ORGANIZACIÓN DE CANALES DE COMUNICACIÓN

Llamadas de Voz A2P automatizadas

Use llamadas de Voz para interactuar con sus Consumidores

Que puede hacer Nuestra plataforma por Su Organización

Proporcionamos una Suite para Interacciones Móviles de Confianza

INTERACCIONES

Una llamada de voz automatizada es un canal de comunicación complementario y fácil de usar para mejorar las interacciones de su empresa con clientes y empleados. Desde cualquier navegador Web, puede enviar campañas de Llamadas de Voz masivas a un gran volumen de destinos.

GESTIÓN DE CAMPAÑA

Gestione y controle sus campañas de llamadas de Voz con las múltiples opciones administrativas provistas y la fácil gestión de listas, consentimientos y procesamiento, que le permitirán obtener los resultados esperados.

MÚLTIPLES OPCIONES DE VOZ

Brindamos diversas opciones para el envío de campañas de llamadas de Voz, , tales como texto-a-voz, audio pregrabado y entrega de contraseñas mediante diferenciación de mayúsculas y minúsculas.

Funcionalidades y Características Claves

  • Gestión de campañas de llamadas de voz con base en listas pre cargadas (hasta 20MB).
  • Llamadas de texto-a-voz con contenido personalizado o genérico.
  • Soporte para diversos idiomas. Voces masculina y femenina disponibles.
  • Reproducción de audio pre grabado en los formatos MP3, WAV, WMA, AMR, ALAW, GSM.
  • Entrega de contraseñas por medio de llamadas de texto-a-voz, con diferenciación entre mayúsculas y minúsculas.
  • Interacción y árboles de decisión a través de IVR.
  • Capacidad de enviar interacciones de voz (llamadas) para teléfonos fijos o líneas móviles.
  • Permite usar diversas fuentes como destinatarias de campaña de llamadas de Voz (listas, grupos, contactos, copiar y pegar).
  • Permite aplicar filtros para destinatarios con base en listas blancas y/o listas negras.
  • Programación de campañas de llamada de Voz para envío único o recurrente con límite de tiempo de ejecución.
  • Almacenamiento de campañas para envío posterior o uso como plantilla.
  • Informes gráficos en tiempo real de la ejecución de la campaña.
  • Control de ejecución de campañas de llamadas de Voz mediante Pausa, Cancelación y Reinicio.
  • Envío de campañas de llamadas de Voz segmentadas por cantidad de destinatarios e intervalos.
  • Segmentación de listas mediante múltiples variables y utilización de éstas como parte del informe de campaña.

Cómo las llamadas de voz automatizadas pueden ayudar a su organización


Relación con Clientes

Realice llamadas de Voz genéricas o personalizadas a sus clientes para fidelización, ofertas especiales, entre otras opciones.

Confirmación, Cancelación o Reprogramación de citas

Puede enviar un mensaje de texto-a-voz personalizado indicando la fecha, hora y lugar de la cita, además de brindarle al usuario, a través de IVR, la posibilidad de confirmarla, cancelarla o reprogramarla.

Prevención del fraude

Envíe contraseñas de un solo uso (OTP) a través de una llamada de texto a Voz, repitiendo el audio tantas veces se desee para que el usuario tenga la posibilidad de entenderlo. Las Llamadas de Voz con OTP pueden ser priorizadas dentro de nuestra plataforma.

Encuesta de Satisfacción

Desde su sistema de información (CRM, ERP), tan pronto un usuario haya recibido sus servicios, genere una llamada de Voz + IVR que le permita al usuario calificar el servicio recibido. Esto es fácilmente realizable a través de nuestra API de integración.

Recordatorios de Pago

Realice llamadas de Voz genéricas o personalizadas a sus clientes para recordatorios de pagos, definiendo claramente importes, fechas de caducidad, etc.

Todo el poder de nuestra plataforma, fácilmente integrable a través de nuestras API, para potenciar sus sistemas

Integre sus sistemas de TI con nuestra plataforma para mejorar las interacciones con sus clientes y/o empleados a través de Llamadas de Voz. Proveemos APIs de fácil integración a través de protocolos HTTP y REST que incluyen todas las capacidades del canal como texto-a-voz, audio grabado, IVR y entrega de contraseñas.

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