Navegando em situações de crise e angústia durante o COVID-19 Aprender Mais

O que você pensaria se lhe disséssemos que 47% dos seus clientes bancários não interagem com você da maneira que você pensa? E o que você acharia se lhe contássemos que é possível interagir melhor com esses clientes em potencial, apenas integrando a comunicação em dispositivos móveis em toda a sua experiência na plataforma? Continue … Read more

Customer Engagement

Ninguém previu uma pandemia dessa magnitude. O mundo parou de uma hora para a outra e não houve tempo para responder. As economias demonstraram índices alarmantes de contração e as comunicações adotaram um novo modelo totalmente virtual. Você sabia que 66% das empresas acreditam que a pandemia expôs as fragilidades em sua estratégia digital? (Cisco … Read more

sms vs email communication strategy

Se você está lendo este artigo, é porque sabe que ter uma estratégia de comunicação é essencial para o seu negócio. Você também entende que existem muitos canais em dispositivos móveis para alcançar seus clientes e provavelmente quer saber qual é o melhor. Descubra por que você deve combinar e-mail e SMS para obter melhores resultados. … Read more

Neste 2022, todas as empresas parecem ter o mesmo objetivo: criar uma excelente experiência para o cliente. No entanto, para atingir esse objetivo, as organizações devem ir além com a integração da troca de mensagens de texto. Uma ferramenta que lhe trará bons resultados.   A experiência do cliente tornou-se prioridade para a maioria das empresas. … Read more

Hoje em dia, os CDOs têm a tarefa de criar novas experiências digitais para os clientes, com o objetivo de aprimorar a marca da instituição financeira, gerar receita e diferenciar-se da concorrência. A pandemia acelerou as iniciativas de transformação digital e são esses especialistas que devem determinar quais métodos de interação os levarão ao futuro.  … Read more

Não precisamos mais guardar o segredo! Temos uma nova visão de marca e um novo visual vibrante. E nós adoramos! Podemos sentir a nova energia dentro de Soprano e, honestamente, nos divertimos muito trabalhando nisso. Isso vem no melhor momento possível para nós. Acabamos de anunciar a adição do ubisend, uma plataforma de chatbot de … Read more

A comunicação tem o poder de transformar o mundo para os indivíduos, empresas e governos que os atendem. Mas à medida que o mundo se torna mais complexo e em mudança, comunicar-se bem está se tornando mais difícil. À medida que as organizações confiam mais na tecnologia para ajudá-las a se comunicar, surge a pergunta: … Read more

Não é novidade para ninguém que o WhatsApp é um dos aplicativos de comunicação mais populares do mundo. Ele começou como uma forma de conversar com familiares e amigos, mas hoje vai muito além disso. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, ela se tornou indispensável para empresas e governos se comunicarem com seus … Read more

sm matt thompson

Temos que aceitar que o mundo está diferente agora como resultado da pandemia. Os comportamentos dos consumidores mudaram e a realidade é que essas mudanças vieram para ficar. Isso criou desafios para os varejistas que precisam encontrar maneiras novas e relevantes de se comunicar com seus clientes. Afinal, a interação com o cliente é um … Read more

como melhorar experiencia do cliente

A jornada do cliente para fazer uma compra não é mais fácil para os varejistas. Hoje, os clientes têm diferentes formas de iniciar um processo de compra, o que, com o avanço da tecnologia, a migração para um ambiente mais digital devido à pandemia e a ampla gama de canais de contato, adicionaram graus de complexidade a essa jornada.