Navegando em situações de crise e angústia durante o COVID-19 Aprender Mais

Não há dúvida de que o SMS é a ferramenta ideal para ter uma estratégia de marketing eficaz. Mas as mensagens do RCS nos mostraram que não está muito atrás. Agora, por que é essencial para a comunicação empresarial? Encontre a resposta neste artigo. Em 2008, a Global System for Mobile Association (GSMA) lançou essa … Read more

Você se lembra quando fez sua primeira ligação? Com certeza marcou sua vida: um antes e um depois. A comunicação evolui tão rápido que parece que séculos se passaram desde a criação do telefone ou da Internet. Agora, a IA conversacional faz parte de nossas vidas diárias. Sem dúvida, uma ferramenta essencial que toda empresa … Read more

*Esta postagem foi atualizada pela última vez em 22 de maio. Parece que foi necessária uma grande violação de segurança como o Heartbleed para que as empresas finalmente colocassem ênfase na segurança digital. Felizmente, já existem soluções disponíveis. Como funciona a autenticação de dois fatores A autenticação de dois fatores, também conhecida como verificação em … Read more

Se você está procurando uma resposta rápida para esta pergunta, é sim. De fato, os chatbots aumentam as vendas. Se você quer entender como eles ajudam a fechar negócios, continue lendo. Vamos explicar os três principais motivos pelos quais todas as empresas usam chatbots para vender mais. Recentemente, em nosso artigo sobre por que os … Read more

Temos o orgulho de anunciar que expandimos o escopo de nossa certificação ISO 27001:2013 para continuar a proteger a privacidade e os dados de nossos clientes. Nossa certificação na Austrália, Nova Zelândia, Europa e Reino Unido agora também chega à América Latina, Estados Unidos e Ásia. A ISO 27001 é um dos principais padrões de … Read more

Com certeza você já sabe que a experiência do cliente é essencial para atingir os objetivos da sua empresa. No entanto, melhorar a experiência do cliente pode ser difícil sem as ferramentas certas. Seus clientes mudaram a forma como se relacionam com sua empresa. O avanço da tecnologia, a migração para o ambiente digital e … Read more

As mensagens A2P (Application to People) são mensagens de texto profissionais ou comerciais enviadas de um aplicativo comercial para um usuário móvel. Considerando que quase 98% das mensagens de texto são abertas pelos destinatários, é bastante provável que os usuários leiam as mensagens A2P. Esse fator os torna uma maneira econômica para as empresas aumentarem … Read more

Pense em duas marcas que você recomenda regularmente aos seus amigos porque você realmente gosta delas. Eles certamente têm coisas em comum. Talvez seja o suporte ao cliente em tempo real, o processo de checkout fácil e intuitivo ou os produtos/serviços que sempre atendem às suas expectativas.O que eles têm em comum? Uma boa experiência … Read more

A tecnologia muda nossas vidas tão rápido que o que imaginávamos anos atrás sobre o futuro agora é real. Você já pensou que teria conversas significativas com um robô? Graças à Inteligência Artificial, os chatbots já fazem parte do nosso dia a dia. Os chatbots têm tantos benefícios que nenhuma empresa quer ficar de fora. … Read more

O que você pensaria se lhe disséssemos que 47% dos seus clientes bancários não interagem com você da maneira que você pensa? E o que você acharia se lhe contássemos que é possível interagir melhor com esses clientes em potencial, apenas integrando a comunicação em dispositivos móveis em toda a sua experiência na plataforma? Continue … Read more