Navegando em situações de crise e angústia durante o COVID-19 Aprender Mais

Juan Pablo Salazar

Profile
Juan Pablo Salazar is the LATAM Field Marketing Manager at Soprano Design, he has been working in the company since June 2011 and he is based in Colombia. Juan Pablo is a strong believer in CX, and he works translating the global brand and marketing strategy into a wide range of local/regional marketing initiatives, for the Latin American market. Do you want to read more articles about Juan Pablo? Click below to read more articles or visit his LinkedIn page.

Posts by Juan Pablo Salazar:

como melhorar experiencia do cliente
post

Como melhorar a experiência do cliente em todo o processo de compra

A jornada do cliente para fazer uma compra não é mais fácil para os varejistas. Hoje, os clientes têm diferentes formas de iniciar um processo de compra, o que, com o avanço da tecnologia, a migração para um ambiente mais digital devido à pandemia e a ampla gama de canais de contato, adicionaram graus de complexidade a essa jornada.

Os Desafios Das Instituicoes Financeiras Diante De Um Novo Consumidor Financeiro
post

Os desafios das instituições financeiras diante de um novo consumidor financeiro

A pandemia afetou vários setores da indústria, modificando o comportamento do consumidor. No setor financeiro este impacto tem sido mais evidente em relação à forma como as pessoas utilizam os serviços financeiros e como esperam se relacionar com as entidades que prestam esses serviços. Por este motivo, as organizações do setor julgaram necessário se adaptar … Read more

Você está preparado para uma Black Friday incomum
post

Você está preparado para uma Black Friday incomum?

Sem dúvida a Black Friday 2020 será uma data comercial inusitada e sua empresa deve estar preparada para isso. Abertura de lojas com capacidade limitada, compras mais conscientes e menos impulsivas de seus clientes, são fatos que demonstram isso. Considere isso como uma oportunidade para iniciar o caminho da transformação digital ou melhorá-lo se você … Read more

post

Chamadas de voz em massa automatizadas: um passo à frente na interação com o cliente

Os consumidores exigem interação bidirecional com seus fornecedores em vários canais. A comunicação geralmente começa com o consumidor, mas também pode gerar interações significativas na direção oposta. As chamadas de voz são um canal inovador, direto, personalizado e eficiente que cada vez mais empresas usam. As chamadas de voz podem ser uma alternativa à comunicação … Read more