforzarnos cada día durante meses, para aislarnos físicamente de otras personas fuera de nuestras casas. Entretanto, las empresas globales iniciaron una transformación digital agresiva para satisfacer las demandas de la economía sin contacto.

Para enfrentar el reto, una de cada cinco compañías apeló a aplicaciones ágiles “sin código”. Es decir, a un software que no requiere la contratación de desarrolladores para su implementación. Sopranos Cloud-first CPaaS fue una de esas soluciones. Se implementó en todo el mundo, para ayudar a las organizaciones internacionales a conectarse con los clientes, en cualquier lugar o zona horaria de su conveniencia.

El software de Soprano permitió a las empresas más pequeñas y ambiciosas, conectarse con facilidad con clientes nuevos, utilizando interfaces de programación de aplicaciones(APIs), para garantizar que todas sus aplicaciones se comunicaran entre sí.

Nuestros clientes innovadores usan nuestro software para cambiar el mundo

En Soprano nos sorprende cómo los clientes comerciales utilizan la plataforma CpaaS y APIs. Empresas de todo el mundo usan nuestro software para mejorar su relación con los usuarios y transformar la prestación de sus servicios.

En el Reino Unido, nuestros programas han servido al Servicio Nacional de Salud (NHS), para enviar alertas y recordatorios de cita, tanto en Inglaterra como en Escocia. Durante la pandemia, este tipo de conexión fue vital para la adaptación del sistema de salud. Cuando los médicos de cabecera suspendieron las operaciones, el NHS informó a los pacientes vía telefónica sobre la variación de las reglas, los riesgos de la enfermedad y las restricciones.

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Permitimos que los principales bancos del mundo protejan a sus clientes de posibles fraudes financieros, al dotarlos de herramientas simples y sencillas de usar, como la contraseña de un solo uso para autenticar las transacciones.Un comercio electrónico líder con operaciones en Asia ycon un tráfico mensual de 54,6 millones solamente en Filipinas, utiliza Soprano para procurar la protección de sus clientes con las características de seguridad que los usuarios esperan de cualquier organización que les solicite pagar con tarjeta.

Otro cliente comercial ha utilizado nuestro software para cambiar el funcionamiento de los cajeros automáticos (ATM) en Manila, sustituyendo los recibos de papel a comprobantes virtuales con un enlace SMS, siendo una solución más amigable con el medio ambiente que, además, disminuye costos.

¿Está preparado para innovar? Obtenga más información acerca de nuestra solución CPaaS.