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Plataforma de comunicaciones como servicio

Descubre todo lo que puedes lograr con una plataforma CPaaS 

7 Mins.
CPaaS

¿Cómo CPaaS puede mejorar tu estrategia de Black Friday?

A nivel mundial, Black Friday es una de las fechas comerciales más críticas en ventas para las empresas. Por esto, estar seguro de que tus estrategias de marketing están bien encaminadas y dirigidas para enfrentar un evento de este tipo, representa un factor de éxito. Descubre hoy mismo una forma comprobada y simple de respaldar cada una de tus decisiones para esta ocasión.
Juan Pablo Salazar
Advanced
CPaaS Platform
6 Mins.
CPaaS

¿Qué es la respuesta de voz interactiva (IVR)?

La respuesta de voz interactiva (IVR por sus siglas en inglés) es una tecnología que permite a las empresas enviar llamadas telefónicas pregrabadas y automatizadas a su audiencia, quienes pueden responder a través del teclado móvil. Si se usa bien, ahorra tiempo y esfuerzo, y además mejora la atención, el servicio, el marketing y la satisfacción del cliente. Obtén más información sobre cómo funciona IVR y cómo puede mejorar tu negocio.
Carlos Jimenez
Beginner
CPaaS Platform, Voice Message Broadcast
5 Mins.
CPaaS

Cómo la mensajería RCS mejora la comunicación con los clientes

Hoy quiero hablar acerca del Servicio de Comunicación Enriquecido (RCS por sus siglas en inglés) y su capacidad para revolucionar el marketing, algo esencial para nuestra misión en Soprano.
Asha Potla
Intermediate
CPaaS Channels, RCS Messaging
6 Mins.
CPaaS

¿Cómo aportan valor los Sistemas de voz automatizados?

Nuestra API permite a los usuarios crear, dirigir, recibir y diseñar respuestas, todo sin código en una sola plataforma. Mientras que las API de nuestros competidores requieren que los desarrolladores creen y mantengan los mensajes de voz mediante programación, Soprano permite crear y mantener rápidamente las voces de los mensajes y manejar las respuestas de IVR sin la necesidad de un desarrollador, lo que provoca largos ciclos de cambio.
Mike Gannon
Intermediate
CPaaS Channels, Voice Message Broadcast
7 Mins.
CPaaS

RCS vs SMS: ¿Por qué deberías usar ambos en tu estrategia de comunicación?

Pocas tecnologías de los 80 permanecen sin cambios hoy en día. Los SMS son una excepción y, por muchas razones, son tan efectivos como siempre. Sin embargo, sus limitaciones comienzan a causar algunos problemas. Entonces, hablemos sobre el papel que podrían desempeñar, a medida que ingresamos en la era de los servicios de comunicación enriquecidos o RCS.
Mike Gannon
Intermediate
CPaaS Channels, RCS Messaging, SMS
7 Mins.
CPaaS

Proveedores CPaaS: ¿Dirigidos por empresas o manejados por desarrolladores?

La importancia de las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) está creciendo a la par de la participación de los clientes y partes interesadas. En este artículo conocerás lo que dicen los expertos de Soprano acerca de los dos principales proveedores CPaaS, dirigidos tanto por desarrolladores como por empresas.
Asha Potla
Advanced
CPaaS Platform
5 Mins.
CPaaS

¿Qué es la mensajería de voz automatizada y para qué se utiliza?

Aprenda todo sobre la transmisión de voz y cómo ayuda a las empresas a entregar mensajes mediante llamadas automatizadas.
Juan Pablo Salazar
Intermediate
Voice Message Broadcast
6 Mins.
CPaaS

5 claves para elegir una plataforma de comunicación empresarial

Las soluciones de Soprano están pensadas para los clientes empresariales. Garantizan coherencia y confiabilidad en los servicios de comunicación comercial. Ayudamos a las empresas a interactuar de forma significativa con los clientes, aportando valor a sus conversaciones.
Carrine Tan
Advanced
CPaaS Platform
4 Mins.
CPaaS

Descubre las características de WhatsApp Business API

En este artículo te explico el gran valor de la API de WhatsApp para las empresas de todo el mundo, y cómo la API de Soprano puede ayudarte a automatizar mensajes y mejorar tu experiencia del cliente.
Harry Yu
Intermediate
CPaaS Channels, Voice Message Broadcast
6 Mins.
CPaaS

Cómo el mercado CPaaS ha cambiado las tendencias de negocios en el mundo

A medida que la pandemia nos impulsó hacia una economía sin contacto físico, todos hemos visto cómo se han transformado digitalmente de los negocios mundiales Pero... ¿Sabías que el software de la Plataforma de Aplicación como Servicio (CpaaS, por sus siglas en inglés), facilitó a las empresas innovar de esta forma? El mercado de CPaaS ha liderado la transformación de las relaciones entre empresas y sus clientes, y ha aumentado las expectativas de los clientes de recibir actualizaciones en tiempo real a través de múltiples canales.En este artículo, conocerás el rol de la solución CpaaS de Soprano en esta innovación y cómo las compañías utilizan esta tecnología para cambiar el mundo.
Mike Gannon
Intermediate
APIs, Automation, CPaaS Channels, CPaaS Platform, Digital Transformation, Engagement, Interaction
7 Mins.
CPaaS

¿Qué son los mensajes RCS? Todo lo que necesitas saber

Rich Communication Services (RCS) es un protocolo de comunicación móvil que permite ofrecer una experiencia interactiva, en comparación con los SMS de texto tradicionales sin formato.
Matt Thompson
Beginner
CPaaS Channels, RCS Messaging
6 Mins.
CPaaS

Claves para tu Experiencia del Cliente omnicanal en 2022

Nos dirigimos hacia un futuro donde las experiencias de los clientes están impulsadas por máquinas. En este artículo explico la transición que ocurre desde CX impulsada por humanos hasta CX impulsada por tecnología. Además, explico cómo y por qué su marca necesita cambiar el enfoque del diseño de CX para sumar nuevas opciones de comunicaciones e incluir las mejores mentes de su organización en todo el proceso.
Matt Thompson
Intermediate
CPaaS Platform, Mobile CX Design, Omnichannel
4 Mins.
CPaaS

¿Qué hace que Soprano sea el socio tecnológico adecuado para usted?

En Soprano, no somos solo un proveedor. Somos un verdadero socio tecnológico para nuestros clientes y nos vemos como una extensión de su negocio. Nuestra pericia y experiencia global significa que nuestra comprensión de los diferentes mercados, industrias y tecnologías no tiene paralelo, y nos permite implementar soluciones que abordan las necesidades únicas de cada cliente.
Juan Pablo Salazar
Advanced
CPaaS Platform
5 Mins.
CPaaS

¿Qué es una CPaaS?

Una solución CPaaS, como Soprano Connect, puede automatizar, integrar y orquestar las comunicaciones a través de múltiples canales para permitir una experiencia móvil enriquecida y atractiva para clientes, ciudadanos y empleados.
Matt Thompson
Advanced
CPaaS Platform