WhatsApp Business API de Soprano Connect
Tus clientes desean interacciones significativas y relevantes con tu empresa durante todo su viaje.
Una solución CPaaS líder a nivel mundial, presentada con orgullo por
La experiencia de tus clientes es lo más importante
Una CX excepcional para tus clientes te permite captar más clientes, incrementar su lealtad y obtener mejores resultados
Capta Nuevos Clientes
9 de cada 10 de tus clientes potenciales conidera la CX como factor determinante para escogerte.
Retén a Tus Clientes
1 de cada 2 de tus clientes se alejarían de tu marca con tan solo UNA SOLA mala experiencia.
Obtén Mejores Resultados
El 43% de tus consumidores pagaría más por una experiencia agradable y significativa.
WhatsApp Business API de Soprano para elevar tu CX
Abrir este canal de comunicación innovador e interactuar con tus clientes en donde ellos ya están, es la mejor manera de elevar tu CX
WhatsApp es la aplicación de chat más usada a nivel mundial y ahora ha extendido su disponibilidad para que empresas como la tuya interactuén con sus clientes a través de ella, ofrezcan una mejor experiencia y provean un relacionamiento más personalizado y cercano. Tus clientes ya están ahí!
Alrededor del 90% de la población digital ya utiliza WhatsApp.
2 mil millones de usuarios tiene WhatsApp actualmente a nivel mundial.
WhatsApp se utiliza en más de 180 países.
Comunicación enriquecida
WhatsApp Business API de Soprano Connect permite enriquecer tus interacciones
Enviar y recibir de tus clientes comunicaciones con contenido enriquecido, permite a tu empresa mejorar sus comunicaciones haciéndolas mas asertivas y relevantes.
Envía y recibe mensajes con contenido solo texto
Envia y recibe documentos
Envía y recibe contenido mutimedia cómo videos, imágenes y audios.
Potencia tus interacciones con automatización y atención 1:1
Hemos pensado en todo! Puedes automatizar tus interacciones con nuestro bot básico Inbound y escalar la atención a conversaciones 1:1 todo dentro una misma plaforma.
Inbound- Bot Básico
Inbound permite ordenar, analizar y ejecutar automáticamente acciones predefinidas en función de los mensajes entrantes desde WhatsApp
Conversations
Es nuestra solución de comunicación 1:1 a través de multiples canales, inluyendo WhatsApp, que permite a los usuarios de la plataforma ver y administrar todas las comunicaciones desde una única ventana de chat
¿Listo para elevar la experiencia de tus clientes a través de WhatsApp?
Haz que los Momentos de Contacto con Tus Clientes Sean Significativos
¡Estamos a tu disposición para asesorarte sobre cómo este canal de comunicación fortalece la lealtad de tus clientes y crea un impacto bastante positivo para tu empresa! ¡Habla con un experto ahora!
- Encontremos la solución ideal para tu empresa
- Ponemos a tu disposición todos nuestros recursos
- Recibe diversas propuestas de valor
Agregamos valor a WhatsApp Business API
Hemos implementado excepcionales capacidades y funcionalidades a nuestra plataforma de comunicaciones Soprano Connect que incrementan el potencial de WhatsApp
Seguimiento en Tiempo Real
Puedes visualizar el estado de ejecución de tus campañas de WhatsApp al igual que cancelarlas, pausarlas o reaunudarlas según lo requieras
SMS como Respaldo
Puedes definir un mensaje SMS cómo respaldo en caso de que alguno de tus destinos no puedan recibir el mensaje de WhatsApp
Plantillas de Mensajes
Puedes crear y almacenar plantillas de mensajes para ser usadas tantas veces sea necesarias
Algunos casos de uso con WhatsApp
Notificaciones Significativas
Entrega la información precisa a la persona correcta. Puedes elevar la CX enviando notificaciones tales como:
- Confirmaciones de compra o pedidos
- Contraseñas de un solo uso (OTP)
- Recordatorios de carritos de compra abandonados
- Recordatorios de citas
- Actualizaciones de estado de entrega de encomiendas
- Notificaciones de resolución de problemas
- Cambios de horario
- Confirmaciones de reserva y actualizaciones
- Alertas de seguridad y notificaciones de retraso
- Actualizaciones de pago y recordatorios
- Alertas de emergencia
Interacciones Bidireccionales Relevantes
A través de nuestro canal de WhatsApp Business API puedes entregar y recibir información relevante hacia y desde tus clientes. Por ejemplo:
- Confirmar, cancelar o reprogramar citas
- Facilitar encuestas de satisfacción del cliente
- Preguntar por estado de ticket de atención
- Preguntar por estado de entrega de paquetes
- Atención al cliente en general
Integra WhatsApp Business API a tus sistemas de TI
Añade todas las capacidades de WhatsApp y Soprano connect a tus sistemas de TI y potencialos con capAcidades de comunicación
Te proveemos una amplia variedad de APIs de fácil integración para que puedas integrar nuestra Solución Soprano Connect y WhatsApp Business API a tus propios sistemas de TI. Integrar Soprano Connect es rápido y fácil.
Gestiona tus comunicaciones sin cambiar de contexto.
Aprovecha todo el potencial desde tu propio software.
Te garantizamos alta capacidad de procesamiento.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo enviar campañas de Marketing con ofertas?
No. WhatsApp Business API es un canal creado y enfocado a permitir que las empresas ofrezcan una mejor experiencia a sus clientes, no es un canal que permita enviar ofertas a través de el.
¿Qué mensajes puedo enviar por WhatsApp?
Puedes enviar mensajes que estén enfocados a mejorar la experiencia de tus clientes y que evidencien que ya has tenido un contacto previo con ellos.
¿Cómo se asegura que no pueda enviar un mensaje con ofertas?
Para un primer mensaje de comunicación con tus clientes debes enviar un mensaja basado en una plantilla aprobada previamente por WhatsApp. Nosotros te ayudamos a constuir las plantillas que cumplan con los requerimientos exigidos y que estén alineadas con el enfoque de WhatsApp.
¿Los mensajes que intercambie 1:1 con mis clientes deben estar basados en plantillas?
Cuando un cliente te ha contactado, es decir, te envió un mensaje como «hola» o «ayuda» o te envió una respuesta a un mensaje tuyo inicial (basado en plantilla), se abre una ventana de interacción de 24 horas que permita que intercambies mensajes con tu cliente sin importar el contenido.
¿Qué me ofrece Soprano que otras compañías no?
Somos una empresa con más de 25 años de experiencia ofreciendo soluciones de software y comunicación. Tenemos presencia global lo que nos permite dar un cubrimiento 7/24 en términos de monitoreo y soporte. Nuestra presencia global nos permite estar al frente e implementar soluciones innovadoras requeridas por el mercado.
¿Cómo empiezo con WhatsApp para mi empresa?
Nuestro equipo de expertos puede ayudarte a empezar. Podemos apoyarte con una configuración. de WhatsApp que se adapte a tu negocio. Contacta con nosotros hoy mismo para comenzar.