Los mensajes A2P o SMS A2P (de aplicación a personas) se envían mensajes de texto profesionales o empresariales desde una app comercial a un usuario móvil.
Considerando que los destinatarios abren casi el 98% de los mensajes de texto, es bastante probable que los usuarios lean los mensajes A2P. Este factor los constituye en una forma rentable para que las empresas aumenten la participación de sus clientes. Generalmente, son comunicaciones unidireccionales que no ameritan una respuesta. Incluyen textos de notificación y recordatorio, autenticación de código o acceso a inicios de sesión de cuentas.
En Soprano vemos a nuestros clientes comerciales a nivel global usando SMS inteligentes para diferentes fines, en una gran variedad de industrias. Nos centramos, en gran parte, en el desarrollo de soluciones de comunicación que impulsen los niveles elevados de compromiso del consumidor, deseados por los clientes y, más importante aún, que produzcan resultados.
En este artículo te contaremos cómo las empresas se están beneficiando de nuestra plataforma CPaaS para integrar las APIs de comunicación y resolver problemas comunes, proporcionar mejores contenidos y experiencias a su audiencia.
¿Cómo funcionan los SMS A2P?
Al contrario de la comunicación P2P (persona a persona), los SMS A2P permiten a las empresas automatizar los mensajes de texto para asuntos como: recordatorios de citas, pines bancarios, alertas y ofertas de venta, entre otros.
Hoy en día, con la comunicación inteligente A2P las compañías pueden personalizar sus mensajes de texto, controlar la información que envían y quién la recibe, así como utilizar rutas seguras para entregarla. Todo esto con tiempos de entrega mejorados, mecanismos de prevención de fraude y capacidades de informes, lo cual hace posible la entrega de SMS inteligentes, confiables y oportunos a toda su base de clientes a escala global.
Comienza a usar los mensajes A2P
Escoger el enfoque adecuado para usar SMS A2P en su negocio es vital. En principio, debe tener claro el beneficio de esta solución para su organización. Por ejemplo, ¿cómo podría utilizar un canal de comunicación instantáneo 24/7 con sus clientes, para proporcionar contenido de utilidad tanto para ellos como para la marca?
Tener empatía con el cliente ayuda a conocer las necesidades o problemas que enfrenta con el servicio. Si puede solucionarlo enviando un mensaje de texto a su móvil, mediante la tecnología A2P, A2P SMS, le agrega un valor significativo.
Por último, seleccione el socio apropiado para brindar un alto nivel de servicio empresarial y tener éxito con el lanzamiento del proyecto A2P. Así pues, estará listo para aplicar la nueva y eficaz solución de mensajes de texto.
Cómo usan las empresas los SMS A2P de Soprano
Innumerables compañías globales de Fortune 2000 usan los productos de Soprano, incluidas instituciones con liderazgo financiero y grandes agencias del gobierno en cuatro regiones importantes del mundo. Nuestra novedosa y reconocida ingeniería ha resultado una poderosa plataforma empresarial basada en la nube que integra IP, SMS inteligente, MMS, voz y ubicación en una experiencia de comunicación móvil comercial segura y sin desventajas. Incluye además, a Soprano como proveedor de SMS A2P.
Nuestra solución CPaaS es una plataforma de SMS marketing que también sirve para promocionar productos y servicios a través de mensajes de texto. Puede enviar SMS masivos o automatizar la comunicación según la actividad del cliente, al mismo tiempo que usa la API de SMS , asegurándose de enviar mensajes personalizados basados en sus necesidades.
Un inconveniente común que resuelve la funcionalidad A2P es la tasa de “inasistencias” para citas y eventos. Se ha comprobado que el envío automático de confirmaciones y recordatorios a los usuarios, reduce las ausencias y el desperdicio de recursos. Igualmente, ahorra tiempo a los empleados, quienes de otra forma tendrían que enviar y hacer actualizaciones manualmente.
Nuestra solución permite configurar el envío automático de confirmaciones por medio de cualquier canal al realizar una reserva en su CRM actual. Posteriormente, la herramienta envía recordatorios cercanos a la fecha y facilita que el contacto haga la cancelación o programación necesaria.
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